上海市专业居家照料服务合同模板合同

上海市专业居家照料服务合同模板合同甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（接受服务方）：________________________法定代表人/负责人/监护人：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供专业居家照料服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方需求，在本合同有效期内，指派服务人员为乙方提供的照料对象【乙方/老年人姓名：__________，年龄：______岁】提供居家照料服务。1.2具体服务项目包括但不限于：（1）生活照料：每日提供个人卫生清洁服务，包括协助洗漱、沐浴、擦身、口腔清洁、梳头、协助穿衣、协助如厕、协助进食、协助翻身拍背等，保持床单位及个人基本清洁。（2）餐饮照护：根据乙方饮食习惯及健康状况，协助购买食材、备餐、协助进食、食物处理、餐后清洁等。（3）精神慰藉：每日安排不少于____小时陪伴，进行聊天、读报、听音乐、协助进行室内轻度活动（如散步、太极拳等）。（4）协助出行：在乙方居住地附近及安全范围内，根据乙方需求，协助进行室内外活动或短途出行。（5）健康监测：每日定时协助测量体温、血压、血糖（如乙方有需要且甲方服务人员具备相应资质）。（6）家政服务：每日/每周进行室内清洁、整理、衣物洗涤、代为购买必要的生活用品等。1.3服务时间：服务人员每日提供服务时间为上午____点至下午____点，每周服务____天，具体服务时段可根据乙方作息安排适当调整，但每日总服务时长不低于____小时。1.4服务地点：乙方家庭住址，具体地址为：____________________________________。1.5服务标准：服务人员应按照国家及上海市相关居家养老服务规范、行业标准以及甲乙双方约定的具体要求提供服务，确保服务质量和安全。第二条服务人员的安排与更换2.1甲方负责指派具备相应健康证明和技能资格的服务人员为乙方提供服务。首次派驻的服务人员应为____（如：具有X年经验/持有XX证书）。2.2乙方对服务人员的工作表现不满意，可在提前____日以书面形式向甲方提出更换服务人员的要求，并说明理由。甲方应在收到乙方书面要求后____日内，根据乙方需求和服务人员情况，安排更换服务人员。2.3如服务人员因个人原因（如身体不适、离职等）无法继续提供服务，甲方应在得知情况后____日内为乙方安排替代服务人员，并提前通知乙方。2.4甲方有权根据服务需要或乙方要求，在征得乙方同意后，对服务人员进行合理轮换。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：（1）本合同项下的服务费标准为：人民币____元/月/人。此费用包含服务人员的劳务费、甲方管理费及相应的社会保险等费用（如适用）。（2）如提供超出本合同第一条约定范围的服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。3.2支付方式：乙方应于每月____日前，将当月的服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.3押金：本合同签订时，乙方需向甲方支付服务押金人民币____元。合同正常终止后，如无任何违约行为及费用拖欠，甲方应在乙方结清所有应付费用后____日内无息退还该押金。若因乙方原因造成甲方财产损失或服务费用拖欠，甲方有权从押金中扣除相应款项。3.4调价机制：本合同服务费用维持____年不变。自第____年起，如遇政府指导价调整或市场物价显著变动，导致甲方运营成本增加超过____%，经甲乙双方协商一致，可对服务费用进行调整。第四条甲乙双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照合同约定，按时、按质、按量提供约定的居家照料服务。（2）负责对服务人员进行岗前培训、在岗指导和定期考核，提升服务质量。（3）确保指派的服务人员具备必要的健康证明和技能水平（如适用）。（4）尊重乙方及其家庭成员的隐私，未经乙方同意，不得向无关第三方泄露。（5）建立服务巡查和沟通机制，定期了解乙方需求和服务满意度。（6）妥善处理服务过程中出现的突发状况，并及时与乙方沟通。（7）按照约定收取服务费用，并开具相应票据。4.2乙方的权利与义务：（1）有权获得合同约定的、符合标准的居家照料服务。（2）有权了解所使用服务人员的健康状况和资质证明（甲方有义务提供）。（3）有权根据本合同约定，在合理范围内提出更换服务人员的要求。（4）有权对服务质量进行监督，并有权向甲方提出意见和建议。（5）应为服务人员提供必要的工作条件，包括符合基本卫生要求的临时休息场所和必要的清洁工具。（6）应向服务人员如实提供乙方（老年人）的健康状况、生活习惯、特殊需求等信息，并配合服务人员开展工作。（7）应按时足额支付约定的服务费用。（8）应遵守甲方制定的与提供服务质量相关的合理规章制度（如作息时间安排、安全注意事项等）。（9）对服务人员的个人信息负有保密义务。第五条服务期限与中止/终止5.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，服务期限为____年，自____年____月____日至____年____月____日。5.2合同期满，如乙方需要继续服务，应在合同期满前____月向甲方提出书面续签申请，甲乙双方另行协商续签事宜。5.3中止合同：（1）如遇不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方均可中止合同，合同自中止情形发生之日起暂时失效，待不可抗力因素消除后可恢复履行。（2）经甲乙双方协商一致，可以书面形式中止合同。（3）乙方或服务人员因突发疾病等特殊原因，需要暂时中止服务，应提前____日书面通知甲方，并说明理由。中止期间费用按实际服务天数结算。5.4终止合同：（1）合同期满自然终止。（2）双方协商一致，可以书面形式终止合同。（3）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后____日内仍未纠正的，守约方有权书面通知对方终止合同。（4）乙方不再需要甲方提供服务的。（5）服务人员因自身原因无法继续提供服务的。（6）因乙方原因导致服务无法进行的。5.5合同终止后的处理：（1）甲方应在合同终止后____日内完成服务人员的撤离工作，并确保乙方家庭财产不受损害。（2）双方结清所有未付费用。（3）乙方应将甲方提供的属于甲方所有的物品（如有）返还给甲方。第六条服务人员的健康管理6.1甲方指派的服务人员应保证良好的身体健康状况，能够胜任居家照料工作。甲方可能要求服务人员提供定期或入职时的健康证明。6.2服务人员在工作期间如患有可能影响服务质量或传染给照护对象的疾病，应立即停止服务并书面告知甲方，甲方应根据情况安排调岗或更换人员。6.3甲方应为服务人员购买符合国家规定的意外伤害保险，并告知乙方保险的基本覆盖范围。如发生保险事故，按保险合同处理。第七条安全责任与保险7.1双方确认，服务人员在执行服务过程中，应尽到合理的注意义务，避免对乙方或乙方家庭财产造成损害。7.2因甲方指派的服务人员故意或重大过失导致乙方或乙方家庭财产受到损害的，甲方应承担赔偿责任。7.3因乙方家庭环境存在安全隐患（如地面湿滑、有障碍物未清除等）导致服务人员发生意外伤害的，责任由乙方承担。甲方在承担赔偿责任后，有权向乙方追偿。7.4甲方已按本合同第六条规定为服务人员购买意外伤害保险，如发生保险事故，甲方应积极协助服务人员办理理赔事宜。保险赔付不免除甲方根据本合同应承担的责任。第八条隐私保护8.1甲乙双方及甲方指派的服务人员均应严格保守乙方及其家庭成员的个人隐私，包括但不限于家庭住址、家庭成员信息、财产状况、乙方健康状况、服务内容、沟通记录等。任何一方不得以任何形式向无关第三方泄露。8.2未经乙方明确同意，甲方不得将乙方的信息用于合同约定以外的其他用途。第九条违约责任9.1甲方未能按合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准的，乙方有权要求甲方限期改正。甲方逾期未改正或改正后仍不符合约定的，乙方有权要求降低服务费用或解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。9.2乙方未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付费用总额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清所有款项及违约金。逾期超过____日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付剩余服务费用及违约金。9.3任何一方违反本合同关于保密约定的，应向对方支付违约金人民币____元，若违约行为给对方造成实际损失的，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。9.4因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任，并负责办理合同解除后的善后事宜。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、流行病疫情等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同项下所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本合同首部载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或送达时