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文档简介

自动化产品售后服务协议甲方（买方）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（卖方）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方购买了乙方生产的自动化产品（以下简称“产品”），为确保产品在使用过程中的正常运行，双方经友好协商，达成如下售后服务协议：一、服务范围1.乙方承诺在产品保修期内提供以下服务：（1）产品安装指导：乙方将派技术人员到甲方现场进行产品安装指导，确保产品正确安装。（2）产品调试：乙方将派技术人员到甲方现场进行产品调试，确保产品达到设计要求。（3）产品维修：在产品保修期内，如因乙方产品质量问题导致产品损坏，乙方将免费进行维修。（4）产品升级：乙方将根据市场和技术发展，免费为甲方提供产品升级服务。（5）技术咨询：乙方将为甲方提供产品使用过程中的技术咨询，协助甲方解决使用过程中遇到的问题。2.保修期自产品交付之日起计算，具体保修期限如下：（1）硬件部分：______个月（2）软件部分：______个月二、服务期限1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。2.在本协议有效期内，乙方应按照本协议约定履行售后服务义务。三、服务方式1.乙方将设立专门的服务热线，甲方在产品使用过程中遇到问题时，可拨打服务热线咨询。2.乙方将指定专人负责售后服务工作，确保及时响应甲方需求。3.乙方将根据甲方需求，提供上门服务或邮寄配件等售后服务方式。四、服务费用1.在产品保修期内，乙方提供的各项售后服务均为免费。2.保修期外，乙方将按照市场收费标准收取服务费用。五、责任与义务1.甲方应按照产品使用说明书正确使用产品，避免因操作不当导致产品损坏。2.甲方应妥善保管产品，确保产品安全。3.甲方在发现产品问题时，应及时通知乙方，并提供相关证明材料。4.乙方应确保服务质量和效率，及时解决甲方提出的问题。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。甲方（盖章）：________________________乙方

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