医院保安管理制度

医院保安管理制度第一章总则第一条目的与依据为维护医院正常的医疗秩序、工作秩序和生活秩序，保障患者、医护人员及其他来院人员的人身与财产安全，保护医院公共财产不受侵犯，营造安全、文明、和谐的就医环境，依据国家相关法律法规及医院实际情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于医院全体保安人员以及在医院范围内进行保安勤务相关的所有活动。医院各部门及全体员工均有配合保安工作、维护医院安全的义务。第三条工作原则医院保安工作遵循“预防为主、防治结合，谁主管、谁负责，严格管理、热情服务”的原则。保安人员应恪尽职守，文明执勤，依法办事，确保医院安全。第二章组织机构与职责第四条组织机构医院安全保卫工作在院领导统一领导下，由保卫科（或相应职能部门）具体负责组织实施。保安队伍实行分级管理，明确各级人员职责。第五条保安队长职责1.全面负责保安队伍的日常管理工作，组织制定并实施各项保安工作计划。2.负责保安人员的排班、考勤、培训、考核及思想教育工作。3.组织开展安全检查，督促落实安全防范措施，及时发现并处理安全隐患。4.协调处理各类突发事件，带领保安人员参与应急处置。5.定期向保卫科（或院领导）汇报保安工作情况，提出改进建议。6.负责保安装备、器材的管理与维护。第六条保安班长职责1.协助队长做好本班次的保安管理工作，具体落实各项勤务安排。2.带领本班保安人员严格执行岗位责任制，确保执勤区域安全。3.监督检查本班保安人员的仪容仪表、执勤纪律和服务质量。4.负责本班次执勤记录的填写与上报，及时传达上级指令。5.处理本班次发生的一般性问题，遇重大情况立即向队长及保卫科报告。第七条保安员职责1.严格执行门卫制度，对进出医院人员、车辆及携带物品进行必要的查验与登记。2.按照规定路线和时间进行巡逻，密切关注重点区域和要害部位的安全情况。3.负责监控设备的日常值守与操作，发现异常情况及时报告并妥善处置。4.熟练掌握消防器材的使用方法，定期检查消防设施，确保其完好有效，发现火情及时报警并参与初期扑救。5.维护医院内部治安秩序，制止各类违法违规行为，对现行违法犯罪嫌疑人要设法控制并及时报警。6.保护案件、事故现场，协助公安机关及相关部门进行调查处理。7.为患者及家属提供必要的咨询和合理引导，遇有求助应积极提供帮助。8.严格遵守医院各项规章制度和保安工作纪律，保持良好的职业形象。第三章日常勤务管理第八条门卫管理1.严格执行24小时值班制度，保持门卫室整洁有序。2.对进入医院的可疑人员、无牌无证车辆要进行询问和登记，必要时报告保卫科。3.禁止无关人员、易燃易爆、剧毒等危险品进入医院（特殊情况经批准除外）。4.引导车辆有序停放，维护出入口交通秩序，防止堵塞。5.对出院的大宗物品、贵重仪器设备等，需凭相关部门出具的放行条方可放行。第九条巡逻守护1.根据医院实际情况，科学制定巡逻路线、频次和时间，确保覆盖医院所有重点区域。2.巡逻时要认真观察，注意发现可疑人员、可疑情况和安全隐患，做好巡逻记录。3.对巡逻中发现的门、窗、锁、消防设施等损坏情况，要及时上报并通知相关部门维修。4.加强对夜间及节假日等重点时段的巡逻密度。5.在巡逻中发现患者或家属有困难时，应主动提供帮助。第十条监控室管理1.监控室实行24小时专人值守，值班人员不得擅离岗位。2.熟练操作监控系统，密切监视各监控画面，发现异常情况立即跟踪观察并报告。3.严格遵守监控资料查阅、复制制度，未经批准不得擅自提供或泄露监控信息。4.做好监控设备的日常维护保养，确保系统正常运行，定期对录像资料进行备份和保存。5.保持监控室安静、整洁，严禁无关人员进入。第十一条消防安全管理1.定期对医院消防设施、器材进行检查、维护和保养，确保其处于良好备用状态。2.保持消防通道、安全出口畅通，严禁堵塞或占用。3.定期进行消防安全宣传教育和培训，提高全员消防安全意识和自防自救能力。4.参与制定医院消防应急预案，并定期组织演练。5.发现火灾隐患及时上报并督促整改，发生火灾时，按预案程序启动消防设施，组织人员疏散和扑救初期火灾。第十二条重点区域安全管理1.加强对门诊、住院部、手术室、药房、财务室、档案室、设备科、信息中心等重点区域的安全保卫。2.协助相关科室做好剧毒、麻醉药品、放射性物质等危险品的安全管理。3.对重点区域实行严格的出入登记制度，禁止无关人员随意进入。第四章应急处置第十三条突发事件处置1.遇有火灾、爆炸、盗窃、斗殴、医疗纠纷引发的冲突等突发事件时，保安人员应立即赶赴现场，采取有效措施控制局面，防止事态扩大。2.迅速向保卫科、公安、消防等相关部门报告，报告内容包括事发时间、地点、性质、程度、已采取措施等。3.保护事发现场，疏散围观群众，引导救援车辆和人员进入。4.积极配合相关部门开展调查取证和处置工作。第十四条医疗纠纷处置1.接到医疗纠纷报告后，保安人员应迅速到达现场，维持秩序，防止发生过激行为。2.劝导双方通过正常途径解决争议，对无理取闹、扰乱医疗秩序者，进行耐心说服教育。3.如发生打砸抢、威胁医护人员人身安全等违法行为，应果断制止，并立即报警。4.保护医院财产和医护人员安全，协助相关部门做好疏导工作。第十五条失窃案件处置1.接到失窃报告后，立即保护现场，禁止无关人员进入。2.向当事人了解失窃物品的名称、数量、特征及失窃时间、地点等情况，做好记录。3.立即报告保卫科并协助向公安机关报案。4.配合公安机关进行现场勘查和调查访问。第五章行为规范与纪律要求第十六条仪容仪表1.执勤时按规定着装，服装整洁、规范，佩戴统一标识。2.保持个人卫生，头发整齐，不蓄长发、胡须，不佩戴与工作无关的饰物。3.精神饱满，姿态端正，举止文明。第十七条言行规范1.使用文明用语，说话和气，态度热情，耐心解答群众询问。2.不与群众发生争执，严禁使用服务忌语和粗暴言行。3.在执勤中遇到不理解、不配合的情况，应耐心解释，以理服人。第十八条纪律要求1.严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，服从命令，听从指挥。2.坚守工作岗位，不擅离职守，不脱岗、睡岗，不做与工作无关的事情。3.严禁酒后上岗或在工作时间饮酒、吸烟（指定区域除外）。4.严禁泄露医院机密和工作秘密。5.严禁利用职务之便谋取私利，索要或收受他人财物。6.严禁参与任何形式的赌博、迷信及其他违法违纪活动。7.爱护公共财物，妥善保管和使用保安器材装备。第六章监督检查与奖惩第十九条监督检查保卫科（或相应职能部门）定期或不定期对保安人员履行职责、遵守纪律、服务质量等情况进行监督检查，并做好检查记录。检查结果作为保安人员考核、奖惩的重要依据。第二十条奖励对在保安工作中认真负责、表现突出，有效预防或制止违法犯罪行为、及时消除重大安全隐患、在应急处置中英勇果断、为保护医院和人员财产安全做出重要贡献的保安人员，医院将给予表彰和奖励。第二十一条处罚对违反本制度规定，玩忽职守、失职渎职、违反纪律、服务态度恶劣，造成不良影响或医院财产损失的保安人员，视