【《儿童家庭暴力的社会工作个案介入研究》13000字（论文）】

儿童家庭暴力的社会工作个案介入研究目录TOC\o"1-3"\h\u679儿童家庭暴力的社会工作个案介入研究 14570一、绪论 37429（一）研究背景 314185（二）研究意义 3168971.理论意义 3114262.实践意义 418035（三）文献综述 416661（四）研究方法 5146861.半结构访谈法 557972.个案研究法 528766二、主要的概念界定 6695（一）儿童的定义 620629（二）儿童社会工作的定义 628140(三）儿童家庭暴力的定义 632767三、儿童家庭暴力的类型与成因 620145(一）儿童暴力的类型 6190201.身体虐待 621240(二）儿童家庭暴力的成因 7264831.家庭原因 7248132.社会原因 85290四、儿童遭受家庭暴力的危害和影响 92597（一）生理影响 925618（二）心理影响 98670（三）人际交往的影响 1021936（四）学习效率降低 1017097五、个案工作介入分析 1012613（一）个案概述 1056721.案主来源介绍 1085582.案主背景资料 10125453.家庭成员基本情况 114228（二）接案阶段与预估阶段： 1181761.接案阶段 1176162.问题评估阶段 1315947（三)个案服务目标分析 1429736六、制定服务计划阶段 147104（一）运用模式 1423130（二）个案服务介入阶段 152968（三）评估阶段 1618731（四）结案阶段 164920七、社会工作介入儿童家暴问题的反思 172223（一）社会工作的优势 17229471.社会工作可以为受家暴儿童提供有理论指导的专业服务 1736322.社会工作以专业价值观为引导 1720493.社会工作对案例的了解较深入 1727410（二）本次个案工作的不足 17193281.带有主观因素 17234912.个案工作的代表性不足 1827395八、介入儿童遭受家暴问题的相关建议 1816155（一）提高社会工作者的专业素养 1814200（二）健全社区保护儿童的机制 1816865（三）通过媒体宣传儿童家暴的危害 185080（四）从现有的个案案例中吸取经验 1910061九、结论 19【摘要】儿童作为弱势群体之一，遭受家庭暴力的可能性较大，迫切需要社会的关注。社会工作通过研究儿童家暴的相关现状，运用相关的专业方法为遭受家暴的儿童提供服务与帮助，带领儿童回归正常生活。本文运用访谈法和个案研究法对遭受家庭暴力的儿童进行个案工作介入，挖掘案例中儿童遭受家庭暴力的原因和影响，通过链接资源改善遭受家暴儿童的现状，带领儿童尽快走出家暴的阴影。【关键词】：儿童家庭暴力社会工作一、绪论（一）研究背景世界卫生组织调查数据显示：全球每年多达540万儿童死于家庭暴力下，并且在家庭暴力下成长的儿童的犯罪和自杀概率比正常儿童高得多。据网易报道显示，从2014年9月2日至2018年9月2日的470篇关于“家庭暴力”的消息中，有216篇是针对儿童家暴的。近年来，一些虐童事件频发，如“女子情绪失控砍伤前夫，将幼子推下楼致其坠亡”、“母亲因小事拿5岁女儿撒气，向其嘴灌剧毒农药”、“通辽5岁女童因尿湿裤子被父亲虐打致死”等。家暴不仅仅是打骂儿童，甚至会剥夺儿童的生存权。越来越多的案例也提醒着社会大众提升对儿童的关注程度。一些地区和家庭中，“打是亲，骂是爱”的传统观念仍然根深蒂固，这类家长在平常生活中在对儿童行使家暴时认识不到这是一种暴力行为，长此以往还会变本加厉，对儿童的身心健康产生了不可逆转的消极影响，所以保护儿童仍是整个社会亟待解决的问题。目前社会中受到家庭暴力的儿童仍不在少数，儿童遭受家庭暴力已然成为社会各界关心的问题，本文通过对受到家暴儿童的个案进行研究，提供科学的专业手法，提高儿童的权力保障，从而提升社会的福利水平，并完善儿童家庭暴力问题的措施和应对方法。（二）研究意义1.理论意义研究儿童遭受家暴问题有助于社会工作方面确定儿童家庭暴力的成因和性质。REF_Ref3374\r\h[1]由于儿童家庭暴力的问题较为复杂，通过研究可以确定儿童家暴的根本性质和产生原因，深入了解儿童面临的问题和需求。通过总结以往对儿童家暴的研究结果和案例分析可以帮助社会工作者和社会大众进一步了解儿童家暴。研究儿童家暴问题还可完善社会工作的介入理论。面对不同的社会问题需要运用不同的介入理论，从而依靠理论的指导来设立短期和长期的目标。面对受到家暴的儿童，我们常常运用增能理论、优势视角理论等，以此将增强儿童的自我能力，提升自身优势，通过研究社会工作介入儿童家暴问题，可以不断完善介入理论，为之后的研究和实践提供更多的理论依据。2.实践意义通过研究儿童家暴问题可以改善儿童的生存环境。REF_Ref3514\r\h[2]例如发展儿童友好社区，社会工作者通过与社区合作改善社区的儿童服务设施，完善儿童的娱乐环境，并在社区内宣传爱护儿童的重要性，提升居民的自觉性。生活在这种环境中的居民可以树立保护儿童的意识，有利于在社会中形成关爱儿童的氛围。可以提升社会工作者和社工机构、政府等平台的问题解决能力和服务方式，发展专业儿童社会工作的技巧和操作方法。面对受到家暴的儿童时，社会工作者可利用社会工作的一些干预模式和介入技巧，迅速与服务对象建立专业关系。社工机构可以扩大与社会各界的联系，为儿童争取必要的资源，从而加强社会各界的联系，通过家暴儿童这一社会问题，体现了社会工作对社会和当事人的责任感。可以完善保护儿童的相应机制和法规。REF_Ref20162\r\h[3]现有法规虽对儿童遭受家暴现象出台了相关法律法规，但儿童家暴的发生往往具有个别性，现有的一些法律具有大众性，对于个别受到家暴伤害的儿童可能并不全面、有效。通过对儿童家庭暴力案例的研究，可以完善某一方面的保护机制，为儿童提供更安全的生存环境。（三）文献综述近年来，随着媒体报道儿童家暴问题的次数增多，社会各界对儿童家暴问题的关注也逐渐提升，儿童家暴问题不仅是家庭问题，更是社会问题。我国学者从社会工作介入方面提出了不同的见解。通过查阅文献，一些国内学者面对社会工作介入儿童家暴问题持有不同角度，大部分学者的研究围绕介入策略以及儿童家暴的现状展开。2010年李晓蓉提出面对家庭暴力，立法部门、司法机关、民政部门、学校和治疗机构应该共同发力，每个部门都有责无旁贷的义务。REF_Ref31944\r\h[4]2015年王芳丽指出了将公权力介入家庭暴力的必要性，并提出了我国的《婚姻法》在界定家庭暴力定义中的不足，进一步展现了完善公权力的重要性。REF_Ref30004\r\h[5]2016年，尤玉婷指出了关于《反家庭暴力法》中针对儿童遭受家庭暴力的相关法案不够完整，缺乏保护儿童的视角，提出了在法律中需要明确从儿童出发，保障儿童的相关权益。REF_Ref29850\r\h[6]2021年，贺敏、文静针对社会工作的介入提出了社会工作者应该联合相关部门做到前期宣传、早期识别、中期处置以及后期干预，体现了社会工作介入儿童家暴问题的重要性。REF_Ref32117\r\h[7]国外基于儿童遭受家暴问题出台了许多法律政策，旨在通过法律的约束减少家暴问题。由于国外的社会工作者数量较多，社会工作专业化程度高，有专业的司法社会工作者为遭受家暴的儿童提供帮助。一些国家出台了专门针对儿童家庭暴力的法律，比如美国出台了《儿童虐待与处理法案》，日本有《防止虐待儿童法》，都将儿童的安全问题放在重要位置。此外，国外广泛宣传反家庭暴力的口号，积极维护儿童的在社会中的地位。面对国外善于运用法律来解决家暴问题的现状，我国法律对于家暴的惩罚措施不够完善，通过社会工作本土化的进程，我们可以学习国外法律中符合我国国情的部分，积极宣扬社会工作介入儿童家暴问题的有利之处，发扬社会工作的专业优势。（四）研究方法1.半结构访谈法半结构访谈法是指访谈者依靠事先编制的访谈提纲，在访谈过程过程中根据进展随时调整问题的访谈方法。在半结构式访谈过程中，不仅访问者可以进一步作出提问，受访者也可以适当拓展回答的范围，使访谈者与受访者之间形成和谐自然的交谈氛围。在本研究中，笔者先后与案主和案主的父母进行了半结构式访谈，了解了案主家庭的基本情况、案主在校的表现以及案主和父母的关系。通过访谈有利于确定案主的基本问题，并制定相应的服务计划，进一步帮助案主解决问题。2.个案研究法个案研究是指对特定主体的研究，在本案例中，个案研究的主体是遭受家暴的一位儿童。在个案研究过程中，通过研究案主所在环境、生活条件，身体状况等可以全面地了解案主的基本状况，并根据情况制定具体的社会工作介入方案。由于个案研究具有个别性，所制定的方案通常只适用于和案主具有相似情况的案例。二、主要的概念界定（一）儿童的定义依据联合国《儿童权力公约》，以年龄为界定指标，将儿童界定为所有未满18周岁的自然人。在我国，依据《中华人民共和国未成年人保护法》，将未成年人界定为未满18周岁的公民，和《儿童权力公约》对儿童定义相一致。儿童群体与成年人群体相互对应，是一个独特的群体。（二）儿童社会工作的定义儿童社会工作是社会工作中的重要组成部分，儿童社会工作指专业的社会工作者秉持利主义价值观，在科学的儿童知识的指导下，为儿童群体提供服务的社会工作过程，在此过程中，儿童的权力得到守护，儿童的需要得到满足，儿童与社会的连结得到加强。(三）儿童家庭暴力的定义家庭暴力是指在家庭关系中针对儿童发生的一系列暴力行为。《中华人民共和国反家庭暴力法》将儿童家庭暴定义为：家庭关系中对18岁以下人群的一切形式暴力行为，施暴者可能是儿童的父母或其他监护人，以及存在任何家庭关系的其他家庭成员。三、儿童家庭暴力的类型与成因(一）儿童暴力的类型1.身体虐待即儿童受到身体的暴力对待。体现在父母、监护者和其他人物对儿童的暴力行为，如殴打、打骂等肢体虐待行为，一些家庭还会使用扫帚、皮带和棍棒等工具殴打孩子。

2.性暴力即施暴者未经儿童同意的既遂或未遂性行为，包括未经儿童同意的不接触但具备性本质的行为（例如窥阴或性骚扰），以及对不能表示同意或拒绝的儿童进行的性剥削。REF_Ref32221\r\h[8]

3.情感虐待或心理暴力即限制儿童的行动，诋毁、嘲弄、威胁、忽视和恐吓、歧视、排斥等其它非身体形式的敌意对待。REF_Ref3726\r\h[9]这类行为通常不对儿童造成身体伤害，但长此以往将会对儿童造成心理打击，也是最难为外界觉察到的家庭暴力。(二）儿童家庭暴力的成因1.家庭原因（1）家长对家庭暴力缺乏认知在部分地区和家长的眼中，认为只要不对孩子实施殴打、虐待等身体等暴力行为就可不被定义为家庭暴力。于是一些家长在孩子犯错或自身心情不好时，就对孩子随意进行辱骂或冷暴力等非身体暴力行为，这些行为虽然没有伤害儿童的身体，却不利与儿童的身心发展，甚至会进一步损害儿童的社会化进程。（2）家庭结构与家庭关系在一些特殊的家庭结构中的儿童也很容易受到家庭暴力，例如重组家庭、单亲家庭等。重组家庭由于其特殊性，孩子的母亲或父亲非孩子的亲生父母，对儿童的关注程度也会降低。REF_Ref3811\r\h[10]在重组家庭中，孩子很有可能受到父母其中一方的漠视和打压，即使在这类家庭中儿童没有受到身体虐待，也极有可能遭受心理上的打击，和家庭的连结程度降低。单亲家庭的儿童由于只有父母其中一人抚养，家长压力较大，很可能遇到家长将气撒在孩子身上的情况。在父母关系破裂的家庭中，儿童极有可能受到冷漠家庭氛围的影响，感受不到来自父母的关爱，受到心理打击。（3）家长自身教育观念与教育方式的影响部分家长自身没有形成正确的教养观念和教养方式，在生活中展现了暴躁、易怒和固执等性格特点，这类家长通常在面对儿童时也会将自身性格中的负面性格显现出来，对孩子采取专制型的教育方式。例如在儿童犯了一些错误时就会以严厉、暴躁的行为方式对待儿童，这些家长自身的错误行为方式久而久之会使儿童对家长存在惧怕心理，从而逐渐封闭自己的内心，形成孤闭的性格，不利于儿童心理的健康发展。每个儿童都是独一无二的，部分地区存在多生多育的情况，当一个家庭的孩子数量增加，一些孩子就得不到父母的关注和耐心，甚至年纪稍大的儿童还要承担起照顾其他年龄较小的家庭成员的责任。一些家长还存在重男轻女的偏见，由于家长更加重视男孩的成长，忽视了女孩的独特性，使女孩在成长过程中存在和心理状况被忽视的情况，在这类家庭中成长的儿童很有可能存在一定的心理问题。（4）家庭经济社会地位的影响家庭的经济地位指的是个体或群体在所属社会环境下凭借拥有的各类社会资源总和,由此而被确定的一种社会地位,其中以家庭的经济收入、父母的受教育水平和父母的职业声望作为衡量的主要客观因素。家庭的经济地位也在一定程度上影响着儿童的幸福感，一些家庭经济地位较高的家庭中，父母通常受过高等教育或拥有一定社会资源，因此更为重视儿童成长的生活质量、教育水平和心理状况。家庭经济地位较低的家庭中父母常常忙于生计，没有过多的时间和精力关心儿童的内心想法，对儿童的心理健康的重视程度有所欠缺，因此在遇到一些生活琐事时选择拿孩子出气，甚至产生殴打等暴力行为。REF_Ref31484\r\h[11]2.社会原因（1）传统思想文化的影响一些父母受到“打是亲，骂是爱”、“不打不成材”等传统教育思想的影响，在中国传统父权制的背景下，部分父亲要求“父为子纲”，使孩子绝对服从自己，认为可以依靠打骂来使孩子成才、听自己的话，用暴力行为来体现自己的权威，将儿童看作自己的依附品。这类家长在平常生活中在对儿童行使家暴时认识不到这是一种暴力行为，长此以往还会会变本加厉，对儿童的身心健康产生了不可逆转的消极影响。（2）执法机关对儿童家庭暴力的惩治力度不足虽然我国针对儿童遭受家庭暴力有明确的惩治方法，但具体实施操作起来却有一定的困难。儿童家庭暴力通常缺乏充分的证据，加之儿童在家庭中处于弱势地位，很难主动向执法机关提出受到家庭暴力的事实。即使家庭暴力得到执法机关的受理，一些执法人员也会认为家庭暴力只是儿童和家长间产生的矛盾，不足以使家长受到惩罚，导致家暴行为受到的惩治力度不足。（3）社会成员对儿童家庭暴力的关注力不够社会上部分人认为家庭暴力是家庭教育的一部分，并没有造成错误或违反法律，当一些儿童遭受家暴的案例出现时，没有引起社会成员足够的重视。部分社会成员由于缺乏法律常识，认为家庭暴力只是家庭内部的纠纷，不足以产生社会问题。家庭暴力不仅是对儿童的危害，如果家暴问题长期没有得到解决，也会对社会产生消极影响。四、儿童遭受家庭暴力的危害和影响（一）生理影响儿童在遭受家庭暴力的虐待或性暴力后，身体上往往会积累一定的伤痕，一些儿童在受到严重的虐待后甚至导致了身体部分功能的丧失。儿童处于人一生中最重要的发展阶段，身体器官、神经系统以及肌肉骨骼都处在快速的成长过程中，某些虐待行为会对儿童的身体造成终身的打击，影响儿童成人后的身体健康。REF_Ref31549\r\h[12]（二）心理影响儿童的认知行为能力随着成长不断发展，家庭是儿童社会化和成长过程中的重要一环，家庭暴力不仅会损害儿童的身体健康，更会影响儿童的生理健康。一个人的儿童时期决定了他步入成年期状态的好坏，童年是每个人人生的基础，家庭暴力没有正确引导和保障儿童的快乐童年，使儿童的人格塑造减缓或偏离了正常轨迹，甚至导致儿童的心理缺陷，例如产生抑郁症、自闭等症状。REF_Ref29601\r\h[13]（三）人际交往的影响家庭暴力通常会对儿童的人际交往产生一定的影响，部分受到家庭暴力的儿童会产生一定的认知障碍和自闭心理等，不敢轻易主动和别人产生交流，长此以往儿童就形成了被动、小心谨慎的性格，使儿童在长期与他人的人际交往中处于被动地位。（四）学习效率降低在遭受家庭暴力后，一部分儿童往往陷入恐惧、自卑等情绪中，这样的负面情绪往往会影响儿童的学习生活。儿童在家庭系统中处于较为被动的地位，家长的暴力行为很可能为儿童留下心理阴影，在学校时儿童很可能因为苦恼于遭受了家庭暴力从而影响自身的学习效率。五、个案工作介入分析（一）个案概述1.案主来源介绍由于家暴具有隐蔽性，在日常生活中并不容易察觉和发现，经由笔者父母介绍，接触了一名符合受到家暴特征的儿童，该儿童是笔者父母亲戚的一名儿子，在与该儿童和家长进行了初步了解后，决定进一步进行访谈，开展个案服务。2.案主背景资料本案例中的案主小章今年10岁，男，是一名小学四年级的学生。小章的亲生父母离异，平时小章和父亲和继母居住在一起，父亲由于做生意常常需要出差，所以家中很多时间都是继母和小章两人。小章的继母对小章态度恶劣，一次小章的亲生母亲为小章买了一件过冬的衣服，继母却趁着小章上学不在家将其扔掉。平时生活中继母常常在做好饭后不叫小章吃饭，只有小章父亲在家时态度才会稍有缓和。小章在学校的成绩属于中上水平，却很少得到父亲和继母的表扬。小章表示自己放学后不想回家，在下课后的回家路上就是难得的放松时间，继母除了漠视小章，在生气时还会动手或用衣架打小章，让小章感到家里的气氛十分压抑。小章的父亲表示小章的性格内向，很少和别人主动说话，由于继母不让小章外出玩耍，小章的朋友也仅限与班上的同学，没有和小区中的同龄人有过交流。3.家庭成员基本情况案主父亲43岁，初中学历，在本地和外地之间当货车司机，由于工作性质常在外地工作，回到家时也很少关注案主的学习和生活情况。案主继母40岁，初中学历，在本地做销售工作，在案主父亲在家时，常常为了生活琐事争吵，在案主父亲离家后，再将所有的错怪在案主身上，时常打骂案主。案主外婆65岁，身体条件较好，是案主亲生母亲外最关心案主的家人，自己独自居住在家中，案主在周末或学校放假时常常去看望外婆。（二）接案阶段与预估阶段：1.接案阶段社工通过收集案主及家庭的基本资料，了解了案主的大致情况，并与案主及案主父亲、继母约定好了好了访谈时间，在案主家中进行了访谈。社工：平时的兴趣爱好是什么呢？案主：没事就喜欢喜欢画画。社工：平时在学校中与同学和老师的人际关系如何？案主：一般吧，我不怎么和同学们一起玩。社工：那你认为什么是家庭暴力呢？案主：打我就是家庭暴力。社工:平时在家被爸爸妈妈打骂过吗？案主：我爸经常不在家，我后妈会打我骂我。社工：被打骂后自己是怎样一种心情感受呢？案主：很委屈，很害怕。社工：学习与生活方面遇到了哪些困难呢？你又是怎样克服的？案主：我觉得自己很内向，不知道怎么变得活泼，有时候同学和我开玩笑，也不知道怎么回答。社工：平时生活中除了学习外有什么需求吗？案主：想爸爸经常回家，想回到妈妈的身边。社工：现在如果爸爸妈妈在身边，你最想对他们说些什么呢？案主：想妈妈接我回家，想告诉爸爸在家被后妈打了。下面是社工与案主父亲和案主继母的访谈记录。社工：是否主动和孩子交流？(表达心里话等）一般能花多长时间陪陪孩子？案主父亲：我经常在外地，回家后会问下小章的生活状况。案主继母：天天住在一起没什么好问的。

社工：孩子有时不听吩咐和教导您心情如何？如何处置？案主父亲：和他讲道理。案主继母：那肯定要教育一下，棍棒底下出孝子。

社工：当孩子主动向您诉说亦或表达自己情绪或者观点时，您会如何面对？案主父亲：他好像没怎么和我说过这些。案主继母：有时候打完他就哭，我就看着他哭。

社工：您是否会时常考虑孩子的想法和感受？案主父亲：好像是没怎么考虑过，主要是这孩子还是很听话的。案主继母：没有。社工：您认为家暴是怎样的？案主父亲：就是打孩子吧。案主继母：打他呗。社工：当家暴孩子后是否感到后悔？案主父亲：我肯定不会打他。案主继母：平时教育孩子怎么能说家暴呢？社工：以后还会家暴孩子吗？案主父亲：（对案主继母说）你以后不准打孩子了，孩子那么听话。案主继母：本来就没怎么打过他。社工：你们还有其他方面的需求吗？例如教育咨询、亲子教育相关咨询等等。案主父亲：亲子教育这方面的都可以。社工：如果孩子现在在您面前，此时此刻您想对他们说些什么呢？案主父亲：对不起，爸爸一直都忽略了你的想法，爸爸以后会抽出更多的时间陪你的。2.问题评估阶段（1)案主的基本生活受到影响案主在平常生活中由于年龄较小，还需要完成学业，还没有具备自己动手做饭的能力，案主的继母又时常做好饭不告诉案主，因此案主时常不能按时吃饭。平时继母稍有不顺心的时候就常拿案主出气，趁着案主父亲外出就对案主动辄打骂，案主受了伤后不敢告诉父亲，只能默默忍受。(2)案主的心理健康受到破坏由于案主长时间缺乏父亲的关爱，加之家中少有亲戚往来，没有受到应有的照顾。在遭受继母的打骂后，案主通常选择把自己独自一人关在房间，认为是自己不够好，才让爸爸不关心自己，还引来继母的打骂。在进行访谈时，案主低着头不敢和社工进行眼神交流，还需要观察父亲和继母的脸色回答问题，不敢表达自己的真实想法。（3）案主家庭的教育观念需要改变案主父亲由于工作需要在外地的时间较多，认为只要自己按时将生活费打给家里就可以，面对案主的生活状况知之甚少，更没有关心案主的心理健康，表示到像案主这个年龄的小孩不需要过多关注，让他们自由成长就好。案主继母由于和案主没有血缘关系，更加不关心案主的心理状况，有时和案主父亲吵了架后，还会将气撒在案主身上，这样的家庭环境加剧了案主的心理问题，需要及时改变案主家庭的教育观念。(4)案主在学校中的人际交往减少由于家庭环境的影响，案主在学校的人际交往也受到影响，由于案主缺乏自信心，越来越不敢主动和同学交流，导致案主的朋友圈逐渐缩小。平时在学校下课时，案主通常选择独自坐在座位上看书或发呆，当同学邀请案主出教室玩时才会和同学一起玩耍。案主由于按时完成作业，并且很听老师的话，很受老师的喜爱，但从来不敢和老师交流在家里受到的委屈。（三)个案服务目标分析根据案主目前的处境和遭遇的危害，最需要的是尽快走出危机，恢复自信并建立自我支持网络，可以通过正式或者非正式的支持网络，帮助案主恢复健康的生活状态。具体目标如下：第一，摆脱身体伤害，保证生命安全。由于案主继母长期对案主实施家庭暴力，案主的身体已经受到了危害，仍然留有受到虐待的痕迹，因此个案服务的第一步就是保证案主的生命安全，避免案主再次受到伤害。第二，转移生活地点，提供生活需要。案主和继母生活在一起时基本的生活需要都得不到保障，连基本的一日三餐都不能保证，需要将案主转移到安全温馨的场所，为案主提供基本的衣食住行的需要。第三，改变家长认知，提供足够关爱。案主的父亲由于缺乏对案主的关怀，时常忽略案主的感受，导致案主被继母家暴也不敢告诉父亲。案主的继母因为和案主没有血缘关系就在生活中对案主实施虐待行为，导致案主遭受了生理和心理的双重伤害。案主父亲和继母的家庭观念都出现了很大误差，需要改变这类错误的认知和行为，由此缓解家暴对案主产生的伤害。第四，提供社会支持，链接附近资源。案主的人际关系网络需要进行修复，案主在学校时由于内向的性格，人际交往圈也逐渐缩小，需要引导案主感受身边同学的帮助和友爱，提升案主运用资源的能力。六、制定服务计划阶段（一）运用模式危机介入模式。危机介入模式指的是个案工作中一种具体的干预手法，是针对在危机状况中的案主展开治疗及调试的工作方法。本案例中的案主小章经历的危机属于特殊生活危机，家暴使案主的心理、生理以及社会功能都受到了一定程度的损害。在心理层面上，案主由于受到继母长时间的冷落和暴力行为，并且不敢和他人交流自己所受的伤害，逐渐形成了自卑性格，且案主长期积累了负面情绪，致使案主难以信任来自外界的关心。在生理层面上，案主长期遭受继母的身体虐待，需要及时处理，使案主的身体恢复健康状态。案主的家庭关系和人际交往关系都较为紧张，需要得到及时的调整。本案例中将运用危机介入模式中“及时处理”、“限定目标”等原则，从案主的实际需要出发，帮助案主迅速走出危机。（二）个案服务介入阶段第一阶段：保证案主人身安全，暂时将案主交由外婆抚养。由于案主在家长期受到继母家暴，为了保护案主的人身安全，需要及时转移居住场所。经过和案主的访谈得知案主的外婆对待案主很好，且自身的身体健康状况较好，有能力照顾案主，因此可以将案主转移到外婆家中，获得安全的居住环境。由于案主外婆一个人照顾案主，在案主放学后的时间中，可以通过社区的“四点半课堂”获得自学或托管的时间，减轻案主外婆的部分负担。第二阶段：安抚案主情绪，帮助案主找回生活的动力。案主在面对长期的家暴后，内心面临极大的恐惧与无措，为了保障案主能够进行正常的生活，需要来自外界的安抚与鼓励，社工可以通过专注、倾听、同理心以及鼓励的支持性技巧表达对案主的接纳和理解，从而走进案主的内心。在面对案主所遭受的家暴问题时，社工可以运用引导性技巧，让案主明确现阶段所需要解决的问题，并提出有利于改善案主现状的建议，比如引导案主将生活的重心转移到学习和同学间的社交活动上，淡化家暴给案主造成的影响。社工可以帮助案主联系儿童心理咨询师为案主提供专业的心理咨询，减轻案主的心理焦虑。第三阶段：改善案主家长的育儿观念，为案主提供支持。社工可以运用中立的态度与案主父亲及继母进行交谈，告知其儿童家庭暴力的定义及家暴带给案主的伤害和影响。通过表达案主的遭遇提醒案主父亲及时关心案主的生活与心理健康，转变案主父亲不对孩子加以干涉的育儿观念，并告诫案主继母家暴是违反法律规定的，并联系社区工作人员对案主继母进行批评教育。社工及时链接家庭教育资源，要求案主父亲和继母参加家庭教育指导学习，帮助家庭恢复儿童教育功能。第四阶段：为案主输入自我保护的观念。儿童具有生存、发展和受保护等一系列需要，社工需要为儿童输入一系列自我保护的意识。在社区中，可以针对儿童开展反家暴主题的小组活动，通过开展小型讲座，播放具有教育意义的影片等活动，鼓励儿童间相互交流关于家庭暴力的理解。通过提升案主的自我观念，可以使案主分清家庭暴力与家长行使的管教行为之间的区别，从而使案主在成长过程中加深对自我保护的理解，提升对自我的重视。第五阶段：发挥案主潜能，培养案主人际交往能力。案主在以往的学校生活中由于受到家暴带来的影响，人际交往能力较低。在校内，社工可以与案主的班主任取得联系，简要说明案主的经历和提升人际交往能力的需要，通过班主任的支持鼓励案主同学加强与案主的交流，提升案主应对人际交流的能力，并鼓励案主主动加强与他人的联系，发挥案主的潜在能力，促使案主发生有效的转变。在校外，社工可以动员社区为案主争取相关的福利政策，减轻案主家庭的经济负担，并针对儿童开展保护儿童权益的宣传工作，为儿童争取更多的关注和爱护。（三）评估阶段在个案工作介入之前，案主小章在家中由于没有受到足够的关爱，逐渐形成了自卑、内向的性格，和继母、父亲的关系都较为冷淡。在学校时，小章不敢主动和同学交流，身边的朋友不算多。通过个案工作的介入，小章得知了父亲对自己的内疚，体会到了来自父亲的关爱，更加愿意和父亲交流一些生活琐事。在学校中，通过班主任的鼓励，案主意识到和同学的交流也可以很容易，并且逐渐开始主动和身边的同学倾诉学习上的困难，放学也常常和同学一起回家，小章人际交往的能力得到了明显的提升。（四）结案阶段通过为期三个月的个案工作介入，基本达成了目标。案主在本次个案中明显改善了自身的交流问题，逐渐淡化了自卑的心理，案主和父亲的关系得到明显改善。案主父亲明确向案主继母发出警告，如果再次家暴案主，会提出离婚，案主继母得知家暴需要承受的法律后果后逐渐改变了打骂案主的行为。案主在学校中逐渐提高了人际交往能力，受到了周围同学的喜爱，在与同学的交往中逐渐忘记了继母带来的伤害。案主父亲表示等过一段时间自己没那么忙后会将案主从外婆家中接回自己抚养，增强父子间的联系。七、社会工作介入儿童家暴问题的反思（一）社会工作的优势1.社会工作可以为受家暴儿童提供有理论指导的专业服务社会工作的相关理论可以解释儿童家暴这一社会现象的成因、类别以及产生的影响，并提供合适的干预模式。在本案例中，由于案主处于遭受家暴的危机状态中，社会工作者运用危机介入模式作为理论指导，及时制定服务策略，并在服务过程中不断培养案主处理危机问题的能力，通过挖掘案主的潜能达到助人自助的目的。2.社会工作以专业价值观为引导社会工作专业价值观是社会工作领域发展起来的独有核心理念，包括基本信念和操作原则。基本信念包括尊重、独特性和相信人能改变，实践原则包括接纳、自决、个别化、非评判和保密。社会工作者通过价值观的指导，可以最大程度保护案主的利益，减少案主遭受的伤害。本案例中案主受到了家暴的伤害，社工在介入过程中需要时刻遵循价值观，不过多干涉案主的选择，并对案主遭受的经历对案主在校的同学保密，保护案主的隐私权。3.社会工作对案例的了解较深入由于社会工作具有独特的干预过程，包括计划、预估、计划、介入、结案、评估等过程，需要社会工作者在服务过程中自始至终都对案主及其所在的环境保持高度的关注，因此社会工作相较于普通的介入工作更具专业和深度。通过社会工作的专业服务，可以充分了解案主及其所在的环境现状，结合具体问题进行有效的介入。（二）本次个案工作的不足1.带有主观因素在个案工作中由于前期要收集资料，对案主的信息进行预估，在本案例中由于案主家庭中的父亲和继母都对案主受到家暴起到间接或直接影响，社会工作者在前期很可能对案主父亲和继母带有负面印象，以至于在访谈和介入过程中很容易带着偏见面对案主父亲和继母，产生不好的看法。2.个案工作的代表性不足由于儿童家暴案例常常以个案出现，案主的经历具有独特性，案例中运用的理论、介入方法以及社会工作者为此制定的方案通常只适用于某个特定的个案。由于社会中存在大量儿童遭受家暴的案例，每个儿童所遭受的家暴问题不尽相同，一些个案的解决方法并不能适用于所有遭受家暴的儿童。八、介入儿童遭受家暴问题的相关建议（一）提高社会工作者的专业素养社会工作者开展服务依靠的不是个人经验，而是专业的社会工作方法，在面对家庭暴力这类较为特殊的问题时更应该依靠科学的方法来指导工作，避免产生经验主义。面对如何提高社工的专业素养问题，社会工作机构应该定时开展专业知识和技能的培训，在不断发展的社会中吸取新的知识和理论，丰富社工的理论基础。REF_Ref4559\r\h[14]社会工作者也需要以更高的标准要求自己，为案主提供更为专业的服务。（二）健全社区保护儿童的机制社区不仅是儿童居住的场所，也是儿童遇到问题时距离较近的资源网络。近年来随着社会对儿童关注度的提升，逐渐发展起了“儿童友好型社区”，在这类社区中，具有配套的儿童休闲玩乐的娱乐型设施、儿童课后的托管辅导以及针对儿童的医疗保健系统，更加利于儿童幸福成长。此外，社区应做好法律宣传，在社区告示栏中张贴反家暴的法律条款，并举办促进亲子关系的小组活动，营造良好的关爱儿童氛围。社区还应该搭建好与慈善组织和政府之间的沟通桥梁，当受到家暴的儿童想寻求帮助时，可以迅速构建社会支持网络，得到来自专业组织和政