营销管理科特勒09创建品牌资产

营销管理_科特勒_09_创建品牌资产本章问题什么是品牌？如何进行品牌化？什么是品牌资产？它是如何被建立、衡量和管理的？制定品牌战略时的关键决策有哪些?本章内容什么是品牌资产？创建品牌资产制定品牌战略管理和衡量品牌资产苹果

小案例：海尔营销视野： 中国品牌建立的基本缺陷营销在中国： 激活中国老字号营销在中国： 华为的品牌再造创新营销：

欧莱雅在中国营销视野： 一个品牌有多少价值？本章案例：宝洁什么是品牌？一种名称、名词、标记、符号或设计，或者这些要素的组合，其目的是借以识别某个销售者或某些销售者提供的产品或劳务，并使之与竞争对手的产品和劳务区别开来。品牌的角色区分生产者简化产品处理管理会计记录提供法律保护品质保证形成进入壁垒竞争优势获得品牌溢价强势品牌的营销优势提高感知更高的忠诚度更不易受到竞争的影响更不易受到危机的影响更高的利润率涨价时顾客反应的弹性更小降价时顾客反应的弹性更大更强有力的商务合作和支持营销传播效果增强有机会进行特许经营有机会进一步延伸品牌大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点什么是品牌化？赋予产品和服务品牌的力量。什么是品牌资产？品牌资产是指给产品和服务附加的价值，反映了顾客对该产品的想法、感受和所采取的行动，以及品牌带给公司的价格、市场份额和盈利性。品牌价值链营销活动投资顾客心态品牌表现股东价值活动增效器顾客增效器市场增效器价值阶段增效器-产品传播交易员工其他知名度联想态度情感行为价格溢价弹性溢价市场份额延伸成就成本结构盈利性股票价格市盈率股票市值清楚相关独特持久竞争反应渠道支持顾客规模和特征市场动态增长潜力风险特点品牌贡献品牌资产品牌资产源自顾客对品牌的反应的差异这些差异是顾客的品牌知识引起的差异化反应通过与品牌营销的各方面相关的知觉、偏好和行为表现出来品牌知识知识想法经验信念形象感觉品牌联想品牌联想应：有力的独特的赞许的品牌知识的辅助来源品牌事物人地点其他品牌联盟成分公司延伸第三方，赞助者事业事件代言人员工渠道原产地事物人地点联盟成分公司延伸代言人员工原产地假设海尔联想图海尔品类买得起便利年轻便宜功能有用中国友好实用电器冰箱简单可信忠诚进取品牌承诺营销者对品牌应该是什么样的和能为顾客做些什么所做的描述。市场份额、心理份额和情感份额市场份额心理份额情感份额战略性品牌管理的步骤识别和建立品牌定位计划和实施品牌营销衡量和解释品牌绩效发展和维持品牌价值设计一个品牌战略开发新的品牌元素应用现有品牌元素综合利用新旧元素品牌资产驱动因素品牌元素营销活动词义转移品牌元素元素口号品牌名称网址标志符号文字品牌元素的选择标准品牌塑造难忘有意义讨人喜欢品牌防御可转让可修改可保护品牌化新产品品牌延伸子品牌母品牌家族品牌产品线延伸类别延伸品牌线品牌组合品牌变体许可产品品牌名称单一品牌名称统一的家族品牌名称独立的家族品牌名称公司名称加个体产品名称口号（例子）Likeagoodneighbor,StateFarmisthereJustdoitNothingrunslikeaDeereHelpisjustaroundthecornerSave15%ormorein15minutesorlessWetryharderWe’llpickyouupNextel–DoneZoomZoomI’mlovin’itInnovationatworkThisBud’sforyouAlwayslowprices设计全方位的营销活动个性化整合内部化内部品牌化选择恰当的时机将外部营销和内部营销相联系让品牌在员工中活起来联合品牌和成分品牌品牌延伸优势提高成功的机会建立顾客正面的期望零售商支持加大当前品牌的知名度广告、包装和分销的规模经济性劣势稀释品牌名称品牌完整性的风险损害母品牌的风险与母品牌相互蚕食丧失创建新品牌的机会品牌组合中引入多品牌的原因提高货架占有率和零售商的店内依赖吸引关注差异的消费者，否则他们可能转向另一品牌增加公司内部的竞争实现规模经济品牌组合中的品牌角色侧面部队低端威望品高端威望品现金牛管理品牌资产品牌强化品牌激活品牌危机品牌强化营销视野：

中国品牌建立的基本缺陷品牌激活营销造中国：激活中国老字号中国老字号西方品牌内敛、中庸外向、张扬共性、综合差异、个性和气、沉稳竞争、创新重内在气质重传播沟通和谐均衡崇尚高贵、贵族血统衡量品牌资产品牌审计品牌追踪品牌估价2007年十大最有价值的品牌

SOURCE:The100TopBrands.BusinessWeek.August6,2007:p.592007年排名2007品牌价值（百万美元）2006品牌价值（百万美元）变化百分比国家1.可口可乐6532467000-3%美国2.微软58709569263%美国3.IBM57091562012%美国4.通用电气51569487095%美国5.英特尔3095432319-4%美国6.丰田320702794115%日本7.诺基亚330703013112%芬兰8.迪士尼29210278485%美国9.麦当劳29398275017%美国10.奔驰23568217958%德国Interbrand品牌评价方法市场细分财务分析竞争基准需求驱动力无形资产收入品牌化的作用品牌力量品牌折价比率品牌收入品牌价值（未来品牌收入的净限制）品牌资产模型品牌资产评估模型艾柯模型BRANDZ模型品牌共鸣模型品牌资产评估的关键要素差异能量相关尊敬知识品牌动态金字塔出现相关性能利益纽带强关系弱关系艾柯模型品牌身份延伸身份要素品牌精髓核心身份要素品牌共鸣金字塔共鸣判断感觉