景区党建和文旅融合工作汇报

景区党建和文旅融合工作汇报为营造安全、文明、有序的假期旅游环境，“五一”期间，xx县以“136”景区党建工作机制为引领，将基层党组织的战斗堡垒作用深度融入旅游服务全过程。通过设立红色驿站、组建党员志愿服务队伍等举措，构建起“党建引领、党员带头、多方协同”的服务格局，实现景区服务有“力度”、游客体验有“温度”，推动景区党建与文旅融合发展取得实效。现将有关工作情况汇报如下：一、强化阵地建设，打造服务游客“红色堡垒”（一）红色驿站构筑暖心服务枢纽。一是完善基础功能供给。在xx马场、xx镇、xx镇3处核心景区设立红色驿站，配备休息座椅、充电设备、饮用水装置等便民设施，构建“15分钟服务圈”，为游客提供即时性基础保障。二是创新特色服务载体。党员志愿者实行“全天候轮班制”，除解答导览咨询、规划游览线路外，创新推出“党员跟拍摄影”服务，结合地域景观特点，总结“经幡仰拍构图法”“湿地倒影拍摄技巧”等x类摄影指引，为游客定制“高原风光+人文风情”主题影像服务，累计拍摄照片x万余张，助力游客留存独特旅游记忆。三是延伸多元服务场景。红色驿站同步设立“旅游咨询投诉受理点”，整合景区地图、应急联络卡等资源，构建“一站式”服务窗口，假日期间累计受理咨询x人次，实现游客诉求“事事有回应、件件有着落”。（二）党员岗位激发先锋示范效能。一是科学设置责任单元。划定党员责任区x个，设立党员先锋岗x个，明确“环境卫生维护、游客引导分流、安全隐患排查”等x类岗位职责，实现景区服务责任“区域化、网格化、精细化”。二是组建专业服务队伍。成立高海拔旅游健康体检志愿服务队、旅游警务巡逻队等x支专项队伍，x名党员与x名志愿者结对上岗，形成“医疗保障+安全巡查+文明引导”协同服务模式。三是建立考核评价机制。实施“党员服务积分制”，以游客满意度测评、突发情况处置成效等为考核指标，评选“服务之星”x名，通过公示栏、景区公众号宣传先进事迹，营造“比学赶超”的服务氛围。（三）组织体系夯实融合发展根基。一是强化党建引领统筹。县委统筹景区属地乡镇（场）党委、文旅企业党组织等力量，召开专题协调会x次，研究解决交通疏导、物资调配等重难点问题x项，形成“党委牵头、部门联动、党员参与”的工作闭环。二是深化企地共建机制。推动景区运营企业与村党组织签订“文旅融合共建协议”，建立农产品展销点x个，引导牧民群众销售酸奶、糌粑等特色食品，实现旅游服务与牧民增收“双向促进”。三是优化应急保障体系。制定《“五一”假期景区党建服务保障应急预案》，建立“党员应急先锋队”，开展高原急救、消防处置等演练x次，储备氧气瓶、急救药品等物资x类，确保突发情况响应及时、处置有效。二、聚焦安全保障，织密游客权益“防护网络”（一）医疗保障筑牢健康防线。一是开展全覆盖健康监测。党员医护人员牵头组建健康体检志愿服务队，在景区入口、观景台等点位设置监测点x个，为x余名游客提供免费血压、血氧检测，建立“高原健康档案”，实时跟踪异常指标游客状态。二是精准化物资供给服务。免费发放氧气瓶x余个、红景天口服液x余支，针对不同年龄、身体状况游客，定制“高原游览节奏表”“饮食禁忌清单”等个性化建议x余次，引导游客科学规划行程。三是建立转诊绿色通道。与县人民医院签订“景区急救联动协议”，配备急救车辆x辆，设置临时医疗点x处，实现高原反应等紧急情况“10分钟响应、30分钟转诊”，假期内成功处置突发健康事件x起。（二）警务巡查守护旅游秩序。一是实施网格化巡逻防控。旅游警务巡逻队以党员民警为骨干，划分“核心景区、交通枢纽、餐饮聚集区”x类巡逻重点，采取“步巡+车巡+视频巡”相结合方式，日均巡逻时长超x小时，累计巡查点位x余处。二是快速化处置突发事件。建立“游客报警—指挥调度—现场处置”应急响应机制，“五一”期间成功帮助游客找寻丢失财物x起，调解消费纠纷x起，实现警情处置平均用时缩短至x分钟。三是常态化安全隐患排查。联合消防、交通等部门开展景区设施安全检查x次，整改护栏破损、电路隐患等问题x处，增设安全警示牌x余块，发布道路通行提示信息x条，确保游客游览环境安全稳定。（三）文明引导培育旅游新风。一是党员示范引领文明风尚。组织党员志愿者开展“文明旅游我先行”主题活动，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，普及生态保护知识、倡导绿色旅游理念，累计发放宣传资料x余份，覆盖游客x余人次。二是建立多元共治机制。设立“文明旅游监督岗”，发动牧民群众、景区商户等担任监督员，对乱扔垃圾、践踏草场等不文明行为进行劝导，形成“党员带头、群众参与”的监督格局，假期内劝导不文明行为x余起。三是深化生态保护宣传。结合景区特色，在红色驿站、游览步道等区域设置“高原生态保护科普角”，展示湿地保护成果、珍稀物种图片等内容，组织党员志愿者开展专题宣讲x场，引导游客树立“敬畏自然、守护高原”的生态意识。三、提升环境品质，扮靓景区生态“颜值气质”（一）全域清洁提升景观风貌。一是实施重点区域攻坚整治。各乡镇（场）党委组织党员干部联合志愿者x余人次，针对景区道路、观景平台、公共卫生间等区域，开展“环境卫生大清扫”专项行动，清理垃圾x吨，修复破损设施x处，确保环境整洁有序。二是优化垃圾收运体系。增设分类垃圾桶x余个，在核心景区推行“垃圾不落地”巡回收集模式，组建党员“流动保洁队”，实行“定时清扫+动态巡查”相结合，垃圾清运效率提升x%。三是开展生态修复工程。结合景区生态特点，组织党员志愿者种植格桑花、高山柳等植被x余株，修复草场退化区域x余亩，打造“春有花、夏有绿、秋有景”的高原生态景观带。（二）设施升级增强服务承载力。一是完善交通导览系统。在景区入口、岔路口等关键点位增设全景导览图x块、指示牌x余个，优化景区内部交通动线，设置临时停车场x处，新增停车位x余个，缓解假期停车压力。二是推进智慧景区建设。依托“xx旅游”微信公众号，上线“一键导览”功能，提供语音讲解、实时客流查询等服务，点击量超x万次；在重点区域安装监控设备x处，实现景区动态“可视化监管”。三是提升餐饮住宿品质。联合市场监管部门开展景区商户专项培训x次，规范服务流程、食品安全等标准，推荐“党员示范商户”x家，引导商户推出“高原特色套餐”，餐饮投诉量同比下降x%。（三）文化赋能厚植景区内涵。一是挖掘地域文化资源。组织党员干部、牧民党员等成立“xx文化宣讲团”，在红色驿站开展游牧文化、藏戏非遗等主题展演x场，现场互动游客超x人次，推动本土文化“活态呈现”。二是开发沉浸式体验项目。依托草原、湿地等生态资源，设计“牧民生活一日体验”活动，游客可参与挤牛奶、擀毡毯等民俗实践，累计接待体验游客x余人次，实现文化体验与旅游消费深度融合。三是打造文创产品矩阵。引导景区商户与非遗传承人合作，推出藏式手工艺品、高原特色文创书签等商品x余种，在红色驿站设立“党员文创销售点”，假期销售额达x万余元，助力传统文化传承与产业发展。四、深化治理效能，构建规范有序“市场生态”（一）联合执法强化监管力度。一是组建跨部门执法专班。由市场监管、文旅、公安等部门抽调骨干力量，成立联合执法队伍，制定《“五一”景区市场秩序整治方案》，明确餐饮、住宿、购物等x大领域监管重点，开展高频次巡查x次，实现景区经营主体“全覆盖检查”。二是实施“靶向式”专项整治。聚焦游客反映集中的“高价餐饮”“虚假骑马项目”等问题，开展突击检查x次，责令整改不规范定价行为x起，立案查处违规经营案件x起，形成“发现一起、查处一起、震慑一片”的治理效应。三是建立信用监管机制。推行景区商户“红黑榜”制度，将检查结果纳入信用评价体系，公示“红榜”商户x家、“黑榜”商户x家，引导经营主体诚信守法经营。（二）机制创新提升处置效能。一是畅通投诉受理渠道。在景区显著位置公示12315、12301等投诉热线，设立“党员投诉处理岗”，实行“首问负责制”，确保游客诉求“第一时间响应、第一时间处置”。“五一”期间，累计受理消费投诉x起，办结率100%，游客满意度达100%。二是建立多元调解机制。联合司法部门在景区设立“旅游纠纷调解室”，由党员调解员牵头，整合律师、景区管理人员等力量，构建“调解+普法”工作模式，成功调解矛盾纠纷x起，实现“小事不出景区、大事不出乡镇”。三是开展普法宣传活动。组织党员执法人员开展“法律进景区”活动，向商户和游客宣传《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，发放宣传资料x余份，现场解答法律咨询x余人次，营造学法用法的良好氛围。（三）品牌塑造提升市场竞争力。一是强化正面宣传引导。通过xx电视台、“xx发布”公众号等平台，发布景区党建服务、特色活动等新闻稿件x篇，阅读量超x万次；制作“xx党员服务暖人心”短视频x条，在抖音、视频号等平台播放量达x万余次，提升景区知名度和美誉度。二是打造党建服务品牌。总结提炼“红色驿站+党员先锋”服务模式，形成《xx县景区党建引领旅游服务工作案例》，被xx日报、x党建网等媒体宣传推广，成为区域文旅融合发展的示范样本。三是深化区域合作交流。与周边x县、xx市等签订《旅游党建联盟协议》，推出“跨区域