老年大学运营公司销售合同签订与审批管理制度

老年大学运营公司销售合同签订与审批管理制度1总则1.1制定目的为规范公司课程销售合同的签订、审批、保管、履行与归档管理工作，明确合同管理权责，防范合同法律风险，保障公司与老年学员的合法权益，依据民法典、民办教育促进法、劳动合同法等法律法规，结合公司课程销售业务特点，制定本制度。1.2适用范围本制度适用于公司所有课程销售相关合同的管理，包括学员报名服务合同、团体报名合作合同、课程销售代理合同、招生合作协议等；覆盖合同拟定、审核、审批、签订、履行、变更、解除、归档、作废全生命周期管理；适用于公司所有销售岗位、合同管理岗位、审批岗位人员。1.3管理原则合同管理遵循合法合规、平等自愿、风险防控、权责清晰、统一规范的原则。合同内容符合国家法律法规及行业规定；充分尊重老年学员自愿签约的权利；严格审核合同条款，防范法律、财务、运营风险；明确各岗位管理权责；使用公司统一模板，杜绝私自拟定合同。2合同管理组织职责2.1行政法务部负责制定统一的销售合同标准模板，审核合同条款的合法性、合规性；监督合同管理全流程；处理合同纠纷、法律风险防控；保管合同专用章，规范用章流程。2.2招生管理部负责合同的拟定、填写、提交审批、签订执行；核对学员信息、课程信息、收费信息的准确性；跟踪合同履行情况，处理合同变更、解除申请；收集整理合同资料并移交归档。2.3财务部负责审核合同中的收费标准、缴费方式、退费条款、优惠政策等财务条款；核对合同缴费信息与实际到账金额；监督合同收费条款的履行；出具合同相关财务审核意见。2.4教务部负责审核合同中的课程安排、教学服务、上课期限、班级配置等教学相关条款，确保合同内容与实际教学服务一致。2.5公司负责人负责审批重大合同、特殊合同、非标合同，最终审批合同签订申请，承担合同管理最终责任。3合同模板管理规范公司所有销售合同必须使用行政法务部统一制定的标准模板，包括个人学员报名合同、团体报名合同、合作招生合同三大类；标准模板包含双方信息、课程信息、收费标准、服务内容、退费规则、违约责任、争议解决等必备条款；针对老年学员群体，合同条款采用大号字体、简洁语言，重点条款加粗提示，杜绝晦涩难懂的格式条款；合同模板的修订、更新需经法务、财务、招生部门联合审核，公示后方可使用。4合同签订前期规范签订合同前，销售人员需向学员及家属完整讲解合同所有条款，重点提示退费、违约、服务期限、收费标准等核心内容，确保老年学员完全理解合同内容；严禁隐瞒条款、误导签约、强制签约；核对学员身份信息，高龄学员可由家属陪同签约，保障签约行为的真实性与有效性；确认课程、班级、费用、优惠等信息准确无误，方可填写合同。5合同填写规范合同填写必须使用黑色签字笔，字迹清晰、无涂改、无遗漏；学员信息、课程名称、课时、收费金额、缴费方式、签订日期等核心信息必须准确完整；优惠活动、特殊约定需在合同补充条款中明确注明，严禁口头约定；填写错误的合同需作废处理，重新填写，不得在原合同上修改。6合同审批流程规范6.1基础审批流程销售人员填写合同→招生主管初审→教务部审核→财务部审核→行政法务部审核→公司负责人审批→合同专用章盖章。所有合同必须完成全部审批流程后方可盖章生效，严禁先盖章后审批、无审批签约。6.2特殊合同审批非标合同、大额团体合同、特殊优惠合同、合作类合同需增加法务专项审核，经公司负责人终审后方可签订；个人学员标准合同按简化流程审批，提升签约效率。7合同签订与用章规范合同必须由学员本人（或法定监护人）签字按手印，公司加盖合同专用章后方可生效；严禁代签、冒签、漏签；合同专用章由法务部专人保管，用章前核对审批流程完整、信息准确；合同一式两份，公司与学员各执一份，向学员交付合同时需做好签收记录。8合同履行、变更与解除规范合同签订后，严格按照合同条款提供教学服务、履行收费约定；学员申请变更课程、休学、转班的，需签订补充合同，按审批流程执行；学员申请退费的，严格按照合同约定与公司退费制度执行，签订解除协议；任何合同变更、解除均需书面确认，严禁口头约定。9合同归档与保管规范合同签订后5个工作日内，由招生部整理完整资料移交行政部归档；合同档案按学员编号分类保管，电子档与纸质档双重备份；合同档案保管期限不少于五年，属于公司重要机密，严禁私自查阅、复制、泄露；档案借阅需履行审批手续，用完及时归还。10违规责任与处理严禁私自拟定合同、使用非标准模板、违规签约、虚假填写合同；严禁违规用章、泄露合同信息、丢失合同档案；因违规操作造成公司经济损失、法律纠纷、品牌损