老年大学运营公司校区校长岗位职责管理制度

老年大学运营公司校区校长岗位职责管理制度第一章总则第一条制定目的。为明确校区校长岗位核心职责、管理权限、工作标准与考核要求，规范校区日常运营、教学管理、学员服务、团队建设等全维度工作，保障校区合规、高效、可持续发展，提升老年教育服务质量与品牌口碑，特制定本制度。第二条制定依据。依据《中华人民共和国民办教育促进法》《老年教育发展规划》及公司运营管理、人力资源、安全管理等相关制度，结合校区教学服务、市场运营、团队管理实际需求，制定本制度。第三条适用范围。本制度适用于公司所有直营校区、合作校区校长的岗位职责履行、日常管理、考核评价、任免调整等全流程管理。第四条核心原则。校区校长管理工作坚持合规运营、教学为本、服务至上、精简高效、安全第一的原则，以老年学员需求为核心，以校区业绩与服务质量为目标，全面落实公司各项管理要求。第五条岗位定位。校区校长是校区第一责任人，全面负责校区的运营管理、教学管理、团队管理、安全管理、市场拓展、成本控制等工作，直接对公司总经理负责，是校区教学质量、服务水平、经营业绩的最终责任人。第二章岗位职责与工作内容第六条战略目标落地。贯彻执行公司年度发展战略与经营目标，制定校区年度、季度、月度工作计划，分解招生、续费、教学、服务等核心指标，确保各项经营目标按期完成。第七条教学质量管理。统筹校区教学工作，审核课程设置、师资配置、教学计划；监督教师教学规范、课堂秩序；定期开展教学督导、听课评课、学员教学满意度调研；处理教学投诉，持续优化教学质量。第八条学员服务管理。牵头打造适老化学员服务体系，监督辅导员、教务人员的服务工作；建立高龄、独居学员关怀机制；处理学员重大投诉与诉求，提升学员满意度与续费率。第九条团队建设管理。负责校区教职工的招聘、培训、考勤、考核、激励与日常管理；打造专业化、亲和力强的服务团队；关注员工职业发展，降低人员流失率；营造积极和谐的工作氛围。第十条市场运营与招生。制定校区本地化招生方案，统筹线上线下宣传、社区合作、公益活动等招生工作；维护校区品牌形象，拓展本地合作资源；分析市场竞争情况，优化运营策略。第十一条安全与后勤管理。全面负责校区安全管理工作，包括消防安全、设施设备安全、学员人身安全、应急处置等；监督校区环境卫生、适老化设施维护、后勤保障工作；杜绝安全事故发生。第十二条财务与成本控制。严格执行公司财务制度，管控校区人力成本、物料成本、运营成本；审核校区日常费用支出；配合财务部门完成账务核对、报表统计工作。第十三条合规运营管理。严格遵守国家教育法规、行业规范及公司制度，确保校区办学、招生、收费等工作合规合法；配合公司行政、法务部门完成资质年审、检查验收等工作。第十四条跨部门协作。对接公司总部教研、运营、人事、财务、法务等部门，及时上报校区数据、工作进度、问题诉求；配合总部完成专项工作、活动执行、政策落地。第十五条档案与报表管理。建立校区教学、学员、师资、安全、运营等各类档案；按时向公司提交日报、周报、月报、年度总结等各类报表，确保数据真实准确。第三章岗位权限第十六条人事权限。在公司核定编制内，拥有校区教职工招聘建议权、日常管理权、绩效考核权、调岗辞退建议权。第十七条运营权限。拥有校区日常运营决策权、招生活动审批权、本地资源合作建议权。第十八条财务权限。在公司预算范围内，拥有校区日常小额费用审批权，超预算费用需上报公司审批。第十九条应急权限。遇学员突发疾病、安全事故等紧急情况，拥有现场处置权、资源调配权，事后及时上报公司。第四章工作标准与规范第二十条日常工作规范。严格遵守公司考勤制度，每日巡查校区教学、服务、安全情况；每周召开校区工作例会，每月开展教学复盘与团队培训。第二十一条服务规范。坚持适老化服务标准，以身作则，带领团队为老年学员提供耐心、细致、贴心的服务。第二十二条合规规范。严禁违规收费、虚假宣传、违规办学，确保校区所有工作合法合规。第五章考核与奖惩第二十三条考核周期。实行月度考核、季度复盘、年度总评的考核模式，考核结果与绩效奖金、晋升、评优直接挂钩。第二十四条考核指标。核心考核指标包括经营目标完成率、教学满意度、学员续费率、安全零事故、团队流失率、合规运营率等。第二十五条奖惩机制。考核优秀的校长，予以奖金奖励、晋升优先、评优资格；考核不合格、履职不力、发生安全责任事故的，予以绩效扣罚、降职、免职处理。第六章责任追究第二十六条因校区校长管理失职、履职不到位，导致校区业绩不达标、教学质量下滑、学员重大投诉、安全事故、违规运营的，公司将追究其管理责任。第二十七条因个人原因造成公司经济损失、品牌受损的，依法承担相