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文档简介

老年大学运营公司新校区筹备与开业管理制度1总则1.1制定目的为规范公司新校区选址、筹备、装修、团队组建、招生预热、开业运营全流程管理，建立标准化、可复制的新校区落地体系，保障新校区适老化设施达标、教学体系完善、运营规范、平稳开业，快速实现招生目标与盈利，结合老年教育行业市场特性与服务标准，制定本制度。1.2适用范围本制度适用于公司所有新增直营校区的筹备与开业管理工作，覆盖选址调研、资质办理、装修施工、团队招聘、教学筹备、宣传预热、开业活动、正式运营等全部环节。1.3核心原则新校区筹备遵循战略导向、适老化优先、规范标准、成本可控、平稳开业的原则。选址与筹备匹配公司区域扩张战略；所有设施、服务、流程严格落实适老化标准；执行总部统一的装修、教学、运营标准；合理控制筹备成本，避免浪费；分步推进筹备工作，确保平稳开业、有序运营。2筹备组织架构总部成立新校区筹备专项小组，由运营部、市场部、财务部、设计部组成，负责统筹选址、审批、资源调配；指定校区筹备负责人，全权负责现场筹备、团队组建、招生落地；各部门分工协作，确保筹备工作高效推进。3选址与资质办理新校区选址优先选择老年人口密集、交通便利、配套完善的社区周边，场地符合消防、安全、适老化要求，租赁成本合理；选址完成后开展市场调研，确认区域需求、竞品情况、招生潜力。筹备期间办理完成营业执照、消防备案、卫生许可等全部合法经营资质，确保合规开业。4团队组建与培训按照校区编制招聘校区负责人、教学老师、运营专员、客服人员；所有员工必须参加总部岗前培训，内容包含适老化服务、教学规范、运营流程、品牌标准、安全管理；考核合格后方可上岗，确保团队专业能力达标。5教学与物资筹备根据区域学员需求设计课程体系，配备教材、教学设备、适老化教具；采购办公设备、宣传物料、学员福利物资；建立学员档案管理系统、教学管理系统，完成信息化筹备；落实无障碍设施、防滑扶手、应急设备等适老化安全配置。6宣传预热与预售招生开业前1-2个月启动社区宣传、线上预热，开展公益体验课、咨询活动，建立意向学员社群；启动课程预售，制定开业专属优惠政策，积累首批学员；宣传内容合规真实，突出适老化服务、专业教学、普惠价格，快速提升区域品牌知名度。7开业活动与正式运营制定开业活动方案，聚焦公益服务、学员体验，简化流程、贴合老年群体需求；邀请社区代表、意向学员参加开业仪式，做好服务与安全保障；开业后正式启动教学、运营工作，总部派驻督导人员驻场支持，及时解决运营问题，确保平稳过渡。8筹备验收与考核开业前总部开展筹备验收，涵盖资质、装修、设施、团队、物资、安全六大维度，验收合格方可开业；将筹备进度、招生目标、运营规范纳入考核

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