2026年医疗美容服务消费者权益合同协议

2026年医疗美容服务消费者权益合同协议甲方（服务提供者）：[机构全称]统一社会信用代码/注册号：[机构注册号]地址：[机构详细地址]联系电话：[机构联系电话]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]乙方（消费者）：[姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[消费者证件号码]地址：[消费者详细地址]联系电话：[消费者联系电话]鉴于乙方有意在甲方处接受医疗美容服务，甲方愿意为乙方提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《医疗美容服务管理办法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务项目及内容1.1乙方选择在甲方处接受以下医疗美容服务：（1）服务项目名称：[具体服务项目名称，如光子嫩肤治疗]（2）服务项目名称：[具体服务项目名称，如玻尿酸填充，部位：[具体部位]]（3）[其他服务项目，逐一列明]1.2服务流程：甲方将按照国家相关技术规范和操作规程，为乙方提供包括但不限于术前咨询、必要的健康检查、个性化方案设计、术前准备、服务实施、术后即刻处理及符合规定的术后指导等服务。1.3预期效果：甲方将向乙方告知相关服务项目的普遍效果及可能存在的个体差异，明确告知甲方不对医疗美容效果做出任何承诺或保证，特别是对于涉及改变人体结构或形态的手术类项目。1.4风险告知：甲方已向乙方充分告知所选择服务项目可能存在的正常反应、常见并发症及潜在风险，包括但不限于[列举常见风险，如红肿、疼痛、感染、过敏、效果不理想、疤痕等]。乙方确认已理解并知悉上述风险，并自愿承受。第二条服务费用及支付2.1本协议项下服务项目的总费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。其中：[具体服务项目1]费用人民币[金额]元；[具体服务项目2]费用人民币[金额]元；[其他费用明细，如材料费、麻醉费等]费用人民币[金额]元。2.2付款方式：乙方同意采用以下第[数字]种方式支付服务费用：（1）一次性支付（2）分期支付2.3付款时间：乙方应于[时间，如服务前/服务中/服务后]向甲方支付第[数字]项所述的费用。支付至甲方指定账户：开户行：[开户银行名称]账户名：[账户名称]账号：[银行账号]2.4甲方在收到乙方款项后，应向乙方出具合法有效的收款凭证。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）保证具备合法的医疗执业许可，提供服务的医师、护士均具备相应的执业资质。（2）保证使用符合国家规定标准的医疗设备和合法来源、合规批号的药品或材料。（3）严格遵守医疗美容服务操作规程和消毒隔离制度，保障服务环境安全卫生。（4）按照约定为乙方提供服务，并对乙方进行必要的术后指导。（5）向乙方提供真实、全面的服务信息，充分履行风险告知义务。（6）建立顾客档案，妥善保管乙方个人信息，并严格保密。（7）设置并公布投诉处理渠道，及时处理乙方的投诉和建议。3.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照协议约定提供服务，并有权获得安全、有效的服务。（2）有权在服务前对服务项目、流程、风险、费用等进行询问，并要求甲方予以解释说明。（3）应如实告知甲方自己的健康状况、过敏史、既往病史、正在服用的药物等信息，不得隐瞒或虚报。（4）应严格遵守甲方的术前术后注意事项，配合甲方的治疗和管理。（5）应按约定支付服务费用。（6）应爱护甲方的设施设备，遵守甲方的规章制度。第四条安全保障与风险承担4.1甲方承诺将采取必要的安全措施，保障乙方在接受服务过程中的安全。因甲方及其工作人员在服务过程中存在过错（如违反操作规程、使用不合格设备或材料等）导致乙方人身或财产损害的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。4.2乙方确认已充分了解并自愿承受医疗美容服务本身固有的风险。对于因乙方自身健康原因、未如实告知重要信息、未遵守术后注意事项、或发生不可抗力事件（如自然灾害、政府行为等）导致的任何不良后果或损害，甲方不承担赔偿责任，但甲方已尽到告知和注意义务的除外。4.3对于服务过程中可能出现的正常反应或常见并发症，甲方将按照规范进行处理。如出现需要进一步治疗的情形，相关费用由乙方承担，除非该情况属于甲方应承担责任的并发症范围。第五条术后随访与复诊5.1甲方将为乙方提供必要的术后即刻处理和指导。5.2对于需要复诊或随访的服务项目，甲方将根据情况安排，乙方应按要求配合。复诊费用[约定是否包含在总费用内或另行支付]。第六条隐私保护6.1甲方承诺对乙方在服务过程中提供的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、健康状况、消费记录等）承担保密义务，非经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。第七条合同的变更、解除与终止7.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。7.2乙方在支付首期费用后，如因甲方存在欺诈行为、重大违约（如服务项目、内容与约定严重不符）、不具备合法资质等情形，乙方有权单方解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用。7.3如因不可抗力导致本协议无法继续履行，本协议自动终止，双方互不承担违约责任，甲方应退还乙方已支付但尚未接受服务的费用。7.4本协议约定的服务完成后，双方的权利义务即告终止。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/服务地]有管辖权的人民法院提起诉讼。[或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第九条格式条款9.1本协议为格式条款，由甲方预先拟定。甲方有义务向乙方说明本协议中免除或限制甲方责任、加重乙方责任、排除乙方主要权利的条款，并按照乙方的要求予以说明。9.2乙方有权在签订前仔细阅读本协议全部条款，如有疑问，有权要求甲方解释。第十条其他10.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法