不满物业合同

PAGE不满物业合同甲方（业主方）：姓名/名称：____________________身份证号/统一社会信用代码：____________________联系地址：____________________联系电话：____________________乙方（物业服务方）：公司名称：____________________法定代表人：____________________联系地址：____________________联系电话：____________________鉴于甲方与乙方签订了物业合同，但甲方对该物业合同存在不满之处，双方经友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、合同背景及问题概述甲方在与乙方履行物业合同过程中，发现乙方在物业服务的多个方面未能达到合同约定标准，包括但不限于环境卫生维护不及时、公共设施维修不及时、安保措施存在漏洞等问题，给甲方的生活和居住体验带来了负面影响，甲方因此对物业合同产生不满。二、具体不满事项及依据（一）环境卫生维护1.小区公共区域垃圾清理不及时，经常出现垃圾桶满溢现象，散发难闻气味，影响小区环境和居民生活。2.楼道清洁不到位，存在灰尘、杂物堆积，楼梯扶手擦拭不频繁，影响居民通行安全和美观。【依据：物业合同中约定乙方应每日定时清理小区公共区域垃圾，保持垃圾桶周边清洁；定期对楼道进行全面清洁，包括扶手擦拭】（二）公共设施维修1.小区内部分路灯损坏，长时间未修复，导致居民夜间出行存在安全隐患。2.电梯经常出现故障，维修不及时，给居民使用带来极大不便，且存在安全风险。【依据：物业合同中约定乙方应及时对小区公共设施进行巡查，发现损坏及时维修，确保设施正常运行】（三）安保措施1.小区门禁管理松散，外来人员和车辆可随意进出，存在安全漏洞。2.巡逻制度执行不到位，巡逻人员未按规定路线和时间巡逻，对小区内异常情况未能及时发现和处理。【依据：物业合同中约定乙方应加强门禁管理，严格核实进出人员和车辆身份；制定并执行完善的巡逻制度，保障小区安全】三、双方协商解决方案（一）环境卫生维护改进措施1.乙方增加垃圾清理频次，确保小区公共区域垃圾桶每日至少清理[X]次，垃圾桶周边无垃圾残留和异味。2.加强楼道清洁力度，每周对楼道进行[X]次全面清洁，包括扶手擦拭，确保楼道干净整洁，无灰尘和杂物堆积。（二）公共设施维修改进措施1.设立公共设施维修专项基金，确保路灯等公共设施损坏后能在[X]小时内安排维修人员到达现场进行维修，一般故障在[X]个工作日内修复，复杂故障在[X]个工作日内给出维修计划并逐步推进修复。2.对于电梯维修，乙方应与专业电梯维修公司签订合作协议，确保电梯出现故障时能在[X]分钟内响应，维修人员及时到达现场进行抢修，同时定期对电梯进行全面维护保养，确保电梯运行安全可靠。（三）安保措施改进措施1.升级小区门禁系统，安装先进的人脸识别设备和车辆识别系统，严格限制外来人员和车辆随意进出，对进出人员和车辆进行详细登记和核实身份。2.优化巡逻路线和时间，增加巡逻人员数量，确保巡逻人员按规定路线和时间进行巡逻，每[X]小时巡逻一次，对小区内异常情况及时发现并处理，做好巡逻记录。四、违约责任（一）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的环境卫生维护、公共设施维修、安保措施改进等要求履行义务，每逾期一日，应按照物业合同约定的物业服务费用的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因乙方违约行为导致的直接经济损失、精神损害抚慰金等。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失【依据：《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】、第584条【损害赔偿范围】】。3.若乙方多次违反本协议约定，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权解除物业合同，并要求乙方返还已收取的物业服务费用（扣除乙方已实际提供服务对应的合理费用），同时乙方应按照物业合同未履行部分对应的物业服务费用的[X%]向甲方支付违约金。（二）甲方违约责任若甲方未按照本协议约定配合乙方履行改进措施，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因甲方不配合导致的额外费用支出、延误履行义务造成的损失等。五、监督与检查（一）定期检查1.双方共同设立监督小组，由甲方代表[X]名和乙方代表[X]名组成。监督小组每月对乙方的服务改进情况进行检查评估，检查内容包括环境卫生维护、公共设施维修、安保措施等方面。2.乙方应在每月月底向监督小组提交书面服务报告，详细说明本月的服务改进工作进展、存在问题及解决方案。（二）不定期抽查甲方有权不定期对乙方的服务情况进行抽查，乙方应积极配合甲方的抽查工作。若发现乙方存在未按本协议约定履行义务的情况，甲方有权要求乙方立即整改，并按照本协议约定追究乙方违约责任。六、争议解决若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼【依据：《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定】。七、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至物业合同约定的终止日期。本协议作为物业合同的补充协议，与物业合同具有同等法律效力。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在协议有效期内，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（三）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（四）通知条款1.双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为有效通知地址，任何一方按照本协议约定向对方发出的通知，以书面形式（包括但不限于信件、传真、电子邮件等）发送至对方通知地址，即视为送达。2.若一方联系地址或联系电话发生变更，应及时书面通知对方。否则