智慧法院庭审直播服务续费管理升级合同协议

智慧法院庭审直播服务续费管理升级合同协议甲方（委托方）：[填写甲方全称]地址：[填写甲方地址]统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]乙方（服务提供方）：[填写乙方全称]地址：[填写乙方地址]统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]鉴于甲方需要提升其智慧法院庭审直播服务的续费管理能力，以实现更高效、自动化的收费管理；乙方具备提供相关技术升级服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方需求，对甲方现有的智慧法院庭审直播服务系统中的续费管理模块进行升级，以提供更完善、便捷的续费管理功能。1.2升级服务具体包括：(1)优化并实现自动续费功能，包括根据合同约定或用户设置自动触发续费流程；(2)开发或升级续费通知系统，支持在续费前、续费成功后向用户发送提醒信息；(3)整合或接驳主流在线支付渠道，使用户能够方便快捷地完成续费支付；(4)建立完善的续费状态跟踪与记录机制，确保续费信息的准确性和可追溯性；(5)提供未续费用户的管理功能，包括标识、提醒和分类处理；(6)根据甲方需求，提供与法院现有财务系统或审判管理系统的数据对接接口开发与维护服务；(7)升级后的系统需满足不低于[填写具体指标，如：99.5%]的在线可用性，并能在峰值负载下稳定运行；(8)对法院工作人员和用户（如律师、当事人）的操作界面进行优化，提升用户体验；(9)确保所有升级功能符合国家及行业关于网络安全、数据加密和个人信息保护的相关法律法规要求。第二条服务期限2.1本协议项下的升级服务自乙方完成升级系统部署且甲方验收合格之日起生效，服务期限为[填写年限，如：三]年。2.2服务期限届满前[填写时间，如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[填写续展年限，如：一]年，续展次数不限/续展次数限定为[填写次数]次。第三条费用与支付3.1升级服务的费用采用以下第[填写数字，如：一]种方式确定：(1)固定费用：甲方需向乙方支付升级服务的固定费用共计人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。此费用包含升级开发、部署、初步培训及[填写时间，如：一年]内的基础维护。(2)按年订阅费：甲方需向乙方支付升级服务的年订阅费，每[填写时间，如：一年]为一周期。第一周期订阅费为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），后续周期订阅费根据市场情况及服务内容调整，具体标准由双方在每期前[填写时间，如：三个月]协商确定。3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[填写乙方开户行]户名：[填写乙方户名]账号：[填写乙方账号]3.3付款时间：(1)若采用固定费用，甲方应在本协议生效后[填写天数，如：十]日内支付总费用的[填写百分比，如：50]%作为预付款，剩余[填写百分比，如：50]%在乙方完成升级服务并通过甲方验收后[填写天数，如：十]日内支付；(2)若采用按年订阅费，甲方应在每个订阅周期开始前[填写天数，如：十五]日内支付该周期的订阅费。3.4发票：乙方应在收到甲方款项后[填写天数，如：十]个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票（如甲方需开具其他类型发票，需另行书面说明）。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供升级服务，并确保服务满足合同要求；(2)应按照本协议第三条约定及时足额支付服务费用；(3)应为乙方提供必要的系统环境、网络支持以及相关的业务数据（不含敏感支付信息），并确保数据的准确性；(4)应指定一名接口人负责与乙方的日常沟通、协调及验收工作；(5)应按照乙方提供的测试计划和时间安排，对升级后的系统进行测试，并在测试完成后及时反馈结果；(6)应配合乙方进行系统升级、维护及必要的用户培训；(7)负责管理使用本服务的法院内部用户账号及权限，并对用户行为承担管理责任；(8)应妥善保管与支付相关的所有信息，并对乙方提供的支付接口及数据安全负责。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用；(2)应按照本协议第一条约定的内容和技术标准，完成升级服务的开发、测试和部署工作；(3)确保升级后的系统功能完善、运行稳定、安全可靠，符合国家相关法律法规要求；(4)应提供升级服务的必要技术文档，并在服务开始前对甲方相关人员进行操作培训；(5)负责升级后系统的运行维护和技术支持，确保系统持续稳定运行；(6)应按约定时间向甲方提交升级报告、费用账单等技术文档；(7)应严格遵守保密义务，对在合作过程中获知的甲方商业秘密、技术信息及法院内部信息承担保密责任，保密期限为本协议终止后[填写年限，如：三]年；(8)应配合甲方完成验收工作，并根据验收意见进行必要的调整完善。第五条验收标准与流程5.1验收标准：(1)升级后的系统功能符合本协议第一条所述内容，运行稳定，无重大Bug；(2)系统性能满足要求，如系统响应时间不超过[填写时间]、并发用户数支持达到[填写数量]等；(3)系统安全性通过相关安全测试；(4)技术文档齐全、准确；(5)培训完成，甲方相关人员能够熟练操作。5.2验收流程：(1)乙方完成升级部署后，应向甲方提交验收申请及完整的验收材料；(2)甲方应在收到验收申请后[填写天数，如：五个]工作日内组织相关人员进行测试验收；(3)验收合格的，甲方应在验收完成后[填写天数，如：五个]工作日内向乙方出具书面《验收确认书》；验收不合格的，甲方应书面说明具体问题及整改要求，乙方应在合理期限内完成整改，并重新提交验收申请。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用。第六条知识产权6.1乙方为履行本协议而专门开发或升级的系统软件（即升级部分）及其相关技术文档的知识产权（包括但不限于著作权、专利权等）归乙方所有。6.2甲方在付清本协议约定的全部服务费用后，获得升级系统在法院内部合法使用、运行的权利，但不得对本升级系统进行反向工程、反编译、分解、复制、修改或进行其他不利于乙方知识产权的行为。6.3乙方同意，为履行本协议目的，向甲方提供的必要接口代码或文档，甲方仅可在本协议约定的范围内使用，不得用于其他任何目的。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息以及法院内部管理信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本协议目的而使用保密信息。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限，如：三]年。第八条服务水平协议（SLA）8.1乙方承诺，升级后的系统在正常使用情况下，其可用性不低于[填写百分比，如：99.5%]。8.2对于甲方通过正式渠道报告的、非因甲方原因导致的系统故障，乙方应在接到报告后[填写时间，如：半小时]内响应，并在[填写时间，如：四小时]内提供解决方案或进行修复。重大故障应在[填写时间，如：八小时]内提供临时解决方案，并努力在[填写时间，如：一个工作日]内彻底修复。第九条数据备份与恢复9.1乙方负责备份升级后的系统数据，备份频率不低于每日一次，并保证备份数据的完整性和可用性。9.2双方同意，在发生数据丢失或损坏时，乙方应在收到甲方通知后[填写时间，如：四小时]内启动数据恢复程序，并尽最大努力恢复至最近一次正常备份状态。数据恢复所需费用由[填写承担方，如：乙方/双方按比例]承担。第十条违约责任10.1若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[填写天数，如：三十]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。10.2若乙方未能按本协议约定履行升级服务义务，导致服务无法达到验收标准，或因乙方原因导致系统严重故障、数据丢失且未能及时恢复，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求减少服务费用或解除本协议。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。10.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.4本协议其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、法律政策重大调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应在不可抗力发生后[填写天数，如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.2因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议或变更协议条款。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条合同解除与终止13.1除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数，如：十五]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)不可抗力持续影响本协议履行超过[填写天数，如：六十]日的。13.2协议解除或终止后，乙方应在本协议约定的服务期限内继续履行服务义务，直至服务期满。双方应根据约定进行项目资料、数据的交接，并确保数据的完整和安全。乙方有义务配合甲方完成系统的下线或废弃工作。13.3本协议终止后，双方的权利义务按以下原则处理：(1)保密条款、知识产权条款、争议解决条款、法律适用与管辖条款持续有效；(2)乙方应继续提供必要的维护和支持，直至[填写时间，如：两年]后系统完全停止服务。第十四条法律适用与管辖14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本协议未尽事宜，由双