智慧消防栓智能终端维护服务2025年的合同协议

智慧消防栓智能终端维护服务2025年的合同协议合同编号：[填写合同编号]甲方（服务方）：[服务方公司全称]法定代表人：[服务方法定代表人姓名]注册地址：[服务方注册地址]联系人：[服务方联系人姓名]联系电话：[服务方联系电话]乙方（用户方）：[用户方公司/单位全称]法定代表人：[用户方法定代表人姓名]注册地址：[用户方注册地址]联系人：[用户方联系人姓名]联系电话：[用户方联系电话]鉴于甲方具备提供智慧消防栓智能终端维护服务的能力和资质，乙方需要使用智慧消防栓智能终端进行消防安全管理，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方位于[填写智能终端安装区域范围，如具体街道、园区等]的智慧消防栓智能终端（以下简称“智能终端”）提供维护服务。1.2智能终端的具体型号为[填写终端型号]，数量为[填写终端数量]台，安装位置以双方另行签署的《智能终端清单》或乙方提供的安装图纸为准。1.3服务内容包括但不限于：(1)定期巡检：甲方应按照本协议第四条约定的频次和时间，对所维护的智能终端进行外观检查、连接状态确认、供电系统检查、网络连通性测试、软件运行状态监控、数据上传功能验证等日常巡检工作。(2)预防性维护：甲方应根据智能终端的技术规范和实际运行情况，定期进行清洁除尘、紧固连接件、传感器校准（如需）、操作系统及应用程序的更新升级、固件版本升级等预防性维护操作，以保障智能终端的稳定运行和性能。(3)故障诊断与修复：当智能终端发生硬件故障、软件故障、网络故障或其他异常情况时，甲方应在收到乙方故障申报后，按照本协议第五条约定及时响应，并采取必要的诊断和修复措施，包括更换故障部件、修复软件程序、调整网络配置等，直至故障消除且智能终端恢复正常功能。(4)系统兼容性支持：甲方应确保维护后的智能终端能够与乙方现有的消防管理系统或其他相关信息系统保持正常的数据交互和功能兼容。(5)应急响应：对于影响消防安全的紧急故障，甲方承诺提供紧急响应服务，尽快恢复智能终端的正常运行。(6)备件保障：甲方应配备必要的、符合原厂或行业标准替换要求的备品备件，以支持故障修复工作。常用备件清单可由双方另行确认。第二条服务期限2.1本协议服务期限为自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，共计一年。2.2服务期限届满前[提前天数]日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续约一年，续约条款与原条款相同。如需变更，应另行协商签订补充协议。第三条服务方式与地点3.1服务方式主要包括现场服务、远程技术支持和服务指导。对于能够通过远程方式解决的问题，甲方应优先采用远程服务。3.2服务地点主要为乙方负责管理的智能终端安装现场，以及乙方同意甲方接入的用于远程监控和维护的网络环境。第四条服务标准与周期4.1甲方应确保持续提供服务，保障智能终端的可用性达到[填写可用性百分比，如99.5%]以上。4.2定期巡检周期为[填写巡检周期，如每月一次]。具体巡检计划由甲方制定，并提前[提前天数]日通知乙方。特殊情况需调整巡检计划的，应提前与乙方沟通。4.3故障响应时间：对于乙方通过书面或指定联系方式正式报告的故障，甲方应在[填写响应时间，如4小时]内响应；对于紧急故障，甲方应在[填写紧急响应时间，如30分钟]内响应。4.4故障修复时间：对于非紧急故障，甲方应在收到故障申报后[填写修复时间，如24小时]内完成修复或提供有效的解决方案；对于紧急故障，甲方应尽快修复，力争在[填写紧急修复时间，如4小时]内恢复智能终端基本功能。第五条服务费用与支付5.1本协议服务费用总额为人民币[填写总金额]元（大写：[填写大写金额]）。5.2费用构成：该费用包含但不限于巡检、维护、维修、软件升级、备件（根据约定范围）等所有与维护服务相关的费用。具体明细如双方有特殊约定，按约定执行。5.3支付方式：乙方应于本协议签订后[填写天数]日内，向甲方支付合同总金额的[百分比]%作为预付款；剩余款项于服务期结束后的[填写天数]日内，根据甲方提供的符合要求的最终服务报告及结算清单一次性支付。5.4甲方应在收到乙方款项后[填写天数]日内，向乙方开具等额发票。5.5所有费用均以人民币结算。如遇政府调整税费政策，费用计算方式相应调整，多退少补。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，在约定的时间、地点提供符合标准的维护服务。(2)指派经过培训且具备相应资质的工程师执行维护任务。(3)对服务过程的关键信息进行记录，并定期向乙方汇报服务情况（如需）。(4)有权要求乙方提供智能终端的安装环境信息、网络配置信息以及配合故障排查所需的必要条件。(5)对在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。(6)保证所使用的备件为正品，并符合相关质量标准。6.2乙方的权利与义务：(1)有权根据本协议要求甲方提供及时、有效的维护服务，并监督服务质量。(2)按时足额支付本协议约定的服务费用。(3)为甲方的巡检和维护工作提供必要的便利和配合，包括但不限于提供安全通道、临时用电（如需且免费）、指定联系人等。(4)负责管理所辖区域内智能终端的日常安全，防止人为损坏或被非法移动。(5)确保智能终端运行环境符合技术要求，非甲方人员不得擅自更改智能终端的硬件设置或软件配置。(6)对甲方在服务过程中提供的专用软件、技术文档等知识产权予以尊重和保护。第七条故障申报与处理流程7.1乙方发现智能终端故障或异常时，应立即通过本协议约定的联系方式通知甲方。通知内容应包括但不限于智能终端编号、详细故障现象、发生时间、现场情况等。7.2甲方在接到故障通知后，应按照本协议第四条约定记录并启动故障处理流程。甲方应向乙方通报故障处理进度。7.3对于需要现场处理的故障，甲方应在约定或承诺的时间内派遣工程师到达现场进行处理。现场处理过程中，甲方工程师应做好工作记录。7.4故障处理完成后，甲方应确认智能终端恢复正常运行，并向乙方发出服务完成通知。乙方应在[填写天数]内对服务结果进行确认。第八条质量保证与赔偿8.1甲方保证提供的服务符合本协议第二条约定的服务标准和要求。8.2若因甲方原因导致智能终端硬件损坏或性能降低，且非因乙方使用不当或不可抗力造成的，甲方应负责免费修复或更换，相关费用由甲方承担。8.3若因甲方维护服务不当直接导致乙方产生额外费用或损失（如数据丢失导致的管理损失等），甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过因该次服务不当直接造成的乙方实际损失上限[填写金额或描述]。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等保密信息承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方若因履行本协议需要知悉保密信息，应承担相应的保密义务。9.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年数，如三年]年。第十条违约责任10.1若甲方未能按时提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求甲方支付违约金，违约金金额为[约定计算方式，如每逾期一天，按未支付款项的千分之几计算]。违约金累计不超过合同总金额的[百分比]%。10.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如千分之五]向甲方支付滞纳金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务，直至费用结清。10.3任何一方违反本协议第九条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。10.4任何一方违反本协议其他重要约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、爆发流行病及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，说明不可抗力情况及其影响。11.2因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择诉讼或仲裁，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼或申请仲裁[如选择仲裁，需明确具体的仲裁委员会名称]。第十三条合同的生效、变更与终止13.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3本协议在服务期限届满且费用结清后自动终止。如协议终止，关于保密、知识产权、争议解决等条款继续有效。第十四条其他条款14.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方事先约定的其他通讯方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。14.2法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所