2025年10月自考自考14056培训与人力资源开发押题及答案

自考14056培训与人力资源开发押题卷一及答案

1、【单选题】与我国古代性恶论观点非常相似，认为人性是恶的，因而必须采取全过程的控

制方法的人性假设理论是（）

A:X理论

B:Y理论

C:X-Y理论

D:超Y理论

答案：A

解析：X理论的观点与我国古代性恶论观点非常相似，认为人性是恶的，因而必须采取全

过程的控制方法。认为人的本性自私、懒惰，行为动机源于经济诱因，因此管理对策是强

化指导和控制，强化监督和条例。

2、【单选题】社会保险的对象是（）

A:全体国民

B:劳动者

C:贫困者

D:军烈属

答案：B

解析：社会保险是国家依法建立的，面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和

个人三方共同筹资，保障劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或

永久失去劳动能力而失去收人来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以解决劳动者的

后顾之忧。其对象是最重要的社会群体——劳动者，并突出以劳动权利为基础，在实践中

实现权利和义务相结合，个人、单位和国家三方责任共担。

3、【单选题】人力资本是通过人力资本投资形成的，其投资是多方面的，其中最主要的是

（）

A:保健支出

B:劳动力国内流动支出

C:教育支出

D:衣食住行支出

答案：C

解析：人力资本是通过人力资本投资形成的，其投资是多方面的，包括教育支出、保健支

出、劳动力国内流动支出或用于移民人境的支出以及搜集价格与收人的信息等多种形式，

其中最主要的是教育支出。4、【单选题】工作标志中最重要的项目是（）

A:工作代码

B:工作名称

C:家资范围

D:所属部门

答案：B

解析：工作标志。包括：工作名称、工作代码、所属部门、直接上级、薪资范围等，它的

作用是对各种工作进行识别、分类、登记。工作名称是指一组在重要职责上相同的职位总

称，是工作标志中最重要的项目。

5、【单选题】我国职业分类体系中的最基本的类别是（）

A:大类

B:中类

C:小类

D:细类

答案：D

解析：1995年，我国开始编制详细的《职业分类大典》。我国《职业分类大典》的编制

工作，由原国家劳动部主持，共组织了50多个部委、机关从事职业分类的劳动人事干部

和有关研究机构、大学的专家学者近千人参加，并于2000年颁布了《中华人民共和国职

业分类大典》，该《大典》比照国际标准，把职业分为四个层次，包括8个大类、66个

中类、413个小类、1838个细类。职业分类大典中的“细类”，是我国分类体系中的最基

本类别，即通常所谓的“职业”。

6、【单选题】人力资源与其他资源最根本的区别是人力资源在被开发的过程中具有（）

A:生物性

B:能动性

C:再生性

D:时代性

答案：B

解析：开发对象的能动性。这是人力资源与其他资源最根本的区别。

7、【单选题】真正提出人力资本理论的经济学家是（）

A:马歇尔析法

B:加里∙贝克尔

C:西奥多·舒尔茨

D:克拉克答案：C

解析：人力资本理论对薪酬的决定有影响，其渊源可以追溯到古典经济学家亚当•斯密和

近代经济学家马歇尔等人，但真正提出该理论的是美国经济学家西奥多•舒尔茨，后来加

里_贝克尔对其加以发展。

8、【单选题】按照经济学的观点，薪酬就是劳动力的价格，取决于劳动力的（）

A:供应总量

B:供求状况

C:需求总量

D:质量状况

答案：B

解析：20世纪50年代以后，一些经济学家与工资管理实际工作者在马克思主义经济学的

基础上，对社会主义社会的工资理论有所改革与发展。工资水平取决于劳动力市场劳动供

求状况与经济效益。

9、【单选题】在培训评价的四个层次中，第一个层次是（）

A:行为层

B:反应层

C:学习层

D:结果层

答案：B

解析：培训的最后一步工作是对培训的评价。培训评价在四个层面上进行。其中的反应

层。这是培训评价的第一个层次，主要是了解受训人员对培训方式、培训设施和培训人员

是否满意，培训课程是否有用等信息。

10、【单选题】企业根据内外部各种因素的变化，对薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式进行相

应的变动称为（）

A:薪酬预算

B:薪酬控制

C:薪酬沟通

D:薪酬调整

答案：D

解析：薪酬调整，是指企业根据内外部各种因素的变化，对薪酬水平、薪酬结构和薪酬形

式进行相应的变动。薪酬控制，指企业对支付的薪酬总额进行测算和监控，以维持正常的

薪酬成本开支，避免给企业带来过重的财务负担。11、【单选题】人力资源需求的定性预测技术中一种最简单的预测方法是（）

A:现状规划法

B:经验预测法

C:分合性预测法

D:德尔菲法

答案：A

解析：人力资源现状规划法是一种最简单的预测方法，它是假定企业保持原有的生产规模

和生产技术，企业的人力资源也应处于相对稳定状态，即企业目前各种人员的配备比例和

人员的总数将完全能适应预测规划期内人力资源的需要。

12、【单选题】应用最广泛的绩效考核方法是（）

A:量表评等法

B:配对比较法

C:行为观察量表法

D:排序法

答案：A

解析：量表评等法是应用最广泛的绩效考核法。量表评等通常包括几项有关的考核项目，

如评估中级管理人员的工作实绩时，制订的考核项目一般有：政策水平、责任心、决策能

力、组织能力、协调能力、应变能力和社交能力等方面，对每项设立评分标准，最后把各

项得分与权数相加，即得出每项的绩效评分。

13、【单选题】对经过初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试被称为（）

A:压力面试

B:诊断面试

C:甄选面试

D:录用面试

答案：B

解析：诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目

的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、交际能力、应变

能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机

遇。

14、【单选题】将实际工作中的一些典型事例进行特殊事例进行详细描述，让接受培训的人

员根据描述的事实、提供的信息进行分析，提出解决方案的培训方法是（）

A:感受培训方法

B:管理游戏法

C:案例分析法D:角色扮演法

答案：C

解析：案例分析法。案例分析通常是将实际工作中的一些典型事例或特殊事例进行详细描

述，让接受培训的人员根据描述的事实、提供的信息进行分析，提出解决方案。

15、【单选题】把应征者的兴趣与各种职业的成功职员的兴趣进行比较，然后以此作为应试

者适合做什么工作、不适合做什么工作的参考依据。这种测试被称为（）

A:兴趣测试

B:个性测试

C:能力测试

D:专业知识测试

答案：A

解析：兴趣测试是把应征者的兴趣和各种职业的成功职员的兴趣进行比较，然后以此作为

应试者适合做什么工作、不适合做什么工作的录用的参考依据。例如，斯通贝尔测试法就

是这样的一种方法。

16、【单选题】主试者要求应聘者对两个或更多的事物进行比较分析，以达到了解应聘者的

个人品格、工作动机、工作能力与潜力的目的。这种面试的提问方式被称为（）

A:简单提问

B:客观评价提问

C:递进提问

D:比较式提问

答案：D

解析：比较式提问是主试者要求应聘者对两个或更多的事物进行比较分析，以达到了解应

聘者的个人品格、工作动机、工作能力与潜力的目的。即“如果现在同时有一个晋升机会

与培训机会，你将如何选择?”“在以往的工作经历中，你认为你最成功的地方是什

么？”等。

17、【单选题】人力资源成本中一项最大的支出是（）

A:原材料成本

B:工资支出

C:货币成本

D:福利支出

答案：B

解析：人力资源成本中一项最大的支出就是工资支出，而工资总额在很大程度上又取决于

组织内部人力资源的分布状况，即处于不同职务或不同级别的员工数量构成。18、【单选题】工业经济时代的关键要素是（）

A:土地资设

B:信息资源

C:人力资源

D:资本资源

答案：D

解析：农业经济时代，关键要素是土地资源；工业经济时代，关键要素是资本资源；知识

经济时代，关键要素是人力资源。组织中的人力资源包括员工的个人知识水平、员工总体

的知识结构与素质，人力资源是组织可持续发展的基础。

19、【单选题】适应于各类工作的分析，并且对中高层管理工作进行深度分析具有很好的效

果的工作分析方法是（）

A:观察法

B:问卷调查法

C:访谈法

D:工作日志法

答案：C

解析：访谈法又称面谈法，是与任职者或相关人员一起讨论被分析职位的特点和要求，从

而取得相关信息的方法。它是目前广泛且最常用的工作分析方法之一，适应于各类工作的

分析，并且对中高层管理工作进行深度分析具有很好的效果。

20、【单选题】把同一（组）应聘者进行的统一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结

果之间的一致性被称为（）

A:稳定系数

B:等值系数

C:内在一致性

D:变动系数

答案：C

解析：内在一致性系数。它是指把同一（组）应聘者进行的统一测试分为若干部分加以考

察，各部分所得结果之间的一致性。这可用各部分结果之间的相关系数来判别。

21、【单选题】首次提出“人性假设“概念的美国学者是（）

A:麦格雷戈

B:薛思

C:马斯洛

D:梅奥答案：A

解析：美国学者麦格雷戈1957年在《企业中人的方面》一书中，首次提出了“人性假

设”的概念。其后，在其专著中他将当时管理领域中流行的人性假设称为X理论，其要点

是：员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作；由于员工不喜欢工作，所以必

须采取强制措施或惩罚方法，迫使他们实现组织的目标；员工只要有可能就会逃避责任，

安于现状；大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。麦格雷戈在概括了消极的X理论后，推

出了自己对人性的看法——Y理论

22、【单选题】属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是（）

A:工作本身

B:成就感

C:责任

D:工作条件

答案：D

解析：赫茨伯格提出了他的“激励一保健因素理论”，又称“双因素理论”。保健因素主要为

外部因素，包括公司政策及管理、工作条件、人际关系、监督、报酬、地位以及安全保障

等。激励因素是指能使员工产生较高工作满意度的因素，而保健因素是指能防止员工产生

不满情绪的因素。

23、【单选题】西方人力资源管理理论的基础是（）

A:个人主义

B:集体主义

C:自由主义

D:集权主义

答案：A

解析：西方人力资源管理理论的基础是个人主义，人力资源的特点是“契约人”，“按契约

办事”是西方人的通行原则。相应地，在人力资源管理上，实行的是自由雇佣制，这是一

种个人之间高度竞争的劳动制度。

24、【单选题】在人力资源开发的类型中，为培养、提高与改进某一素质的教育、数学、学

习与管理的活动称为（）

A:社公开发

B:个人开发

C:素质开发

D:行为开发

答案：C解析：素质开发即为培养、提高与改进某一素质的教育、教学、培训、学习与管理的活

动，例如防止近亲结婚并提倡不同民族、不同种族通婚、接种疫苗等。技能开发、品德开

发、能力开发均属于素质开发的范畴。

25、【单选题】职业性向理论的创立者是（）

A:萨柏

B:金斯伯格

C:帕森斯

D:霍兰德

答案：D

解析：职业性向理论。该理论为美国职业指导专家约翰•L.霍兰德（Holland）所创，其

理论体系较为完整也易于操作。

26、【单选题】适合在一线从事具体生产的操作人员的绩效考核类型是（）

A:过程取向型

B:结果取向型

C:特征取向型

D:行为取向型

答案：B

解析：结果取向型着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。其考核的重点在于产出和贡

献，而不关心行为和过程。这类考核对于那些最终绩效表现为客观的、具体的、可量化的

指标的员工是非常合适的，如在一线从事具体生产的操作人员。

27、【单选题】强调人的行为与影响行为的环境刺激之间的关系，认为管理者可以通过不断

改变环境的刺激来控制人的行为的激励理论是（）

A:期望理论

B:目标设置理论

C:强化理论

D:挫折理论

答案：C

解析：强化理论是由美国心理学家斯金纳（B.F.Skmnner）从动物试验中得到并提出

的。1938年，斯金纳发表了《有机体的行为》一书，在巴甫洛夫条件反射理论的基础

上，提出一种新的激励理论，即强化理论。该理论强调人的行为与影响行为的环境刺激之

间的关系，认为管理者可以通过不断改变环境的刺激来控制人的行为。

28、【单选题】企业的激励薪酬常与员工的绩效呈（）

A:正相关关系B:负相关关系

C:零相关

D:因果关系

答案：A

解析：企业的激励薪酬常与员工的绩效呈正相关关系，即员工的绩效越好，其激励薪酬就

会越高。此外，员工的绩效表现还会影响他们的绩效加薪，进而影响薪酬的变化。

29、【单选题】人力资源理论体系包括人力资源开发理论和（）

A:人力资源应用理论

B:人力资源考评理论

C:人力资源培训理论

D:人力资源管理理论

答案：D

解析：人力资源理论体系由人力资源开发理论和人力资源管理理论组成。人力资源开发理

论在西方国家是以人力资本理论为依据的。人力资本理论的产生发展，确立了人力资源在

组织中的重要地位，形成了人力资源开发理论，使人力资源理论成为完整的理论体系。

30、【单选题】一人担负的由一项或多项任务组成的相关任务集合称为（）

A:任务

B:工作族

C:职位

D:职责

答案：D

解析：职责：是指一人担负的由一项或多项任务组成的相关任务集合，它常常用任职者的

行动加上行动的目标来加以表达，例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形

象。不同的工作职责履行情况构成了工作岗位、工作业绩的总体结果，职责的重要性和耗

时程度是组织绩效管理工作的重要依据。

31、【填空题】通过职业活动本身提高与培养员工人力资源的开发形式被称为___________。

答案：职业开发

解析：职业开发是指通过职业活动本身提高与培养员工人力资源的开发形式。就目前组织

内部的活动来看，职业开发主要包括工作设计、工作专业化、工作轮换化、工作扩大化和

工作丰富化等。

32、【填空题】现代学技术与心理学的研究表明，员工的绩效主要受以下四个因素的影响：一是能力，二是____，三是机会，是环境。

答案：激励

解析：现代科学技术与心理学的研究表明，员工的绩效主要受以下四个因素影响：一是能

力，是激励，二是机会，四是环境。

33、【填空题】挫折在多大程度上引起攻击行为，取决于以下四个因素:反映受阻引起的驱力

水平；_________，挫折的累积效应;攻击反应而可能受到的惩罚程度。

答案：挫折的程度

解析：挫折导致某种形式的攻击行为，攻击行为的产生总是以某种形式的挫折存在为先决

条件。该假说将挫折定义为“目标反应的受阻”。至于挫折在多大程度上引起攻击行为，则

取决于以下4个因素：反映受阻引起的驱力水平；挫折的程度；挫折的累积效应；攻击反

应而可能受到的惩罚程度。

34、【填空题】一般来说,现代培训的内容可分为五个层次，即知识培训、____、态度培训、

观念培训和心理培训。

答案：技能培训

解析：一般来说，现代培训的内容可分为五个层次，即知识培训、技能培训、态度培训、

观念培训、心理培训。

35、【填空题】员工从企业那里得到的各种直接和间接的经济收入被称为_________。

答案：薪酬

解析：薪酬是指员工从企业那里得到的各种直接和间接的经济收人，在企业中员工的薪酬

一般由三个部分组成：基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬。

36、【填空题】依据观察对象的工作周期可将观察法分为直接观察法、____以及工作表演法

三种形式。

答案：阶段观察法

解析：我们还可以将观察法依据观察对象的工作周期分为直接观察法、阶段观察法以及工

作表演法三种形式。

37、【填空题】劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系的统称被称为____。

答案：劳动关系38、【填空题】在借助广告进行招募时，必考虑两件事情:一是___________;二是如何构思广

告。

答案：选用何种媒体

解析：在借助广告进行招募时，必须考虑两件事情：第一，选用何种媒体；第二，如何构

思广告。

39、【填空题】人力资本投资的核心是提高人口质量，____投资是人力资本投资的主要部

分。

答案：教育

40、【填空题】从数量上看，影响人力资源数量的因素主要有三个方面：人口总量及其再生

产状况、人口的年龄构成和______________。

答案：人口迁移

解析：人力资源状况的好坏应从其数量和质量两个方面来衡量。从数量上看，影响人力资

源数量的因素主要有三个方面：第一，人口总量及其再生产状况。第二，人口的年龄构

成。第三，人口迁移。

41、【名词解释】基本薪酬

答案：基本薪酬，是企业根据员工所承担或完成的工作任务，或者员工所具备的完成工作

的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬。

42、【名词解释】工作分析

答案：工作分析（JobAnalysis）是人力资源管理中最基本的内容，指系统地收集和分析

工作内容、工作环境和工作要求等相关信息的过程。

43、【名词解释】员工培训

答案：员工培训，是指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计

划、有系统地组织员工从事学习和训练，以更新他们的知识、理念，提高他们的综合素

质，影响和改变他们的行为方式，从而最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，

使员工能胜任目前所承担或将要承担的工作与任务的人力资源管理活动。

44、【名词解释】潜能

答案：潜能是人的潜在能力，指一个人身上现在没有、将来可能会有的潜在力量。

45、【名词解释】人力资源预测答案：人力资源预测，是对未来一段时间内人力资源发展趋势的推理，是根据人力资源的

现状，运用科学的方法对目标年度内人力资源发展的状态进行定性与定量的估计与判断。

46、【简答题】简述影响人力资源规划的外部环境因素

答案：一般来说，影响人力资源规划的环境可分为外部环境和内部环境。影响人力资源规

划的外部环境。（1）经济环境。具体体现在以下几个方面：第一，经济形势。第二，劳

动力市场的供求关系。第三，产业结构的发展情况。第四，消费者收入水平。（2）人口

环境。其影响主要包括以下几个方面：第一，人口规模。第二，年龄结构。第三，劳动力

质量和结构。（3）科技环境。（4）政治与法律环境。（5）社会文化因素。

47、【简答题】简述双因素理论在管理领域的启示

答案：双因素理论在管理领域的启示主要体现在以下5个方面：第一，管理者在管理过程

中，要对两类因素区别对待。要注意具备必要的保健因素才能使员工不致产生不满情绪，

但不能只顾及保健因素，而应该在其基础上，应用激励因素去激发员工的工作热情，使之

努力工作。第二，这一理论提出调动员工积极性的新途径——工作本身产生的激励因素。

其激发出的积极性对工作的推动会起更本质、更自觉、更持久的作用。第三，在众多因素

中，“成就”和“社会认可与赞赏”有比较大的激励作用。工资收人和奖金不仅是人们生理保

障的条件，而且具有很大的心理意义。如果奖金不与个人成就、工作相结合，就不会有多

大的激励意义，而仅仅是一个保健因素。第四，工作丰富化，即垂直工作加重和水平工作

加重，满足员工高层次的需求。第五，考虑员工的个体差异设计工作，满足员工的内在需

求。当一个人觉得通过自身的努力完成了他认为有价值的事情时，他就会感到高层次的满

足。

48、【简答题】简述职业生涯规划的特征

答案：职业生涯规划呈现出下列特征：（1）发展性。（2）阶段性。（3）互动性。

（4）个性化。

49、【简答题】简述招聘的意义

答案：招聘的意义。（1）招聘是企业获取人力资源的重要手段。（2）减少离职，增强企

业内部的凝聚力。（3）招聘工作影响着人力资源管理的费用。（4）招聘工作对“推

销”企业具有重要的作用。（5）招聘是整个企业人力资源管理工作的基础。

50、【简答题】简述工作设计的主要类型

答案：根据我国实际，可以把工作设计归纳为以下四种：1.拔高型工作设计。2.优化型工

作设计。3.卫生型工作设计。4.心理型工作设计。

51、【论述题】试述绩效考核中可能出现的偏差现象。答案：在绩效评价过程中，评价者往往受个人的价值观和偏见的影响，在具体执行绩效评

价标准时会发生偏差。在实际工作中往往出现晕轮效应、评价标准的执行弹性较大、居中

倾向以及偏见效应等。具体有：（1）晕轮效应。（2）评价标准的执行弹性较大。（3）

居中倾向。（4）偏见效应。（5）个人好恶。（6）近因效应和首因效应。（7）对比效

应。（8）暗示效应。

52、【论述题】试述人员录用的原则与程序

答案：1.人员录用的原则。主要应遵循以下原则，才能实现用人之所长，学用一致，最有

效地利用了人力资源的目的。（1）因事择人，知事识人。（2）任人唯贤，知人善用。

（3）用人不疑，疑人不用。（4）宽严相济，指导帮助。2.人员录用的程序。人员录用主

要包括：背景调查、体检、签订试用合同、员工的初始安排与试用、正式录用。（1）背

景调查。（2）体检。（3）签订试用合同。（4）员工的安排与试用。（5）正式录用。自考14056培训与人力资源开发押题卷二及答案

1、【单选题】在招聘的信度评估中，对同一应聘者进行两种对等的、内容相当的测试，其结

果之间的一致性称为（）

A:稳定系数

B:等值系数

C:内在一致性系数

D:变动系数

答案：B

解析：等值系数。是指对同一应聘者进行两种对等的、内容相当的测试，其结果之间的一

致性。例如，对同一应聘者使用两张内容相当的个性测量表，其结果应当大致相同。等值

系数可用两次结果之间的相当程度（即相当系数）来表示。

2、【单选题】在企业人力资源的四个层次上，既是人力资源政策的体验者，也是人力资源规

划的对象的层次是（）

A:决策层

B:人力资源职能层

C:直线部门职能层

D:员工

答案：D

解析：业中的人力资源可以归属到四个不同的层次上：决策层、人力资源职能层、直线部

门职能层、员工。这四个不同层次的人员在人力资源规划的制订执行过程中扮演着不同的

角色，但他们都是人力资源规划的承担者，紧密联系，缺一不可。企业的决策层是企业经

营战略的决策者，人力资源规划的制定者；人力资源职能层是企业经营战略的倡导者，人

力资源规划的制定者、设计者，规划实施的监督者；直线部门职能层是人力资源政策的实

施者、人力资源规划的执行者；员工是人力资源政策的体验者，也是人力资源规划的对

象。

3、【单选题】在薪酬管理中，用来反映企业内部各职位以及企业总体平均薪酬的高低状况，

以及企业薪酬的外部竞争性的是（）

A:薪酬形式

B:薪酬结构

C:薪酬水平

D:薪酬等级

答案：C解析：薪酬水平，指企业内部各职位以及企业总体平均薪酬的高低状况，它反映了企业薪

酬的外部竞争性。

4、【单选题】在霍兰德个性类型中，注重细节，讲求精确性，具备记录和归档能力，适合从

事办公室工作和一般事务性工作的人的类型属于（）

A:现实型

B:常规型

C:社会型

D:艺术型

答案：B

解析：常规型（C型）。属于常规型的人注重细节，讲求精确性，具备记录和归档能力。

适合从事办公室工作和一般事务性工作。

5、【单选题】在人力资源管理的内容中，使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的

过程称为（）

A:获取

B:整合

C:调控

D:开发

答案：B

解析：人力资源管理涉及的主要内容有：（1）获取。它主要包括人力资源规划、招聘与

录用。（2）整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程。（3）奖

酬。它是指为员工对组织所作出的贡献而给予奖酬的过程，是人力资源管理的激励与凝聚

职能，也是人力资源管理的核心。（4）调控。这是对员工实施合理、公平动态管理的过

程，是人力资源管理中的控制与调整职能。（5）开发。这是人力资源管理的重要职能。

6、【单选题】在农业经济时代，关键要素是（）

A:土地资源

B:资本资源

C:人力资源

D:信息资源

答案：A

解析：农业经济时代，关键要素是土地资源；工业经济时代，关键要素是资本资源；知识

经济时代，关键要素是人力资源。组织中的人力资源包括员工的个人知识水平、员工总体

的知识结构与素质，人力资源是组织可持续发展的基础。

7、【单选题】在人力资源规划的内容中，企业根据组织运行的实际情况和人力资源供给与需

求状况，对企业中长期内可能产生的空缺职位加以弥补的动态的规划过程称为（）A:总体规划

B:人员配备规划

C:人员补充规划

D:人员晋升规划

答案：C

解析：人员补充计划：是企业根据组织运行的实际情况和人力资源供给与需求状况，对企

业中长期内可能产生的空缺职位加以弥补的动态的规划过程，旨在促进人力资源数量、质

量和结构的改善，是企业吸收员工的依据。人员补充计划要尽可能地同其他计划配套进

行，方能接近预期的目标。一般来讲，人员补充计划是和人员晋升计划相联系的，因为晋

升计划会造成组织内的职位空缺逐级向下移动，最后累积到较低层次的人员需求上来。当

然，较高的职位也会有空缺，有时必须从外部劳动力市场以较大的代价方能获得。所以，

在企业进行招聘录用活动时，必须考虑到若干年后员工的使用情况。只有在人员安排和使

用上用发展的眼光看问题，才能制订出合理的人员补充计划，使企业每一阶段的发展都有

恰当的人选胜任工作要求。

8、【单选题】麦克利兰理论的核心是（）

A:权力需要

B:成就需要

C:归属需要

D:自主需要

答案：B

解析：首先成就需要是麦克利兰理论的核心。

9、【单选题】绩效考核是按已定的绩效标准进行的，考评结果显示的不足之处就是员工的培

训需求。管理者可以据此制订有针对性的培训计划，达到提高员工素质的目标。绩效考核的这

一称为（）

A:开发功能

B:控制功能

C:激励功能

D:沟通功能

答案：A

解析：开发功能。绩效考核是按巳定的绩效标准进行的，考评结果显示的不足之处就是员

工的培训需求。

10、【单选题】马歇尔在其名著《经济学原理》中，以均衡价格理论为基础，从生产要素的

需求与供给两方面来说明薪酬水平的决定。这一薪酬理论称为（）

A:维持生存薪酬理论

B:边际生产率薪酬理论C:集体谈判薪酬理论

D:供求均衡薪酬论

答案：D

解析：供求均衡薪酬论。马歇尔在其名著《经济学原理》中，以均衡价格论为基础，从生

产要素的需求与供给两方面来说明薪酬水平的决定。各种生产要素（劳动、土地、资本

等）都可视为商品，商品要素收人（薪酬、地租和利息等）都表现为其价格。

11、【单选题】将面试分为结构型面试、非结构型面试、压力面试的分类依据是（）

A:参与面试过程的人员

B:面试所达到的效果

C:面试的组织形式

D:面试的性质与任务

答案：C

解析：从面试的组织形式来看，面试则分为：结构型面试、非结构型面试、压力面试。

12、【单选题】在使用问卷调查法进行工作分析时，其中最重要的环节是（）

A:问卷设计

B:确定调查对象

C:文件发放

D:数据分析

答案：A

解析：问卷设计是问卷调查法的最重要环节，那么如何来设计好一份问卷为整个问卷法打

好基础呢？我们知道，问卷一般有这么几个部分：标题、前言和指导语、问题、选择答案

和结束语等部分。

13、【单选题】在世界范围内，产生最早、实施国家最多、制度设计最严密的社会保险制度

是（）

A:工伤保险

B:养老保险

C:医疗保险

D:失业保险

答案：A

解析：工伤保险。工伤保险是国家立法规定的，对在劳动中因工伤致残，或因从事有损健

康的工作造成职业病而丧失劳动能力的劳动者，以及对职工因工伤死亡后无生活来源的遗

属提供物质帮助的社会保险制度。在世界范围内，工伤保险是产生最早、实施国家最多、制度设计最严密的社会保险制度，这是因为工伤保险关系到职工的生命安全和家庭的生活

幸福。

14、【单选题】一般认为，第一个使用“人力资源”这一术语的人是（）

A:德鲁克

B:巴克

C:迈尔斯

D:康芒斯

答案：D

解析：1919年，约翰•康芒斯在《产业信誉》中首次使用了“人力资源”一词。1921年他

在《产业政府》中再次使用了这一概念。一般认为，康芒斯是第一个使用“人力资源”术语

的人。20世纪60年代，“人力资源管理”术语开始流行。80年代，人力资源开发与管理

理论形成，并被付诸实践。

15、【单选题】工作标志中最重要的项目是（）

A:工作名称

B:工作代码

C:薪资范围

D:所属部门

答案：A

解析：工作名称是指一组在重要职责上相同的职位总称，是工作标志中最重要的项目

16、【单选题】西方人力资源管理理论的基础是（）

A:集体主义

B:自由主义

C:集权主义

D:个人主义

答案：D

解析：西方人力资源管理理论的基础是个人主义，人力资源的特点是“契约人”，“按契约

办事”是西方人的通行原则。相应地，在人力资源管理上，实行的是自由雇佣制，这是一

种个人之间高度竞争的劳动制度。

17、【单选题】心理型工作设计的理论依据是（）

A:双因素理论

B:人类工程学

C:古典工业工程学

D:人本主义答案：D

解析：心理型工作设计。其理论依据是人本主义。是以人类心理能力及心理的最低限值为

依据，对相关岗位及工作内容进行分析、设计，使能力最差的员工也能胜任工作要求，完

成工作任务而不会有什么差错，因此这种工作设计通常是降低工作对心理能力的要求来改

善工作的可靠性、合理性以及任职员工的反应性。

18、【单选题】在人的职业生涯历程中顺利完成职业准备、职业选择，职业适应期，比较成

功地进入职业稳定期的职业选择类型是（）

A:标准型选择

B:常规型选择

C:先期确定型选择

D:反复型选择

答案：A

解析：标准型选择，即在人的职业生涯历程中顺利完成职业准备、职业选择、职业适应

期，比较成功地进入职业稳定期。

19、【单选题】人力资源是可以不断开发的资源，在开发使用后还可以继续开发，人力资源

的这一特点是（）

A:开发过程的持续性

B:开发对象的能动性

C:使用开发的再生性

D:人力资源的社会性

答案：A

解析：。开发过程的持续性。人力资源是可以不断开发的资源，在开发使用后还可以继续

开发。而使用开发的再生性。人力资源是可再生资源，它基于人口的再生产和劳动力的再

生产，通过人口总量内个体的不断替换更新和各个个体在一生中劳动力的“消耗一生产一

再消耗一再生产”的过程而实现。

20、【单选题】首次提出“人性假设”概念的美国学者是（）

A:薛恩

B:麦格雷戈

C:马斯洛

D:梅奥

答案：B

解析：已经都有很多学者对人性假设理论作过深入的探讨和研究，其中以道格拉斯•M•麦

格雷戈提出的“X理论一Y理论”和埃德加•H•沙因提出的“四种人性假设理论”最具有代表性，并得到广泛认可。

21、【单选题】适合于绩效难以量化考核或需要以某种规范行为来完成工作任务的员工的绩

效考核类是（）

A:过程取向型

B:特征取向型

C:行为取向型

D:结果取向型

答案：C

解析：行为取向型。行为取向型考核的重点是评价员工在工作中的行为表现，即工作是如

何完成的。这种考核类型适合于绩效难以量化考核或需要以某种规范行为来完成工作任务

的员工，如管理人员、服务人员。

22、【单选题】在面试过程中，主试者有意让应聘者介绍自己的情况，对自己的优缺点进行

评价，以此引起应聘者毫无戒备地回答有关敏感问题，借此对应聘者进行更加深刻的了解。这

种面试提问的方式是（）

A:简单提问

B:递进提问

C:举例提问

D:客观评价提问

答案：D

解析：客观评价提问。这是主试者有意让应聘者介绍自己的情况，客观地对自己的优缺点

进行评价，或曾在主试者身上发生的某些事情，以此引起应聘者毫无戒备地回答有关敏感

问题，借此对应聘者进行更加深刻的了解。

23、【单选题】在工作分析的相关概念中，为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集

合称为（）

A:职责

B:任务

C:工作

D:职位

答案：B

解析：任务是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单

位，是对工作职责的进一步分解。

24、【单选题】工作描述的主体是（）

A:工作职责

B:工作关系C:工作标志

D:工作范围

答案：A

解析：工作职责就是工作任务，这是工作描述的主体，实际上就是逐条列出任职者的工作

任务、主要职责、工作权限，工作职责应该在时间和重要性方面进行优化，指出每项职责

的分量或价值。它是职位的职务、任务与责任的统一，是说明在规定的职责范围之外，完

成上级主管部门直接领导交办的其他临时性工作。工作职责的特点：描述工作的成果及过

程；代表工作的主要产出；每一项说明都是没有时限的，若工作没有改变，职责就不会改

变。

25、【单选题】在弹性福利计划的类型中，目前使用最为普遍的是（）

A:附加型弹性福利

B:选择型弹性福利

C:弹性支用账户

D:福利“套餐

答案：A

解析：附加型弹性福利。就是在现有的福利计划之外，再提供一些福利项目或提高原有的

福利水准，供员工按需自由选择。这是使用最为普遍的弹性福利计划，在不降低原有直接

薪酬水平和福利水平的基础上，给员工一张信用卡，员工根据自己的需要自行购买商品或

福利。而信用卡的额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百

分比来确定。不同于直接薪酬，信用卡中的钱不能提现，必须花完。虽然附加福利会增加

企业的薪酬成本，但这有利于直接薪酬水平低于市场水平而又想在劳动力市场上获得竞争

力的企业的发展。

26、【单选题】职业生涯规划实际上是一个持续不断的探索过程，随着一个人对自己越来越

了解，职业生涯规划也随之根据各种变化来调整。这一职业生涯规划的原则是（）

A:阶段性原则

B:客观性原则

C:动态性原则

D:系统性原则

答案：C

解析：动态性原则。职业生涯规划实际上是一个持续不断的探索过程；在这一过程中，每

个人都在根据自己的天资、能力、动机、需要、态度和价值观等慢慢地形成较为明晰的与

职业有关的自我概念。随着一个人对自己越来越了解，职业生涯规划也随之根据各种变化

来调整。环境的变化可导致自我观念的变化，反映到制订职业生涯规划上来，应先找出基

本的职业定位，沿着大的方向发展，而不应该一次把终生的职业生涯的每一个具体细节都

确定下来。27、【单选题】与我国古代性恶论观点非常相似，认为人性是恶的。因而必须采取全过程的

控制方法的人性假设理论是（）

A:X理论

B:Y理论

C:X-Y理论

D:超Y理论

答案：A

解析：X理论的观点与我国古代性恶论观点非常相似，认为人性是恶的，因而必须采取全

过程的控制方法。

28、【单选题】我国职业分类体系中的最基本类别是职业分类大典中的（）

A:“大类”

B:“中央”

C:“小类”

D:“细类”

答案：D

解析：职业分类大典中的“细类”，是我国分类体系中的最基本类别，即通常所谓的“职

业”。内容包括职业编码、职业名称、职业概述、职业定义、职业内容描述，以及归属于

本职业的工种的名称和编码。

29、【单选题】当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种

结果反过来又成为推动人们趋向或重复此种行为的力量。根据斯金纳的强化理论，这种行为改

变的类型和方法是（）

A:消极强化

B:惩罚

C:消退

D:积极强化

答案：D

解析：积极强化，又称正强化，指当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感

到愉快的结果，这种结果反过来又成为推动人们趋向或重复此种行为的力量。

30、【单选题】美国心理学家弗雷德里·赫兹伯格首次在1959年提出的理论是（）

A:需求层次理论

B:期望理论

C:双因素理论

D:ERG理论

答案：C解析：美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格（FredrickHerzberg）首次在1959年提出

双因素理论，并在以后的工作中对该理论进行了不断地补充和发展。

31、【填空题】美国心理学家及行为学家戴维•麦克利兰认为，人们追求成就的行为取决于

三个因素:动机强弱、期望大小和____。

答案：刺激性价值

解析：刺激性价值

32、【填空题】通常，培训评价在四个层面上进行，即反应层、____行为层和结果层。

答案：学习层

解析：培训评价在四个层面上进行。1.反应层。2.学习层。3.行为层。4.结果层。

33、【填空题】职业划分的基础和依据是____。

答案：社会分工

解析：社会分工是职业划分的基础和依据。

34、【填空题】通过运用定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们

的人格特点和知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当

的职位空缺填补者的过程称为____。

答案：选拔录用

解析：选拔录用也叫人员甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进

行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最

终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。

35、【填空题】美国心理学家及行为学家戴维•麦克利兰认为，人们追求成就的行为取决于

三个因素:动机强弱、期望大小和____。

答案：刺激性价值

36、【填空题】1\.人力资源的质量主要受以下几个因素的影响:第一，遗传和其他先天因素

第二，营养因素;第三____。

答案：教育因素

解析：人力资源的质量主要受以下几个因素的影响：第一，遗传和其他先天因素。第二，营养因素。营养也是人体正常活动的重要条件，充足而全面地吸收营养才能保证人力资源

原有的质量水平。第三，教育因素。

37、【填空题】心理学家实验证明，人们常常有“种不易为人所察觉的倾向，那就是人们比较

容易记住最近发生的事情，而较早发生的事则往往被遗忘了，造成在评价别人的工作时，新近

获得的印象对评价结果产生了过大的影响。这就是所谓的____。

答案：近因效应

解析：近因效应和首因效应。心理学实验证明人们常常有一种不易为人所察觉的倾向，那

就是人们比较容易记住最近发生的事情，而较早发生的事则往往被遗忘了，造成在评价别

人的工作时，新近获得的印象对评价结果产生了过大的影响。这就是所谓的近因效应。近

因效应使得本来是对整个评价期间工作表现的考核实际上仅取决于（或很大程度上取决

于）最近一小段时间内的表现，结果是评价结果并不能反映整个评价期间内员工的绩效表

现。首因效应则主要是指“第一印象”问题。一个人给别人留下的最初印象往往容易形成定

势，即使其本人事实上同这个“第一印象”有很大差距，也很难在短时间内扭转别人的“偏

见”。

38、【填空题】薪酬的支付有计时薪酬和____两种最基本形式。

答案：计件薪酬

解析：薪酬的支付有计时薪酬和计件薪酬两种最基本形式。

39、【填空题】组织发展的动机大致有三，即自我发展和追求个性实现，保住优秀人才与人

力资源开发理论在西方国家是以____为依据的。

答案：人力资本理论

解析：人力资源理论体系由人力资源开发理论和人力资源管理理论组成。人力资源开发理

论在西方国家是以人力资本理论为依据的。人力资本理论的产生发展，确立了人力资源在

组织中的重要地位，形成了人力资源开发理论，使人力资源理论成为完整的理论体系。

40、【填空题】工作分析小组一般由三类人员组成，一是____二是工作分析人员；三是外

部的专家和顾问。

答案：企业的高层领导

解析：工作分析是技术性很强的工作，应由专业人士负责操作。工作分析小组一般由三类

人员组成：一是企业的高层领导；二是工作分析人员，主要是人力资源管理专业人员和熟

悉本部门情况的人员；三是外部的专家和顾问，他们具有这方面的丰富经验和专门技术，

可以防止工作分析的过程出现的偏差，有利于保证结果的客观性和科学性。

41、【名词解释】职业生涯规划答案：简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯

的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综

合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为

实现这一目标做出行之有效的安排

42、【名词解释】无领导小组讨论

答案：就是把几个应聘者组成一个小组，给他们提供一个议题，事先并不指定主持人，让

他们通过小组讨论的方式在限定时间内给出一个决策，评委们则在旁边观察所有应聘者的

行为表现并作出评价。通过这种方法，对应聘者的语言表达能力、分析归纳能力、说服能

力、协调组织能力以及集体意识等做出评价。

43、【名词解释】人力资源规划

答案：又称人力资源计划（HRP），是指根据企业的战略规划，通过对企业未来的人力资

源的需求和人力资源供给状况的分析及预测，采取职务编制分析、员工招聘、测试选拔、

培训开发、薪酬激励等人力资源管理手段，制订与企业发展相适应的综合性人力资源计

划。

44、【名词解释】工作设计

答案：一般指根据组织目标要求与工作者个人需要而采取的对工作特点、工作方式、工作

关系与工作职能进行规划与界定的过程。

45、【名词解释】绩效反馈

答案：是指向员工提供绩效评价的结果，由管理者和员工就绩效情况进行探讨，以便员工

能够根据组织的目标来改进自己的绩效，同时管理者还与员工共同商量并协助其制订个人

工作改进计划，并确保个人培训和发展计划的实现，以促进个人的发展。

46、【简答题】简述人力资本理论对人力资源理论形成的作用

答案：第一，人力资本理论确立了人力资源在组织中的重要地位。第二，人力资本理论促

成了人力资源开发理论的形成推动和指导了人力资源的开发实践。第三，人力资本理论使

人力资源管理与开发结合起来。第四，人力资本理论使人力资源开发与管理超越了微观组

织的局限。

47、【简答题】简述人力资源管理的特征

答案：人力资源管理与其他资源管理相比，具有不同的特征：（1）人力资源管理的综合

性。（2）人力资源管理的实践性。（3）人力资源管理的发展性。（4）人力资源管理的

民族性。（5）人力资源管理的全面性。48、【简答题】简述工作分析的发展趋势

答案：工作分析在这种背景下出现了以下发展趋势：第一，结构化、定量化。第二，个性

化与战略化。第三，工作说明的简明化。

49、【简答题】简述人力资源管理者在薪酬管理中应注意的事项

答案：薪酬管理中需要注意的事项。（1）薪酬的支付必须促进企业的可持续发展。（2）

薪酬制度的实施必须支持企业战略的实施。（3）薪酬支付必须强化企业的核心价值观和

核心能力。（4）薪酬管理必须有利于营造响应变革和实施变革的文化。

50、【简答题】简述员工培训的意义

答案：（1）培训是提高企业员工工作效率的关键。（2）培训能够满足员工实现自我价值

需要。（3）培训是发现人才．快出人才．多出人才的重要途径。（4）培训有利于改善企

业的工作质量。（5）培训有利于企业获得竞争优势。

51、【论述题】试述双因素理论在管理领域的启示

答案：第一，管理者在管理过程中，要对两类因素区别对待。要注意具备必要的保健因素

才能使员工不致产生不满情绪，但不能只顾及保健因素，而应该在其基础上，应用激励因

素去激发员工的工作热情，使之努力工作。第二，这一理论提出调动员工积极性的新途径

——工作本身产生的激励因素。第三，在众多因素中，“成就”和“社会认可与赞赏”有比较

大的激励作用。第四，工作丰富化，即垂直工作加重和水平工作加重，满足员工高层次的

需求。第五，考虑员工的个体差异设计工作，满足员工的内在需求。

52、【论述题】试述人力资源供不应求的调整方法

答案：供不应求的调整1.外部招聘。2.内部招聘。3.聘用临时工。4.延长工作时间。5.内

部晋升。6.技能培训。7.调宽工作范围。自考14056培训与人力资源开发押题卷三及答案

1、【单选题】人力资源的定义是指一定社会组织内能够作为生产性要素投入社会经济活动的

A:全部人口总和

B:全部劳动人口总和

C:全部男性劳力人口总和

D:全部女性劳力人口总和

答案：B

解析：人力资源的定义是指一定社会组织内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部

劳动人口总和。

2、【单选题】人力资源管理的发展先后经历了三个阶段,具体为:人事管理、人力资源管理以

及

A:策略性人力资源管理

B:技术性人力资源管理

C:战术性人力资源管理

D:战略性人力资源管理

答案：D

解析：人力资源管理的发展阶段:人事管理一人力资源管理——战略性人力资源管理三个

阶段。

3、【单选题】人力资源开发客体的主观能动性,开发过程中的长期性以及开发活动的负责性,

决定着人力资源开发的

A:动态性

B:静态性

C:流动性

D:灵活性

答案：A

解析：开发的动态性:人力资源开发客体的主观能动性,开发过程中的长期性以及开发活动

的负责性,决定着人力资源开发。

4、【单选题】农业经济时代,关键要素是

A:信息资源

B:资本资源

C:土地资源D:人力资源

答案：C

解析：农业经济时代，关键要素是土地资源；工业经济时代，关键要素是资本资源；知识

经济时代，关键要素是人力资源。

5、【单选题】西方经济学界公认的人力资本之父是

A:舒尔茨

B:李嘉图

C:马斯洛

D:德鲁克

答案：A

解析：本题考核人力资本理论的产生和发展。舒尔茨被西方经济学界公认的人力资本之

父。

6、【单选题】开发潜能的关键在于开发人的

A:心理

B:精神

C:大脑

D:双手

答案：C

解析：本题考核充分发挥大脑功能开发潜能的关键在于开发人的大脑。

7、【单选题】人力资源需求的预测又分为定性技术和

A:质性研究

B:定量技术

C:数字技术

D:田野研究

答案：B

解析：人力资源需求的预测又分为定性技术和定量技术。

8、【单选题】管理人员接替模型也称为

A:职位轮换卡

B:职位流转卡

C:职务置换卡

D:职位置换卡答案：D

解析：职位置换卡也称管理人员接替模型,是一种专门对企业的中、高层管理人员的供给

进行有效预测的方法。

9、【单选题】公平管理包括公平分配和

A:结果公平

B:程序公平

C:形式公平

D:实质公平

答案：B

解析：公平管理包括公平分配和程序公平。

10、【单选题】确定职位薪酬等级的主要依据是

A:职位价值

B:职位价格

C:职务价值

D:职务价格

答案：A

解析：确定职位薪酬等级的主要依据是职位价值。

11、【单选题】工作分析的整个过程其实从本质上来讲是一个

A:资金流动过程

B:人员流动过程

C:信息流动过程

D:物质流动过程

答案：C

解析：工作分析的本质工作分析的整个过程其实从本质上讲是一个信息流动的过程,从输

入到分析再到输出,把关于岗位的复杂信息加工成为有序的工作分析结果的信息。

12、【单选题】有效的选拔工作,可以避免日后的

A:调职或流转

B:调换或解聘

C:调职或解聘

D:流转或解聘答案：C

解析：人员选拔的重要性:(1)有效的选拔工作,可以避免日后的调职或解聘(2)做好员工选

拔工作,使企业获得合格的员工，使得企业的花费有所值对企业具有重要意义；（3）员工

测评能够帮助企业制订员工录用决策，又能够帮助企业制定晋升决策。

13、【单选题】信度指的是

A:有效性程度

B:效率性程度

C:经济性程度

D:可靠性程度

答案：D

解析：信度指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。

14、【单选题】企业的激励薪酬常与员工的绩效呈

A:正相关关系

B:不相关关系

C:负相关关系

D:等比例变动关系

答案：A

解析：企业的激励薪酬常与员工的绩效呈正相关关系。

15、【单选题】效率薪酬理论的基本观点是工人的生产率取决于

A:薪酬额

B:薪酬率

C:薪酬等级

D:薪酬层次

答案：B

解析：效率薪酬理论:基本观点是工人的生产率取决于薪酬率。

16、【单选题】薪酬调查关注的是企业的

A:外部文化环境

B:内部竞争环境

C:外部竞争环境

D:内部文化环境

答案：C解析：薪酬调查关注的是企业的外部竞争环境。

17、【单选题】社会保险制度出现于

A:19世纪50年代

B:19世纪60年代

C:19世纪70年代

D:19世纪80年代

答案：D

解析：社会保障制度由德国的俾斯麦政府于19世纪80年代首创。

18、【单选题】从发达国家的实践来看,福利管理还出现了两种趋势:社会化和

A:数字化

B:货币化

C:网络化

D:社区化

答案：B

解析：从发达国家的实践来看,福利管理还出现了两种趋势:社会化和货币化。

19、【单选题】职业选择是个人能力意向与

A:社会岗位的统一

B:社会需求的统一

C:职业意向的统一

D:就业需求的统一

答案：A

解析：职业选择是个人能力意向与社会岗位的统一。

20、【单选题】经常被应用于问题解决模式和职业咨询中的是

A:“决策平衡单”

B:“决策评分单”

C:“决策评估单”

D:“决策评价单”

答案：A

解析：生涯决策平衡单是心理学中常用的决策工具,经常被应用于问题解决模式和职业咨

询中。21、【单选题】现代职业具有自身的特性,即区域性行业性和

A:经济性

B:效益性

C:岗位性

D:探索性

答案：C

解析：职业分析现代职业具有自身的区域性、行业性、岗位性等特性。

22、【单选题】培训是对成人的

A:社会化

B:再社会化

C:再灌输

D:再教育

答案：D

解析：培训是对成人的再教育。

23、【单选题】培训的有效性是指培训

A:投资的数额

B:投资产生的回报

C:与人员的数量

D:层次的高低

答案：B

解析：培训有效性指的是公司和员工个人从培训中获得的收益。对员工个人来说，收益意

味着学到新的知识或技能，对于公司来说，收益包括销售的增加、顾客满意度的增加等。

24、【单选题】早期对激励理论的研究主要集中在激励行为这一内容上,即关注

A:人的理想

B:人的想法

C:人的需要

D:人的愿景

答案：C

解析：早期对激励理论的研究主要集中在激励行为这一内容上,即关注人的需要。

25、【单选题】绩效的好坏不是由单一的因素决定的,而要受许多主客观因素的影响。这是指绩效的

A:多因性

B:复杂性

C:环绕性

D:散点性

答案：A

解析：本题考核绩效的特点。多因性。是指绩效的好坏不是由单一的因素决定的,而是受

许多主客观因素的影响。主要的影响因素有:能力、激励机会、环境。故本题选A。

26、【多选题】工作设计包括的类型有

A:激励型

B:机械型

C:生物型

D:知觉型

E:知识型

答案：ABCD

解析：工作设计一般指根据组织目标要求与工作者个人需要而采取的对工作特点、工作方

式、工作关系与工作职能进行规划与界定的过程。工作再设计是指根据组织目标要求与工

作者个人需求对已有工作中的特点、任务、方式、关系与职能进行一方面或多方面的改变

过程。工作设计包括激励型、机械型、生物型与知觉型四种,不同的类型对员工的影响与

开发的效果不尽相同。P21

27、【多选题】面试中常用提问技巧有

A:简单提问

B:举例提问

C:客观评价提问

D:递进提问

E:比较式提问

答案：ABCDE

解析：面试中常用提问技巧①简单提问。②举例提回。③客观评价提问。④递进提问。⑤

比较式提问。P122-P123

28、【多选题】职业生涯规划所呈现的特征有

A:发展性

B:阶段性

C:专业性

D:互动性E:个性化

答案：ABDE

解析：职业生涯规划呈现出下列特征:（1）发展性。（2）阶段性。（3）互动性。（4）

个性化。P184

29、【多选题】培训需求的分析所包含的层次有

A:组织分析

B:工作分析

C:个人分析

D:经济分析

E:效率分析

答案：ABC

解析：培训需求的分析可分为三个层次。(1)组织分析。(2)工作分析。(3)个人分

析。P212

30、【多选题】人际过程干预策略有

A:需求调查

B:调查反馈

C:团队建设

D:理论学习

E:田野调查

答案：BC

解析：绝大多数早期的组织开发干预都属于人际过程干预类型。这些干预旨在提升人际

关系，以及群体内部和群体之间的关系。四种最常见的、目前仍被普遍使用的人际过程干

预策略是调查反馈和团队建设。P271

31、【填空题】广义上的人力资源开发包括人力资源数量与_____的开发。

答案：质量

32、【填空题】工作分析以企业中的职位和任职者为对象,是工作分析的_____

答案：客体

33、【填空题】企业所提供的,允许员工在规定的时间和资金范围内,根据自己的需要自愿进

行选择和调整的福利项目是_____答案：弹性福利

解析：弹性福利

34、【填空题】工作分析就是试图确定培训的内容,即员工达到令人满意的_____所必须掌握

的知识与技能。

答案：工作绩效

35、【填空题】美国心理学家斯金纳从动物试验中得到并提出的理论是_____

答案：强化理论

36、【名词解释】人力资源管理

答案：是指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和

控制的管理活动。

37、【名词解释】人员核查法

答案：人员核查法,又称现状核查法,是通过对组织的现有人力资源的数量、质量、结构和

在各职位上的分布状态进行核查,掌握企业拥有的人力资源具体情况;通过核查,可以了解员

工在工作经验、技能、绩效以及晋升潜力等方面的情况,以便为组织人力资源决策提供依

据。

38、【名词解释】招聘

答案：是指在企业总体发展规划的指导下,制定相应的职位空缺计划,并决定如何寻找合适

的人员来填补这些职位空缺的过程。

39、【名词解释】社会保险

答案：是国家依法建立的,面向劳动者的一项社会保障制度,它由政府,单位,和个人三方共同

筹资,保障劳动者在因为年老,疾病,工伤,生育,等风险暂时或者永久失去劳动能力而失去收

入来源时候,能够从国家或者社会获得物质帮助,以解决其后顾之忧。

40、【名词解释】职业决策

答案：是指个体在职业进入或职业改变过程中,选择所要从事的职业和职务及职位,从而制

定职业计划,它是一种问题解决活动。

41、【简答题】简述人力资源管理与其他资源管理相比所具有的特征。

答案：人力资源与其他资源管理相比,具有不同的特征:1)人力资源管理的综合性。2)人力资源管理的实践性。3)人力资源管理的发展性。4)人力资源管理的民族性。5)人力资源管

理的全面性。

42、【简答题】简述人力资本理论的基本内容。

答案：(1)人力资本基本特征和形成理论。(2)人力资本定量分析理论和方法,研究和计量人

力资本投资和收益问题。(3)人力资本教育理论,把教育投资作为生产性投资来研究其分配

和经济收益的客观规律。(4)家庭人力资本投资理论。(5)卫生经济学理论,把卫生保健作为

人力资本投资来研究

43、【简答题】简述工作说明书应遵循的实用原则。

答案：(1)对象是工作岗位本身;(2)内容具体细致;(3)对工作职责的描述应简单明了;(4)工

作说明书应与企业同步发展

44、【简答题】简述人员录用的原则。

答案：(1)因事择人,知事识人。(2)任人唯贤,知人善用。(3)用人不疑,疑人不用。(4)宽严

相济,指导帮助

45、【简答题】简述如何确定绩效考核标准。

答案：绩效考核的标准是评价员工的尺度,考核标准可以分为绝对标准、相对标准、客观

标准三类。1)绝对标准的考核重点是以固定标准衡量员工,而不是与其他员工的表现作比

较。2)相对标准,指将员工的绩效表现相互比较,也就是以相互比较来评定个人工作的好坏,

将被考核者按某种指标值作顺序排名,或将被考核者归入先前决定的等级内,再加以排

名。3)客观标准,指考核者在判断员工所具有的特质以及其执行工作的绩效时,对每项特质

或绩效表现,在评定表上每一点的相对基础上予以定位,以帮助考核者作评价。

46、【论述题】试述工作分析的具体作用。

答案：工作分析的作用具体表现在以下几个方面：（1）有利于人力资源规划，制订有效

的人事预测和计划；（2）有利于人员的招聘和筛选；（3）有利于员工的培训和开发；

（4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据；（5）有利于制订合理的薪酬政策；

（6）有利于制订职业生涯规划。

47、【论述题】试述双因素理论在管理领域的启示

答案：1)管理者在管理过程中,要对两类因素区别对待。2)这一理论提出调动员工积极性

的新途径一一工作本身产生的激励因素。3)在众多因素中,“成就”和“社会认可与赞赏”有

比较大的激励作用。4)工作丰富化,即垂直工作加重和水平工作加重,满足员工高层次的需

求。5)考虑员工个体差异设计工作,满足员工的内在需求。自考14056培训与人力资源开发押题卷四及答案

1、【单选题】人力资本投资的目的，从国家及企业等单位来说是为了经济的()

A:稳定

B:增长

C:持续

D:效益

答案：B

解析：人力资本投资的目的，从国家及企业等单位来说是为了经济的增长，对劳动者个

人来说是为了现在获得效用，得到满足，也是为了未来获得效用与满足。一般情况下，只

有当预期收益至少等于现在支岀时，人们才愿意做出这种投资,如果大于现在的支出，就

更加愿意投资。从薪酬角度来说，只有未来得到的薪酬等于或大于现在的教育投资等付出

时才愿意投资。也就是说，人力资本投资必须得到补偿。P34

2、【单选题】员工培训投资属于()

A:实务投资

B:经济投资

C:未来投资

D:智力投资

答案：D

解析：企业员工培训是企业的种投资行为，和其他投资-样,我们也要从投入产出的角度来

考虑问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资

的投人产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应

将机会成本纳人进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价，它还包括潜在的

或发展的因素。P204

3、【单选题】影响人们行为、欲望的基本因素是()

A:社会文化

B:社会风尚

C:社会精神

D:社会意识

答案：A

解析：社会文化因素。文化是影响人们行为、欲望的基本因素。社会文化反映着个人的基

本信念、价值观和规范的变动。如果人们崇尚职业的新奇性和变换性,那么人力资源在各

企业之间的流动频率就高;如果人们追求工作的安全性和稳定性,那么人力资源在各企业之间的流动就相对较少。我国是一个大国,社会文化的复杂性决定了人力资源规划要考虑企

业所在地的亚文化因素的影响，因此，企业在制订人力资源规划时.必须根据当地的社会

文化配备人力资源,否则可能会产生相反的效果。P49

4、【单选题】群体激励薪酬容易产生“搭便车”的行为，因此还要辅以个人绩效考核，群体激

励薪酬绝不意味着进行()

A:等距分配

B:比例分配

C:差额分配

D:平均分配

答案：D

解析：薪酬的支付必须促进企业的可持续发展。根据企业的目标及其相应的发展战略，认

清并合理地处理企业中的问题。企业的发展必须是立足于当下，着眼于未来，所以应尽量

避免那种急功近利的短视行为。企业不可避免地会有人力资源的流进和流出.那么在新老

员工的薪酬福利待遇的处理方面要公平地灵活处理.既要给新进者以充分发挥潜力的动

机，文不能挫伤过去为企业尽心尽力的老员工。过去企业的薪酬激励主要从个体出发，但

是个人的力量毕竞有限,企业整体目标的实现要靠组织内所有员工齐心协力的合作，所以

人力资源管理者在薪酬制度的设计上应及时转变思路，以团体为激励薪酬的核心，这可以

让员工更加关注团队和企业的整体绩效，增进团队的合作，从而更有利于整体绩效的实

现。但是群体激励薪酬也容易产生.搭便车”的行为，因此还要辅以对个人绩效的考核.群体

激励薪酬绝不意味着进行平均分配。P152

5、【单选题】员工经过考评并被企业认可的工作行为、表现及结果是指()

A:工作绩效

B:工作面貌

C:工作作风

D:工作态度

答案：A

解析：员工的工作绩效:是指员工经过考评并被企业认可的工作行为、表现及结果。对组

织而言,绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况;对员工而言.绩效则是上级和

同事对自己工作状况的评价。员工工作绩效的高低直接影响组织的整体效率和效益。因

此，了解员工的绩效特点和影响因素,对于掌握和提高员工的绩效具有重要的意义。P250

6、【单选题】一般在工作中，企业所给定的绩效标准都是说完成某一工作的()

A:超额标准

B:中等标准

C:最低标准

D:最高标准

答案：C解析：一般在工作中.企业所给定的绩效标准都是说完成某一工作的最低标准，所以企业

要想科学客观地进行绩效考评，就必须设定不同的绩效标准等级，可以设置为“高、中、

低”三档，并在工作描述中具体说明，给员工的工作提供正确的努力方向。P97

7、【单选题】已经成为工作分析得以发展的内在动力的是()

A:公平正义理论

B:公平交易理论

C:公平分配理论

D:公平管理理论

答案：D

解析：随后.工作分析又受到公平理论的启发不断发展壮大。公平理论越来越受到员工的

认同和尊重，并对员工满意度、组织承诺和组织绩效产生了巨大的影响。公平管理包括公

平分配和程序公平。公平分配是指个体之间实际获得的报酬数量是否与其投入对等;而程

序公平是指用来进行利益分配的程序、手段和方法是否具有公平性特点。公平理论在工作

分析中的作用：建立在工作分析基础之上的招聘、培训、考核、薪酬等一系列的人力资

源管理政策和制度能够在观念上带来程序公平的感受，同时又能够在技术上保证分配与工

作投入和贡献相关联。公平管理理论已经成为工作分析得以发展的内在动力。P74

8、【单选题】因为人们的技能通常与从事的工作相匹配，薪酬的设计就由以“职位”为中心转

向了()

A:以“效益”为中心

B:以“员工”为中心

C:以“经济”为中心

D:以“效率”为中心

答案：B

解析：以技能为基础的薪酬体系是薪酬设计思路的一次重大变革，它是指以员工所掌握

的知识、技术或者所具备的能力为基础来进行基本薪酬的设计，因为人们的技能通常与从

事的工作相匹配•薪酬的设计就由以“职位”为中心转向了以“员工''为中心。它能创造一种

关注个人成长与发展的文化氛围，可以促使员工主动地进行学习，从而有助于学习型组织

的建立；同时它也降低了晋升等传统职业发展的吸引力，通过为员工提供多种发展渠

道，从而避免了单一的职位等级晋升所导致的“拥挤效应”等等。P117

9、【单选题】企业技能培训主要是解决()

A:“知”的问题

B:“创”的问题

C:“会”的问题

D:“悟”的问题

答案：C解析：企业技能培训主要是解决“会”的问题，即让员工掌握必要的工作技能和知识，提高

工作效率和质量。

10、【单选题】人力资源是一种()

A:可再生资源

B:不可再生资源

C:循环资源

D:不可循环资源

答案：A

解析：人力资源是一种可再生资源，企业通过有计划有步骤地对现有人员进行分门别类的

培训，能开发现有人力资源的潜力，培养出企业发展所需要的合格人才和新人才。P66

11、【单选题】个体在任何一个时期内都可能存在两个或更多的需要，其需要大多是()

A:单独的

B:分离的

C:重叠的

D:对偶的

答案：C

解析：与马斯洛的假设一致，认为最基本的需要得到满足后，个体需要就会趋向于从存

在向成长转移。但是ERG理论在两方面与需要层次模型不同：一方面，除了马斯洛描述

的满足一进级过程以外，还存在一个挫折一冋归过程。也就是说，如果一个人在试图满

足发展需要的过程中不断受挫，相关需要会作为一种激励力量再现。这个人将重新满足低

层次需要而不试图满足发展需要,并且挫折将导致衰退。另一方面,该模型不认为在激励行

为的更高水平需要岀现之前，某个水平的需要必须得到满足。相反，个体在任何一个时期

内都可能存在两个或更多的需要，其需要大多是重叠的。P230

12、【单选题】劳动立法的主要精神就是保障公平就业以及雇员的()

A:工作收入状况

B:工作生活质量

C:生活质量状况

D:工作休闲状况

答案：B

解析：在我国1994年通过的《劳动法》在招聘工作中起着重要的约束作用。而在劳动力

方面法律体系较为健全的美国，其起约束作用的法规更多。劳动立法的主要精神就是保障

公平就业以及雇员的工作生活质量。从这个意义上讲,我国在这方面还有很多工作要

做。P10513、【单选题】主要是测量被测试人的内向性、稳定性、动机等是在进行()

A:兴趣测试

B:情商测试

C:智商测试

D:个性测试

答案：D

解析：个性和兴趣测试。员工的个性和兴趣等心理状态也会对他的工作绩效产生影响。

所以，企业在进行员工招聘时必须考虑这些主观因素，将对求职者进行个性和兴趣测试作

为一项参考依据。个性测试主要是测量被测试人的内向性、稳定性、动机等。主要的测

试方法是影射法。在测试中让应征者看一个模糊不清的刺激物，让应试者自己在不受约束

及影响的情况下展开想象并做出反应。个性测试可以更好地了解应聘者的个性特点，如

性格、气质等帮助组织进行人员选拔。但是个性测试很难评价和使用，在测试过程中最好

是由心理学方面的专家对被测者的心理进行分析。兴趣测试是把应征者的兴