企业信息化建设课件

制造业企业信息化建设WHYWHATHOWWHO2026/5/171信息化寓言瞎子摸象：认识的误区邯郸学步：要领会信息化的真谛。买椟还珠：重“T”更重“I”南橘北枳：关键在于机制叶公好龙：满嘴新名词，口惠实不至揠苗助长：不能指望一步到位

2026/5/172规定想想自己的工作站在管理者的位置思索但愿…2026/5/173目录2026/5/171、制造业企业面临的问题2、企业信息化建设概览3、企业信息门户(EIP)4、柔性办公资源计划(F-ORP)5、柔性企业资源计划(F-ERP)6、信息化项目的实行4制造业企业面临的问题2026/5/1752026/5/17Internet将地球变成“地球村”我们的一切正在“数字化”市场反应速度规定“快！快！快！”企业的“淘汰率”正在上升企业经营趋向无国界化（跨国经营）企业竞争全球化（WTO）新经济时代的企业主线不一样于过去企业！企业生存环境的变化6

时代变化的趋势与背景从工业经济到信息时代的变化“短缺经济”转变为“过剩经济”“生产”导向转变为“客户”导向“大规模生产”到“大规模定制”“原则化”转变为“个性化”“成本”优势转变为“创新”优势“地区”经济转变为“全球”经济“多元化”到建立“关键竞争力”2026/5/177目前时代的重要特性——“3C”

顾客（Customer）怎样最快最精确地获得顾客的需求，理解顾客的不满、期望、偏好的变化竞争（Competition）怎样保持对竞争的迅速反应变化（Change）快鱼吃慢鱼2026/5/1782026/5/17企业面对的市场骤然放大至全球范围企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入交流企业可以和全球任何角落的供应商与经销商合作网络时代的企业市场机遇92026/5/17

产品品种多样化制造能力柔性化营销半径扩大化物料来源市场协作化发展模式集团化困惑：企业管理越来越复杂！102026/5/17

市场全球化=竞争全球化技术优势的丧失竞争者数量剧增竞争层次提高客户有足够多的选择，商机稍纵即失

网络时代的企业市场挑战112026/5/1712制造业的管理难度与

面临的重要问题2026/5/17?基础管理微弱：家底不清、职责不明、流程不畅、、物料短缺与高库存并存经营系统与生产系统难于协调市场反应速度慢与高产成品库并存生产经营的实时信息难以搜集、计划难、调度难财务信息常常滞后,成本核算、分析及控制难难以提供精确、及时、全面、综合决策支持信息132026/5/17学习先进制造管理技术改造和优化现行管理系统保证企业持续竞争力网络经济时代企业的新对策142026/5/17市场企业中国企业管理对策？

企业信息化与现代管理技术ERP152026/5/17企业信息化建设概览思绪决定出路16企业信息化是采用先进成熟的管理思想和理念（关键）依托现代电子信息技术（手段）对企业进行资源整合，管理流程的分析与再造，提高企业的效率与效益，增强企业竞争力的过程（目的）是企业高层次、全新的管理革命.（本质）2026/5/17何为企业信息化？17EIA（企业信息体系）EIA五维模型2026/5/17信息系统规划业务体系数据集成体系应用软件系统基础设施体系18按企业的业务内容产品设计的信息化CAD（计算机辅助设计)PDM(产品数据管理)过程设计的信息化CAM(计算机辅助制造)CAE(计算机辅助工程分析)CAPP(计算机辅助工艺规划等)生产控制自动化单台设备自动化生产线自动化企业管理的信息化SCM,CRM,HRM,DRP,ORP,KM…..2026/5/17192026/5/17应用系统模型员工素质经营战略机制环境

产品开发CAD/CAIDPDM

制造工艺CAPP/CAM

现代化管理

TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务ERP

信息集成20信息化体系构造2026/5/1721企业信息化应用层次2026/5/17管理状态层提升层优化层量化层显性层隐性层软件实现层扩展层优化层控制层初始层进销存基本物流管理，财务帐务管理、基础数据及时准确了解业务往来与内部物流的统一信息业务财务一体化,物料需求计划管理,集成生产过程信息管理,质量管理，办公自动化管理.全面掌握产\供\销运作流程的量化业务信息.有效控制采购、材料成本及各项费用。企业组织及业务全面的一体化信息管理,调配、控制、平衡企业的资源。行政资源管理，市场管理,客户管理，人力资源管理,设计管理,生产能力优化管理企业集成生态链资源，具备快速应变的核心竞争能力.商业智能分析、供应链管理，知识管理实施技术支撑体系22企业应用信息系统总体框架图2026/5/17企业战管理财务决策支持设备质量略管理会计会计数据仓库管理管理人力资知识文财务客户关系固定资互连网项目源管理档管理管理管理产管理管理决策层产品数据设计生产线目标成本管理管理设计核算

需求MPS生产物料产品管理MRP执行管理成本

采购供应商包装物ASN收货管理管理料管理结算业务层市场与销交付经销商分销包装发发票保证契售管理管理管理管理运管理处理约管理事务层23企业信息门户(EIP)2026/5/1724什么是EIP?是一种将企业的所有应用和数据集成到一种信息管理平台之上，并以统一的顾客界面提供应顾客，使企业可以迅速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户它对企业已经有的内部及外部信息进行优化整合，它能向分布各处的企业员工、客户、合作伙伴提供商业信息，协助顾客管理、组织和查询与企业和部门有关的信息.2026/5/1725企业信息门户反应出企业信息管理中的一种主线转变从一系列独立的内部和外部作业到对多种信息有条理的集成商业能力不停向愈加高效的运作模式发展,重新建立电子商务领域的一致性EIP成为下一代的软件应用框架,并将成为企业进行信息系统建设和改造的方向。2026/5/1726企业信息门户构成企业管理者门户企业员工门户企业供应商门户企业顾客门户企业分销商门户2026/5/1727企业信息门户构造2026/5/1728信息门户的内容企业信息门户根据公布信息的内容，重要分为三个层次：企业级信息公布部门级信息公布

个人定制页面2026/5/1729信息门户的位置2026/5/1730EIP与其他系统的关联2026/5/1731EIP的功能特点一站通访问方式顾客只需进入一站式门户，即可直接以便调用、访问原系统分散于各独立门户系统下的功能模块，数据单元，应用资源数据层抽取整合可直接从原分散资源系统中按顾客需要分类抽取所需源数据，自动处理所有有关信息关系数据个性化顾客界面能针对每一种顾客的特定的信息需要，定制出完全个性化的顾客界面，直接阅读，处理个性化的信息内容多应用无缝集成可以将企业已建的各独立的异构分散的应用系统在不破坏原系统的状况下，集成为共享级、提高级的统一应用系统2026/5/1732柔性办公资源计划(F-ORP)2026/5/1733什么是F-ORP基于ITNERNET架构围绕人为中心，业务流程贯穿企业内部和外部的多种信息节点无缝集成企业管理所需的所有功能：知识（文档）管理，客户关系管理，工作流程管理，人力资源管理，项目管理，资产管理，物流管理和财务管理以人为中心，以工作流为纽带，以知识管理为目的2026/5/1734为何需要办公资源计划信息孤岛——信息无效2026/5/1735办公资源计划构成2026/5/1736办公资源计划构造2026/5/17MRPⅡ、SCM、CRM、PDM操作型数据信息F-ORPBI、EIS业务操作层事务层决策层37办公资源计划内容知识文档管理(Document)

人力资源管理(HRM)流程管理（Workflow）客户关系管理(CRM)物流管理(Logistics)资产管理(Assets

）项目管理(Project)财务管理（Financials）2026/5/1738办公资源计划位置2026/5/17HCMERPLegacySCMCRM个性化门户知识积累信息安全存取内外部协同EnterpriseApplicationIntegrationEnterpriseInformationPortal伙伴客户供应商管理者39办公资源计划与其他系统的关联2026/5/1740办公资源计划特点2026/5/17OA系统F-ORP系统在服务器上设共享文件以数据库形式进行文档分类存储，全文检索电子邮件，进行联络、资料传输通过工作流和中心数据库进行沟通和信息共享

公司内部网和“最新更新”邮件内部网和公司文档管理是一个系统客户档案和客户跟踪卡客户信息、客户跟踪系统与文档系统是同一个用MSProject或

Excel填写项目计划和进展项目计划进展与文档、客户、员工是集成在一起收文、发文等工作流自动进行收文、发文等工作流自动进行，文件与员工、项目等集成在一起各模块相互独立各模块即可独立又可以相互关联41柔性企业资源计划(F-ERP)2026/5/17422026/5/17什么是ERP？企业资源计划（ERPEnterpriseResourcesPlanning）是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流的有机集成，以提高客户满意度为目的，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务等功能为一体，面向企业的综合的现代管理思想和措施，ERP是企业信息化的重要构成部分。43MRP-II逻辑流程图2026/5/17会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款44ERP的形成2026/5/17供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出452026/5/17MRP-MRPII-ERP

功能扩展MRPMRPIIERP60年代以前70-80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心

BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理

库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务知识管理462026/5/17ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

协同商务(1965)(1980)(1991)()是发展/包罗不是取代/否认MRPMRPIIERP的扩展关系472026/5/17知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理档案管理工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理ERP总体应用框架482026/5/17计划执行财务销售预测库存状况物料清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接受成品入库销售发货应付款处理应收款处理

总账处理

采购订单

生产订单执行反馈销售订单ERP系统的主线信息流管理492026/5/17ERP中的计划管理计划层次频率约束条件展望期涉及人员计划细节经营规划年市场环境销售收入生产规划1-5年董事会、高管层中层干部选址、扩大设备投资融资生产规划月销售收入落实到产品系列和产品品种年度1-2年生产管理市场营销财务管理人员加工能力的获得采购提前期的物料采购劳动力需求综合库存计划主生产计划能力需求计划周-月产品项目层的预测及订单数目季度1-12月生产副厂长、计划调度员、生产人员、市场人员订单数量的确定物资采购计划能力水平及负荷计划物料需求计划细能力需求计划天-周物料库存水平、采购提前期、加工提前期月度-周1-30天主生产计划员设备科、车间主任依BOM分解物料需求依工艺分解详细能力计划车间作业计划采购计划周-月天-周订单完工期、采购提前期、加工提前期天-周1-7天或天-月1-30天车间调度员、采购员、班组长、车间主任、采购科长生产排程和完工时间采购发出和收货时间502026/5/17物料清单BOM需要什么？净需求=毛需求+安全库存-（既有量+在途量-已分派量）物料需求计划主生产计划MPS生产什么？库存信息实际生产采购状况有什么？每一项加工件的生产计划开始生产日期和竣工日期需求数量生产作业计划每一项采购件的提议计划订货日期和到货日期需求数量采购提议计划什么时间?什么品种?什么数量?

物料需求计划生成过程51ERP系统——供应链管理2026/5/17服务用户的用户供应/供应商制造装配分销零售需求源供应商核心企业用户核心部门供应源供应商的供应商52ISO9000与MRP/ERP对应关系2026/5/17ISO9000MRP/ERP4.1总规定质量管理4.2文献规定物料清单/工艺路线/质量管理6.2资源管理人力资源6.3基础设施设备管理7.2与顾客有关的过程销售/销售订单管理/责任与担保7.3设计与开发工艺路线/工程版本管理7.4采购采购/库存管理/物料清单7.5生产和服务提供库存管理/库存/批次跟踪/车间作业控制/运送7.6监视和测量装置的控制设备管理8.2监视和测量采购/车间作业控制8.3不合格品控制采购/车间作业控制8.4数据分析各类报表8.5改善质量管理/各类报表532026/5/17计划执行反馈执行财务销售预测库存情况配方清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款出理

总账处理

采购订单

生产订单

销售订单固定资产现金工资结算中心再造企业的神经系统（信息流），改善企业的血液系统（资金流），优化企业的消化系统（物流），强化企业的运动系统（工作流），企业ERP实行的基本目的54企业信息化实行措施科学的规划：规划措施论规范的实行保障：实行措施论完善的组织保障：组织措施论贯穿全程、全员的立体培训：培训措施论2026/5/1755企业信息化的

规划措施论格局决定结局2026/5/1756效益（需求）驱动

总体规划

分步实行

重点突破总体规划是规避风险最有效的措施.2026/5/17企业信息化建设的宗旨572026/5/17企业信息化建设的环节4132理解信息化理念企业需求分析需求方案寻医看病开药治病总体设计分步实施58目的规划企业制定信息化战略的主导原则2026/5/17管理特点行业流程应用框架适配原则信息化架构59企业制定信息化战略的考虑要素2026/5/17战略目标人员素质盈利能力管理基础信息化战略60企业制定信息化战略的管理基础2026/5/17细腻化程度人员的素质规范化程度国际化程度企业管理特色61信息化处理方案设计思想2026/5/17企业优势、特点、经验企业整体解决方案+=先进管理思想先进软件技术科学实施体系62企业信息化目的定位模块功能目的投资规模目的管理提高目的经济效益目的实行周期目的运行费用目的2026/5/17632026/5/17系统总体规划建立系统的必要性和时机制约条件分析能力分析（基础水平，人员、数据、投资）变革的适应性建立系统的总体方略按问题的轻重缓急总体目的分段目的软件功能和系统配置新系统的详细规定企业现实状况、发展、组织企业销售生产环境重点企业特点对系统的特殊规定注意：不是业务部门需求的简朴汇总不是局部部门的工作量和工作效率提高不要过度强调琐碎事务的处理新系统预期效益评估也许获得的效益：定量的效益定性的效益资金投入系统费用（软件、硬件、数据库、网络）实行费用（前期、实行费、管理征询等）培训费（显形、隐形）维护费用（顾客化、接口、平常维护、人员等）有关费用（时间、人力）企业信息化建设总体规划的成果64企业信息化的

实行措施论2026/5/17652026/5/171、领导班子富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；2、企业各级领导理解ERP，对建立ERP系统有明确的目的和统一的认识；3、企业管理基础扎实，人员素质好，数据完整可靠；4、重视对员工持续反复地ERP培训（思想、原理、应用等5、管理人员和计算机人员亲密配合，稳定的队伍、严格的制度成功实行信息系统需具有的条件66西部世纪实行中的三个服务体系2026/5/17咨询体系（售前、售中、售后）开发体系（产品、定制、维护）培训体系（原理、技术、应用）672026/5/17立体培训软件项目实行的环节项目小组确认需求现行业务流程整顿原型测试直接适应间接适应不适应数据准备阶段三数据准备运行维护阶段六运行维护阶段二系统及流程优化阶段一项目启动系统试运行

阶段四、五系统试运行、切换修改现行措施对应调整项目启动达成共识自定义报表二次开发项目组织成立需求分析汇报新业务规则确认系统初始化开始系统切换682026/5/17项目组织 人员（WHO）工作环境 物理环境（WHERE）实行目的 目的（WHAT）实行方略措施（HOW）实行计划 计划（WHEN）项目实行要点的构成692026/5/17项目领导小组 项目领导小组由一名组长、一名副组长及若干名组员构成。组长一般由企业的总经理担任，副组长由主管该项目的副总经理担任。组员由主管各有关业务部分的副总及项目经理担任。实行方西部世纪的总经理参与项目组织702026/5/17项目领导小组的职责审定项目实行方案和项目实行目的及考核指标检查考核项目组织实行工作。审批和保证项目投资贯彻，保证项目实行按计划进行督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调负责审批项目形成的管理制度与规程决定对与项目有关部门及负责人的奖惩领导组织项目组的验收工作项目组织712026/5/17高层对项目的重视是成功的关键发明一种环境，使部门间协调配合选择合适的项目经理,并恰当授予项目小组实权有充足的思想准备去变化企业中原有的不合理原因,包括人们的思维方式和行为方式理解项目进展状况，及时地为排除变革中的障碍作出决策在企业经营实践中对对的的变化体现出热情能明确认识到实行是项目规范化运作的保障72项目实行小组项目实行小组组长由主管副总经理担任项目小组副组长由信息中心及各有关业务部门的负责人和西部世纪的软件开发项目经理参与。每个部门根据业务需要挑选出对本部门业务非常熟悉的（而不是新来的）、年轻的、具有发展潜力的至少两名人员参与到项目实行小组，担当领域专家的角色2026/5/1750~80%项目组织732026/5/17项目实行小组的职责组织各层次的教育培训工作，负责组织各使用单位与系统协调一致组织、指导、督促、考核各系统职能组工作，并对责任部门及负责人提出奖惩提议每周召开一次实行项目工作会制定项目实行规程和项目管理制度认真做好项目实行阶段的工作总结，保证阶段验收可以顺利通过项目组织742026/5/17100%项目经理的规定与实行顾问一起协商制定项目实行计划在实行顾问的协助下确定项目实行目的及考核指标组织项目实行工作负责制定实行项目管理制度和规程制定对与项目有关部门及负责人的奖惩措施并报项目领导小组审批负责项目验收和系统切换运行负责与实行顾问的联络，并确认实行工作记录、接受和提交多种实行文档项目组织752026/5/17鼓励机制：调感人员积极性惩罚制度：为项目经理进行组织提供保证。防止参与实行人员认为实行工作是额外的工作的错误思想２、建立工作环境可提高工作效率保证明施的有利进行１、确定实行制度（游戏规则）实行制度和环境762026/5/17实行目的实行目的有利对项目实行方向的把握。为项目范围控制提供根据。772026/5/17实行方略：分析企业实际将复杂的问题简朴化，便于问题的处理。可减少系统实行风险。实行方略782026/5/17制定详细科学的实行计划。可为项目时间管理提供根据。为实行目的制定实现的途径。实行计划792026/5/17项目组织： 项目公约/实行计划系统培训： 系统培训测试系统定义： 系统编码规则/新业务流程数据准备： 系统基础数据系统切换： 切换计划运行维护： 运行汇报/验收汇报及时确认阶段实行成果802026/5/17采用原则的工作方式工作计划确认检查上次工作进行本次工作布置下阶段工作工作总结与确认进行下次工作812026/5/1