电梯困人救援专项处置预案

电梯困人救援专项处置预案一、总则（一）目的与依据。为规范电梯困人救援工作，提升应急处置能力，保障人员生命安全，依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》等法律法规制定本预案。本预案适用于本单位行政区域内所有电梯困人事件的应急处置。（二）工作原则。坚持“生命至上、安全第一、快速反应、高效处置”的原则，确保救援工作科学有序、责任明确、措施到位。（三）适用范围。本预案适用于本单位所有电梯（包括乘客电梯、载货电梯、自动扶梯等）发生困人事件的救援处置工作。（四）应急指挥体系。成立电梯困人救援应急指挥部，由单位主要负责人担任总指挥，分管安全负责人担任副总指挥，各部门负责人为成员。指挥部下设办公室、技术组、疏散组、后勤组等专项工作组，负责具体救援工作。二、组织机构与职责（一）应急指挥部职责。1.统一领导电梯困人救援工作，审定救援方案；2.协调各部门资源，调动应急力量；3.下达救援指令，监督救援过程；4.决定信息发布与外部救援协调事宜。（二）指挥部办公室职责。1.负责指挥部日常运转，收集汇总救援信息；2.协调各工作组协同作战；3.起草救援报告，归档相关资料；4.组织救援后的评估与改进。（三）技术组职责。1.评估电梯困人原因，制定救援技术方案；2.指导救援人员操作救援设备；3.协调专业维保单位实施救援；4.分析事故原因，提出防范措施。（四）疏散组职责。1.负责被困人员及围观群众的疏散引导；2.维护现场秩序，防止次生事故发生；3.安抚被困人员情绪，提供必要帮助；4.统计疏散人数，确保无人遗漏。（五）后勤组职责。1.保障救援物资（如通讯设备、照明工具、急救药品等）供应；2.协调运输车辆，运送救援人员及设备；3.提供餐饮饮水等生活保障；4.处理救援过程中的其他后勤事务。（六）部门分工。各部门负责人为本部门电梯困人救援第一责任人，组织本部门人员参与救援，落实指挥部指令。三、监测预警与信息报告（一）监测机制。电梯管理人员每日巡查电梯运行状况，重点检查制动系统、门锁装置、限速器等关键部件；利用电梯运行监控平台实时监测异常报警信息。（二）预警措施。发现电梯运行异常（如异响、抖动、困人征兆等），立即通知维保单位检查，同时向部门负责人报告；对存在重大隐患的电梯，立即停用并设置警示标志。（三）信息报告流程。1.电梯管理人员发现困人事件，立即通过专用电话或对讲机报告部门负责人；2.部门负责人核实情况后，1小时内向指挥部办公室报告，报告内容包括困人时间、电梯编号、被困人数、初步原因分析等；3.指挥部办公室根据情况严重程度，决定是否启动本预案及向上级部门报告。（四）报告内容规范。报告必须包含时间、地点、事件性质、影响范围、已采取措施、联系方式等要素，文字简明准确，避免含糊不清的表述。四、应急响应与处置流程（一）先期处置。1.接到报告后，指挥部办公室立即核实信息，启动应急响应；2.通知技术组评估电梯状况，制定初步救援方案；3.疏散组组织楼内人员疏散，设置警戒区域，防止无关人员进入；4.后勤组准备救援物资，调配救援人员。（二）救援实施。1.技术组人员携带检测仪器到达现场，确认困人位置及电梯状态；2.根据电梯类型及困人原因，选择相应救援方法：a.乘客电梯：若门锁系统完好，优先采用手动解锁法；若门锁损坏，使用专用工具破拆门锁，注意防止断绳事故；b.载货电梯：检查轿厢内货物状况，优先采用电气复位法；若机械故障，需专业维保人员进行拆卸救援；c.自动扶梯：立即切断电源，采用专用工具解锁梯级；若扶梯变形，需整体拆卸；3.救援过程中，技术组全程监护电梯运行状态，防止意外发生；4.疏散组持续引导人员，确保救援通道畅通。（三）特殊情况处置。1.若被困人员受伤，疏散组立即联系急救中心，提供伤情初步判断；2.若电梯长时间困人，后勤组安排送水送餐服务，疏散组定期与被困人员沟通；3.若电梯故障涉及重大安全隐患，立即联系特种设备检验机构到场检测，未经许可不得再次运行。（四）救援结束。1.确认电梯恢复正常运行后，技术组填写救援记录，包括困人原因、救援措施、用时等；2.指挥部组织评估救援效果，总结经验教训；3.恢复电梯运行后，通知相关部门进行安全检查，确保无次生风险。五、救援保障措施（一）物资保障。1.指挥部办公室储备应急救援工具（如手动解锁器、破拆工具、照明设备、急救箱等），定期检查维护；2.后勤组确保通讯设备（对讲机、卫星电话等）畅通可用；3.技术组配备电梯故障检测仪器，随时待命。（二）人员保障。1.所有员工必须接受电梯困人救援培训，掌握基本救援技能；2.指挥部抽调维修、电工、医护等专业人员组成救援骨干队伍；3.与专业电梯维保单位签订应急救援协议，确保重大故障时能得到及时支持。（三）技术保障。1.建立电梯运行监控平台，实现故障自动报警；2.技术组定期对电梯关键部件进行预防性维护，降低故障率；3.与特种设备检验机构保持联系，获取技术支持。（四）经费保障。1.设立电梯困人救援专项经费，用于物资购置、设备维护、培训演练等；2.救援过程中产生的费用（如外部救援费用）按程序报批；3.指挥部定期检查经费使用情况，确保专款专用。六、后期处置与评估改进（一）善后处理。1.救援结束后，指挥部组织清理现场，恢复电梯正常运行；2.对被困人员进行心理疏导，必要时联系专业心理咨询机构；3.收集整理救援过程中的影像资料，作为事故调查依据。（二）事故调查。1.若困人事件涉及事故因素，指挥部立即成立调查组，配合上级部门开展调查；2.调查组分析事故原因，明确责任划分；3.形成调查报告，提出改进建议。（三）评估改进。1.指挥部组织相关部门召开评估会议，总结救援过程中的优点与不足；2.技术组根据评估结果，修订救援方案及应急预案；3.定期组织应急演练，检验预案有效性，提升救援能力。（四）责任追究。1.对救援工作中表现突出的个人予以表彰；2.对失职渎职行为，依规追究责任；3.将救援工作纳入年度考核，确保责任落实到位。七、应急演练与培训（一）演练计划。1.指挥部每年至少组织2次电梯困人救援演练，覆盖不同电梯类型及复杂场景；2.演练前制定详细方案，明确演练目标、流程及评估标准；3.演练后形成评估报告，持续改进救援预案。（二）培训内容。1.对所有员工进行电梯安全知识培训，包括困人预防、应急程序等；2.对救援骨干队伍开展专项技能培训，重点提升故障判断、设备操作能力；3.邀请维保专家进行实操指导，确保救援人员掌握核心技能。（三）培训考核。1.培训结束后组织考核，考核合格者方可参与救援工作；2.指挥部建立培训档案，记录培训情况及考核结果；3.定期开展复训，确保救援人员技能不生疏。八、附则（一）预案管理。本预案由指挥部办公室负责解释，每年至少修订1次，重大调整时及时发布新版。（二）解释权。本预案由单位应急指挥部负