大工20秋《管理学》在线作业1辅导资料

大工20秋《管理学》在线作业1辅导资料前言各位同学，大家好！随着新学期的开启，《管理学》这门核心课程也已逐步展开。在线作业作为检验学习效果、巩固知识要点的重要环节，需要我们认真对待。本次辅导资料针对大连理工大学2020年秋季学期《管理学》在线作业1的相关内容进行梳理与解析，旨在帮助同学们更好地理解课程初期的核心概念，掌握答题思路与方法，顺利完成本次作业。请同学们结合课程教材、课件以及授课内容，综合运用所学知识进行作答。一、管理的基本概念与性质（一）管理的定义管理是人类社会活动中一种常见且重要的实践行为。对于管理的定义，不同学者从不同角度给出了阐释，但核心都围绕着“有效实现目标”这一主题。一般而言，管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。这里需要明确两个关键概念：“效果”与“效率”。“效果”关注的是“做正确的事”，即确保活动朝着组织目标的方向进行；“效率”则侧重于“正确地做事”，即如何以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。理想的管理状态是同时实现高效果与高效率。（二）管理的性质管理具有双重性质，即自然属性和社会属性。1.自然属性：也称为管理的生产力属性或一般性。它与生产力、社会化大生产相联系，是为了组织共同劳动而产生的，体现了管理过程中协作劳动的必要性。这一属性主要涉及如何合理组织生产力，提高劳动生产率，例如采用科学的方法进行计划、组织和控制，以适应社会化大生产的要求。这部分属性不随社会制度的改变而改变，具有普遍性。2.社会属性：也称为管理的生产关系属性或特殊性。它与生产关系、社会制度相联系，反映了一定社会形态下生产资料占有者的意志和利益。在不同的社会制度下，管理的目的、方式以及所维护的利益集团可能存在差异。这一属性体现了管理的阶级性和历史阶段性。理解管理的双重属性，有助于我们更全面地认识管理活动的复杂性和多样性。二、管理者的角色与技能（一）管理者的角色亨利·明茨伯格通过对管理者实际工作的观察和研究，提出了管理者角色理论。他将管理者的角色归纳为三大类十种角色：1.人际角色：这是管理者作为组织代表和领导者所扮演的角色，包括挂名首脑（象征性首脑，履行仪式性职责）、领导者（负责激励下属，人员配备、培训及有关的职责）和联络者（维护外部联系和消息来源，以获取帮助和信息）。2.信息角色：这是管理者作为信息传递中心和信息处理者所扮演的角色，包括监听者（寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境）、传播者（将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员）和发言人（向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，作为组织所在行业的专家）。3.决策角色：这是管理者作为组织决策核心所扮演的角色，包括企业家（寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革）、混乱驾驭者（当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取纠正行动）、资源分配者（负责分配组织的各种资源——制定和批准所有有关的组织决策）和谈判者（在主要的谈判中作为组织的代表）。这些角色并非孤立存在，而是相互关联、动态变化的，管理者需要根据具体情境灵活转换。（二）管理者的技能不同层次和不同类型的管理者，都需要具备一定的管理技能。罗伯特·卡茨提出了管理者应具备的三种基本技能：1.技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。对于基层管理者而言，技术技能尤为重要，因为他们直接处理具体的业务工作。2.人际技能：指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。这是所有层次管理者都必须具备的重要技能，因为管理工作本质上是对人的管理。3.概念技能：指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。它包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。对于高层管理者而言，概念技能最为重要，因为他们需要制定组织的整体战略和长远规划。一般来说，高层管理者更侧重于概念技能和人际技能，基层管理者更侧重于技术技能和人际技能，而中层管理者则需要在三者之间取得平衡。三、管理的基本职能关于管理的职能，不同学者有不同的划分，但目前较为普遍接受的观点是将管理职能划分为计划、组织、领导和控制四大基本职能。（一）计划职能计划是管理的首要职能，它是指管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。计划工作主要包括：确定组织的目标；制定实现这些目标的总体战略；将总体战略分解为具体的计划方案；分配资源；以及制定各种派生计划以支持主要计划的实现。计划为组织成员指明了方向，减少了环境变化带来的不确定性，有助于提高组织的效率和效益。（二）组织职能组织职能是指为了有效地实现计划所确定的目标，通过建立组织结构，确定职位、职责和职权，协调相互关系，从而将组织内部的各个要素联结成一个有机整体，使人、财、物等资源得到合理配置的活动过程。组织工作的内容主要包括：设计组织结构（部门划分、管理幅度与管理层次的确定、职权关系的明确等）；进行人员配备（选拔、聘用、培训、考核和奖惩员工）；以及组织的协调与变革。（三）领导职能领导职能是指管理者利用其职权和威信，指导和影响组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。领导工作的核心在于激励和引导。它涉及管理者如何与下属沟通，如何激励他们的工作积极性，如何指导他们的工作，以及如何解决他们之间的冲突等。有效的领导能够激发组织成员的潜力，提高组织的凝聚力和战斗力。（四）控制职能控制职能是指管理者根据事先确定的标准或因内外环境变化而重新拟定的标准，对组织的实际工作活动进行衡量、监督和检查，发现偏差，并及时采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。控制工作过程主要包括：确立控制标准；衡量实际绩效；将实际绩效与标准进行比较，发现偏差；分析偏差产生的原因；以及采取纠偏措施。控制是管理过程的最后一个环节，它与计划职能紧密相连，确保组织的活动不偏离预定的轨道。这四项基本职能相互联系、相互依存、相互渗透，共同构成了一个完整的管理过程。在实际管理工作中，它们并非严格按照计划、组织、领导、控制的顺序依次进行，而是常常相互交织、同步进行。四、科学管理理论科学管理理论是管理学形成的重要标志，其代表人物是弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor），他被誉为“科学管理之父”。（一）泰勒科学管理理论的主要内容泰勒科学管理的核心在于提高生产效率，其主要观点包括：1.工作定额原理：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”。2.标准化原理：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。3.能力与工作相适应原理：为每项工作挑选第一流的工人，并对工人进行培训和教育，使其成为第一流的工人。4.差别计件工资制：对于完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率支付工资；对于未完成工作定额的工人，则以较低的工资率支付工资，以此来激励工人努力工作。5.计划与执行相分离原理：主张设立专门的计划部门来承担计划职能，而工人和工头则专注于执行职能，以提高工作效率。6.例外原则：即高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和监督权。（二）科学管理理论的贡献与局限泰勒的科学管理理论，第一次将管理从经验上升为科学，极大地提高了劳动生产率，对管理学的发展产生了深远影响。其强调的效率观念、标准化、专业化等原则至今仍在管理实践中被广泛应用。然而，科学管理理论也存在一定的局限性。它过于强调物质刺激，忽视了工人的社会需求和心理需求；将工人视为“经济人”，认为只要给予经济报酬就能调动其积极性，忽视了人的复杂性；同时，该理论过于强调管理的科学性和精确性，而对管理的艺术性关注不足，且在一定程度上剥夺了工人参与管理的权利。除了泰勒之外，科学管理理论的其他代表人物还包括亨利·甘特（发明了甘特图）、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇（动作研究和疲劳研究的先驱）等，他们从不同角度丰富和发展了科学管理理论。五、一般管理理论亨利·法约尔（HenriFayol）是法国著名的管理学家，被誉为“一般管理理论之父”。他的理论主要体现在其著作《工业管理与一般管理》中，其研究侧重于整个组织的管理，而非个别工人的操作效率。（一）法约尔一般管理理论的主要内容1.经营与管理的区别：法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念。经营是指导或引导一个组织趋向目标，它包括六种活动：技术活动（生产、制造、加工）、商业活动（购买、销售、交换）、财务活动（筹集和最适当地使用资本）、安全活动（保护财产和人员）、会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）和管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。管理只是经营活动中的一种。2.管理的五项职能：法约尔首次将管理活动划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，并对每一项职能进行了详细的阐述。这一划分对后世管理理论的发展产生了重要影响。3.十四条管理原则：法约尔提出了著名的十四条管理原则，包括分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和团队精神。这些原则是法约尔对管理实践经验的总结，具有普遍的指导意义，但他也强调这些原则是灵活的，并非绝对的，应根据具体情况灵活运用。法约尔的一般管理理论具有较强的系统性和理论性，他强调管理的一般性和普遍性，认为管理不仅适用于工业企业，也适用于政府、军队、教会等各种组织。他的理论为管理科学的形成奠定了重要基础。作业完成建议1.认真阅读题目：在作答之前，务必仔细阅读每一道题目，明确题目要求，理解题目考查的知识点。2.回归教材与课件：本次作业主要考查课程