2025年事业单位信访知识题库(含答案)

2025年事业单位信访知识题库(含答案)第一部分单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《信访工作条例》，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府的重要渠道，是各级机关单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要保障。A.了解民情民意B.密切联系群众C.倾听群众呼声D.解决群众诉求答案：B解析：本题出自《信访工作条例》原文，明确了信访工作的核心定位，B选项为法定标准表述。2.信访工作应当遵循的首要原则是：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：A解析：《信访工作条例》明确信访工作五条基本原则，首要原则是坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程。3.对跨地区、跨部门、跨行业的疑难复杂信访事项，以及人事分离、人户分离、人事档案与居住地分离的信访事项，按照《信访工作条例》规定，通常由哪个主体牵头协调处理？A.最先收到信访事项的机关单位B.各涉事机关单位共同的上一级机关C.党委和政府信访部门D.信访工作联席会议答案：D解析：《信访工作条例》第二十四条明确规定，此类涉及多主体的疑难复杂信访事项，由信访工作联席会议根据分工牵头协调处理。4.公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级机关单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由处理。A.公安机关B.有关机关单位C.信访部门D.司法机关答案：B解析：该表述为信访行为的法定定义，信访部门主要承担受理、转送、交办、督办职责，不直接处理原本应当由其他职能机关单位管辖的事项，因此选B。5.对已经受理的信访事项，承办机关单位应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过（）日。A.30、15B.60、30C.45、30D.60、15答案：B解析：《信访工作条例》第二十八条明确规定了信访事项办理的法定时限，即60日内办结，延长期限不得超过30日。6.事业单位工作人员处理信访事项时，下列做法符合规定的是：A.对不属于本单位职权范围的信访事项，直接告知信访人后不予登记B.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应当及时报告本级党委和政府，通报相关主管部门和公安机关C.信访事项涉及信访工作人员近亲属的，工作人员无需回避D.对信访人的个人信息，因工作需要可以随意公开答案：B解析：A选项错误，所有信访事项均需先登记再按程序处理；C选项错误，存在利害关系的信访工作人员应当回避；D选项错误，信访工作人员应当严格保密信访人个人信息；B选项符合《信访工作条例》对紧急信访事项的处理要求，表述正确。7.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到哪一地点提出？A.任意本级机关单位办公场所B.仅能到上一级机关单位办公场所C.依法有权处理的本级或者上一级机关单位设立或者指定的接待场所D.本级党委、政府大门公共区域答案：C解析：《信访工作条例》第二十条明确规定，走访形式提出信访事项应当到有权处理的本级或者上一级机关单位设立、指定的接待场所提出，规范走访秩序，因此选C。8.各级机关单位应当健全落实信访工作责任制，坚持，将信访工作纳入年度考核体系。A.属地管理、分级负责，谁主管谁负责B.属地管理、单位负责，谁受理谁负责C.分级管理、部门负责，谁交办谁负责D.分级管理、属地负责，谁主管谁负责答案：A解析：A选项是信访工作责任制的法定标准表述，为《信访工作条例》明确规定的责任划分原则。9.党委和政府信访部门对转送信访事项中的重要情况，需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交：A.办结报告B.情况说明C.办理初稿D.核查报告答案：A解析：《信访工作条例》第二十二条规定，对需要反馈办理结果的重要信访事项，有权处理机关单位应当提交办结报告，因此选A。10.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关单位的上一级机关单位复查。A.10B.15C.30D.60答案：C解析：《信访工作条例》第三十五条明确规定，信访人申请复查的法定时限为收到处理答复之日起30日内。11.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向哪个主体请求复核？A.原复查机关单位B.原复查机关单位的上一级机关单位C.仅能向党委信访部门D.仅能向政府信访部门答案：B解析：信访程序的层级监督规则为：对处理不服→找原办理的上一级复查，对复查不服→找原复查的上一级复核，因此选B。12.对信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有重大贡献的，应当按照有关规定给予：A.仅精神奖励B.仅物质奖励C.仅通报表扬D.相应奖励答案：D解析：《信访工作条例》第二十七条规定，此类情况应当按照有关规定给予奖励，奖励形式根据贡献大小分为精神奖励、物质奖励，因此D选项表述正确。13.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关单位的上级机关单位又提出同一信访事项的，上级机关单位：A.应予受理B.不予受理C.直接转办D.直接交办答案：B解析：为避免重复办理、浪费行政资源，条例明确规定此类重复信访事项上级机关不予受理。14.对已经复核终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关单位应当：A.再次受理重新办理B.不再受理，并对信访人做好解释疏导工作C.移送上级机关处理D.直接移送公安机关处理答案：B解析：我国实行信访终结制度，复核意见为终结意见，终结后同一事项不再受理，同时应当做好疏导解释工作，因此选B。15.根据《信访工作条例》，任何组织和个人不得干预、阻挠信访人依法进行的信访活动，不得非法限制信访人的人身自由，不得：A.公开信访人的信访内容B.要求信访人提供身份证明C.推诿、敷衍、拖延信访事项办理D.处罚信访过程中的违法行为答案：C解析：公开依法应当公开的信访内容、要求信访人提供身份信息、依法处罚信访过程中的违法行为均属于合规行为，推诿敷衍拖延办理是条例明确禁止的违规行为，因此选C。16.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过：A.3人B.5人C.7人D.10人答案：B解析：《信访工作条例》第二十条明确规定，多人走访的代表人数不得超过5人，因此选B。17.党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在多少日内分别按程序处理？A.15日B.30日C.60日D.10日答案：A解析：需要区分两个法定时限：收到信访事项后15日内完成分类处理，受理后60日内办结，因此本题选A。18.下列哪一事项不属于事业单位应当受理的信访范围？A.对本单位制定的规章制度提出改进建议B.举报本单位工作人员的违纪违法行为C.不服本单位作出的人事处理决定，已经过法定复核程序处理终结的D.对本单位公共服务业务工作提出改进意见答案：C解析：已经过法定程序处理终结的事项，不再重复受理，因此C不属于受理范围。19.信访工作的出发点和落脚点是：A.维护群众合法权益B.维护社会和谐稳定C.落实信访工作主体责任D.强化问题导向答案：A解析：信访工作坚持以人民为中心，出发点和落脚点是维护群众合法权益，因此选A。20.对在信访工作中履职不力、存在一般严重问题的领导班子和领导干部，按照规定应当首先作出哪种处理？A.进行约谈、通报、责令整改B.直接开除公职C.不予处理D.直接移送检察机关答案：A解析：《信访工作条例》规定，对履职不力的，先进行约谈、通报、责令整改，情节严重造成严重后果的再依规依纪依法追责，因此选A。第二部分多项选择题（每题至少2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：以上五项均为《信访工作条例》明确规定的信访工作基本原则，表述全部正确。2.信访人在信访过程中应当遵守法律法规和社会公共秩序，不得有下列哪些行为：A.在机关单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关单位B.拦截公务车辆，堵塞、阻断交通C.携带危险物品、管制器具D.侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员E.煽动、串联、胁迫他人信访答案：ABCDE解析：以上全部为《信访工作条例》第二十六条明确禁止的信访违法行为，表述全部正确。3.下列关于信访事项办理的说法，正确的有：A.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证B.对涉及两个以上机关单位的信访事项，由最先收到信访事项的机关单位受理C.对受理有争议的信访事项，由共同的上一级机关单位指定受理D.党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信访事项，应当直接办理后答复信访人E.对上级机关单位交办的信访事项，承办机关单位应当按照要求及时办结反馈答案：ABCE解析：D选项错误，按照诉访分离原则，涉法涉诉信访事项应当转送政法机关处理，党委政府信访部门不直接办理；其余选项表述均符合《信访工作条例》规定。4.事业单位信访工作人员办理信访事项，应当遵守下列哪些纪律：A.不得推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.不得泄露信访人个人隐私C.不得打击报复信访人D.不得超越职权处理信访事项E.不得接受信访人请客送礼答案：ABCDE解析：以上全部为信访工作人员应当遵守的工作纪律，表述全部正确。5.下列关于信访复查复核程序的说法，正确的有：A.信访人对处理意见不服的，可以依法申请复查B.复查机关单位应当自收到复查请求之日起30日内作出复查意见C.信访人对复查意见不服的，可以依法申请复核D.复核机关单位作出的复核意见为信访终结意见E.复核终结后，任何机关单位不再受理同一事实和理由的信访事项答案：ABCDE解析：以上表述全部符合《信访工作条例》规定的复查复核程序规则，全部正确。6.党委和政府信访部门履行下列哪些法定职责：A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.起草有关信访工作的法规制度草案E.指导同级其他机关单位和下级的信访工作答案：ABCDE解析：以上全部为党委和政府信访部门的法定职责，表述全部正确。7.从源头上预防和减少信访问题发生，事业单位应当做好下列哪些工作：A.坚持科学民主决策，依法履行法定职责B.改进工作作风，密切联系群众C.健全矛盾纠纷排查化解机制D.将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态E.对信访问题一拖了之，避免激化矛盾答案：ABCD解析：E选项表述错误，一拖了之属于违规不作为，会激化矛盾；其余选项均为源头治理的正确措施。8.信访人可以通过下列哪些法定形式提出信访事项：A.书信B.电子邮件C.传真D.电话E.走访答案：ABCDE解析：以上全部为《信访工作条例》认可的信访提出形式，表述全部正确。9.下列哪些情形，应当对机关单位领导干部和直接责任人员依规依纪依法严肃处理：A.对收到的信访事项不按规定登记的B.对属于其职权范围的信访事项不予受理的C.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的D.对事实清楚，符合法律法规或者有关规定的投诉请求未予支持的E.泄露信访秘密或者信访人个人隐私的答案：ABCDE解析：以上全部为《信访工作条例》第四十二条明确规定的追责情形，表述全部正确。10.新时代我国信访工作的格局是：A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访部门协调D.各方协同联动E.属地管理为主答案：ABCDE解析：以上表述为新时代信访工作格局的标准表述，全部正确。第三部分判断题（正确打√，错误打×）1.《信访工作条例》是我国第一部全面规范信访工作的党内法规，是新时代信访工作的基本遵循。（）答案：√解析：2022年中共中央、国务院印发的《信访工作条例》是我国第一部全面规范信访工作的党内法规，表述正确。2.信访工作坚持落实信访工作责任，就是要坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。（）答案：√解析：该表述为信访工作责任制的标准表述，符合《信访工作条例》规定。3.党委和政府信访部门可以直接受理办理所有信访事项，无需转送其他机关单位。（）答案：×解析：党委政府信访部门不直接处理原本属于其他职能机关单位管辖的事项，应当按程序转送交办，因此表述错误。4.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》对信访事项形式的要求，表述正确。5.多人采用走访形式提出共同信访事项，代表人数最多不超过10人。（）答案：×解析：法定代表人数上限为5人，因此表述错误。6.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访部门应当不予受理，告知信访人依照有关法定程序向有关机关提出。（）答案：√解析：该表述符合诉访分离的原则要求，表述正确。7.信访事项办理过程中，信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关