抖音企业号代运营服务合同

抖音企业号代运营服务合同合同编号：______________甲方（委托方）名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（受托方）名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于条款1.甲方合法拥有抖音企业号（账号名称：，账号ID：，以下简称“委托账号”），具备合法经营资质，有权委托乙方进行代运营服务；2.乙方是专业的短视频代运营服务商，具备抖音企业号策划、拍摄、运营及KPI达成的专项能力，已依法取得相关经营许可；3.双方依据《中华人民共和国民法典》《电子商务法》《广告法》《著作权法》及抖音平台《企业号功能组件违规判罚规则》等相关规定，本着平等自愿、诚实信用、权责对等的原则，就乙方为甲方提供抖音企业号代运营服务事宜，订立本合同，以资共同信守。第一条服务内容与标准1.1账号定位优化服务1.乙方在合同生效后10个工作日内，结合甲方行业属性、产品/服务特点、目标受众画像，完成委托账号定位分析报告，明确内容方向（如产品种草、品牌宣传、行业科普、剧情引流等）；2.优化账号主页核心要素：设计/调整符合品牌调性的头像、撰写合规且具吸引力的简介（不含虚假宣传、违规承诺）、制作背景图、搭建菜单栏结构，确保定位贴合甲方需求且符合抖音流量逻辑；3.定位方案需经甲方书面确认后执行，后续若需调整，需双方协商一致并签订补充协议。1.2内容策划与创作服务1.选题规划：乙方每月25日前向甲方提交次月短视频选题方案（含至少15个选题方向、核心亮点、目标受众、脚本框架），甲方应在5个工作日内完成审核反馈，逾期未反馈视为认可；2.脚本撰写：根据确认的选题，乙方完成详细脚本（含台词、场景、镜头、时长），提交甲方审核，审核通过后进入拍摄阶段；3.拍摄执行：乙方负责组织拍摄团队、演员搭配（若有）、场景布置、设备调试，确保拍摄画质清晰（1080P及以上）、收音清晰、画面稳定；4.后期制作：完成剪辑（含配乐、字幕、特效、转场）、调色、配音等，成品视频时长控制在15-60秒，符合抖音平台传播特性；5.内容合规：所有内容需遵守《广告法》《著作权法》及抖音平台规则，杜绝高危违规内容（如非法政治类、非法医疗类、诈骗类、低俗类等），确保内容原创性，使用他人素材（如音乐、影视片段）需获得合法授权，避免侵权。1.3账号日常运营服务1.发布管理：按照双方确认的发布节奏（每周____条，发布时间：:，可根据数据反馈微调），完成短视频发布，优化标题、封面、话题标签（每次不少于3个相关话题）；2.互动维护：发布后24小时内回复用户有效留言，引导互动氛围，清理恶意评论（如辱骂、诽谤、广告刷屏）；3.私信处理：工作日内12小时内回复私信咨询，引导用户联系甲方进行业务对接，不得擅自承诺产品功效、服务期限等核心信息；4.粉丝维护：协助搭建粉丝社群（若有），定期发布社群福利、互动话题，提升粉丝粘性，每月至少组织1次社群互动活动。1.4数据监测与优化服务1.日常监测：乙方每日监测账号核心数据（播放量、完播率、点赞量、评论量、转发量、粉丝增长量、私信咨询量等），建立数据台账；2.报表提交：每周一向甲方提交上周简易数据报表（含核心数据、趋势分析），每月5日前提交上月详细运营复盘报告（含数据汇总、内容效果分析、粉丝画像分析、问题诊断、优化方案）；3.策略调整：根据数据反馈，及时调整内容方向、拍摄风格、发布节奏等，优化运营策略，提升账号表现。1.5KPI考核相关服务1.乙方应制定专项运营策略，合理调配资源，全力推进KPI指标达成；2.每季度末向甲方汇报KPI完成进度，若出现进度滞后，需在3个工作日内提交整改方案并执行；3.配合甲方完成KPI数据核对，提供相关后台数据截图作为佐证。1.6其他服务1.账号安全维护：定期检查账号登录状态，发现异常及时通知甲方；2.平台规则解读：及时向甲方同步抖音平台最新规则、功能更新，提供合规运营建议；3.协助甲方进行抖音企业号功能组件开通与使用指导（如团购、直播挂载、POI认领等）。第二条服务期限2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月；2.2协议期满前30日，双方可协商续约事宜，若达成续约意向，需另行签订书面续约协议；2.3合同期限内，若一方需提前终止合同，需按照本合同第七条约定执行。第三条KPI对赌条款3.1基础KPI指标（每月考核，以抖音后台官方数据及甲方统计数据为准）指标类型具体要求统计说明粉丝增长每月新增粉丝不少于____人剔除虚假粉丝，以抖音后台“粉丝总数”差值计算播放量单月所有视频平均播放量不少于____次单条视频播放量≥1000次视为有效播放，删除、隐藏视频不计入互动率单月平均互动率不低于____%互动率=（点赞量+评论量+转发量）/播放量转化指标每月通过账号引流达成的咨询量≥____个以甲方提供的有效咨询记录为准（需含用户姓名、联系方式、咨询内容）3.2KPI对赌规则1.达标奖励：若当月基础KPI全部达成，甲方按本合同第四条约定足额支付当月运营费；若任一指标超额达成20%及以上（如粉丝增长超额20%），甲方额外支付乙方当月运营费____%作为绩效奖金，绩效奖金与当月运营费同期支付；2.未达标处理：若当月基础KPI未全部达成，按未达成比例扣除当月运营费（扣除比例=未达成KPI项目的平均未达成百分比，最高扣除当月运营费的30%）；3.整改机制：若连续2个月基础KPI未达成，甲方有权要求乙方提交专项整改方案，整改期1个月，整改后仍未达成的，甲方有权单方解除合同，乙方需退还甲方已支付的当月运营费（扣除乙方已实际产生的运营成本，成本需乙方提供有效凭证，如演员劳务费、场地租赁费发票等）；4.免责情形：因抖音平台规则调整、算法变动、不可抗力（如平台限流、账号被临时封禁且非乙方违规操作导致）导致KPI未达成，乙方可申请免责，双方协商调整当月KPI指标或运营策略，不扣除运营费。3.3KPI数据核对1.每月5日前，乙方将上月KPI完成数据报表提交甲方，甲方应在3个工作日内完成核对；2.甲方对数据有异议的，需提供书面异议说明及相关证据，乙方应配合核查；3.逾期未提出异议视为认可KPI完成数据，不得再以数据问题拒绝支付运营费。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成1.基础运营费：每月人民币____元（大写：____________________），涵盖本合同第一条约定的所有基础代运营服务（不含投流费用、演员费用、场地租赁费用、道具采购费用）；2.绩效奖金：按本合同第三条约定计算，每月结算一次；3.额外费用：若甲方需乙方提供额外服务（如演员拍摄、场地租赁、专项推广策划、投流代运营等），费用另行协商，签订补充协议确认，甲方需提前支付该部分费用，乙方再执行服务。4.2支付方式1.支付周期：基础运营费按____（月/季度）支付，绩效奖金按月支付；2.支付时间：（1）首期基础运营费：本合同签订后3个工作日内，甲方支付____个月基础运营费，共计____元；（2）后续基础运营费：每期开始前3个工作日内支付当期费用；（3）绩效奖金：每月5日前核对完KPI数据后，3个工作日内支付；3.支付账户（乙方指定）：开户行：____________________户名：____________________账号：____________________4.发票开具：乙方在收到甲方支付的每笔费用后7个工作日内，向甲方开具等额、合法、有效的____（增值税专用/普通）发票，发票类目为“短视频代运营服务费”；若因甲方提供开票信息错误导致发票作废、重开，产生的相关费用由甲方承担。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务1.权利：（1）有权对乙方的服务进行监督、检查，要求乙方按合同约定提供服务；（2）有权要求乙方提交运营数据、复盘报告，了解账号运营情况；（3）对乙方提交的选题、脚本、视频成品有审核权，有权提出合理修改意见；（4）若乙方存在违规操作导致账号受损，有权要求乙方承担赔偿责任。2.义务：（1）按时足额支付服务费用，不得无故拖欠、克扣；（2）向乙方提供必要的产品资料、品牌素材、授权文件等（如产品介绍、品牌LOGO、营业执照副本复印件），确保资料真实、合法、完整，若因资料提供不及时（超过约定时间3个工作日）、不完整导致运营工作延误，责任由甲方承担；（3）配合乙方进行内容审核、KPI数据核对，及时反馈意见；（4）负责处理产品销售、售后服务、客户投诉等事宜，及时向乙方同步处理结果，便于乙方进行账号维护；（5）不得干预乙方正常运营工作，不得要求乙方发布违规内容。5.2乙方权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方按时支付服务费用，若甲方拖欠费用超过30日，有权中止服务并追究违约责任；（2）有权根据运营需要，在合同约定范围内调整运营策略，提前3个工作日通知甲方；（3）有权要求甲方提供必要的配合，若甲方拒不配合导致服务无法开展，有权要求甲方承担相应责任。2.义务：（1）按合同约定提供高质量的代运营服务，确保服务标准符合行业规范；（2）严格遵守抖音平台规则及相关法律法规，不得进行违规操作，若因乙方违规导致账号被处罚（如限流、降权、封禁），需承担相应赔偿责任；（3）对在服务过程中获知的甲方商业秘密（如产品配方、客户名单、营销方案）、账号信息（如登录密码、后台数据）及用户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商业用途，保密期限为本合同终止后3年；（4）不得擅自变更账号密码、绑定手机等核心信息，若需变更，需提前5个工作日书面通知甲方，经甲方同意后执行；（5）合同终止后，配合甲方完成账号相关资料、运营素材（如脚本、视频原片、数据报表）的交接工作，交接期限为合同终止后7个工作日内。第六条账号归属与素材所有权6.1委托账号的所有权归甲方所有，乙方仅享有合同期限内的运营权，不得主张任何形式的所有权或留置权；6.2合同履行期间，乙方创作的短视频成品、脚本、封面设计等运营素材的著作权归甲方所有，乙方享有署名权（可在视频片尾标注“运营：乙方名称”），未经甲方书面同意，乙方不得将该等素材用于其他商业用途；6.3合同终止后，乙方应向甲方交付所有运营素材的原始文件（如视频原片、脚本Word文档），不得留存副本（用于案例展示需经甲方书面授权）。第七条违约责任7.1甲方违约责任1.若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除合同，甲方需支付合同总金额20%的违约金，若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还需赔偿差额部分；2.若甲方提供虚假资料、违规要求乙方发布不实内容，导致账号被处罚或产生法律纠纷，甲方需承担全部责任，赔偿乙方因此遭受的损失（如服务费、律师费、诉讼费等）；3.若甲方无故单方解除合同，需支付合同未履行部分总金额30%的违约金，乙方已收取的服务费不予退还。7.2乙方违约责任1.若乙方未按合同约定提供服务（如未按时提交选题方案、视频成品质量不达标、未按约定回复互动），甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍未达标，甲方可扣除当月运营费的10%-20%；2.若乙方因违规操作导致账号被抖音平台处罚（如限流、降权），乙方需在3个工作日内提交整改方案，负责账号恢复，同时赔偿甲方当月基础运营费的50%；若账号被永久封禁，乙方需退还甲方已支付的全部服务费，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（如账号前期投入、预期收益损失，最高不超过合同总金额的2倍）；3.若乙方擅自泄露甲方商业秘密或运营素材，需赔偿甲方因此遭受的损失，甲方有权单方解除合同；4.若乙方未达成KPI指标且未按约定整改，甲方有权按本合同第三条约定扣除相应费用，若连续3个月未达成KPI指标，甲方有权单方解除合同，乙方需退还已支付的当月运营费。第八条保密条款8.1双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、运营数据等未公开信息予以保密；8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，不得用于与本合同无关的任何用途；8.3若一方违反保密义务，需赔偿对方因此遭受的全部损失（包括但不限于律师费、诉讼费、商誉损失等）；8.4本保密条款在合同终止后3年内持续有效。第九条不可抗力与免责9.1不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整、抖音平台重大规则变更（影响账号正常运营的）；9.2若因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方应及时通知对方，提供相关证明文件，双方应协商暂停、变更或解除合同，互不承担违约责任；9.3因抖音平台规则调整、算法变动导致账号数据波动或KPI未达成，乙方应及时向甲方说明情况，提供平台规则变更通