学习精细化管理

学习精细化管理

主讲人：温德诚主要内容：

第一部分：精细化的基本方法

第二部分:成本控制问题

第三部分：执行力问题

第四部分：协同配合问题1第一部分：精细化管理的方法一、为什么要学习精细化管理

☆过去营销一路领先，现在

管理必须补课

☆初级阶段需要精细化管理

2二.精细化管理是什么以科学管理为基础，以精细操作为特征，强调协作，降低成本，提高执行力，从而提高企业效益的管理方式。

☆基础：科学管理

☆特征：精、准、细、严

☆3个着力点：成本、执行力、协作配合

☆目标：提高效率和效益

☆三个先驱企业：海尔、万科、东方希望3三·精细化管理的方法论指导思想基本方法技术工具具体应用4三、精细化管理的方法论5三、精细化管理的方法论4、具体应用☆主攻任务：成本、执行力、协作配合☆管理过程精细化：决策、实施、控制☆各具体部门管理精细化生产管理精细化营销管理精细化质量管理精细化财务管理精细化设备管理精细化人员管理精细化物流管理精细化信息管理精细化…………6四、基本方法(三)——流程化☆康师傅拜访售点的线型流程检查POP陈列盘库存客诉下定单收信息客情☆4种流程：线型流程责任矩阵流程时间矩阵流程空间矩阵流程9四、基本方法(四)——标准化☆温哥华路牌与报警☆标准，使工作责任明细化☆有标准，才能促进操作细化、量化☆有标准，才能考核10四、基本方法(五)——协同化☆管线铺设的山头主义☆判刑6年，从未入狱☆协作配合不佳是个普遍问题11四、基本方法(六)——经济化☆经济的含义☆向节约成本要利润☆低成本优势——今后10年竞争的杀手锏12四、基本方法(七)——实证化☆两层意思认识论：注重客观事实，实事求是实践论：务实、落实、重实效

☆定性实证：寻求具体实事真相（办案、事故调查）

☆定量实证：对参差不齐的现象统计处理13四、基本方法(八)——精益化精益求精，不断改进、创新、进步☆专业化——多元化的本质是对人类能力有限性的一个挑战☆立足于长远发展☆持续改进——居安思危，领先一步，挑战极限

14五、导入精细化

☆

3个主攻任务;三种导入方式

☆三项注意：简单、实效、可操作

7分精力抓落实

权力集中，以事为本15第二部分、用精细化降低成本一、中国的人力成本，其实不比美日低☆中美工资之比：

1.8万元￥:3.6万美元=1:20☆中美企业效率之比：1:25☆工资只是人力成本的1/316二·营业·办公面积成本效率越高·面积越小合理的面积是多少证券公司：营业面积减少·网点增加17三、可节省的三项业务成本☆生产成本：减少中间库存减少原材料、能耗减少不合格产品☆销售成本：节约广告费节约促销费和其他费用☆采购成本：大量销售→大量采购18四、请客招待成本刘备辞职，海瑞罢官平玗政府大搂抵吃喝美国市长请客9美元19五、其他成本公车通讯差旅费20第三部分、用精细化抓落实一、抓落实的三个核心环节(事前控制)(事中控制)(事后控制)指令细化过程跟进结果纠偏上司：下属接受指令按指令行动执行结果下属：21一、抓落实的三个核心环节执行三步骤：

1、接受指令：岗位职责的履行阶段性任务的完成决策计划的实施制度法规的尊行2、按指令行动：工作态度、方法、排难3、执行反馈：汇报、检查、考核☆抓落实就是针对这3个环节，施加影响和控制22二、执行指令细化（事前控制）☆岗位分析:运用动作－时间研究☆把岗位职责撕下来，建议用岗位手册代替☆任务布置、出台制度点

23三、执行跟进（事中控制）☆抓落实的含义☆多少人理解抓落实的真正含义☆布置不等于完成☆管理工作的70%是跟进☆跟进做什么24三、执行跟进(一)——促进式培训☆促进式培训的成本是5%☆企业的三无培训☆日本声宝公司的培训☆美国GE的实践培训25三、执行跟进(二)——指导示范☆日本企业的导师制☆华为的全员导师制☆国美的传帮带☆井植薰的示范表率☆王石不打高尔夫☆齐王穿紫衣26三、执行跟进(三)——鼓励、激励☆史华伯成功要诀☆格力董明珠的工作动力☆亚科卡失败之后☆韦尔奇也要人鼓励☆詹姆斯实验☆GE的末位淘汰制27四、执行纠偏（事后控制）☆海尔多层级、全覆盖、全过程、短间隔监控☆东方希望的5个监控系统☆麦当劳的神秘顾客☆海尔的批评纠偏☆破窗效应☆说服无效，只能动真格的☆新加坡的重罚☆执行不到位，责任在上司28五、从执行末端切入1、云端上的管理2、问题大多出自执行末端3、不要指望末端会自己发现和解决问题

☆认识能力限制

☆利益因素

☆权力资源限制29五、从执行末端切入4、深潜末端，发现和解决问题☆不利信息被扣压，松下回信☆刘永行反对报表主义☆建议书石沉大海☆韦尔奇的群策群力☆玛氏为一线工人效力☆兰州市政府部门一把手上电视☆深入末端与事必亲躬的区别30第四部分：协同配合精细化一、企业工作衔接的10个链条产出链信息管理链供应管理链指挥管理链质量管理链执行链财务管理链服务链成本管理链31二、结构效率☆每个人只完成80