第3章企业重组

第三章

企业重组学习目的:通过本章的学习，我们应了解传统物流企业在组织结构、业务流程方面存在的问题，从而理解现代物流企业重组的必要性，掌握有关业务流程重组的基本概念、类型及作用等知识，理解在物流业中创建学习型组织的必要性，并掌握创建学习型组织的基本方法。第一节

物流企业重组的必要性第二节

业务流程重组第三节

创建学习型组织

物流企业重组的必要性企业外部的重组，即收购兼并、战略联盟、虚拟经营、资源组合、客户关系管理CRM等。企业内部的重组，如企业业务流程再造BPR、激励机制的建立、管理技术和信息技术的支持。（一）条块分割，缺乏系统规划，不能提供综合性物流服务，难以体现全社会物流的整体效益。（二）企业规模小，专业化程度不高，行业分散，地域分散。（三）物流的标准化和规范化不统一。（四）物流企业组织结构表现为“金字塔”结构。传统物流企业组织结构问题地方专业性物流企业新型物流企业

中央直属的专业性物流企业

兼营性物流企业中国物流企业分类传统物流企业业务流程的问题

1．业务流程所需时间2．信息的传递速度慢3．影响物流企业的经济效益传统物流企业业务重组的必要性1．大企业、超大规模企业实际上主宰了各种经营活动，他们的业务导向就是全球的主流导向。传统物流企业业务重组的必要性2．物流业务决策参与者与决策过程和以前的简单的货代业务是完全不同的。

传统物流企业业务重组的必要性3．在中国加入WTO与经济全球化加速发展的背景下，我国传统物流企业面临多方面的挑战。传统物流企业业务重组的必要性4．国际化战略面临挑战，寻求全球范围内最佳的资源配置和生产要素组合，已经成为不可逆转的发展趋势。传统物流企业业务重组的必要性5．在传统商务下，为了提高物流作业的效率，引入了计算机管理系统，用计算机自动处理代替原来的手工作业，最后取得的效果并不太理想。第二节业务流程重组的概念

它是以客户为导向，以流程优化为重点，以改善经营绩效为目的的一种管理改进工具。

BPR基本原则

1．实现企业从职能管理到面向业务流程管理的转变，建立扁平化组织。

2．面向客户和供应商整合企业业务流程。

3．选择适当的流程进行重组。

4．充分发挥每个人在整个流程中的作用，并强调团队合作精神，将个人的成功与其所在的流程的成功作为一个整体考虑。

5．利用IT手段协调分散与集中的矛盾，实现信息一次处理与共享机制，将串行工作流程改造为并行工作流程。业务流程重组的类型（二）功能间的BPR（三）组织间的BPR（一）功能内的BPR4．对员工的积极要求

3．对人事管理及考核、薪酬制度的冲击

1．对组织机构的影响2．TEAM（流程团队）在企业中重要地位的体现

5．对企业管理方式的冲击

业务流程重组的作用第三节学习型组织理论概述1学习型组织概念所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

学习型组织理论概述2学习型组织的特征

3．善于不断学习；2．组织由多个创造性个体组成；1．组织成员拥有一个共同的价值观；4．扁平式结构；5．自主管理；6．组织的边界将被重新界定；7．员工家庭与事业的平衡；8．领导者的新角色；创建学习型组织的必要性1知识的重要性传统的经济学理论都提到，土地、劳动力和资本是创造财富的基本要素。在20世纪中，这些要素确实发挥了重要作用，但目前，除了上述要素之外，还得加上可能是更重要的要素，包括科学、技术、创新、创意与信息，用一个词来概括，就是知识。创建学习型组织的必要性2全球经济一体化所带来的前所未有的竞争挑战

当前的一大趋势是从过去的一国经济走向世界经济，各国合作生产已经成为新的全球模式，“全球相互依赖”的经济格局已经形成，一个国家可以关起门来发展经济或者左右世界经济的局面已经结束。创建学习型组织的必要性3组织学习是组织生存与发展的前提与基础

学习贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。像人一样，企业的成长过程也是一个持续的学习过程。创建学习型组织的必要性4组织学习为物流企业全面提升竞争力提供了良好的契机

当前我们的物流企业，无论是什么体制的，都已进入新的发展时期，共同面对着市场。无疑，增强核心竞争力将是一个组织生存和发展的重中之重。创建学习型组织的必要性5学习型组织高度重视对人力资源的开发提炼

应该看到，组织的核心竞争力主要表现为高科技的竞争，高科技事业的发展主要由高科技的人才来支撑。因此，一个组织的成败主要决定于这个组织拥有人力资源的数量和质量，以及如何对人力资源进行开发和使用。创建学习型组织的必要性6整个世界正在成为一个相互学习的社会

现在的世界各行各业已经不再是一两家大企业“一枝独秀”的局面了，新兴企业异军突起、飞速飙升的例子比比皆是。现在整个世界正在成为一个相互学习的社会。创建学习型组织的基础工作

1自我超越

自我超越是学习型组织的精神基础。精通自我超越的人能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对工作的态度是全身心的投入、不断创造和超越，是一种真正的终身学习。2现代物流企业管理组织的结构形式

调整心理平衡状态

一个人的心理平衡状态，影响着一个人对周围世界的认识，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等。现代物流企业管理组织的结构形式

3建立优秀的企业文化

企业文化对学习型企业是至关重要的，它对企业成员可以产生凝聚作用，使企业成员形成共同的目标、价值观与使命感，为学习提供焦点与能量，进而产生“创造性的学习”。现代物流企业管理组织的结构形式

4团队学习

学习型组织强调团队学习的作用。团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。现代物流企业管理组织的结构形式

5系统思考的培养

系统思考将使人们对问题的看法由看片断到看整体，从静态的细节到掌握动态的均衡搭配。通过系统思考的培养达到从全局考虑问题、解决问题的效果。1创建学习型组织的方法

营造学习的文化氛围

根据彼得·圣吉所谓的“学习型组织的精神和价值观”等论述，我们可以看出，学习型企业文化就是学习型企业组织文化。学习型企业文化依存于学习型组织，是学习型组织的本质特征。创建学习型组织的方法

2变革传统的组织结构

传统物流企业的组织结构是金字塔型的，从最上面的决策层到最下面的操作层之间隔着许多管理层，在“金字塔”型的组织中，对人的管理主要依靠权力和责任的分配。3创建学习型组织的方法

以员工为本

知识的载体是人，