服务器托管协议书模板

甲方（托管方）：法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方（客户方）：法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：电子邮箱：鉴于条款1.甲方是一家依法设立并有效存续的专业数据中心服务提供商，拥有符合行业标准的机房设施及网络资源，能够为客户提供服务器托管等相关服务。2.乙方因业务发展需要，愿意将其拥有或合法租赁的服务器设备（以下简称“托管服务器”）交由甲方进行托管，并接受甲方提供的相应服务。3.甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1托管服务器：指由乙方提供，或乙方委托甲方代购/租赁并由甲方负责托管的，用于乙方业务运营的服务器设备及其相关配件。1.2托管服务：指甲方根据本协议约定，为乙方的托管服务器提供物理存放、电力供应、网络接入、环境维护及协议约定的其他相关技术支持服务。1.3IP地址：指甲方为乙方托管服务器提供的用于网络访问的互联网协议地址。1.4带宽：指甲方为乙方托管服务器提供的网络数据传输能力。1.5服务等级协议（SLA）：指由双方约定的，关于托管服务可用性、网络连通性、响应时间等关键服务指标的承诺。1.6故障：指导致托管服务器无法正常运行或网络服务中断的硬件、软件或网络问题。第二条服务内容与要求2.1服务器托管：2.1.1甲方应在其指定的数据中心内为乙方托管服务器提供符合行业标准的机架空间，并负责服务器的物理安装与固定。2.1.2甲方应提供稳定的电力供应，包括主用及备用电源，并确保电力供应符合国家及行业相关标准。2.1.3甲方应提供符合协议约定带宽的网络接入服务，并确保网络线路的冗余与稳定。2.1.4甲方应负责托管服务器所在机房的环境维护，包括温度、湿度、防尘、防静电等均符合行业标准及服务器运行的良好环境要求。2.2网络服务：2.2.1甲方应为乙方托管服务器分配约定数量的静态IP地址。2.2.2甲方应提供约定速率的上联带宽，并保证网络连通性达到SLA承诺的标准。2.2.3甲方应提供基本的网络安全防护，如防火墙规则配置（具体规则由乙方提供）。2.3技术支持服务：2.3.1甲方提供7×24小时机房现场技术支持服务，包括对托管服务器的物理状态检查、简单硬件故障排查。2.3.2甲方应在接到乙方书面或邮件通知后，按照SLA约定的响应时间提供远程协助或现场操作服务（如服务器重启、硬件更换协助等，硬件更换所需备件由乙方提供或另行协商）。2.3.3甲方应定期向乙方提供服务运行报告，包括服务器运行状态、网络流量等信息（具体周期双方约定）。2.4增值服务（可选，根据实际情况勾选或补充）：□服务器操作系统安装与配置□数据备份与恢复服务□硬件监控服务□安全漏洞扫描服务□其他：_________________________第三条服务器的提供与交付3.1服务器来源：□乙方自备：乙方应保证所提供的服务器设备符合国家相关标准，且为全新或性能良好的二手设备，并对其合法性负责。□甲方代购/租赁：乙方委托甲方代购/租赁服务器，具体配置、价格及交付时间另行签订补充协议或在本协议附件中明确。3.2服务器交付：若为乙方自备服务器，乙方应在本协议生效后____个工作日内，将服务器安全运输至甲方指定机房。甲方在收到服务器后，应在____个工作日内完成验收及上架工作，并向乙方出具《服务器托管确认单》。若为甲方代购/租赁服务器，甲方应在约定时间内完成服务器采购/配置，并安装调试完毕后，向乙方出具《服务器托管确认单》。3.3乙方应向甲方提供托管服务器的相关配置信息，包括但不限于型号、序列号、操作系统、管理员账户及密码（如有必要）等，以便甲方提供服务。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本协议约定提供合格的托管服务。4.1.2保障机房基础设施（电力、空调、消防、安防等）的正常运行。4.1.3对乙方托管服务器的物理安全负责，防止未经授权的物理接触。4.1.4按照SLA承诺，对服务故障进行及时响应和处理。4.1.5有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。4.1.6对乙方在使用托管服务过程中违反国家法律法规或损害网络安全的行为，甲方有权在事先通知（紧急情况除外）乙方后采取暂停服务等措施，并保留追究乙方责任的权利。4.1.7未经乙方书面同意，甲方不得擅自拆卸、改动、使用或查看乙方托管服务器内的硬件、软件及数据。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定使用甲方提供的托管服务。4.2.2应按时足额向甲方支付服务费用。4.2.3对其托管服务器内存储的数据、运行的软件及提供的网络服务内容的合法性、真实性、安全性负责，不得利用托管服务器从事任何违反国家法律法规、损害社会公共利益或侵犯他人合法权益的活动。4.2.4应遵守甲方机房管理规定及网络使用规范。4.2.5如需对托管服务器进行硬件升级、更换或系统配置重大变更，应提前通知甲方，并在甲方安排下进行或由甲方协助进行。4.2.6负责托管服务器的操作系统、应用软件的安装、配置、维护及数据备份，并对其数据的完整性和保密性负责。4.2.7向甲方提供必要的技术配合，以便甲方顺利提供服务。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用：本协议项下托管服务费用总计为人民币________元（大写：________________________元整）/年（或月/季度，根据实际情况填写）。费用构成明细如下（可附价格表作为附件）：机架空间费用：________元带宽费用：________元IP地址费用（如有）：________元技术支持服务费用：________元增值服务费用（如有）：________元其他：________元5.2支付方式：□银行转账□支票甲方指定收款账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.3支付周期：□一次性支付：乙方应在本协议生效后____个工作日内支付全部服务费用。□分期支付：首期：协议生效后____个工作日内支付____元；第二期：____年____月____日前支付____元；（以此类推）5.4甲方在收到乙方支付的款项后，应在____个工作日内向乙方开具符合税务规定的发票。第六条服务期限6.1本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年/月。6.2协议期满前____日内，如双方均无书面提出终止或变更意向，本协议可自动续展____年/月，续展期的服务费用及条款参照本协议执行，或双方另行协商签订新的协议。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或有权机关要求的除外。7.3本保密义务在本协议终止后____年内持续有效。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1若甲方未能按照SLA承诺提供服务，导致乙方业务遭受损失的，乙方有权根据SLA约定要求甲方承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方已支付当月/当季度服务费用的____%。8.1.2因甲方原因（如机房断电、网络中断且未在承诺时间内恢复）导致托管服务器长时间无法正常运行，经乙方书面催告后____日内仍未解决的，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方退还已支付但未实际服务期间的费用，并可要求甲方支付相当于____个月服务费用的违约金。8.1.3甲方违反本协议第四条4.1.7款约定，擅自操作乙方服务器或泄露乙方数据的，应承担由此给乙方造成的全部损失。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权暂停服务，由此造成的损失由乙方自行承担；逾期超过____日的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付拖欠的费用及违约金。8.2.2乙方违反本协议第四条4.2.3款约定，利用托管服务器从事违法违规活动，给甲方造成损失的（包括但不限于罚款、赔偿、律师费等），乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权立即终止服务并解除本协议，已支付的费用不予退还。8.2.3因乙方原因（如服务器硬件故障、操作系统或应用软件问题）导致服务器无法正常运行或对甲方网络造成影响的，由乙方自行负责，如给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。9.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应按照本协议首页所列的联系方式、地址、电子邮箱进行送达。11.2任何一方变更联系方式、地址或电子邮箱，应提前____日书面通知对方。未及时通知导致未能收到相关文件或通知的，责任由该方自行承担。11.3通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后第____日（以邮戳为准）视为送达；通过电子邮箱方式送达的，以邮件进入对方系统时视为送达。第十二条其他12.1本协议的任何修改、补充，均须由双方签署书面文件后方能生效，并构成本协议不可分割的一部分。12.2本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。12.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决，并可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.4本协议