2025年网格员招聘笔试真题及答案解析

2025年网格员招聘笔试练习题及答案解析第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一项是最符合题意的，请将正确答案的标号填在括号内）1.党的二十届三中全会明确提出，推进基层治理体系和治理能力现代化，要健全（）的城乡社区治理体系，夯实国家治理的基层基础。A.自治法治德治相结合B.共建共治共享C.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障D.多元参与、服务优先【答案】B【解析】党的二十届三中全会对基层治理作出明确部署，健全共建共治共享的城乡社区治理体系是核心要求。A选项“自治法治德治相结合”是基层治理的基本方式；C选项是社会治理体制的完整表述；D选项为基层治理的具体特征，均不符合题干要求。2.根据《城市社区网格化服务管理规范》（GB/T41861-2022），下列不属于网格员基本工作职责的是（）A.网格内基础信息采集更新B.排查化解网格内矛盾纠纷C.代替群众办理所有政务服务事项D.开展政策法规宣传和公共服务告知【答案】C【解析】网格员的服务定位是“帮办代办”，仅可协助群众办理无需本人到场的政务服务事项，无权代替群众办理所有政务服务，尤其是必须本人到场核验身份的事项（如身份证办理、不动产登记等），因此C选项表述错误。3.根据《最低生活保障审核确认办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且符合家庭财产状况规定的家庭可申请低保。下列不属于共同生活家庭成员的是（）A.在外务工的配偶B.已成年但仍在读的未婚子女C.已分户独立生活的成年已婚兄弟D.共同居住的祖父母【答案】C【解析】共同生活家庭成员包括配偶、未成年子女、已成年但不能独立生活的子女（含在校接受本科及以下学历教育的成年子女）、其他具有法定赡养抚养扶养义务关系并长期共同居住的人员。已分户独立生活的成年已婚兄弟不属于共同生活家庭成员范畴。4.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.优先通过诉讼途径化解矛盾C.政府全权负责基层矛盾处置D.以信息化手段提升治理效率【答案】A【解析】新时代“枫桥经验”的核心是坚持源头治理、就地化解矛盾，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，BCD均不属于核心内涵。5.网格员在日常巡查中发现高层住宅楼道内堆放大量易燃装修垃圾，首先应当采取的措施是（）A.直接自行清理垃圾B.拍照留存证据，告知涉事业主限期整改，同步上报社区消防专干C.对涉事业主处以200元罚款D.通知物业对涉事业主采取停水停电措施【答案】B【解析】网格员无行政执法权，无权作出罚款、停水停电等处罚决定，也不承担公共区域垃圾清理的直接责任。发现消防隐患后，应当第一时间固定证据、督促整改、同步上报主管人员，B选项符合工作流程。6.网格员开展反诈宣传工作时，下列做法错误的是（）A.上门向老年群体发放反诈宣传手册，讲解典型养老诈骗案例B.在业主群转发未经核实的虚假诈骗案例博眼球，提升群众关注度C.联合属地派出所民警开展反诈专题讲座D.协助居民安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能【答案】B【解析】网格员发布的所有宣传内容必须真实权威，不得转发未经核实的虚假信息，避免引发群众恐慌或误导群众，B选项做法错误。7.网格员走访时发现网格内一名12岁的留守儿童长期单独居住，父母均在外务工未委托其他监护人照料，首先应当采取的措施是（）A.直接将儿童接到自己家中照料B.联系儿童父母要求其立即返乡，否则将追究其法律责任C.第一时间将情况上报社区和属地民政部门，同步联系临时照料人照看儿童D.对儿童进行批评教育，要求其学会独立生活【答案】C【解析】根据《未成年人保护法》，发现儿童监护缺失的，网格员应当第一时间上报主管部门，由民政部门按规定落实临时监护或委托监护措施，网格员个人无权直接接管儿童，也无执法权追究父母责任，因此C选项符合处置流程。8.城市社区网格原则上按照每（）户左右的标准划分，确保网格员服务覆盖无盲区。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1200-1500【答案】B【解析】《城市社区网格化服务管理规范》明确规定，城市社区网格原则上按照300-500户的标准划分，农村网格可结合实际适当扩大范围。9.根据《特困人员认定办法》，下列属于特困人员救助供养范围的是（）A.有稳定务工收入的重度残疾人B.65周岁无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人的独居老人C.父母有抚养能力的10岁儿童D.有子女承担赡养义务的70周岁老人【答案】B【解析】特困人员认定需同时满足“无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或其法定义务人无履行义务能力”三个条件，只有B选项符合认定标准。10.网格员处理群众诉求时应当落实“首问负责制”，下列符合该要求的是（）A.群众反映的诉求不属于网格职责范围的，直接告知群众“我管不了”B.对属于职责范围内的诉求，当场予以回应，按规定时限办结反馈C.对不属于职责范围的诉求，不告知群众对应负责的部门D.对群众的诉求拖延办理，超过时限未反馈【答案】B【解析】“首问负责制”要求第一个接待群众诉求的工作人员，属于职责范围内的要及时办理反馈，不属于职责范围的要告知群众对应负责的部门，协助做好对接，不得推诿扯皮，只有B选项符合要求。11.网格内独居老人等特殊群体的上门走访频次要求是（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少1次【答案】A【解析】基层网格化服务管理要求，对独居老人、困境儿童、重度残疾人、精神障碍患者等特殊重点群体，网格员每周至少上门走访1次，及时掌握其生活状况和需求。12.网格员采集的居民个人隐私信息，下列处理方式正确的是（）A.随意提供给房产中介、保险销售人员用于推广业务B.存在个人手机里，离职后不需要删除C.严格保密，仅用于网格服务管理工作，非经法定程序不得对外泄露D.可以在业主群公开特殊群体的个人信息方便邻居帮扶【答案】C【解析】网格员对工作中采集的居民隐私信息负有保密义务，不得私自泄露、出售、提供给无关人员，仅可用于公务用途，因此C选项正确。13.网格内发生燃气泄漏事故，网格员首先应当采取的措施是（）A.进入泄漏现场查看具体情况B.立即疏散周边群众，在安全区域拨打燃气公司抢修电话和119，同步上报社区C.现场拍照发业主群提醒其他居民D.联系物业工作人员进入现场关阀【答案】B【解析】燃气泄漏属于高危突发事件，网格员首先要确保群众生命安全，优先疏散人员、在安全区域上报，不得贸然进入现场避免发生爆炸风险，B选项符合应急处置流程。14.下列不属于网格员协助开展的公共卫生服务事项的是（）A.协助开展高血压、糖尿病等慢性病患者的随访提醒B.协助开展适龄儿童疫苗接种通知C.为居民开具处方药D.协助开展健康知识宣传【答案】C【解析】网格员无执业医师资格，无权开具处方，ABD均属于网格员可协助开展的公共卫生服务事项。15.根据《信访工作条例》，群众到社区反映信访诉求，网格员下列做法错误的是（）A.认真倾听群众诉求，做好登记B.对不符合政策的诉求，耐心做好解释工作C.对涉及多个部门的诉求，协助群众对接相关部门D.要求群众必须撤回诉求，否则不予上报【答案】D【解析】网格员不得限制群众反映诉求的权利，对合理诉求要及时上报，不合理诉求要做好解释，D选项做法违反信访工作原则。16.社区助餐点面向70周岁以上独居老人提供优惠送餐服务，网格内行动不便的老人申请该服务，网格员应当（）A.当场拒绝，要求老人自行到社区提交申请B.上门收集老人的身份材料，协助完成申请登记，跟进送餐落实情况C.要求老人的子女必须回来办理D.告知老人没有这项服务【答案】B【解析】对行动不便的特殊群体，网格员应当提供帮办代办服务，协助完成申请，B选项符合工作要求。17.网格员日常巡查发现沿街商铺存在消防器材过期、电线私拉乱接等安全生产隐患，应当（）A.当场没收过期消防器材B.要求商铺立即停业整改C.下发隐患整改告知书，同步上报属地应急管理部门D.对商铺负责人处以500元罚款【答案】C【解析】网格员无行政执法权，无权没收器材、责令停业、处以罚款，发现安全隐患后应当督促整改，同步上报执法部门，C选项符合流程。18.下列属于居民委员会自治事项的是（）A.调整小区物业费收费标准B.制定小区居民公约C.对违法建筑进行拆除D.发放居民最低生活保障金【答案】B【解析】居民公约由居民会议讨论制定，属于居民自治事项；A选项物业费调整需经业主大会表决和物价部门审批，C选项拆违属于执法部门职责，D选项低保金发放属于民政部门职责，因此B选项正确。19.网格内的社区矫正对象，网格员应当配合司法所至少（）开展1次走访，掌握其思想动态和生活状况。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度【答案】B【解析】社区矫正对象属于重点管控人员，网格员配合司法所每半个月至少开展1次走访，及时排查风险隐患。20.新时代基层治理中，被称为治理“神经末梢”、直接服务群众“最后一公里”的岗位是（）A.街道办事处工作人员B.网格员C.社区党委书记D.业主委员会主任【答案】B【解析】网格员是直接对接居民、开展上门服务的基层工作人员，是连接政府和群众的纽带，承担着打通服务群众“最后一公里”的职责。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每小题备选答案中，有两项或两项以上符合题意，请将正确答案的标号填在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常巡查的重点对象包括（）A.独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体B.沿街商铺、九小场所的安全生产隐患C.小区消防通道、消防设施、电梯等公共设施D.社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员等重点管控人员【答案】ABCD【解析】上述四类均属于网格员日常巡查的重点范畴，涵盖民生服务、安全隐患排查、重点人员管控等核心工作内容。2.网格员开展矛盾纠纷化解工作应当遵循的原则包括（）A.依法依规原则B.公平公正原则C.便民利民原则D.预防为主、源头化解原则【答案】ABCD【解析】四个选项均是基层矛盾纠纷化解的法定原则，网格员开展工作需严格遵守。3.下列属于网格员应当采集更新的基础信息的是（）A.网格内住户的人口、就业、住房基本信息B.网格内公共设施、商铺、驻区单位基本信息C.特殊群体的帮扶需求、身体状况信息D.住户的银行账户密码、股票基金持有情况【答案】ABC【解析】D选项属于居民个人隐私，且与网格服务管理无关，不得采集。4.网格员遇到下列哪些突发情况时，需要第一时间上报社区及相关主管部门（）A.小区发生燃气泄漏、火灾等安全事故B.发现疑似走失的精神障碍患者C.住户反映家中空调故障需要维修D.发生10人以上的群体性聚集诉求事件【答案】ABD【解析】C选项属于居民个人家政需求，网格员可协助联系维修人员，不需要第一时间上报，其余三项均属于突发风险事件，需立即上报。5.网格员开展工作应当遵守的纪律要求包括（）A.对待群众态度热情，耐心解答疑问，不得推诿扯皮B.不得接受群众的宴请、礼品、礼金C.工作时间不得擅自脱岗，巡查轨迹如实记录D.不得瞒报、漏报排查发现的风险隐患【答案】ABCD【解析】四个选项均是网格员的基本工作纪律，违反相关纪律将按规定予以问责。6.下列属于网格员可以帮办代办的政务服务事项的是（）A.为行动不便的老人代办养老金资格认证B.为重度残疾人代办残疾人两项补贴申请C.为居民代办必须本人到场核验的身份证补办业务D.为困境儿童代办最低生活保障申请【答案】ABD【解析】身份证补办必须本人到场采集指纹和人像信息，不得代办，其余三项均属于可帮办代办的事项。7.新时代基层治理“三治融合”的“三治”指的是（）A.自治B.法治C.德治D.智治【答案】ABC【解析】“三治融合”指的是自治、法治、德治相结合的基层治理体系，智治是治理支撑手段，不属于三治范畴。8.网格员开展消防安全宣传时，应当告知居民的消防安全常识包括（）A.不得占用、堵塞消防通道B.电动车不得进楼入户、飞线充电C.家中常备灭火器材，掌握基本逃生技能D.发生火灾时优先乘坐电梯快速逃生【答案】ABC【解析】火灾发生时电梯容易断电困人，不得乘坐电梯逃生，D选项表述错误。9.下列属于网格化服务管理工作目标的是（）A.提升基层治理精细化水平B.及时响应群众诉求，提升群众满意度C.源头排查化解风险隐患，维护基层稳定D.增加基层行政编制，提高网格员待遇【答案】ABC【解析】D选项不属于网格化服务管理的工作目标，其余三项均是核心目标。10.网格员协助开展垃圾分类宣传引导工作时，下列做法正确的是（）A.上门讲解垃圾分类标准，指导居民正确分类投放B.对不按规定分类投放的居民进行耐心劝导C.对多次劝导仍不改正的居民，上报城管执法部门依法处置D.对不配合分类的居民直接处以罚款【答案】ABC【解析】网格员无行政处罚权，不得对居民处以罚款，其余选项均符合工作要求。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。请在括号内填写“√”或“×”）1.网格员具备行政执法权，可以对网格内的违规行为作出罚款、责令停业等处罚决定。（×）【解析】网格员属于基层服务岗位，不具备行政执法权，发现违规行为应当上报相关执法部门处置。2.网格化服务管理实行“一格一员、一员多能”，网格员要承担网格内政策宣传、信息采集、矛盾化解、服务群众等多项职责。（√）3.居民的信访诉求只要网格员认为不合理，就可以不上报。（×）【解析】网格员不得限制群众反映诉求的权利，对所有诉求都要登记，合理诉求按流程上报，不合理诉求做好解释工作。4.发现独居老人突发心梗，网格员应当第一时间拨打120急救电话，同步联系家属和社区，不得私自随意挪动老人。（√）5.网格长必须由街道办事处直接任命，不需要征求社区居民意见。（×）【解析】网格长一般由社区“两委”成员兼任，也可通过居民推选产生，人选需征求居民意见，接受居民监督。6.网格员可以将工作台账随意放在家中，也可以向亲戚朋友透露网格内重点管控人员的信息。（×）【解析】网格员对工作信息负有保密义务，不得泄露重点人员管控信息，工作台账需按规定存放，不得私自带回家。7.最低生活保障金由民政部门通过银行直接发放到保障对象账户，网格员负责协助开展申请受理、资格核查、动态跟踪等工作。（√）8.群众反映的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝回应，不需要告知群众对应负责的部门。（×）【解析】网格员需落实首问负责制，对不属于职责范围的诉求，要告知群众对应负责的部门，协助做好对接，不得推诿。9.小区业主与物业公司之间的矛盾纠纷不属于网格员排查化解的范围。（×）【解析】物业纠纷是社区常见的矛盾类型，属于网格员日常排查化解的范畴。10.网格化服务管理的最终目的是提升基层治理效能，更好服务群众生产生活需求。（√）第四部分实务题（共3题，总分50分）1.（本题15分）你是某城市社区的网格员，日常巡查时发现网格内72岁的独居老人王奶奶，子女长期在外地工作，近期因腿部骨折行动不便，面临三个实际困难：一是无法自行到社区办理养老金资格认证，担心养老金停发；二是家中燃气灶点火装置故障，存在失火风险，自己无力联系维修；三是无法外出买菜做饭，吃饭存在困难，不知道如何申请社区助餐服务。请问你会如何处理？【参考答案】我将按照“安全优先、急事先办、长效帮扶”的原则开展处置：（1）第一时间上门核实情况，安抚老人情绪，当场联系具备资质的家电维修人员上门检修燃气灶，2小时内完成故障排查和修复，消除安全隐患，维修费用提前和老人子女沟通确认，避免产生纠纷。（2）协助完成养老金资格认证：使用官方认证小程序，通过人脸识别功能当场帮老人完成养老金资格认证，告知老人认证已通过，养老金会按时发放，消除其顾虑。（3）帮办助餐服务申请：当场向老人讲解社区助餐点的收费标准、配送时间、菜品范围，收集老人的身份证、低保证（如有）等材料，当天完成助餐申请登记，协调助餐点次日起为老人提供上门送餐服务。（4）建立长效帮扶机制：将王奶奶纳入网格重点帮扶对象，每周至少上门走访1次，留下印有我联系电话的服务卡，告知老人有任何需求可以随时联系；电话联系老人的子女，告知老人的近期身体状况和帮扶情况，要求子女每周至少和老人通2次电话，尽可能定期回家探望，履行赡养义务。（5）将帮扶情况登记到网格工作台账，同步上报社区民政专干，跟进后续帮扶措施的落实情况，及时解决老人的新需求。【解析】本题考察网格员处置特殊群体急难愁盼问题的能力，核心是要分清优先级：安全隐患处置优先于民生服务，紧急事项优先于一般事项，同时要兼顾长效帮扶，避免问题反复出现。2.（本题15分）你所在的网格近期连续发生3起电信诈骗案件，受害者均为55岁以上的中老年居民，被骗金额从2000元到5万元不等，涉及养老诈骗、刷单诈骗两类。社区要求你牵头开展网格内的反诈宣传工作，切实压降诈骗案件发生率，请问你会如何组织？【参考答案】我将围绕“精准宣传、全面覆盖、注重实效”的原则开展工作：（1）前期摸底准备：联合属地派出所民警梳理近期网格内诈骗案件的具体特征、受害人的共性特点，针对性准备宣传材料，包括养老诈骗、刷单诈骗的典型案例、识别技巧、举报渠道等，同时印制宣传手册、海报。（2）多渠道开展分层分类宣传：①上门走访宣传：对网格内所有60岁以上的中老年居民逐户上门走访，发放宣传手册，面对面讲解本地发生的真实案例，告知“凡是涉及养老投资、免费领礼品、刷单返现、转账汇款的一律先和子女或社区核实”，提升中老年群体的防骗意识。②阵地宣传：在小区宣传栏、电梯间、单元门张贴反诈宣传海报，在3个业主群每日推送1条反诈小知识和本地诈骗预警信息，覆盖上班族群体。③专题讲座宣传：联合派出所民警每周六开展1次反诈专题讲座，邀请1名网格内的被骗居民现身说法，提升宣传说服力，现场指导居民安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能，做到应装尽装。④重点群体提醒：对网格内独居老人、失业人员等易受骗群体，每半个月上门或电话提醒1次，及时识别诈骗苗头。（3）建立劝阻机制：公布我的个人联系电话，告知居民接到疑似诈骗电话可以第一时间联系我核实，发现居民疑似正在被诈骗的，第一时间上门劝阻，同步上报派出所，避免群众财产损失。（4）长效跟进：每季度开展1次反诈宣传“回头看”，梳理宣传盲区，及时调整宣传方式，力争实现网格内诈骗案件零发生。【解析】本题考察网格员组织宣传活动的能力，核心是要避免“大水漫灌”式的无效宣传，针对易受骗群体开展精准宣传，