《现代物业设施设备管理》课程标准

《现代物业设施设备管理》课程标准课程名称：现代物业设施设备管理适用专业：现代物业管理授课部门：商务旅游系计划学时：64学时学分：41.课程性质、地位、作用现代物业设施设管理备是物业管理专业的一门多学科、综合性和实践性很强的专业核心课程，是现代物业管理专业的学生在从事物业服务和管理工作中，以专业能力和物业管理岗位的基本要求为主线，针对物业客服、楼宇管家、设备管理和维修等岗位的知识储备和技能培养的必修课程。其作用是让学生理解和掌握现代物业设施设备管理与维护的内容和方法，为后续的从事专业相关工作打下基础。2.课程目标现代物业设施设管理备课程内容涵盖现代物业设施设备管理与维护的各类业务，通过该课程的学习，学生能够熟练掌握物业给水排水、供暖和燃气供应、消防工程、通风及空调工程、建筑供配电、电梯、物业弱点及小区智能化系统等设施设备管理与维护的各项业务，具备物业管理岗位群所需的基本知识。具体职业能力培养目标：（1）能够适应物业管理住宅项目、写字楼项目、商业项目、厂区项目等各种业态的管理工作；（2）能够进行前期物业管理的相关工作；（3）能够进行物业管理的承接查验工作；（4）能够进行物业装修管理工作；（5）能够进行物业设施设备的检修与管理工作；3.课程内容与要求根据实际岗位工作过程中的任务与职业能力分析，为使学生掌握所需要的知识和技能，本课程采用项目化教学，设计了13个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成学习单元，具体内容如下：表1课程内容与要求项目名称学习单元知识点和技能点思政点1课程认知：物业设备设施管理基础（1）认知物业设备设施管理：能识记设备实施管理的含义通过理论知识，端正学习态度，树立良好的人生观和价值观。（2）物业设备设施管理的内容：能识记物业设备设施的各组成部分，通过强化能独立进行基础资料、备品配件和固定资产的管理（3）物业设备设施管理的组织设计：借助资料独立制定物业设备设施管理的组织机构（4）物业设备设施的风险管理：能识别物业设备设施风险，合理选择风险处理措施2室内给水、排水系统（1）建筑室内给水、排水系统、管道布置方式、常用设备等理论知识学习：能够识别常见的室内给水、排水方式；能够鉴别给水、排水管道、管件、附件和常用卫生器具的优劣培养学生规范操作的意识。（2）建筑室内给水、排水系统的管理与维护：能够对室内给水、排水系统进行日常的维护和管理3小区给水、排水及热水、饮水供应（1）小区给水、排水系统、热水饮用水系统等理论知识学习：能够鉴别小区给水、排水和热水供应的方式；熟知各系统常用的设施设备树立职业理想。（2）小区给水、排水、热水和饮用水系统的管理与维护：能够对小区给水、排水、热水和饮水系统进行日常的维护和科学管理4采暖与燃气供应（1）采暖系统的维护、管理与运行：熟知采暖系统设施设备，能够评定设备的完好率和运行状况，并进行有效的管理与维护坚定行业自信心。（2）燃气供应系统的管理与维护：熟知燃气供应系统设施设备，能够评定设备的完好率和运行状况，并进行有效的管理与维护5建筑消防系统（1）建筑消防系统、常用设备等理论知识学习：熟悉消防系统设施设备，能够评定系统的完好率和运行状况培养学生爱岗敬业。（2）建筑消防系统的管理与维护：能够对消防系统进行有效的管理和维护6建筑通风及防排烟（1）建筑通风及防排烟系统、常用设备等理论知识学习：熟知建筑通风及防排烟系统设施设备，能够评定系统的完好率和运行状况树立远大的理想和目标。（2）建筑通风及防排烟系统的管理与维护：能够对建筑通风及防排烟系统进行有效的管理和维护7空调系统（1）建筑空调系统、常用设备等理论知识学习：具有判定空调系统运行状况的能力培养劳动精神。（2）建筑空调系统的管理与维护：具有对空调系统进行有效管理与维护的能力8建筑供配电系统（1）建筑供配电系统、常用设备等理论知识学习：能够理解变配电系统的工作原理，掌握变配电线路敷设的基本方法加深对设施设备的行业热爱。（2）建筑供配电系统的管理与维护：具有建筑供配电系统维护与管理的能力，能够设置相应的管理制度9电气照明（1）电气照明系统、常用设备等理论知识学习：具有根据物业类型及用途合理选用电光源的能力通过智能照明，培养学生的创新精神。（2）电气照明常见故障与设备维护：具有排除电气照明线路常见故障及其维护的能力10电梯与自动扶梯（1）电梯与自动扶梯分类及组成：理解电梯和自动扶梯的组成及每部分的作用培养劳动精神。（2）电梯及自动扶梯维护与管理：掌握电梯和自动扶梯的维护保养与管理方法11安全用电与建筑防雷（1）安全用电：理解触电急救的基本方法和程序，掌握安全用电措施从安全用电的案例，培养学生的创新意识。（2）电气设备的保护措施：理解电气设备保护措施的基本原理（3）建筑防雷：了解雷电的形成和危害、建筑防雷等级划分，掌握建筑物防雷装置的组成及其应用12建筑弱电系统（1）通信、火灾自动报警、安全防范等系统的理论知识学习：了解通信系统的组成及各部分作用，掌握火灾自动报警控制系统、安全防范系统的组成及其工作原理从安全防范的案例，培养学生的工匠精神。（2）建筑弱电系统的维护与管理：掌握建筑弱电系统的维护与管理13建筑智能化（1）建筑智能化的理论知识学习：掌握建筑智能化系统的集成、家庭智能化系统、小区智能化系统的组成提升文化自信，用技能改变人生。（2）建筑智能化的管理与维护：掌握建筑智能化设备运行与维护管理技能4.实施建议（1）学时分配学时分配具体见表1表2教学组织表项目名称学习单元学时分配1课程认知：物业设备设施管理基础（1）认知物业设备设施管理2（2）物业设备设施管理的内容2（3）物业设备设施管理的组织设计1（4）物业设备设施的风险管理12室内给水、排水系统（1）建筑室内给水、排水系统、管道布置方式、常用设备等理论知识学习2（2）建筑室内给水、排水系统的管理与维护23小区给水、排水及热水、饮水供应（1）小区给水、排水系统、热水饮用水系统等理论知识学习2（2）小区给水、排水、热水和饮用水系统的管理与维护2阶段性考核（1）1-3部分考核24采暖与燃气供应（1）采暖系统的维护、管理与运行2（2）燃气供应系统的管理与维护25建筑消防系统（1）建筑消防系统、常用设备等理论知识学习2（2）建筑消防系统的管理与维护26建筑通风及防排烟（1）建筑通风及防排烟系统、常用设备等理论知识学习2（2）建筑通风及防排烟系统的管理与维护27空调系统（1）建筑空调系统、常用设备等理论知识学习2（2）建筑空调系统的管理与维护2阶段性考核（2）4-7部分考核28建筑供配电系统（1）建筑供配电系统、常用设备等理论知识学习4（2）建筑供配电系统的管理与维护29电气照明（1）电气照明系统、常用设备等理论知识学习2（2）电气照明常见故障与设备维护210电梯与自动扶梯（1）电梯与自动扶梯分类及组成2（2）电梯及自动扶梯维护与管理211安全用电与建筑防雷（1）安全用电2（2）电气设备的保护措施1（3）建筑防雷112建筑弱电系统（1）通信、火灾自动报警、安全防范等系统的理论知识学习4（2）建筑弱电系统的维护与管理213建筑智能化（1）建筑智能化的理论知识学习2（2）建筑智能化的管理与维护2阶段性考核（3）8-13部分考核2（2）教学方法1）采用理论与实践相结合的教学方式理论方面，以学习物业给水排水、供暖和燃气供应、消防工程、通风及空调工程、建筑供配电、电梯、物业弱电及小区智能化系统等知识为主，着重物业设施设备各业务的主要工作，本部分以老师为中心，将各个环节的理论知识向学生讲解清楚，并引导学生自学。实践方面，带领学生参观各类物业的设施设备，熟悉各业务的知识，将理论与实际相结合，学以致用。2）采用启发式教学方法为引导学生进行探索性学习，培养学生发现、分析、解决问题的能力。我们在课堂上采用独特的随机的讨论方法，不是通过点名让学生站起来回答老师的提问，而是将学生所关心的热点问题与课程问题融合起来，随机设问,让学生在一种轻松的、感兴趣的、学习氛围中进行思考和领会。3）采用案例引入教学法本课程强调“学中做，做中学”，每一个模块采用案例引导，再进行知识总结、强化练习和技能实训等强化学习。通过阶梯式的适度重复学习，达到巩固相关知识并提升应用能力的学习目标。4）主题讨论教学法本课程改变填鸭式的授课方式，鼓励学生在课堂上随时提问和提出反对意见。在教学过程中，穿插讨论课，即让学生在做适当准备后对专业知识提出自己的看法，鼓励学生的大胆参与，实现互动式教学。对见解独到的学生予以加分奖励，对不妥的观点和看法给予纠正。（3）教学评价课程总评成绩采用平时成绩和期末考试成绩总和计算，分别占总评成绩的50%和50%。平时成绩分为增值性考核成绩和过程性考核成绩，分别占平时成绩的20%和80%。其中增值性考核依据学生职业能力增值和个体综合素养增值等在原有基础上的成长、发展的增值情况进行考核，采用主观客观、直接间接相结合的评价方式，采用问卷、访谈、标准化测试、统计分析等评价方法进行考核，占平时成绩的20%。过程性考