2026年网约车司机安全保障合同协议

2026年网约车司机安全保障合同协议鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有合法经营的网约车服务平台，乙方（以下简称“司机”）希望从事网约车驾驶服务，双方本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》及国家相关法律法规，经友好协商，就平台为保障司机在提供服务过程中的安全而双方权利义务达成如下协议：第一条定义除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“网约车服务”：指平台通过其运营的移动应用程序或其他渠道，为乘客提供的有偿道路运输服务。1.2“安全保障”：指平台为维护司机人身、财产安全所提供的各项安全制度、措施、培训及应急响应服务。1.3“合格保险”：指平台根据法律法规规定及约定，为司机购买或要求司机投保的，能够覆盖网约车服务风险的，经甲方核验确认的承运人责任险、意外伤害险等相关保险。1.4“紧急情况”：指司机在提供网约车服务过程中遭遇的危及人身或财产安全的突发状况，包括但不限于自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件等。1.5“工作时间内”：指司机根据平台派单或自身接单行为，实际从事网约车服务的期间，包括等待接单、行驶途中及完成服务后与乘客交接的合理时间。1.6“平台工作人员”：指平台指派负责网约车运营管理、安全监督、客户服务、应急处理等工作的员工。第二条平台（甲方）的安全保障义务2.1入职审核：甲方有权对乙方进行身份信息、驾驶证、行驶证、背景调查等审核，确保乙方符合国家法律法规规定的从业条件。乙方承诺提供的所有信息真实、合法、有效。2.2车辆要求：甲方要求接入平台的车辆必须符合《机动车运行安全技术条件》等国家标准，并配备有效的行驶证、登记证，以及符合规定的GPS定位装置、视频监控设备（行车记录仪）。乙方保证其服务车辆持续符合上述要求，并承担车辆本身的维护、保养及保险费用。2.3保险配置：甲方承诺为乙方在提供服务期间可能发生的、符合保险条款约定的意外事故提供必要的保险保障。具体保险种类、保额以甲方提供的有效保险凭证为准。甲方有权要求乙方提供符合平台要求的商业补充保险，相关费用由乙方承担，除非平台政策另有规定。乙方应确保其个人购买的补充保险在服务期间有效。2.4安全培训：甲方应定期或不定期组织乙方进行安全知识、驾驶技能、应急处置、法律法规、职业道德、防诈骗等方面的培训，乙方应按要求参加并考核合格。2.5技术支持：甲方提供稳定可靠的车载终端（T-Box/行车记录仪）及服务平台，确保具备实时定位、行程记录、紧急呼叫（SOS）、数据上传等功能。乙方应妥善使用相关设备，不得擅自拆除、屏蔽或修改。2.6监控与管理：甲方对乙方的服务过程，包括接单行为、行驶路线、驾驶习惯（如超速、急刹、疲劳驾驶等异常行为）进行必要的监控和管理，以维护服务质量和安全。甲方对监控数据的获取和使用应遵循合法、必要的原则，并采取措施保护乙方隐私。2.7应急响应机制：甲方建立24小时应急热线（或通过平台功能），乙方在遇到紧急情况时，可随时联系平台寻求帮助。甲方应制定并公示明确的应急预案，包括但不限于司机遇险、乘客安全事件、交通事故等场景的处理流程、响应时限和服务标准。甲方应在接到乙方报警或发现紧急情况时，及时采取必要的协调、支援或救援措施。2.8信息通报：甲方应将涉及乙方服务区域的安全风险信息、恶劣天气预警、治安防范通知等，通过平台公告、短信、电话等方式及时告知乙方。2.9投诉处理：甲方建立便捷的投诉渠道，乙方或乘客如对服务过程中涉及安全的问题进行投诉，甲方应设立专门部门负责受理、调查和处理，并在规定时限内给予答复。2.10合理调度：在保障服务质量的前提下，甲方在调度乙方工作时，应考虑行驶路线的安全性，尽量避免将乙方安排在治安复杂、交通状况恶劣或极端天气条件下提供服务，但乙方应服从甲方的合理调度安排。第三条司机（乙方）的安全保障义务3.1遵守规章制度：乙方必须严格遵守国家及地方法律法规、行业规范以及甲方的各项安全管理规定、平台规则和服务标准。3.2车辆维护：乙方应定期对服务车辆进行保养和检查，确保车辆处于良好技术状况，特别是制动、转向、灯光、轮胎等关键部件安全可靠。发现故障应及时维修，不得驾驶存在安全隐患的车辆上路。3.3个人防护：乙方驾驶时应按规定佩戴安全带，保持专注，注意观察路况，避免疲劳驾驶、酒后驾驶、毒驾。应穿着统一或适宜的服装，展现良好职业形象。3.4服务规范：乙方在服务过程中应文明礼貌，规范操作，认真履行安全检查义务（如检查儿童安全座椅安装），妥善保管乘客携带的贵重物品。3.5应急处置：乙方应学习并掌握基本的应急处置知识和技能，如遇抢劫、袭击、交通事故、车辆故障等紧急情况，应优先保障自身安全，并按照平台应急预案或指引，及时采取恰当措施（如安全停车、寻求帮助、报警等），同时尽快通知平台工作人员。3.6个人信息保护：乙方应妥善保管个人身份信息、账号信息、密码等，警惕网络钓鱼、诈骗等行为，不得泄露给无关第三方。3.7接受培训：乙方应积极参加甲方组织的安全培训和相关活动，提升安全意识和能力。3.8配合管理：乙方应配合甲方进行合理的安全检查、信息核实及平台管理要求，如实提供相关信息，不得拒绝或阻挠。第四条司机安全保障措施4.1甲方通过其平台为乙方提供网约车服务过程中的安全保障措施包括但不限于：4.1.1为乙方配备或要求乙方使用具有实时定位功能的合格车载终端，用于服务追踪与应急响应。4.1.2安装并启用行车记录仪或利用平台监控功能，记录服务关键过程，作为安全证据。4.1.3在平台内设置醒目的紧急按钮或一键报警功能，确保乙方在紧急情况下能够快速联系平台安全部门。4.1.4设立并公布安全服务热线，提供24小时咨询、求助渠道。4.1.5向乙方推送基于地理位置、天气、社会事件等的安全风险提示信息。4.1.6建立事故快速响应机制，协助乙方处理交通事故，提供必要的法律和支持信息。第五条违约责任5.1甲方违约责任：若甲方未履行本协议第二条约定的安全保障义务，导致乙方在提供服务过程中的人身或财产安全受到损害，应根据损害后果的严重程度，承担相应的民事赔偿责任。具体赔偿范围和标准可参照国家相关规定及双方约定执行。因甲方原因导致的保险事故，甲方应按保险合同约定承担赔付责任。5.2乙方违约责任：乙方若违反本协议第三条约定的安全保障义务，给甲方、乘客或第三方造成人身伤害或财产损失的，应依法承担相应的赔偿责任。甲方有权根据乙方违约行为的性质和严重程度，给予警告、罚款、暂停服务、直至解除本协议并追究法律责任等处罚。第六条保险衔接与事故处理6.1乙方应确保其个人购买的相关保险（如意外险、座位险等）在服务期间有效。6.2发生服务相关事故时，首先保护现场，抢救伤员，并立即报警（110）、报保险（保险公司报案号需及时告知甲方）。6.3甲方应指导乙方进行事故处理，协助收集证据，并根据责任划分和保险条款，配合处理赔偿事宜。甲方承担的保险责任以有效保险合同为限。第七条合同期限与变更7.1本协议有效期自双方权利义务产生之日起至乙方停止提供网约车服务之日止。7.2甲方有权在不违反法律法规强制性规定的前提下，单方面或与乙方协商一致，修改本协议条款。重大修改应提前通过合理方式（如平台公告、书面通知）告知乙方，乙方在收到通知后有权在约定时间内提出异议。若乙方不接受修改，可协商解决或解除协议。7.3乙方如需变更姓名、身份证号、联系方式、服务车辆等关键信息，应提前书面通知甲方，并配合完成相关手续。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条其他9.1本协议构成双方就网约车司机安全保障事宜达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。9.2双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密或个人信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定目的之外的事项。9.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4本协议的任何修改、补充，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。9.5本协议受中华人民共和国法律管辖并按其解释。9.6本协议项下的通知、请求或其他通信应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。第十条签署本协议由甲方法定代表