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文档简介
案例导入酒店前台接到散客杨康先生打来电话，他准备预订一间豪华套房电话店日期：2007-02-8离店日期：2007-02-9价格代码：WALKIN-A房间类型：豪华套房（DeluxeSuiteD，DSDQ）市场代码：WALKIN-A预订来源：中国实训目的使用中文姓名为杨康先生办理预订实训步骤英文姓（LastName）中输入“杨”英文名（FirstName）中输入“康”01调用新建预订功能实训步骤点击【查找（Search）】【预订信息录入（newreservation）】02预订信息录入实训步骤02预订信息录入加粗字体标示的输入项为必填项实训步骤点击【（ok）】完成预订操作02预订信息录入实训步骤03查找客户信息用中文姓名“杨康”在客户资料中查找用英文姓名“yangkang”在客户资料中查找在预订时，没有使用英文姓名进行预订导致在客户资料中查找不到该位客人的预订信息03查找客户信息实训步骤需要将预订中的姓名更正为英文实训步骤04更正预订错误在客户资料列表区中选择需要查看的客户资料点击【编辑（Edit）】进行客户资料修改将中文名“杨康”英文名“yangkang”修改为实训步骤04更正预订错误完成客户资料修改重新录入客人杨康的预订信息实训步骤04更正预订错误使用中文姓名“杨康”在客户资料中查找，系统显示没有这位客人信息使用英文姓名“yangkang”在客户资料中查找，系统显示了这位客人的信息修改后实训步骤05查看更正后的预订信息在未来职业岗位的应用F
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