ZK-QP-018 质量成本控制程序

PAGE东莞市再酷科技有限公司质量成本控制程序文件编号：ZK-QP-018版本/版次：A0生效日期：2022年3月10日二阶程序文件文件编号ZK-QP-018版本/版次A0质量成本控制程序生效日期2022-3-10页码/页数2/7文件修订记录序号修订日期修订内容版本变化修订者 1.目的：明确质量成本管理的基本原则和实施质量成本预测、计划、核算、分析、控制、考核和报告等环节的方法、内容和程序。2.范围：适用于本公司对质量成本的实施和管理。3.权责：3.1.财务部负责实施质量成本管理的归口，汇总并计算质量成本比例及各单位的质量成本控制。3.2.各相关部门负责按规定的程序提供相应的数据和统计质量成本金额给财务部。3.3.品质部负责根据成本状况制订质量改进计划并组织责任单位落实执行。4.参考文件：4.1.IATF16949标准4.2.《质量手册》5.定义：5.1.质量成本:与质量控制和质量保证有关的财务费用。5.2.预防成本:为预防不良质量缺陷的发生而采取预防措施所发生的费用。5.3.鉴定成本:为确认产品质量的符合性而发生的费用。5.4.内部成本:公司内部产品生产过程中发生的不良品损失、报废品损失等相关的财务费用。5.5.外部成本:产品发往客户后，因客户投诉、退回产品返修、至客户处处理产品质量问题等发生的财务费用。5.6检测人员成本：检测人员工资及福利基金。品质部展开质量成本分析OKNG品质部展开质量成本分析OKNG编制质量成本预算及计划相关部门收集整理依据财务统计、计算比率结果分发品质部品质部编制改进计划各部门按计划实施品质部监督实施质量成本记录交文控中心归档7.作业内容：7.1.原则7.1.2.实施质量成本管理，是以寻求适宜的产品质量成本为手段，提高企业质量管理水平和质量保证能力。7.1.2.实施质量成本管理是对每一环节实施一系列的组织和活动，做到数据可靠、核算正确、分析透彻、控制有效、考核真实，以达到与公司质量成本适宜的相关质量成本结构。7.2.质量成本管理的组织和实施质量成本管理工作由总经理统一领导，品质部、财务部共同管理，并由工程部、生技部、市场部和生产部各部门共同组成的考核体系。7.2.1.财务部应编制质量成本预算和计划，组织实施质量成本统计和核算；编制数据收集、统计、核算及分析所需报表，并负责定期编制质量成本分析报告。7.2.2.品质部组织落实、监督、考核质量成本计划，制订质量改进计划并组织落实。7.2.3.各质量职能部门应配备兼职质量成本核算人员，负责本部门质量成本信息的收集、分析和处理。核算人员在业务上接受财务部的指导。7.2.4.质量成本管理项目表：项目责任部门内容内部成本1.报废损失品质部所有报废产品的统计资料，含客退、在线、供应商加工2.返工损失品质部因产品不良引起的客户处的差旅费、人工费，在线品返工的原物料及批量退货返工的人员费、水电费。3.停工损失生产部因质量事故引起停工的工伤费、人员工资、原物不良的停产工耗时、产品难度停工耗时费等4.事故分析处理费工程部产品难度、原物不良等质量问题的分析工时、试验材料等费用。外部成本1.索赔费用业务部因质量问题客户索取的赔款、扣款等。2.申诉费用品质/财务因质量问题与客户或供应商之间的确认引起的工时、申请权威机构的鉴定费用等。预防成本1.质量计划工作费品质部认证费用、顾问费用与体系策划人员的工资。2.质量培训费行政部在职培训、岗位培训及委外有相关质量或质量体系的培训工时费、资材费等3.质量奖励费行政部产品的提升或进步时及质量体系的改进时，对职员的奖励。4.质量评审费品质部产品评估工时费用及质量体系审核工时费用鉴定成本1.检测试验费品质部委外权威机构进行认证或检测的费用，如ICP测试2.检测办公费用采购部内部试验过程的物料耗用费用及新购检测仪器的费用3.检测设备折旧费财务部实验室测试仪器的折旧费用4.检测人员费用行政部实验室工作人员的工资。7.3.质量成本指标体系结合本公司实际及产品特点，建立质量成本指标体系如下：7.3.1.预防成本率（%）=（预防成本÷质量成本）×100%7.3.2.鉴定成本率（%）=（鉴定成本÷质量成本）×100%7.3.3.内部故障成本率（%）=（内部故障成本÷质量成本）×100%7.3.4.外部故障成本率（%）=（外部故障成本÷质量成本）×100%7.3.5.单位产品质量成本（%）=（质量成本总额÷总产量）×100%7.3.6.质量成本率（%）=（质量成本总额÷产品总成本）×100%7.3.7.废品损失率（%）=（废品损失总额÷产品总成本）×100%7.4.质量成本预测质量成本预测是制定质量成本计划的基础，财务部应根据企业的经营目标和历史资料、国内外同行的信息、产品技术条件和质量要求，采用科学的方法，对质量成本的目标值进行短期（一年）、中长期（三至五年）的预测。7.5.质量成本计划7.5.1.总质量成本计划7.5.2.单位产品质量成本计划7.5.3.质量成本构成比例计划7.5.4.质量改进费用计划7.6.质量成本核算实施质量成本核算应建立以财务部为核心，各相关部门共同参与的核算体系。7.6.1.质量成本科目质量成本包括三级科目A.一级科目：质量成本B.二级科目：a.预防成本：指用于预防发生不合格和故障等所支付的费用；b.鉴定成本：指评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用；c.内部故障成本：指产品出厂前因不满足规定的质量要求而造成损失的费用；d.外部故障成本：指产品出厂后因不满足规定的质量要求而导致索赔、修理、更换等支付的费用；等4项；d.外部故障成本包括：索赔费用、申诉费用失等2项；7.6.2.质量成本核算对象A.生产部各部门a.各种原材料因质量问题造成各种费用损失（包括废品、返工、降级等）；b.各种制品在生产过程中的返工与报废损失；c.因质量