合作商驻店管理协议书

合作商驻店管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业发展有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX商业中心A座15层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式传真）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理服务有限公司。

乙方地址：中国上海市黄浦区南京东路1号XX大厦B座8层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式传真）。

协议简介：

甲乙双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方拥有的位于XX商业中心A座15层的商业场地（以下简称“合作场地”）的驻店管理服务事宜达成一致，签订本协议。甲方作为合作场地的所有者或出租方，委托乙方提供专业的驻店管理服务，以提升合作场地的运营效率、品牌形象及客户满意度。乙方作为专业的商业管理服务提供方，承诺按照本协议约定的内容、标准和要求，全面负责合作场地的日常运营管理，包括但不限于人员管理、市场推广、客户服务、设备维护等。双方同意，本协议的签订及履行，旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动合作场地的商业价值最大化。合作场地内原有的商户及客户服务需求，由乙方整合管理，确保运营的连续性和稳定性。双方均确认，本协议的履行将依据中华人民共和国相关法律法规，并遵循行业内的最佳实践标准。本协议的签订，标志着双方在商业管理领域的深度合作正式启动，双方将共同致力于打造一个高效、专业、具有市场竞争力的商业运营模式。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方就合作场地的驻店管理服务事宜所达成的合作目标与具体内容。甲方委托乙方提供专业化、系统化的驻店管理服务，以提升合作场地的整体运营效能、品牌形象及市场竞争力。乙方则依据本协议约定，全面负责合作场地的日常运营管理工作。协议范围涵盖但不限于：合作场地的物业管理、人员招聘与管理、市场推广与客户服务、设备设施维护与安全保障、财务预算与成本控制、数据分析与运营报告等。具体内容将依据本协议各条款及相关附件详细约定，双方将共同确保合作场地在驻店管理服务期间的稳定、高效、合规运营。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下特定含义：

“合作场地”指甲方提供给乙方进行驻店管理的商业场地，具体位置为XX商业中心A座15层。

“驻店管理服务”指乙方根据本协议约定，对合作场地进行的全面运营管理服务，包括但不限于人员管理、市场推广、客户服务、设备维护等。

“运营报告”指乙方定期向甲方提交的合作场地运营情况报告，包括但不限于客户流量、销售额、成本支出、市场反馈等数据。

“服务标准”指本协议约定的驻店管理服务应达到的质量、效率及规范性要求。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权监督乙方驻店管理服务的履行情况，并要求乙方按照本协议约定提供服务。甲方有权对乙方的服务质量进行评估，并依据评估结果提出改进意见。

(2)甲方应向乙方提供合作场地的完整运营信息及必要的背景资料，包括但不限于场地布局、设施设备清单、现有商户情况、客户基础等，以支持乙方开展驻店管理工作。

(3)甲方应确保乙方在合作场地开展驻店管理服务所需的必要条件，包括但不限于合法的经营许可、必要的办公及仓储空间、水电通讯等基础设施。甲方应负责处理合作场地涉及的政府审批及合规事项，并确保乙方依法经营。

(4)甲方应按照本协议约定，向乙方支付驻店管理服务费用，并按时提供必要的财务支持，以保障乙方顺利履行本协议项下的义务。甲方有权要求乙方提供详细的财务报表及运营数据，并进行审核。

(5)甲方应配合乙方处理合作场地涉及的突发事件及客户投诉，并在必要时提供专业支持。对于乙方提出的合理化建议，甲方应予以充分考虑并积极采纳。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权根据本协议约定，全面负责合作场地的驻店管理服务，并享有相应的服务报酬。乙方有权要求甲方提供必要的支持与配合，以保障服务质量的实现。

(2)乙方应组建专业的驻店管理团队，明确岗位职责及服务流程，确保驻店管理服务符合本协议约定的服务标准。乙方应定期对团队成员进行培训，提升服务技能及专业素养。

(3)乙方应负责合作场地的日常物业管理，包括但不限于环境清洁、设施设备维护、安全巡查等，确保场地整洁、安全、有序。乙方应建立完善的设备设施维护制度，并定期进行检查保养。

(4)乙方应负责合作场地的市场推广与客户服务，包括但不限于品牌宣传、活动策划、客户咨询、投诉处理等。乙方应建立客户关系管理体系，收集客户反馈并持续优化服务体验。乙方应积极拓展合作机会，提升合作场地的商业价值。

(5)乙方应建立完善的财务管理制度，合理控制运营成本，并按照本协议约定编制财务预算及运营报告。乙方应定期向甲方提交财务报表及运营报告，并接受甲方的审核。对于运营过程中的重大决策及支出，乙方应事先征得甲方的同意。

(6)乙方应建立突发事件应急预案，并负责处理合作场地内的日常安全事务。乙方应确保驻店管理团队具备必要的安全防范意识及应急处置能力，并定期进行安全演练。乙方应配合相关部门开展安全检查，并及时整改存在的问题。

(7)乙方应保护甲方的商业秘密及客户信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。乙方应妥善保管合作场地内的资产及文件资料，并在本协议终止后按照甲方要求进行移交。

(8)乙方应积极维护甲方的品牌形象，所有驻店管理服务行为应符合甲方的品牌定位及市场策略。乙方应定期向甲方汇报市场动态及竞争情况，并提出改进建议。

第四条价格与支付条件

甲方同意向乙方支付驻店管理服务费用，具体标准及支付方式如下：乙方根据合作场地的面积及市场行情，确定月度驻店管理服务费用为人民币XX万元（大写：人民币XX万元整）。该费用包含但不限于人员管理、市场推广、客户服务、设备维护、日常运营支持等所有驻店管理服务内容。支付方式为银行转账，甲方应在每月10日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。首次服务费用应于本协议生效之日起五日内支付，后续服务费用应在每个自然月结束后的十日内支付。若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起一年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前三个月，若双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。若协议期满未续签，本协议自动终止。关键时间节点包括：本协议生效日、每月服务费用支付日、年度运营报告提交日、本协议终止日。乙方应在每个自然年结束后三十日内向甲方提交上一年度的运营报告及财务结算单，甲方应在收到后十五日内进行审核确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未能按时支付驻店管理服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若因甲方原因导致乙方无法正常开展驻店管理工作，甲方还应承担乙方因此遭受的直接经济损失。

(2)若甲方未能提供必要的场地条件或运营信息，导致乙方服务质量受损或无法履行义务，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。若乙方因此遭受第三方索赔，甲方应予以赔偿。

(3)若甲方单方面解除本协议，应向乙方支付相当于三个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未能达到本协议约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍不达标，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，并有权根据情况解除本协议。乙方还应向甲方支付相当于当月服务费用百分之二十的违约金。

(2)若乙方未能按时提交运营报告或财务报表，每逾期一日，应向甲方支付相当于当月服务费用千分之一的违约金。逾期超过三十日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

(3)若乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或客户信息，应向甲方支付相当于泄露信息价值二倍的赔偿金，并承担相应的法律责任。若因此给甲方造成重大损失，乙方还应承担全部赔偿责任。

(4)若乙方在驻店管理过程中出现重大安全责任事故，如造成人员伤亡或重大财产损失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于六个月服务费用的违约金。

(5)若乙方擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，属于严重违约行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

3.不可抗力导致违约的处理：若因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、网络攻击等。不可抗力事件应自其发生之日起连续影响本协议履行超过三十日，方可被视为对履行义务产生实质性影响。

2.责任免除：若因不可抗力导致任何一方未能履行或完全履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后七日内通知另一方，并提供有效的事故证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议，已发生的不可抗力事件所产生的后果应予以确认。

3.协商：双方应本着诚实信用的原则，就不可抗力事件的影响及后续处理进行友好协商，直至达成一致意见。任何一方不得因不可抗力而擅自变更或解除本协议。

4.通知义务：任何一方在不可抗力事件发生后，应及时通知另一方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间。通知应采用书面形式，并通过本协议约定的联系方式送达。若一方未在规定期限内通知另一方，可能导致其丧失要求免除责任或延期履行的权利。

5.协议终止：若不可抗力事件持续影响本协议履行超过六个月，双方可协商解除本协议。解除协议时，双方应根据实际履行情况及不可抗力事件的影响，结算相关费用，并互相返还财产或采取其他补救措施。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着平等互利、诚实信用的原则进行，双方应积极寻求达成和解协议的方案。若协商在三十日内未能解决争议，双方可采取其他争议解决方式。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同向中国国际贸易促进委员会（CICP）或双方所在地具有相关资质的调解机构申请调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解员应根据事实和法律规定，提出调解方案。双方应自觉履行调解协议，若调解不成，可向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.仲裁解决：双方同意，若协商、调解未能解决争议，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按比例分担。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地或乙方所在地的人民法院对本案具有管辖权。诉讼过程中产生的诉讼费用由败诉方承担。在诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本协议其他条款。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，并遵循公平、合理、高效的原则。双方应提供真实、完整的证据材料，并配合争议解决机构或法院的工作。任何一方不得采取任何报复或妨碍对方履行本协议的行为。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知另一方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以专人递送方式发送的通知，签收时视为送达；以挂号信方式发送的通知，寄出后七日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未按本条规定作出的修改或补充均无效。

3.分割效力：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，替换条款具有同等法律效力。

4.可分割性：本协议各条款应被视为相互独立的部分。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的继续有效和履行。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

6.不可转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

7.完整协议：本协议构成双方就合作场地驻店管理事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

8.利益冲突：双方承诺，在履行本协议过程中，应避免任何可能构成利益冲突的情况。若出现利益冲突，应及时向对方披露，并采取措施消除冲突或避免影响协议履行。

9.通知与送达：所有根据本协议