城市地铁火灾应急疏散与紧急联络演练脚本

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页城市地铁火灾应急疏散与紧急联络演练脚本一、演练基本信息演练类型：城市地铁火灾应急疏散与紧急联络演练核心目标：提升应急响应能力、检验疏散预案有效性、验证紧急联络机制可靠性二、演练目的1.检验地铁火灾报警系统、疏散指示标志及通风排烟系统的有效性和可靠性。2.评估应急队伍在火灾发生时的响应速度、疏散引导能力和协作效率。3.测试紧急联络渠道（如对讲机、电话、网络平台）的畅通性和信息传递准确性。4.验证应急预案中各部门职责分工的合理性和执行效果。5.提高乘客在火灾情况下的自救互救意识和配合度。三、应急指挥组织架构演练总指挥部负责全面指挥协调演练活动，包括方案审批、资源调配和效果评估。现场指挥小组由运营、安保、消防等部门组成，负责现场疏散引导、初期火灾扑救和秩序维护。技术保障组由设备、通信等部门组成，负责应急照明、通风系统切换和通信设备保障。医疗救护组由急救中心、车站医护人员组成，负责伤员救治、转运和医疗物资供应。宣传报道组由宣传、媒体对接等部门组成，负责演练过程记录、信息发布和舆情监控。四、应急指挥组织架构职责演练总指挥部职责全面掌握演练动态，及时决策重大事项，确保演练安全有序进行。现场指挥小组职责根据火情态势制定现场处置方案，组织乘客疏散，协调消防力量增援。技术保障组职责快速修复受损设备，保障应急通信畅通，提供技术支持。医疗救护组职责设立临时救治点，对伤员进行分类救治，确保医疗资源及时到位。宣传报道组职责全程跟踪演练情况，收集整理影像资料，做好信息发布和媒体沟通。五、演练背景1.时间演练事故场景设定在2024年5月15日，星期四，上午10时30分。此时正值城市地铁早高峰时段，客流量较大。2.地点事故地点位于[公司/部门名称]运营的地铁2号线“[具体站点名称]”站内，具体位置为站厅西侧的自动售货机区域。该区域靠近站厅与站台连接的楼梯口，人员通行频繁。3.起因与现状起因：由于近期该区域线路短路故障未及时修复，导致自动售货机内部线路在长时间运行后过热，引燃附近可燃物（如纸箱包装），引发火灾。初期火势较小，但迅速蔓延至相邻的站厅地面及墙面装饰板。现状：火灾发生后，站内自动喷淋系统自动启动，进行初步灭火，但火势仍对周边设施造成一定威胁。现场已有2名乘客在疏散过程中因烟雾轻微吸入导致咳嗽，被工作人员初步安抚并引导至安全区域，暂无严重伤亡。由于烟雾较浓，能见度下降，报告有约5名乘客在靠近起火点的闸机区域因恐慌和视线受阻，出现短暂滞留情况。火灾导致该区域部分照明灯损坏，烟雾扩散至相邻的站厅部分区域，对疏散通道形成一定影响。通风系统因自动切换至消防模式，导致站内气压变化，烟雾向站台方向有轻微扩散趋势。潜在风险包括：火势可能通过站厅楼梯口蔓延至站台；滞留乘客可能因恐慌导致踩踏；烟雾持续吸入可能加剧人员伤害；若通风系统故障，烟雾浓度将进一步升高，危及更多乘客和工作人员。六、演练脚本第一阶段：预警与信息报告1.时间/场景上午10时30分，地点：[具体站点名称]站厅西侧自动售货机区域。员工张三在该区域进行日常巡查时，闻到焦糊味并看到自动售货机附近烟雾升起，火势逐渐变大。2.动作与对话张三：(迅速跑到起火点附近，看到火势和烟雾)喂！着火了！快来人啊！火在自动售货机那里！(尝试靠近火源，用灭火器尝试扑救初期火苗)大家快跑！这里着火了！(发现火势难以控制，立即停止尝试灭火)张三：(转身快步向站务管理室方向跑)站务主管！站务主管！站厅西边着火了！火势不小，烟雾很浓！3.信息流转张三：(到达站务管理室，向站务主管李四报告)张三：主管，站厅西边自动售货机着火了，我刚才尝试扑救了一下，但火势太大了，烟雾也起来了，我们这里人流量大，得赶紧通知消防和上报！李四：(拿起对讲机和电话)好的，收到！立刻拨打119报警！同时通知控制中心！报告控制中心，我们站厅西边发生火灾，火势较大，有人员疏散需求！请求启动应急预案！(李四拨打电话给控制中心)李四：喂，控制中心吗？这里是[具体站点名称]站务主管李四，我们站厅西边发生火灾，火势正在蔓延，请求立即启动应急预案，并派消防队支援！4.信息流转（控制中心接收）控制中心值班员：(接听电话，听到火灾报告)收到，[具体站点名称]站务主管报告火灾情况。请说明火势大小、位置、有无人员伤亡。重复，[具体站点名称]站务主管报告火灾，立即启动一级应急预案，通知各部门准备响应！(值班员迅速拿起对讲机)控制中心值班员：紧急通知，[具体站点名称]站厅发生火灾，启动一级应急预案！通知消防组、疏散组、技术保障组、医疗救护组、宣传报道组，立即到位！5.信息流转（部门负责人接收）消防组负责人：(接到通知，对讲机响起)控制中心通知，[具体站点名称]站厅火灾，启动一级预案。我马上带队伍携带消防器材赶往现场！技术保障组负责人：(接到通知)火灾报警，启动预案。检查通风系统消防模式运行情况，准备抢修工具，随时待命。医疗救护组负责人：(接到通知)收到，火灾现场医疗响应，准备急救箱和担架，赶往[具体站点名称]。宣传报道组负责人：(接到通知)控制中心指令，火灾现场宣传报道启动，准备设备，注意安全。第二阶段：应急启动与指挥协调1.时间/场景上午10时32分，地点：地铁控制中心指挥大厅。演练总指挥（模拟为运营分公司总经理王五）在控制中心值班员和各部门负责人陆续汇报情况后，决定启动应急预案。2.动作与对话控制中心值班员：(向王五汇报)总指挥，[具体站点名称]站务主管报告火灾，现场有烟雾，部分乘客疏散，已报警119。各应急小组已接到通知并响应。王五：(看着大屏幕上模拟的火灾画面和站内情况，果断决策)好的，情况紧急。控制中心值班员，立即宣布启动《城市地铁火灾应急预案》一级响应！3.信息流转（宣布启动）控制中心值班员：(在控制中心广播系统前，面向麦克风)紧急通知！紧急通知！根据[具体站点名称]站务报告，该站发生火灾，现宣布启动《城市地铁火灾应急预案》一级响应！请所有人员立即按照预案要求，进入应急工作状态！4.动作与对话王五：(拿起对讲机，依次呼叫各应急小组负责人)消防组负责人，这里是总指挥。立即赶往[具体站点名称]现场，负责火灾扑救和现场指挥。注意安全，随时报告情况！王五：疏散组负责人，这里是总指挥。立即组织乘客疏散，优先疏散起火点附近区域人员，确保疏散通道畅通，防止踩踏！王五：技术保障组负责人，这里是总指挥。立即检查火灾区域通风排烟系统运行情况，保障疏散区域空气流通。必要时进行设备抢修。王五：医疗救护组负责人，这里是总指挥。在站厅安全区域设立临时救治点，准备救治伤员，并随时准备转运。王五：宣传报道组负责人，这里是总指挥。全程跟踪演练情况，确保信息发布口径一致，做好舆情监控。5.信息流转（通知各小组）消防组负责人：(对着讲机)收到，总指挥！立即行动！疏散组负责人：(对着讲机)收到，总指挥！开始组织疏散！技术保障组负责人：(对着讲机)收到，总指挥！检查设备，保障通风！医疗救护组负责人：(对着讲机)收到，总指挥！设立救治点，准备就绪！宣传报道组负责人：(对着讲机)收到，总指挥！开始跟踪报道！第三阶段：应急响应与救援行动1.时间/场景上午10时35分，地点：[具体站点名称]站厅及站台区域。应急总指挥下达指令后，各应急小组根据职责开始行动。警戒疏散组负责站厅人员疏散和现场警戒；抢险救援组携带装备进入火场附近区域进行处置；医疗救护组在站厅相对安全区域设立临时救治点。2.警戒疏散组行动1.动作与对话警戒疏散组负责人：(手持对讲机，指挥队员)队员们，迅速在起火点周边设置警戒线！A组去站厅靠近楼梯口位置，B组去闸机密集区，务必拉紧警戒带，阻止无关人员进入！警戒疏散组队员A：(跑到站厅西侧楼梯口)这里！大家不要过来！这边危险！请从那边楼梯疏散！(面向站内)大家注意！那边着火了，请跟着我们沿着安全通道向下疏散，不要拥挤！(引导一群犹豫的乘客)快点快点，从这边走，安全！警戒疏散组队员B：(在闸机区域维持秩序)请大家冷静！听指挥！不要往里走！火在前面，我们走楼梯下去！跟我来！(重复口号)稳住！按顺序走！不要挤！2.动作与对话警戒疏散组负责人：(通过对讲机与站务主管李四联络)李主管，疏散情况怎么样？起火点附近区域是否已经清空？李四：(回答对讲机)收到，负责西边疏散。大部分人都往楼梯口方向走了，但还有几个在东边闸机那边犹豫，我正在劝导。起火点附近已经没什么人了。警戒疏散组负责人：好的，继续劝导！同时，请清点一下你们负责区域的乘客人数，通过对讲机报告。3.动作与对话警戒疏散组队员A：(清点人数，通过对讲机报告)A组负责区域，包括站厅西侧和楼梯口，已疏散约280人。警戒疏散组队员B：(清点人数，通过对讲机报告)B组负责区域，包括闸机区和东边走廊，已疏散约310人。警戒疏散组负责人：(汇总信息)好的，已收到清点结果。请继续在出口处引导，确保所有乘客完全撤离本站厅区域。3.抢险救援组行动1.动作与对话抢险救援组负责人：(检查个人防护装备)队员们，检查呼吸器、灭火器！我们分两组，一组准备灭火，一组准备搜救！注意！必须佩戴好防护装备才能进入！抢险救援组队员C：(佩戴好空气呼吸器)呼吸器压力正常，可以进入！(对讲机)队长，我准备好了，准备进入站厅灭火。抢险救援组队员D：(手持灭火器和搜救工具)我也准备好了，队长，我负责搜救，注意听烟囱声音和呼救声。2.动作与对话抢险救援组负责人：(通过对讲机指挥)C组，从站厅靠近消防通道的位置进入，用水带连接消防栓，尝试压制火势！D组，从疏散人群外围，小心接近起火点，搜寻被困人员！抢险救援组队员C：(到达消防栓处，连接水带)队长，水带连接完毕，压力正常！准备出水！(对讲机)D组，我们压住明火后，你再靠近搜索！注意脚下，有烟雾！抢险救援组队员D：(小心翼翼地靠近烟雾区域)喂？有人吗？能听到我说话吗？这里安全吗？慢慢过来！(发现一名模拟被困乘客，轻声安抚)别怕，我们来了，慢慢站起来，跟着我出去！(搀扶乘客，向疏散方向移动)我们要出去了！3.动作与对话抢险救援组负责人：(通过对讲机)各组报告情况！C组火势控制怎么样？D组找到被困人员了吗？抢险救援组队员C：(用水枪压制火苗)火势暂时被压制住了，但还有余烟，需要继续喷水。抢险救援组队员D：(带着模拟伤员)队长，找到一名被困乘客，轻微烟呛，已经带出来，正在往安全区走。抢险救援组负责人：收到！C组继续巩固！D组带伤员注意观察，医疗组准备好！4.医疗救护组行动1.动作与对话医疗救护组负责人：(带领队员快速设置救治点)队员们，快！在站厅东边相对空旷的角落设置救治点！铺好急救垫，准备好常用药品和器械！这里是临时医疗点，所有伤员都到这里来！医疗救护组队员E：(铺设急救垫)这里是临时医疗点，请伤员到这里来休息！(对讲机)队长，救治点已设置完毕，可以接收伤员。2.动作与对话医疗救护组队员F：(发现一名模拟轻伤员，咳嗽不止)同志，你哪里不舒服？慢慢走，别急！(快速检伤)呼吸有点困难，脸色有点苍白，判断为轻伤，主要是烟呛。先带你去这边检查一下。医疗救护组队员G：(对轻伤员进行处置)好的，你躺下，我帮你检查一下呼吸和脉搏。(模拟检查动作)呼吸平稳，脉搏正常，只是有点咳嗽。给你敷上氧气面罩吸氧，应该会好点。(对队员F说)F，准备一下，可能还有伤员过来。3.动作与对话医疗救护组队员H：(发现一名模拟重伤员，模拟意识不清，有明显烧伤痕迹)队长！发现重伤员！快来人！(对重伤员大声喊)同志！醒醒！能听到吗？！医疗救护组队员I：(迅速上前，进行检伤分类)停止呼喊！检查伤情！这是烧伤，面积比较大，意识不清，判断为重伤！需要立刻进行心肺复苏！(对讲机)队长，发现重伤员，需要立即抢救！医疗救护组队员J：(准备急救设备)快！CPR！有人帮忙按压吗？给我准备烧伤敷料和清创工具！同时准备联系120转院！(开始模拟按压和人工呼吸动作)一压二放，注意按压深度！5.（可选）信息发布组行动1.动作与对话信息发布组负责人：(打开电脑，准备撰写通告)队员们，控制中心，根据现场情况，需要起草一份简短内部通告，通报火灾发生和应急处置进展，稳定员工情绪。要点：火灾已控，人员疏散中，有伤员在救治。信息发布组队员K：(敲击键盘)通告草稿：各位员工请注意，[具体站点名称]站发生火情，已启动应急预案。消防组正在处置，疏散组正引导乘客安全撤离。目前有少量轻伤员在临时医疗点得到救治。请大家保持冷静，听从指挥，注意安全。详细情况后续通知。信息发布组负责人：(审阅草稿)嗯，基本符合要求。发送给控制中心值班员，由他判断是否发布及发布方式。第四阶段：事态控制与应急解除1.时间/场景上午10时50分，地点：[具体站点名称]站厅及站台附近。火势经过抢险救援组的努力压制和通风系统的持续运作，火点温度已显著下降，烟雾基本消散，未发生人员伤亡和重大设备损坏的扩大，险情得到有效控制。2.动作与对话现场指挥小组负责人：(通过对讲机向应急总指挥王五汇报)总指挥，报告！根据现场情况，火灾已被成功扑灭，起火点已冷却，站厅内烟雾已基本排除，通风系统运行正常。现场人员已全部疏散，伤员已移交医疗救护组救治，未发现被困人员。初步检查，设备损坏可控，无次生灾害风险。王五：(听取汇报，表情放松)收到，[具体站点名称]现场指挥报告。确认火灾已扑灭，现场安全，人员已疏散。非常好！3.动作与对话现场指挥小组负责人：是！请总指挥指示下一步行动。王五：(果断决策)好的，现场处置完毕，风险已消除。控制中心值班员，立即宣布解除《城市地铁火灾应急预案》一级应急响应状态！各应急小组要保持警惕，配合现场进行后续检查和清理工作，确保万无一失。4.信息流转（宣布解除）控制中心值班员：(面向麦克风，语气由紧急转为平稳)紧急通知解除！根据[具体站点名称]现场报告，该站火灾已扑灭，现场安全，现宣布解除《城市地铁火灾应急预案》一级应急响应状态！各相关单位请按照预案要求，做好后续处置工作。演练总指挥，应急状态解除。5.信息流转（各组响应）警戒疏散组负责人：(通过对讲机)收到，解除响应。警戒线暂时保留，配合现场检查，确认无遗留火种或隐患后，再按规定逐步撤销。抢险救援组负责人：(通过对讲机)收到，解除响应。队伍原地待命，准备接收现场后续检查任务。医疗救护组负责人：(通过对讲机)收到，解除响应。留守救治点，清点医疗物资，准备撤离。6.信息流转（恢复运营准备）王五：(通过对讲机)运营调度组，火情已解除，确认车站结构安全后，通知车控室，准备恢复[具体站点名称]站的部分或全部运营服务，具体方案按正常程序执行。运营调度组：(通过对讲机)收到，总指挥！正在与车控室沟通，等待车站确认安全报告。第五阶段：后期处置与演练结束1.时间/场景上午11时00分，地点：[具体站点名称]站厅临时集合点。演练接近尾声，各应急小组在现场指挥的带领下，开始进行后期处置工作。2.动作与对话现场指挥小组负责人：(召集各小组负责人)好了，各位负责人，根据总指挥指令，应急状态已解除。现在进行演练后期处置。警戒组继续配合检查，救援组整理装备，医疗组清点物资准备撤离。宣传组准备演练总结信息。警戒疏散组负责人：收到，继续配合检查。抢险救援组负责人：收到，整理灭火器、呼吸器等装备，检查有无损坏。医疗救护组负责人：收到，清点药品、氧气瓶、担架等，准备撤点。宣传报道组负责人：收到，整理演练影像资料，准备撰写总结简报。3.动作与对话现场指挥小组负责人：(对全体参演人员，包括模拟乘客、员工等喊话)各位参演人员请注意，[演练名称]城市地铁火灾应急疏散与紧急联络演练到此结束！请大家原地稍作休息，稍后我们将进行简单的总结。请保持秩序，原地集合。（各参演人员听到指令，逐渐在集合点聚集，等待总结）4.动作与对话现场指挥小组负责人：(向应急总指挥王五汇报)总指挥，演练现场人员已基本集合完毕，各应急小组已完成初步的后勤保障工作，等待总结。王五：(通过对讲机)好的，现场情况已掌握。各小组负责人留下，我们马上召开简短的演练总结会，地点就在站厅这个临时集合点。大家准备好相关记录。5.后续动作现场指挥小组负责人：是！马上开会！（演练总指挥、各应急小组负责人及关键岗位人员集合，准备进行演练总结点评。警戒线在确认无异常后，由警戒疏散组按规定逐步拆除。抢险救援组归还借用的装备。医疗救护组撤离临时救治点，清点并归还物资。宣传报道组开始整理记录。整个演练在有序的后期处置中结束。）七、评估与总结1.评估此次城市地铁火灾应急疏散与紧急联络演练，在组织准备、流程设计及执行层面展现出一定的基础水平。演练场景设定贴近实战，能够有效检验核心应急功能和响应机制。预警与信息报告阶段，第一发现人的初始处置和逐级上报流程基本符合预案要求，信息传递的时效性与准确性尚可。应急启动与指挥协调阶段，应急指挥中心的指令下达迅速，对各应急小组的任务分配明确，体现了指挥体系的初步运行效能。应急响应与救援行动阶段，各小组按照职责分工开展了模拟处置工作，包括疏散引导、初期火灾控制、人员搜救、伤员救治等关键环节，动作指令具体，团队对话基本符合场景情境，展现了各应急功能模块的联动潜力。演练过程中，模拟火情的发展、烟雾的扩散以及人员恐慌状态的呈现，增加了演练的真实感，有助于参演人员理解应急情境的复杂性和紧迫性。信息发布组的设置，虽然为可选环节，但其模拟起草内部通告的环节，体现了对信息管理功能的关注，有助于提升全要素协同能力。整体来看，演练达到了检验预案、锻炼队伍、提升应急响应能力的初步目标。2.漏洞分析演练过程中亦暴露出若干不足之处。预警与信息报告阶段，第一发现人虽进行了初期处置，但对火势快速蔓延的预判和持续控制能力的评估不足，向上一级报告时，对现场具体情况（如烟雾浓度、影响范围、设备损坏程度等）的描述不够精细，可能影响上级决策的全面性。应急启动与指挥协调阶段，应急指挥中心在宣布启动预案的同时，对各小组所需资源的预先调配和现场具体位置部署的明确指示不够充分，部分小组在接到指令后需要短暂的确认和沟通才能明确行动方向，影响了响应的即时性。应急响应与救援行动阶段，警戒疏散组在引导疏散时，对特殊人群（如老弱病残孕）的关照和优先疏散措施的体现不足，部分疏散用语可以更具安抚性和引导性。抢险救援组进入现场时，对周围环境的快速评估和进入路线的安全选择可以更加细致，模拟搜救过程中与模拟被困人员的互动可以更注重沟通技巧和人文关怀。医疗救护组在伤员检伤分类时，对模拟重伤员的评估标准和急救措施的实施流程可以更加规范和标准化，模拟CPR的操作需确保动作的准确性。信息发布组的角色在演练中作用有限，其与现场指挥、总指挥的联动机制尚未充分验证。3.改进措施针对上述不足，提出以下改进措施。预警与信息报告环节，加强对第一发现人初期处置能力的培训和演练，重点提升其对火情快速发展的判断能力和有效控制能力的认知。修订信息报告规范，要求报告内容更加详尽，必须包含火势大小、烟雾情况、影响范围、有无被困伤员、设备损坏等关键信息，确保信息传递的全面性和准确性。应急启动与指挥协调环节，优化应急指挥中心的指令下达模式，在启动预案的同时，同步明确各小组的任务、目标、责任区域、所需资源及协同方式，提升指令的针对性和指导性。强化总指挥对现场情况的实时掌握能力，利用技术手段（如无人机、视频监控等）辅助指挥决策。应急响应与救援行动环节，修订疏散引导方案，增加对特殊人群的关照措施和优先疏散流程，并对疏散人员进行更具针对性的培训，提升疏散效率和组织性。完善抢险救援组的现场处置规程，强调进入现场前的风险评估和进入路线的选择，细化搜救行动的步骤和沟通策略。规范医疗救护组的检伤分类标准和急救操作流程，引入标准化模拟伤员，提高救治的仿真度和准确性。信息发布环节，提升信息发布组的实战化地位，将其纳入核心应急小组，设计更贴近实战的信息发布场景，明确其在演练中的具体任务和与其他小组的协同流程，检验信息发布机制的有效性。各项改进措施，需在本次演练结束后一个月内完成修订方案的制定，并在次季度组织一次针对性强化演练，以验证改进效果。附件1：应急救援演练过程记录表附件2：应急救援演练评估表附件3：应急演练签到表

应急救援演练过程记录表演练时间演练地点演练名称参加人数现场总指挥演练负责人参加演练人员：应急