事实无人抚养入院协议书

事实无人抚养入院协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务机构有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式：138XXXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李华

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX小区X栋X单元X室

乙方法定代表人/负责人：李华（本人即为法定代表人及负责人）

乙方联系方式：139XXXXXXXX

协议简介：

本事实无人抚养入院协议书由甲方XX养老服务机构有限公司（以下简称“甲方”）与乙方李华（以下简称“乙方”）签订，旨在依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，明确双方在乙方入住甲方养老服务机构期间的权利与义务。乙方因自身或家庭原因，经相关部门认定属于事实无人抚养人员，需在甲方提供的专业养老照护服务下安度晚年。甲方作为具备合法资质的养老服务机构，承诺为乙方提供安全、规范、优质的入住服务，保障乙方的基本生活及合法权益。双方基于平等、自愿、公平的原则，经充分协商达成本协议，以兹共同遵守。本协议的签订，系双方基于社会公益与个人需求的结合，体现了对弱势群体的关爱与责任，具有明确的法律效力与社会意义。协议的履行将围绕乙方的实际需求展开，涵盖生活照料、医疗保健、精神慰藉等多个维度，确保乙方在入住期间得到全面、人性化的服务。双方均确认已充分了解本协议内容，并承诺严格履行各自的权利与义务，共同维护乙方的合法权益，促进养老服务事业的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在乙方作为事实无人抚养人员入住甲方养老服务机构期间的权利与义务，确保乙方能够获得安全、规范、优质的养老服务，同时保障甲方的合法权益。协议范围涵盖乙方的入住申请、服务内容、生活照料、医疗保健、费用结算、协议解除及争议处理等各个方面。具体内容包括但不限于：甲方根据乙方需求提供符合标准的养老床位及基础生活设施；甲方为乙方提供日常起居照料、营养膳食、清洁卫生、安全保障等服务；甲方根据乙方健康状况提供必要的健康管理及紧急医疗协助；乙方享有获得合理服务、提出意见建议及监督服务质量的权利；乙方需遵守甲方管理规定、配合服务安排并按时支付相关费用（如适用）等。本协议旨在通过双方协作，为乙方营造一个温馨、舒适、有尊严的晚年生活环境，促进养老服务质量的持续提升。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）事实无人抚养人员：指根据国家及地方相关规定，经认定无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的人员。

（二）养老服务：指甲方为乙方提供的包括生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐等多方面的服务总和。

（三）生活照料：包括但不限于饮食供应、个人卫生清洁、起居移动协助、衣物洗涤整理等服务。

（四）健康管理：指甲方提供的日常健康监测、健康咨询、紧急医疗协助及与乙方原医疗机构的信息对接等服务。

（五）协议解除：指根据本协议约定或法律规定，经双方协商一致或符合法定条件时终止本协议的行为。

（六）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力与义务：

（一）甲方有权按照本协议约定及国家相关法律法规，为乙方提供养老服务，并有权对乙方遵守机构管理规定的情况进行监督。

（二）甲方应确保提供给乙方的养老服务设施符合国家及行业标准，具备安全、卫生、适宜居住的基本条件。

（三）甲方应根据乙方健康状况及个人需求，制定个性化的服务计划，并配备具备相应资质的护理人员进行服务。

（四）甲方有义务为乙方提供每日三餐及基本营养搭配，保障乙方基本饮食需求。

（五）甲方应建立完善的健康管理制度，定期对乙方进行健康检查，并提供必要的健康指导。

（六）甲方有义务保障乙方的人身安全，建立突发事件应急预案，并配备必要的安防设施。

（七）甲方应尊重乙方的人格尊严，保护乙方的隐私，提供人性化的精神慰藉服务。

（八）甲方有权根据乙方实际需求及服务标准，合理收取相关服务费用，并应提前告知乙方费用构成及标准。

（九）甲方应建立投诉处理机制，及时回应乙方及家属的意见及建议。

（十）甲方有权在乙方违反机构管理规定或出现重大健康风险时，采取必要的约束或应急措施。

二、乙方的权力与义务：

（一）乙方有权获得符合本协议约定的养老服务，包括生活照料、健康管理、精神慰藉等方面的服务。

（二）乙方有权了解自身服务计划的制定依据及服务内容，并对服务计划提出意见建议。

（三）乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，并有权要求甲方及时整改不符合要求的服务。

（四）乙方有权在符合规定的前提下，参与甲方的文化娱乐、社交等活动。

（五）乙方有权要求甲方对其个人隐私及医疗信息进行保密，并有权查阅相关记录。

（六）乙方应遵守甲方的管理规定，包括作息时间、安全管理规定等，配合甲方的服务安排。

（七）乙方应保持个人卫生，爱护机构设施，节约用水用电等公共资源。

（八）乙方应积极配合甲方的健康管理工作，如实告知自身健康状况及病史。

（九）乙方如需离开机构，应提前告知甲方并遵守甲方制定的离院流程。

（十）乙方有义务按时支付本协议约定的相关服务费用（如适用），并对因个人原因造成的额外费用承担相应责任。

（十一）乙方应尊重甲方工作人员的劳动成果，如因乙方过错对甲方工作人员造成损害，应承担相应赔偿责任。

（十二）乙方应配合甲方的安全管理工作，不得从事任何危害自身或他人安全的行为。

（十三）乙方如需使用个人物品或接受探视，应遵守甲方的相关规定，并确保物品安全。

（十四）乙方应配合甲方进行信息登记及档案管理，提供真实有效的个人资料。

（十五）乙方在享受甲方服务的同时，应积极维护机构形象，促进和谐稳定的入住环境。

第四条价格与支付条件

甲方为乙方提供养老服务，根据乙方实际需求及服务等级，确定服务费用标准。具体费用构成包括但不限于床位费、餐饮费、护理费、医疗费（不含乙方原医疗保险报销部分）及其他附加服务费。首期服务费用于本协议签订时支付，后续服务费用按季度预缴，具体支付时间及金额由双方根据乙方实际入住情况协商确定。甲方应向乙方提供详细的服务费用清单，并确保收费透明合理。乙方有权要求甲方提供费用明细，并有权对不符合规定或超出标准的收费提出异议。甲方应建立规范的收费及退费制度，如乙方提前离院，甲方应依据实际入住天数及服务标准，退还剩余服务费用，但已产生的管理费用及乙方个人消费不予退还。支付方式包括现金、银行转账等，具体方式由双方协商确定。甲方应向乙方提供正规发票或收据。

第五条履行期限

本协议的有效期限自乙方正式入住甲方养老服务机构之日起计算，至乙方离院之日终止。协议期限原则上为长期，但双方均有权在符合本协议约定或法律规定的前提下提前解除。甲方应确保在协议期限内为乙方提供连续、不间断的养老服务，除非出现不可抗力或双方协商一致解除协议的情况。关键时间节点包括：乙方入住申请审核期、服务协议签订期、服务费用支付周期、年度服务评估期等。甲方应于每年规定日期前对乙方服务情况进行评估，并根据评估结果调整服务计划。乙方如需变更服务内容或等级，应提前与甲方协商，并可能涉及服务费用的调整。本协议的履行期限不因乙方健康状况变化而自动延长，但甲乙双方可根据实际情况协商续签或变更协议。

第六条违约责任

一、甲方违约责任：

（一）如甲方未能按照本协议约定提供符合标准的养老服务，包括但不限于设施不达标、服务内容缺失、护理质量不达标等，乙方有权要求甲方限期整改，并有权要求减免相应服务费用。若甲方在合理期限内仍未整改，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未享受服务的费用，并赔偿由此造成的直接经济损失。

（二）甲方工作人员对乙方造成身体或精神损害的，甲方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、护理费用、精神损害抚慰金等。若甲方存在故意或重大过失，乙方还有权追究其相关法律责任。

（三）甲方未妥善保管乙方个人隐私或医疗信息，造成乙方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。乙方有权要求甲方停止侵害、赔礼道歉，并赔偿经济损失。

（四）甲方擅自提高服务费用标准，或未按规定提供费用明细，乙方有权拒绝支付超出部分，并要求甲方退还多收费用。情节严重的，乙方有权解除协议并要求赔偿。

二、乙方违约责任：

（一）乙方未遵守甲方管理规定，发生违反安全规定、破坏公物、干扰他人正常生活等行为，甲方有权对其进行批评教育、警告，并要求其改正。如造成甲方设施损坏或他人人身伤害，乙方应承担相应的赔偿责任，包括维修费用、医疗费用等。

（二）乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过三十日，甲方有权暂停相关服务，并有权解除本协议，已支付费用不予退还。

（三）乙方擅自离院，未按规定履行离院手续，给甲方造成损失的，包括但不限于空床损失、服务安排混乱等，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由双方根据实际情况协商确定。

（四）乙方对甲方工作人员恶意侮辱、诽谤或采取其他报复行为的，应承担相应的法律责任，甲方有权解除协议并将其送交有关部门处理。

（五）乙方未如实告知自身健康状况或病史，导致甲方未能及时提供适宜的服务，造成乙方身体损害的，乙方应自行承担部分责任，甲方已尽到合理告知和提醒义务的，不承担赔偿责任。

三、协议解除后的责任：

（一）无论因何种原因解除本协议，乙方均应结清所有应付服务费用。甲方应在乙方离院后及时办理相关手续，并配合乙方完成个人物品的转移和交接。

（二）如因乙方原因导致协议解除，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。

（三）甲方在协议解除后，仍有义务妥善保管乙方个人信息，并在规定期限后按规定销毁相关资料，不得泄露或滥用。

四、不可抗力导致的违约：

如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议或协商变更协议内容。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、军事行动、政府行为（如法律法规的变更、征收、征用等）、社会事件（如骚乱、瘟疫等）。不可抗力事件发生后，任何一方均不承担因不可抗力事件直接或间接导致的损失或违约责任。

发生不可抗力事件的一方应在事件发生后合理期限内（不超过十五日）通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料，如政府公告、新闻报道、官方证明文件等。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力事件持续超过三十日，双方仍有权解除本协议，且互不承担违约责任。因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方应积极采取措施减少损失，并可根据事件影响协商调整协议内容或终止协议。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行本协议，但已发生的损失各自承担。

不可抗力事件的一方不得利用该事件规避责任或损害对方利益，如恶意拖延履行、散布不实信息等，否则应承担相应的违约责任。双方应本着诚实信用的原则，共同应对不可抗力事件，维护乙方的合法权益。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为甲方所在地有管辖权的人民法院，或乙方住所地有管辖权的人民法院。双方在诉讼过程中应遵守相关法律法规，并积极配合法院审理工作。

（二）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁过程中产生的仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自的律师费用。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方在争议解决前单方面停止履行本协议相关义务，应承担违约责任。双方应选择其中一种争议解决方式，并在协议中明确约定，不得随意变更。如选择诉讼方式，应明确管辖法院；如选择仲裁方式，应明确仲裁机构及仲裁规则。争议解决完成后，双方应结清所有款项，并办理相关手续，确保协议顺利终止。

第九条其他条款

（一）通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他联系方式进行送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄三日后的次日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。

（二）协议变更：对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，并承担相应的违约责任。

（三）终止条件：除本协议另有约定或法律规定外，协议的终止条件包括：乙方死亡、乙方被他人合法收养或取得其他长期照料来源、甲方经营期限届满且不再继续提供养老服务、双方协商一致解除协议、出现不可抗力导致协议无法继续履行等。乙方死亡后，本协议自动终止，甲方应配合办理相关手续，并按照规定或双方约定处理剩余费用及乙方遗留物品。

（四）保密条款：双方应对在本协议