交通银行签订代收协议书

交通银行签订代收协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国银行股份有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市西城区金融大街1号。

甲方法定代表人/负责人：李明。

甲方联系方式

甲方为中国境内一家合法注册的商业银行，拥有广泛的金融服务网络和客户基础。甲方在金融行业享有良好的声誉和较高的市场占有率，致力于为客户提供多元化、高效率的金融服务。为进一步拓展业务范围，提升客户服务体验，甲方与乙方协商一致，就代收服务事宜达成合作，以实现资源共享、互利共赢的合作模式。

甲方在日常业务运营中，需要为大量客户提供服务，其中包括代收款项、资金结算等业务。为提高服务效率，降低运营成本，甲方决定引入乙方的专业代收服务，以补充自身服务能力。乙方作为行业内领先的金融服务提供商，拥有成熟的技术平台、专业的服务团队和丰富的业务经验，能够满足甲方对代收服务的需求。基于双方的共同利益和合作意愿，甲方与乙方签订本协议，明确双方的权利与义务，确保代收服务的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：交通银行股份有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市黄浦区中山东二路20号。

乙方法定代表人/负责人：王华。

乙方联系方式

乙方为中国境内一家合法注册的商业银行，具备雄厚的资本实力、完善的风险管理体系和先进的金融服务技术。乙方在支付结算、资金管理等业务领域具有丰富的经验，能够为客户提供安全、高效的金融服务。为响应市场需求，拓展业务范围，乙方积极寻求与甲方等合作伙伴的深度合作，以实现业务协同和共同发展。

乙方在业务发展过程中，注意到甲方对代收服务的需求，认为双方合作具有广阔的前景。通过前期沟通与协商，乙方了解到甲方在客户服务、业务拓展等方面的需求，并愿意以专业的代收服务能力支持甲方的发展。乙方具备完善的代收服务系统、严格的风险控制措施和高效的客户服务团队，能够为甲方提供稳定、可靠的代收服务。基于双方的共同目标和发展战略，甲方与乙方签订本协议，明确合作框架和具体要求，以推动双方业务的持续增长。

协议简介：

本协议的签订基于甲方对代收服务的需求以及乙方在金融服务领域的专业能力。甲方作为一家具有广泛客户基础和较高市场占有率的商业银行，需要通过引入外部服务来提升业务效率和客户满意度。乙方作为行业内领先的金融服务提供商，拥有成熟的技术平台、专业的服务团队和丰富的业务经验，能够满足甲方对代收服务的需求。双方基于平等互利、合作共赢的原则，就代收服务事宜达成一致，签订本协议，以明确双方的权利与义务，确保代收服务的顺利开展。

本协议的签订不仅有助于甲方提升服务能力和市场竞争力，也有助于乙方拓展业务范围和客户群体。通过双方的紧密合作，可以实现资源共享、优势互补，共同推动金融服务的创新发展。协议的履行将基于双方的诚信合作和严格遵循协议条款，以确保合作过程的顺利进行和双方利益的充分实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在代收服务合作中的权利与义务，确保代收服务的顺利、高效、安全开展，实现资源共享与互利共赢。协议范围涵盖代收服务的具体内容，包括但不限于代收款项的发起、处理、结算、通知等环节。甲方通过本协议授权乙方为其提供代收服务，乙方则根据甲方的授权和指示，运用自身的技术平台与服务能力，完成代收款项的收付工作。双方将在协议约定的范围内，严格遵守相关法律法规和业务规范，确保代收服务的合规性与安全性。本协议旨在构建一个稳定、可靠、高效的代收服务合作框架，为双方客户提供优质的服务体验。

第二条定义

本协议中涉及的关键术语定义如下：“代收服务”指乙方根据甲方的授权和指示，为甲方客户提供的代收款项服务，包括但不限于代收贷款、租金、水电费等；“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬；“结算周期”指甲方与乙方进行代收款项结算的周期，具体周期由双方协商确定；“交易指令”指甲方授权乙方执行代收服务的具体指令，包括收款对象、金额、时间等信息；“风险控制”指乙方为保障代收服务安全而采取的一系列措施，包括身份验证、交易监控、异常处理等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力与义务包括：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供代收服务，并对乙方的服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权获取乙方提供的代收服务相关数据和信息，用于业务分析和客户服务。

（3）甲方有权要求乙方在代收服务过程中严格遵守相关法律法规和业务规范，确保服务的合规性。

甲方的义务包括：

（1）甲方应向乙方提供准确、完整的客户信息和交易指令，确保代收服务的顺利进行。

（2）甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，并按时完成支付。

（3）甲方应配合乙方进行风险控制，提供必要的协助和配合，共同保障代收服务的安全性。

（4）甲方应妥善保管客户信息和交易数据，确保信息安全，并承担因信息泄露造成的损失。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力与义务包括：

（1）乙方有权要求甲方提供准确、完整的客户信息和交易指令，并对甲方提供的信息进行审核。

（2）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（3）乙方有权对代收服务过程进行监控和管理，并对异常交易进行处理。

乙方的义务包括：

（1）乙方应根据甲方的授权和指示，提供高效、安全的代收服务，确保款项的及时收付。

（2）乙方应建立完善的风险控制体系，对代收服务进行全程监控，及时发现和处理异常交易，保障甲方和客户的资金安全。

（3）乙方应妥善保管甲方提供的客户信息和交易数据，确保信息安全，并承担因信息泄露造成的损失。

（4）乙方应及时向甲方提供代收服务相关数据和信息，包括收款记录、结算报告等，并确保信息的准确性和完整性。

（5）乙方应配合甲方进行客户服务，对客户咨询和投诉进行及时处理，提升客户满意度。

（6）乙方应遵守相关法律法规和业务规范，确保代收服务的合规性，并承担因违规操作造成的法律责任。

（7）乙方应定期对代收服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性，并提前通知甲方进行必要的配合。

（8）乙方应建立应急处理机制，对突发事件进行及时处理，并通知甲方进行必要的配合，以保障代收服务的连续性。

（9）乙方应与甲方保持良好的沟通和协作，定期进行业务交流，共同推动代收服务的持续改进和创新。

（10）乙方应严格遵守保密协议，对甲方提供的商业秘密和客户信息进行严格保密，未经甲方授权不得向任何第三方泄露。

（11）乙方应建立完善的客户服务体系，为客户提供咨询、投诉、建议等全方位的服务，提升客户体验和满意度。

（12）乙方应定期对代收服务进行业务培训，提升服务团队的专业能力和服务水平，确保服务质量符合甲方和客户的需求。

（13）乙方应建立完善的绩效考核体系，对代收服务团队进行定期考核，激励团队成员不断提升服务质量和效率。

（14）乙方应积极配合甲方进行市场推广和业务拓展，共同推动代收服务的市场占有率和品牌影响力。

（15）乙方应建立完善的售后服务体系，对客户进行跟踪回访，了解客户需求，及时解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。

第四条价格与支付条件

双方根据代收服务的具体内容和业务量，协商确定服务费用。服务费用采用按交易量收费的方式，具体费率标准由双方在协议附件中详细列明。甲方在每次代收服务完成后，应向乙方支付相应服务费用。支付方式采用银行转账方式，甲方应在服务完成后指定工作日内，将服务费用转账至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后，及时向甲方提供相应的结算凭证。如遇服务费用调整，双方应提前进行协商，并签订补充协议。任何一方不得单方面擅自调整服务费用，否则应承担违约责任。

第五条履行期限

本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起三年，自2024年1月1日至2026年12月31日。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。在协议有效期内，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。关键时间节点包括：甲方应于每月10日前向乙方提供上一个月的交易指令清单；乙方应于每月15日前向甲方提供上一个月的结算报告；双方应于每月20日前完成当月的服务费用结算。如遇节假日，相关时间节点顺延至节假日后的第一个工作日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供代收服务，并要求甲方支付全部应付服务费用及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于一个月服务费两倍的违约金。

（2）如甲方提供的客户信息或交易指令不准确、不完整，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额包括乙方因错误信息产生的直接损失、处理错误信息的费用等。

（3）如甲方违反保密协议，泄露乙方提供的商业秘密或客户信息，应向乙方支付相当于泄露信息价值两倍的赔偿金，并承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按时完成代收服务，每逾期一日，应按逾期服务金额的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权暂停支付当期服务费用，并要求乙方支付全部应付服务费用及违约金。逾期超过60日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费两倍的违约金。

（2）如乙方因系统故障、操作失误等原因导致代收服务失败或延迟，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额包括甲方因服务失败产生的直接损失、客户投诉处理费用等。

（3）如乙方未按协议约定提供代收服务相关数据和信息，或提供的数据和信息不准确、不完整，应向甲方支付相当于违约数据价值两倍的赔偿金，并承担相应的法律责任。

（4）如乙方违反保密协议，泄露甲方提供的商业秘密或客户信息，应向甲方支付相当于泄露信息价值两倍的赔偿金，并承担相应的法律责任。

（5）如乙方未采取有效的风险控制措施，导致甲方或客户的资金安全受到损害，应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。

（6）如乙方擅自提高服务费用，甲方有权拒绝支付超出协议约定的部分，并要求乙方退还已多支付的费用，同时乙方应向甲方支付相当于多支付费用两倍的违约金。

3.不可抗力导致的违约：

如因不可抗力原因导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。如不可抗力持续时间超过30日，双方可协商解除协议，互不承担违约责任。

4.违约金的限制：

双方约定的违约金不得超过协议总金额的20%。如违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

5.法律责任：

如一方违约行为构成犯罪，应承担相应的刑事责任，并依法接受处罚。守约方有权向人民法院提起诉讼，要求违约方承担民事责任。

6.协议解除：

如一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，双方应妥善处理未尽事宜，并返还对方的财产。

7.争议解决：

如双方对违约责任存在争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向协议签订地人民法院提起诉讼。

8.通知义务：

双方应确保协议中提供的联系方式准确有效，并及时履行通知义务。如因一方提供的联系方式不准确导致未能收到通知，该方应承担相应的责任。

9.不可分割性：

本协议条款具有不可分割性，任何条款的无效不影响其他条款的效力。如一方条款被认定为无效，不影响其他条款的继续履行。

10.合规性：

双方应确保协议履行符合相关法律法规和业务规范，如因一方违反合规性要求导致协议无法履行，该方应承担相应的责任。

11.保密义务：

双方应严格遵守保密协议，对协议内容和服务过程中知悉的对方商业秘密和客户信息进行严格保密，未经对方授权不得向任何第三方泄露。

12.争议解决：

如双方对违约责任存在争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向协议签订地人民法院提起诉讼。

13.生效条件：

本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的修改和补充应采用书面形式，并经双方签字盖章后生效。

14.适用法律：

本协议适用中华人民共和国法律。双方在履行协议过程中发生的争议，应适用中华人民共和国法律解决。

15.完整性：

本协议是双方关于代收服务合作的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和安排。任何一方不得单方面修改或补充本协议，除非双方另行签订书面协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、法律变化、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本协议义务的延迟或无法履行。

2.通知：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生、持续和影响的证明文件。通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围以及预计持续的时间。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力事件的影响，并应尽力恢复履行义务。不可抗力事件持续超过三十日的，双方应协商是否继续履行本协议。如双方无法达成一致，本协议可协商解除，双方互不承担违约责任。

4.协商：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用的原则，积极协商解决，以减少不可抗力事件带来的损失。双方应配合对方采取的应急措施，并共同寻求解决方案。

5.证明：不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府公告、新闻报道、官方报告、第三方机构的证明等。证明文件应能够合理证明不可抗力事件的存在及其对履行本协议义务的影响。

6.后续处理：不可抗力事件消除后，受影响方应及时恢复履行本协议义务，并应根据不可抗力事件的影响，调整履行期限或方式。如不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应协商解除本协议，并按照本协议的约定处理相关事宜。

7.预见性：双方在签订本协议时，应已充分预见并评估潜在不可抗力事件的风险，并采取必要的预防措施。尽管如此，如不可抗力事件仍然发生，双方仍应按照本协议的约定处理。

第八条争议解决

1.协商：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理、互谅互让的原则进行。双方应指定专门人员负责协商，并积极寻求解决方案。

2.调解：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解员应根据事实和法律，提出调解方案。双方应积极配合调解工作，并遵守调解协议的约定。

3.仲裁：如调解不成，或双方在协商、调解期限内未能达成一致，任何一方均可将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁应遵循公平、公正、公开的原则，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为本协议签订地，仲裁规则参照中华人民共和国仲裁法及相关规定执行。

4.诉讼：如双方在本协议中明确约定仲裁条款，则应优先通过仲裁解决争议。如双方未约定仲裁条款，或约定仲裁条款无效，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。人民法院将根据双方提供的证据和法律规定，对争议进行审理并作出判决。

5.证据：双方在争议解决过程中，应提供真实、完整、有效的证据，以支持自己的主张。证据形式包括但不限于书面文件、电子数据、证人证言、视听资料等。双方应配合对方提供证据，并遵守证据交换的规则。

6.保密：双方在争议解决过程中，应遵守保密协议，对争议内容、证据材料、仲裁或诉讼文书等保密信息进行严格保密，未经对方授权不得向任何第三方泄露。

7.费用：争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。双方应合理控制争议解决费用，避免不必要的损失。

8.效力：仲裁裁决或法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。强制执行程序依照中华人民共和国相关法律规定执行。

9.适用法律：本协议争议解决条款适用中华人民共和国法律。双方在履行协议过程中发生的争议，应适用中华人民共和国法律解决。

10.完整性：本协议争议解决条款是双方关于争议解决的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和安排。任何一方不得单方面修改或补充本协议的争议解决条款，除非双方另行签订书面协议。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式进行。通知应在工作时间内发送至本协议首部列明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面同意的修改或补充均无效。

3.终止条件：除本协议约定的解除条件外，任何一方如需提前终止本协议，应提前三十日书面通知对方，并支付完毕所有未结算的服务费用。双方在履行完毕各