白银市补充协议书

白银市补充协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：白银市XX房地产开发有限公司

甲方地址：甘肃省白银市白银区XX路XX号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：0935-XXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：白银市XX商业运营管理有限公司

乙方地址：甘肃省白银市白银区XX街XX号XX写字楼8层805室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：0935-XXXXXXX

###协议简介

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上签订，旨在明确双方在特定项目合作中的权利与义务。双方基于对白银市XX房地产开发有限公司开发的项目——白银市XX商业综合体项目的共同利益，经友好协商，就项目补充事宜达成一致。甲方作为项目的主要投资方和出租方，委托乙方提供专业的商业运营管理服务，确保项目顺利实施并实现预期经济效益。乙方凭借其在商业运营领域的专业经验和资源优势，为甲方提供全面的租赁管理、市场推广、客户服务及物业管理等服务，以保障项目的长期稳定运营。双方合作的前提是严格遵守本协议约定的各项条款，确保合作目标的顺利达成。本协议的签订，不仅是对原合作协议的补充和完善，也是双方深化合作关系的具体体现，为后续项目的顺利推进奠定了坚实的基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对白银市XX商业综合体项目进行补充的商业运营管理服务，确保项目租赁市场推广、客户服务及物业管理等工作的顺利进行，提升项目整体运营效益。协议范围包括但不限于以下内容：乙方根据甲方授权，负责项目商业部分的租赁管理，包括租赁方案的制定、市场推广、潜在客户的筛选与接待、租赁合同的谈判与签订、租赁款项的收取与核对等；乙方负责项目公共区域的日常物业管理，包括环境卫生、安全巡查、设施设备维护等，确保项目形象和客户满意度；乙方负责项目市场推广活动，包括线上线下广告投放、促销活动策划与执行、品牌合作洽谈等，提升项目知名度和客流量；乙方定期向甲方汇报项目运营情况，包括租赁率、租金收缴情况、客户反馈、市场动态等，并根据甲方要求提供运营数据分析报告。双方将共同确保项目运营符合市场预期，实现长期稳定收益。

第二条定义

1.商业运营管理服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于租赁管理、市场推广、客户服务、物业管理等服务内容的综合性运营管理。

2.租赁合同：指甲方与承租方签订的租赁协议，明确租赁期限、租金标准、双方权利义务等条款。

3.租赁款项：指承租方按照租赁合同约定支付给甲方的租金、物业费及其他相关费用。

4.市场推广活动：指乙方为提升项目知名度和吸引潜在客户而开展的各种线上线下宣传活动。

5.物业管理：指乙方负责的公共区域的环境卫生、安全巡查、设施设备维护等日常管理服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权对乙方的商业运营管理服务进行监督和指导，确保服务内容符合本协议约定及项目运营需求。甲方有权根据市场变化和项目实际情况，要求乙方调整租赁策略、市场推广方案或物业管理措施，乙方应积极配合并按照甲方合理要求进行优化调整。

（2）甲方有权定期审阅乙方提交的项目运营报告，对报告内容提出修改意见或补充要求，乙方应及时响应并完善报告内容。如甲方对乙方的服务不满意，有权要求乙方限期整改，乙方应积极配合并确保整改措施有效落实。

（3）甲方应按照本协议约定向乙方支付商业运营管理服务费，并确保支付方式、时间和金额符合协议要求。如因甲方原因导致支付延迟或争议，乙方有权要求甲方限期解决，否则乙方可根据实际情况暂停部分或全部服务。

（4）甲方应向乙方提供必要的项目资料和运营数据，包括但不限于项目规划方案、租赁合同模板、客户信息等，并确保资料的真实性和完整性。如甲方未及时提供相关资料，导致乙方服务受阻，甲方应承担相应责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据本协议约定，全面负责白银市XX商业综合体项目的商业运营管理服务，包括租赁管理、市场推广、客户服务及物业管理等。乙方有权根据自身专业判断制定运营方案，但应事先征得甲方同意，双方协商一致后方可执行。

（2）乙方应设立专门团队负责项目运营管理，配备专业人员在租赁谈判、市场推广、客户服务、物业管理等岗位，确保服务质量符合行业标准及甲方要求。乙方应定期内部培训，提升团队专业能力，并根据市场变化及时调整服务策略。

（3）乙方有权要求甲方提供项目运营所需的必要支持和配合，包括但不限于协助办理租赁审批手续、提供市场推广资源、配合处理客户投诉等。如甲方未履行相关义务，导致乙方服务受阻，甲方应承担相应责任并赔偿损失。

（4）乙方应建立完善的运营管理体系，包括租赁档案管理、客户信息管理、物业维修记录管理等，确保项目运营数据准确、完整，并按照甲方要求定期提交运营报告。乙方应妥善保管项目相关资料和客户信息，未经甲方同意不得泄露给第三方。

（5）乙方应积极拓展租赁资源，通过多种渠道发布租赁信息，吸引优质承租方，并负责租赁合同的谈判、签订及履行监督。乙方应确保租赁合同条款符合甲方利益，并按时收取租金及其他租赁款项，如因乙方原因导致款项损失，乙方应承担赔偿责任。

（6）乙方应负责项目公共区域的日常物业管理，包括但不限于环境卫生清洁、安全巡查、设施设备维护、应急处理等，确保项目形象和客户满意度。乙方应建立物业维修响应机制，及时处理客户报修需求，并定期对公共区域进行升级改造，提升项目品质。

（7）乙方应积极开展市场推广活动，包括线上线下广告投放、促销活动策划、品牌合作洽谈等，提升项目知名度和客流量。乙方应定期向甲方汇报市场推广效果，并根据甲方要求调整推广策略，确保市场推广投入产出比符合预期。

（8）乙方应建立客户服务体系，负责处理客户咨询、投诉及建议，并定期收集客户反馈，优化服务流程。乙方应积极维护客户关系，提升客户满意度，并定期向甲方汇报客户满意度结果。

（9）乙方应按照本协议约定向甲方支付商业运营管理服务费，并确保支付方式、时间和金额符合协议要求。如因乙方原因导致支付延迟或争议，甲方有权要求乙方限期解决，否则甲方可根据实际情况暂停部分或全部服务。

（10）乙方应严格遵守国家法律法规及行业规范，确保项目运营合法合规，并承担因违反法律法规而产生的全部责任。如因乙方原因导致甲方受到行政处罚或经济损失，乙方应承担全部赔偿责任。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付商业运营管理服务费。服务费的计算方式为：每月租赁收入总额的XX%（具体比例由双方协商确定，下同），但最低不低于人民币XX元/月，最高不超过人民币XX元/月。租赁收入总额指项目商业部分当月实际收取的租金总额，不包括物业费、水电费等其他费用。

乙方应在每月10日前向甲方提交上一个月的项目运营报告及费用结算清单，甲方应在收到报告及清单后10个工作日内进行审核，确认无误后，于次月5日前将当月服务费支付至乙方指定账户。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：白银市XX商业运营管理有限公司

开户银行：中国建设银行白银XX支行

银行账号：XX************

如甲方未按时支付服务费，每逾期一日，应按当期应付服务费总额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停部分或全部服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期三年。

协议履行期间，涉及的关键时间节点包括：每年1月31日前，双方应就上一年度项目运营情况进行总结，并制定下一年度运营计划；每季度末，乙方应向甲方提交季度运营报告；重大市场调整或政策变化时，双方应立即召开会议协商应对措施。若因不可抗力导致协议无法履行，协议期限自动中止，待不可抗力消除后恢复履行，已履行的期限不予扣除。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按时支付服务费的，除按第四条约定的违约金标准支付外，还应承担乙方为催收费用所产生的一切费用，包括但不限于律师函费用、诉讼费、保全费等。若甲方逾期支付超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费总额的违约金，同时甲方应赔偿因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于商誉损失、人员遣散费等。

（2）甲方擅自变更或解除本协议的，应向乙方支付相当于两个月服务费总额的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。若乙方已投入大量资源进行项目运营，甲方解除协议的，还应额外支付乙方人民币XX万元的补偿金。

（3）甲方未按照本协议约定提供必要资料或支持，导致乙方服务受阻的，每发生一次，应向乙方支付人民币XX元的违约金，并承担乙方因此产生的额外费用。若因甲方原因导致乙方服务无法继续履行，甲方应承担全部责任并赔偿损失。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按照本协议约定提供服务的，每发生一次，应向甲方支付人民币XX元的违约金，并立即纠正违约行为。若乙方连续两次未能履行关键服务义务（如租赁管理、市场推广等），甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费总额的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（2）乙方泄露项目资料或客户信息的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于商业秘密损失、客户流失损失等。若造成严重后果，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于六个月服务费总额的违约金，同时追究乙方的法律责任。

（3）乙方收取租金后未及时支付给甲方的，每发生一次，应向甲方支付相当于违约金额万分之五的违约金，并承担甲方因此产生的追讨费用。若乙方挪用或侵占租金，应立即返还全部款项，并支付相当于挪用金额三倍的违约金，同时承担甲方的全部损失及法律责任。

（4）乙方未按照本协议约定进行市场推广或客户服务的，应立即整改，并赔偿甲方因此遭受的市场机会损失。若因乙方原因导致项目声誉受损，乙方应负责修复商誉，并支付相当于三个月服务费总额的违约金，同时承担甲方的全部损失。

（5）乙方违反法律法规或行业规范，给甲方造成损失的，应全部承担赔偿责任，并承担相应的行政或刑事责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于六个月服务费总额的违约金，同时追究乙方的法律责任。

3.违约金与赔偿的适用

若一方违约，另一方除要求其承担本协议约定的违约金外，还有权要求其赔偿全部直接损失及合理间接损失。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应补足差额部分。双方应就违约金或赔偿金额达成一致，如协商不成，可提交争议解决机构裁决或依法诉讼。任何一方不得以对方违约为由拒绝履行自身义务，但应及时通知对方并采取补救措施，避免损失扩大。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、台风、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本协议部分或全部义务无法履行。

2.不可抗力通知与证明

遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并随附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、事故报告等）。如不可抗力持续超过三十日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.不可抗力责任免除

因不可抗力导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，该义务履行期限相应延长，延长期限不超过不可抗力事件持续的天数。不可抗力导致协议目的无法实现的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际履行情况结算。不可抗力方应采取合理措施减少损失，因未采取措施导致的额外损失自行承担。双方因不可抗力产生的费用，除另有约定外，应各自承担。

4.不可抗力终止

不可抗力事件消除后，不可抗力条款自动失效。如不可抗力影响持续，双方应重新评估协议履行情况并协商后续安排。

第八条争议解决

1.争议解决原则

双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决本协议履行过程中产生的任何争议，协商不成的，应提交以下第（）种方式解决：（选择一项：

（1）提交白银市仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；

（2）依法向白银市有管辖权的人民法院提起诉讼。）

2.争议解决程序

争议发生时，非争议方有权要求争议方暂停争议涉及的部分或全部义务履行，直至争议解决。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

3.仲裁/诉讼选择

如选择仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。如选择诉讼，被告住所地或合同履行地（白银市白银区）人民法院管辖。诉讼期间，双方应配合提供证据，但仲裁选择后不得转换诉讼。

4.保密条款

争议解决过程中，双方应对争议内容及调解、仲裁或诉讼程序中获悉的对方商业秘密承担保密义务，除法律要求或争议解决机构要求外，不得向任何第三方披露。争议解决完毕后，该保密义务继续有效。

5.适用法律

本协议争议解决适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.通知方式

双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后三个工作日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功投递后三个工作日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更

本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更协议内容。口头约定或非正式承诺不产生法律效力。

3.协议解除

除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除本协议的，应向对方支付相当于两个月服务费总额的违约金，并赔偿对方因此遭受的直接损失。若解除导致项目运营中断，还应额外支付人民币XX万元的补偿金。

4.独立履行

本协议各条款为独立存在，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应继续独立履行各自义务，直至协议终止。

5.完整协议

本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或协议。

6.可分割性

若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为被删除，但