美甲客户满意度合同协议

美甲客户满意度合同协议甲方（服务提供方）：[美甲店名称]地址：[美甲店详细地址]联系电话：[美甲店联系电话]统一社会信用代码/法定代表人/经营者信息：[相关证件信息]乙方（客户）：[客户姓名]身份证号码：[客户身份证号码，如适用]联系电话：[客户联系电话]电子邮箱：[客户电子邮箱，如适用]根据甲乙双方协商一致，本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方在甲方处接受美甲服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与费用1.1甲方为乙方提供的美甲服务包括但不限于：手足护理、指甲修剪与打磨、底油涂抹、色彩甲油胶/光疗胶涂抹、甲油胶卸除、手足按摩、美甲设计（如法式、镶钻、画图案等）以及美睫、手足护理等相关服务。1.2具体服务项目、服务时长及对应价格如下：（1）[服务项目名称]：服务时长[分钟]，服务费用[金额]元。（2）[服务项目名称]：服务时长[分钟]，服务费用[金额]元。（3）……（注：可根据实际情况增删服务项目）1.3如乙方需要增加非本合同约定之服务项目或升级服务标准，需事先与甲方协商，并另行确认价格及服务时长，双方确认后执行。第二条服务标准与承诺2.1甲方承诺为乙方提供符合行业标准及甲方服务规范的美甲服务。2.2甲方保证服务场所环境整洁卫生，符合卫生防疫要求。2.3甲方承诺使用的产品为正规渠道采购的合格产品，并在使用前向乙方告知主要成分（如适用）。2.4甲方服务技师将具备相应的专业技能和服务意识，按照标准流程为乙方提供服务，并对服务过程中的卫生操作负责。第三条客户满意度评价机制3.1乙方在完成约定的美甲服务后，甲方将引导乙方通过以下方式之一对本次服务进行满意度评价：（1）扫描服务结束时提供的二维码，在线填写电子问卷。（2）填写甲方提供的纸质服务评价表，并由服务技师或前台收集。（3）通过甲方指定的其他双方认可的评价渠道。3.2评价内容至少包括但不限于：服务技师的专业技术水平、服务态度、服务环境卫生、服务效率、最终美甲效果满意度、推荐意愿等。3.3乙方应在服务完成之日起[例如：三]个工作日内完成满意度评价。甲方将根据乙方提交的评价结果进行整理分析，作为提升服务质量、改进服务流程及进行技师培训的参考依据。3.4乙方的满意度评价结果将影响甲方的服务声誉，并可能作为甲方后续提供积分优惠、会员等级评定等的参考因素。甲方将建立评价结果反馈机制，对评价较低的方面进行改进。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务，有权在服务过程中提出合理建议。4.2乙方有权在服务完成后，对本次服务是否满意进行客观、真实的评价。4.3乙方应如实告知甲方自己的过敏史、皮肤问题或任何可能影响美甲效果或安全的健康状况。4.4乙方应遵守甲方的店内规章制度，配合技师完成服务项目。4.5乙方应按时足额支付本合同约定的服务费用。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权按照合同约定收取服务费用。5.2甲方有权根据本合同第三条规定的方式，邀请乙方对服务进行评价。5.3甲方应确保服务环境、产品及操作符合卫生、安全标准。5.4甲方应根据乙方的满意度评价及其他反馈，持续改进服务质量。第六条费用与支付6.1本合同项下的服务费用总计为人民币[总金额]元（大写：[金额大写]）。6.2支付方式：□现金□银行卡□微信支付□支付宝□其他[请填写]6.3乙方应于[例如：服务开始前/服务过程中/服务结束后]向甲方支付全部服务费用。乙方未按时支付服务费用的，甲方有权拒绝提供服务或暂停服务，并保留追究乙方违约责任的权利。第七条满意度评价结果的处理7.1一般满意及以上评价：乙方完成评价后，视为对本次服务基本认可。如乙方后续对已完成的服务效果出现非人为损坏的质量问题（如甲油胶严重脱落、指甲损伤等），可在[例如：7]天内凭有效证据（如前后对比照片）向甲方提出，甲方将在合理范围内提供[例如：免费修复/部分费用减免]服务。具体处理方式由双方协商确定。7.2不满意评价：乙方在评价中明确表示“不满意”，并说明具体原因的，甲方应认真听取并记录。乙方需在表达不满意时或[例如：评价提交后三日内]，向甲方提供明确的、可被客观验证的不满意理由及证据（如照片、视频等）。（1）若甲方确认服务存在严重瑕疵、违反卫生规定、使用劣质产品或技师操作不当，导致乙方不满意，且乙方提供的证据清晰的，甲方应根据情况承担以下一种或多种责任：a.免费重新进行该服务项目。b.对该服务项目进行部分或全部费用减免。c.提供其他双方认可的补偿措施。（2）若经甲方核实，乙方的不满意理由不成立，或问题属于正常操作范畴、非人为可避免的质量问题、或乙方自身原因导致，甲方则无需承担责任。双方应友好协商解决。（3）对于难以界定责任或双方存在争议的情况，可依据本合同第八条处理。（4）因乙方个人原因（如审美差异、特殊体质反应等非甲方服务责任导致）提出的“不满意”，甲方有权不予满足补偿请求，但应耐心解释。第八条违约责任8.1若甲方未能按合同约定提供服务，或服务严重不符合标准、存在重大瑕疵，导致乙方权益受损，甲方应承担相应责任，并可能涉及退款、补偿等。8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，利率为[例如：每日万分之五]。8.3若因乙方违约给甲方造成损失的（如泄露商业秘密、损坏财物等），乙方应承担赔偿责任。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、技师信息等）以及乙方提供的个人信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.2乙方保证其提供的个人信息仅用于本合同约定的服务及后续相关沟通，甲方应妥善保管乙方个人信息，防止泄露。第十一条通知与送达11.1双方在本合同首部载明的地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：三]日书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效送达。11.2通知或送达均可以通过书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）进行。第十二条合同生效与终止12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2本合同在乙方完成本次服务、甲方收到相应费用（如未约定一次性付款，则指费用结算完成）后终止。第十三条其他13.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式两份，甲乙双方