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文档简介

酒道馆客户满意度调查协议甲方（酒道馆）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（客户满意度调查机构）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________一、调查目的1.了解甲方酒道馆的服务质量、产品品质、环境氛围等方面的客户满意度。2.评估甲方酒道馆在市场上的竞争力和客户忠诚度。3.为甲方提供改进服务、提升客户满意度的建议。二、调查内容1.甲方酒道馆的服务态度、服务效率、服务专业性。2.甲方酒道馆的产品品质、口味、价格合理性。3.甲方酒道馆的环境氛围、卫生状况、设施设备。4.甲方酒道馆的营销策略、优惠活动、会员制度等。5.甲方酒道馆在市场上的口碑、品牌形象。三、调查方法1.乙方采用电话调查、在线问卷、现场访谈等多种方式进行客户满意度调查。2.乙方确保调查样本的随机性和代表性，确保调查结果的客观公正。四、调查时间1.乙方应在协议签订后30个工作日内完成初步调查报告。2.乙方应在协议签订后60个工作日内完成最终调查报告。五、调查报告1.乙方应将调查结果整理成书面报告，包括数据统计、分析总结、改进建议等。2.乙方应在调查结束后15个工作日内将报告提交给甲方。六、保密条款1.乙方在调查过程中，对甲方酒道馆的保密信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。2.乙方对调查过程中获取的客户个人信息负有保密义务，不得用于其他商业目的。七、费用及支付1.甲方应向乙方支付调查费用人民币_____元整。2.费用支付方式：甲方应在协议签订后5个工作日内支付全部费用。八、违约责任1.若乙方未按约定完成调查，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。2.若甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。九、争议解决1.双方在履行协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、协议生效及终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议有效期为一年，到期后自动终止。如双方同意，可另行签订补充协议。甲方（盖章）：________________________乙方（盖

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