T∕TZSB 007-2025 电梯安全风险减量综合保险服务规范

CCSA11T/TZSB007-2025IT/TZSB007—2025前言 2规范性引用文件 3术语和定义 3.1风险减量服务 13.2风险巡查 23.3配件损失补偿 24保险服务机构基本要求 24.1经营许可 24.2偿付能力 24.3办公场地 24.4服务人员 24.5服务信息平台 35服务原则 3 35.2规范性 35.3及时性 36服务程序和内容 36.1维保服务管理 36.2风险巡查 46.3风险评价 47风险减量 57.1风险识别 57.2风险预警 57.3风险处置 68维保数据接口 69异议处理 7T/TZSB007—2025本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不验研究院（宁波市特种设备应急处置指挥中心）、冰、费东辉、章周斌、徐旭勋、陈豪、寿庆、施科益、毛1T/TZSB007—2025电梯安全风险减量综合保险服务规范GB45067-2024特种设备重大GB/T7024、GB/T31821、GB/T37217和GB45067-203.12T/TZSB007—20253.2保险服务机构对投保电梯安全进行线上监测及现场检3.3保险服务机构对投保电梯的配件损坏造成的损4保险服务机构基本要求4.1经营许可4.2偿付能力4.3办公场地4.4服务人员至少配备3名电梯安全综合保险专项服务人员a)持有含电梯修理作业项目的《特种设备作业人员证》；b)熟悉电梯相关法律、法规、安全技术规范、标准；c)具备与风险巡查工作相应的专业知识和工作技能；3T/TZSB007—2025d)掌握电梯安全综合保险风险巡查信息化平台的使用；e)掌握电梯现场巡查、电梯配件定损等工作流程；g)签订劳动合同并缴纳社保。4.5服务信息平台保险服务机构应建立电梯安全综合保险服务信息平台5.2规范性《电梯自行检测规则》、TSGT5002-2017《电梯用维护说明书的要求对电梯维保规范性进行服务5.3及时性保险服务机构应及时提供风险减量服务，在规定6.1维保服务管理6.1.1保险服务机构应根据维保合同要求对维保单位完成日常维保任务、应急救援等工作6.1.2保险服务机构应依照保险合同的约定，对维保单位实施的维保过程及维保质量进行4T/TZSB007—2025次现场巡查和维保质量的评价考核，现场巡6.1.3保险服务机构应用信息化手段对维保单位上传的关键节点数据、维保记录、零部件6.1.4保险服务机构应向使用单位、维保单位开放电梯安全综合保险服务信息平台，与政6.1.5保险服务机构收到配件更换申请后应在26.2.1基本要求6.2.1.1保险服务机构或其委托的技术机构应当按照相关法律、法规、安全技术规范和标准的要求制定现场巡查作业指导文件，建立6.2.1.2保险服务机构委派风险减量专项服务人员开展现场巡查工作，必要时可邀请相关6.2.2实施巡查6.2.2.1保险服务机构随机抽取不低于在保电梯总数5%的电梯进行现场巡查，巡查结果6.2.2.2开展现场巡查时，维保单位应指派维保人员参与。6.3.1总则5T/TZSB007—20256.3.2维保单位管理能力评价6.3.3维保工作质量评价保险服务机构应在现场巡查完成后3个工作日内，向维保单位反馈巡查发现的问题和6.3.4维保服务评价6.3.4.1保险服务机构对维保服务进行评价，包括开展维保工作的及时率、维保告知、维6.3.4.2根据使用单位的需求，可增加对维保单位的增值服务评价。6.3.5应急能力评价完成整改。未完成整改的，保险服务机构有权委所发生的费用在维保单位当季维保费中扣除。若险服务机构有权终止保险合同。因上述情况终止6T/TZSB007—2025对出现下列情形的，保险服务机构、使用单位a)巡查中发现电梯存在重大事故隐患的；b)当电梯发生事故或困人，维保单位未按照有关法律、法规和安全技术规范的要求对出现下列情形的，保险服务机构或使用单位e)厅门导轨污垢堆积严重，影响正常开关门；f)限速器涨紧轮下垂严重，影响安全开关动作；i)维保服务合同中约定的其他项目。j)对出现下列情形的，保险服务机构或使用单位可以在维保合同中约定进行酌情扣k)维保单