家政服务中介合同签订规范

家政服务中介合同签订规范一、合同主体资格确认（一）中介机构资质审核。中介机构必须持有《家政服务中介机构备案证明》或《营业执照》，经营范围包含家政服务中介。签订前需提交资质证明原件及复印件，核对一致后方可签订。资质有效期不足一年的，合同期限不得超过资质有效期。（二）从业人员资格核查。中介机构应提供家政服务人员《家政服务人员职业资格证书》或《家政服务从业培训合格证》，明确服务人员身份信息、服务技能等级。服务人员无资质的，合同应约定补充资质的时限及违约责任。（三）客户身份验证。客户需提供有效身份证件，中介机构应核实客户家庭住址、服务需求的真实性。涉及特殊家庭服务（如老人、婴幼儿照护）的，需额外提供健康证明或监护人授权委托书。二、合同基本条款规范（一）合同主体明确。合同首部必须清晰列明中介机构全称、地址、联系方式，以及客户姓名或单位全称、地址。法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章。（二）服务内容具体化。服务项目应采用列表形式，明确服务类型（如保洁、育儿、养老）、服务频次（每日/每周/每月）、服务时长（小时/天）、服务标准（参照国家标准或行业标准）。例如“每周六上午9点至11点进行家庭深度保洁，服务标准符合GB/T35027-2018《家庭保洁服务规范》”。（三）费用条款细化。合同应列明服务费用构成（服务费、押金、税费等）、支付方式（预付/按月支付）、支付周期、逾期付款违约金比例（如每日万分之五）。明确押金退还条件及争议处理方式。三、权利义务划分标准（一）中介机构义务。中介机构应保证服务人员专业技能符合约定，提供岗前培训记录。服务人员迟到早退超过30分钟，中介机构应立即安排替代服务或减免相应费用。因中介机构原因导致服务中断的，应双倍退还已发生服务费用。（二）客户义务。客户应提供必要的工具设备（如清洁剂、保洁工具），配合服务人员完成特殊区域清洁。因客户原因导致服务无法进行的，中介机构有权顺延服务或按已完成部分收费。客户变更服务内容的，应提前24小时书面通知。（三）服务人员权利。服务人员有权拒绝超出约定范围的服务要求，有权要求客户提供安全的工作环境。服务人员发现客户家中有安全隐患（如消防设施缺失），应立即停止服务并书面告知中介机构。四、违约责任承担细则（一）中介机构违约。未按约定提供服务人员，每延迟一天支付违约金500元，累计不超过合同总金额的30%。服务人员服务质量经客户两次投诉确认不合格的，中介机构应无条件退还当期服务费并支付赔偿金1000元。（二）客户违约。擅自解除合同未满服务周期的，按剩余服务周期全额支付服务费。因客户原因造成服务人员人身伤害的，客户承担全部赔偿责任。擅自扣留押金的，中介机构有权向法院起诉追偿。（三）不可抗力免责。因地震、疫情等不可抗力导致服务中断的，双方互不承担违约责任，合同自动终止。不可抗力消除后，双方可协商恢复服务或解除合同。五、争议解决程序规定（一）协商解决。双方发生争议应首先通过书面形式协商解决，协商内容需形成会议纪要并由双方签字确认。（二）调解处理。协商不成的，可向家政行业协会申请调解。调解协议经双方签字后具有约束力。行业协会调解费用由双方按比例承担。（三）司法诉讼。调解失败的，应向服务所在地人民法院提起诉讼。诉讼期间服务暂停，费用按已完成部分结算。诉讼费用由败诉方承担。六、合同解除与终止条件（一）协议解除。经双方协商一致，可书面解除合同。中介机构单方解除需提前30天书面通知客户，并退还剩余服务费用。客户单方解除需提前15天书面通知，按已完成服务比例支付费用。（二）法定解除。中介机构服务人员存在重大过失（如盗窃客户财物），客户有权立即解除合同并要求赔偿。中介机构连续三次提供不合格服务，客户有权解除合同。（三）合同终止。服务周期届满且无续签意向的，合同自动终止。服务完成后客户未支付费用的，中介机构可申请法院强制执行。七、安全责任与保险配置（一）中介机构责任。中介机构应购买家政服务责任险，保额不低于服务人员年收入的两倍。服务人员因工作原因受伤的，中介机构应在24小时内垫付医疗费用。（二）客户责任。客户应保证家中无易燃易爆物品，对服务人员造成的合理损耗（如消耗品）应予以补偿。服务人员进入客户家中前，客户应告知家中特殊物品存放位置。（三）安全培训要求。中介机构必须对服务人员进行安全操作培训，内容包括用电安全、化学品使用规范、突发事件应急处理。培训记录应存档备查。八、合同附件管理规范（一）附件清单。合同附件应包括但不限于：中介机构资质证明复印件、服务人员资质证明、服务人员身份信息、服务区域照片、特殊物品清单。（二）附件效力。附件内容与合同正文具有同等法律效力。附件缺失的，应立即补充签署确认书。（三）附件保管。合同双方各执一份原件，附件随合同存放。合同终止后，中介机构应将客户信息进行脱敏处理并封存三年。九、合同签订流程标准（一）信息确认。签订前双方应逐项核对合同条款，对服务细节（如服务时间、频次）无异议后签字。（二）电子签约。鼓励采用电子合同，双方通过可信第三方平台完成电子签名。电子合同与纸质合同具有同等法律效力。（三）签订要求。法定代表人或授权代表必须签字并加盖公章，个人客户需亲笔签名。合同签订后应立即编号归档，编号格式为“家政合同-年份-编号”。十、附则说明本规范适用于家政服务