2026年软件运营托管运营协议

2026年软件运营托管运营协议第一条协议双方基本信息本协议由以下双方签订：甲方：委托方公司乙方：服务方公司第二条合同标的1.品名/服务内容：乙方负责甲方软件的运营托管服务，包括但不限于服务器维护、数据备份、系统升级、故障排除等。2.规格型号/标准：按照乙方提供的《软件运营托管服务标准》执行。3.数量：本协议服务期限为一年，期间乙方需提供全程托管服务。4.单价：设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，人工服务单价为人民币壹万元整。5.总价：合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整，包含设备费用及人工服务费用。第三条权利义务1.甲方权利义务：-甲方应按照乙方要求提供必要的软件使用权限和操作权限。-甲方应在收到乙方服务通知后及时处理相关事宜，包括但不限于软件升级、故障排除等。-甲方应在服务期限内支付乙方约定的服务费用。2.乙方权利义务：-乙方应按照本协议约定，提供高质量的软件运营托管服务。-乙方应在服务期限内，确保软件系统的稳定运行，并对系统故障及时进行处理。-乙方应按照甲方要求，定期向甲方报告服务情况。3.甲方验收义务：-甲方应在收到货物后5个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。4.乙方服务保障义务：-乙方应保证在服务期限内，提供7×24小时的技术支持。-乙方应保证在服务期限内，确保软件系统的安全稳定运行。5.保密义务：-双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。6.费用支付义务：-甲方应在服务期限内，按照本协议约定支付乙方服务费用。第四条违约责任1.乙方逾期交货每日按合同总价的千分之三支付违约金，最高不超过合同总价的百分之十。2.甲方未按时支付服务费用，每日按欠款金额的千分之五支付滞纳金。3.因乙方原因导致软件系统故障，每发生一次，乙方应赔偿甲方人民币壹万元整。第五条争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务方公司所在地人民法院提起诉讼。第六条合同期限、生效条件、份数1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第七条其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本协议自双方签字盖章之日起生效，如有变更，应以书面形式进行。甲方（盖章）：委托方公司乙方（盖章）：服务方公司签订日期：2026年月日第八条知识产权归属1.乙方根据甲方要求开发的软件系统，其知识产权归甲方所有。2.甲方应确保提供的软件需求文档和相关信息不侵犯任何第三方的知识产权。3.若因甲方提供的资料侵犯第三方知识产权，导致乙方承担任何法律责任，甲方应承担全部责任并赔偿乙方因此遭受的损失。第九条系统维护与升级1.乙方负责软件系统的日常维护，包括但不限于故障排除、性能优化和安全性保障。2.乙方每年至少进行一次软件系统的升级，确保其与当前技术发展同步。3.系统维护和升级过程中，乙方应尽量减少对甲方业务的影响，并确保维护和升级后的系统稳定性。第十条数据安全1.乙方应采取有效措施确保甲方数据的完整性和安全性，包括但不限于数据加密、访问控制等。2.乙方应定期进行数据备份，并在数据发生外泄或损坏时，在24小时内恢复至最近一次的备份状态。3.乙方对甲方数据进行处理时，应严格遵守国家相关法律法规，不得外泄、修改或滥用。第十一条培训与技术支持1.乙方应在软件系统交付后，为甲方提供必要的培训，确保甲方操作人员能够熟练使用软件系统。2.乙方应在甲方使用软件系统过程中，提供7x24小时的技术支持，及时解决甲方遇到的问题。3.甲方在遇到技术难题时，可向乙方提出技术咨询，乙方应在接到咨询后5个工作日内给予答复。第十二条协议解除1.双方在协议履行期间，如有一方严重违约，另一方有权解除本协议。2.在以下情况下，本协议可由双方协商一致解除：,-由于不可抗力导致本协议无法继续履行；-双方协商一致同意解除本协议。第十三条不可抗力1.本协议履行过程中，如因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议约定的义务，该方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为等，具体范围由双方共同认定。第十四条法律适用与争议解决1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条保密条款1.甲方和乙方对本协议内容及履行过程中的任何商业秘密、技术秘密和客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.保密期限为协议有效期内及终止后三年，但法律法规另有规定的除外。3.本保密条款的约束力不因本协议的解除或终止而失效。第十六条知识产权1.本协议中涉及的技术、软件、信息等内容，其知识产权归乙方所有。2.甲方在获得乙方授权的情况下，可使用相关技术、软件、信息等，但不得侵犯乙方的知识产权。3.甲方在使用过程中产生的任何知识产权，归甲方所有。第十七条数据备份与恢复1.乙方每月至少进行一次对甲方数据的备份，并确保在数据丢失或损坏时，在12小时内恢复至最近一次的备份状态。2.乙方应在甲方数据备份系统中预留足够空间，以保证备份的完整性和安全性。第十八条服务费用1.本协议项下，甲方应向乙方支付服务费用，具体费用由双方另行协商确定。2.服务费用支付方式为每月一付，甲方应在每月5日前将服务费用支付至乙方指定账户。第十九条通知与送达,1.任何一方通知或送达，均应以书面形式进行，并通过以下方式送达：,-专人递送；-快递或邮政邮寄；-电子邮件或传真；-乙方提供的其他方式。2.通知或送达自发出之日起视为送达，如因对方原因导致未送达的，不影响通知或送达的效力。第二十条协议的变更与补充1.本协议的变更与补充，应经双方书面同意，并由双方盖章或签字后生效。2.本协议的任何变更或补充，均应以书面形式进行，口头协议无效。第二十一条协议的解除与终止第二十二条协议的终止1.本协议履行期满或双方协商一致解除本协议后，本协议自动终止。2.协议终止后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，包括但不限于：,-乙方应将甲方数据恢复至最近一次的备份状态；,-双方应互相归还对方提供的物品；-双方应按照本协议约定支付或结算服务费用。第二十三条争议解决2.双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。第二十四条保密条款1.双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.本保密条款自本协议签订之日起生效，至本协议终止后三年止。3.若因法律法规要求或司法、行政机关调查需要，一方必须向第三方披露本协议内容或商业秘密，应事先通知对方，并采取一切合理措施确保保密信息不被外泄。第二十五条知识产权1.甲方提供的软件、数据等知识产权归甲方所有，乙方仅获得在协议有效期内使用该等知识产权的权利。2.乙方在使用甲方知识产权时，不得侵犯第三方的知识产权。3.乙方在使用甲方知识产权过程中，如产生任何纠纷，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第二十六条不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、管理部门行为等。2.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。3.因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方可协商延长履行期限或解除本协议。第二十七条违约责任1.双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。2.违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。3.若一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。第二十八条其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。3.本协议自签订之日起至协议终止之日止，具有法律效力。附件一：服务内容明细,1.服务内容：软件运营托管服务,2.服务期限：自2026年1月1日至2026年12月31日3.服务费用：人民币50万元整4.服务方式：远程服务、现场服务附件二：保密信息清单,1.甲方商业秘密：软件源代码、技术文档、客户信息等2.乙方商业秘密：运营数据、客户信息、财务数据等附件三：争议解决流程1.双方协商：在争议发生后，双方应友好协商解决。2.协商不成：任何一方可向协议签订地人民法院提起诉讼。附件四：合同签订人信息,1.软件运营托管服务需满足以下验收标准：,-系统运行稳定，24小时内故障率不超过0.5%；,-数据备份及恢复机制完善，数据丢失率不超过0.1%；,-系统安全防护措施到位，未发生重大安全事件；-客户满意度调查得分达到90分以上。2.甲方应在服务期限届满后15个工作日内，对乙方提供的服务进行验收。如验收合格，甲方应在验收报告上签字确认。3.如验收不合格，乙方应在接到甲方验收报告之日起5个工作日内进行整改。整改完成后，甲方应重新进行验收。附件六：知识产权归属1.本协议中，甲方提供的软件源代码、技术文档等知识产权归甲方所有。2.乙方在提供服务过程中，产生的创新成果、改进方案等知识产权归乙方所有。3.双方在合作过程中，应遵守国家有关知识产权的法律法规，不得侵犯对方的知识产权。附件七：不可抗力1.以下情形属于不可抗力：-自然灾害，如地震、洪水、火灾等；,-管理部门行为，如政策调整、法律法规变动等；-社会事件，如罢工、暴乱等。2.发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难时，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可解除本协议。3.发生不可抗力事件，双方应互相通知，并采取一切可能措施减轻损失。附件八：协议解除,1.以下情形，任何一方均可解除本协议：-一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；,-发生不可抗力