郑州IT外包合同

PAGE郑州IT外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有IT外包服务需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供IT外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供包括但不限于以下IT外包服务：〔1〕系统维护与管理，包括服务器、网络设备等硬件设施的日常巡检、故障排除及性能优化。〔2〕软件系统开发与升级，根据甲方业务需求开发定制化软件，并对现有软件进行功能扩展和版本更新。〔3〕数据处理与存储，包括数据备份、恢复、存储架构优化等，确保甲方数据的安全性和完整性。〔4〕网络安全防护，建立网络安全防护体系，防范网络攻击、病毒入侵等安全威胁，并及时处理安全事件。〔5〕技术支持与咨询，为甲方提供7×24小时技术支持服务，解答甲方在IT使用过程中遇到的问题，并根据甲方业务发展提供相关技术咨询建议。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，一方应在合同期满前天书面通知另一方。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写：元整）。该费用包括但不限于乙方提供服务所需的人员薪酬、设备采购、软件授权、技术培训等各项成本及乙方应获得的合理利润。3.2支付方式：〔1〕甲方应在本合同签订之日起个工作日内，向乙方支付年度服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。〔2〕在服务期限内，乙方每月向甲方提交上月服务报告，甲方应在收到报告后的个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的个工作日内支付当月服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。〔3〕合同期满或提前终止后，乙方应在个工作日内向甲方提交服务总结报告及费用结算清单。甲方应在收到报告和清单后的个工作日内进行审核结算，如无异议，甲方应在审核结算后的个工作日内支付剩余服务费用。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供IT外包服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。4.2甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。4.3甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息及必要的工作条件，包括但不限于业务数据、办公场地、网络接入等，并确保所提供资料的真实性和完整性。4.4甲方应在合理时间内对乙方提交的服务方案、报告等进行审核确认，并给予明确的反馈意见。如甲方未在规定时间内反馈，视为认可乙方提交的内容。4.5甲方不得擅自对乙方提供的服务进行实质性变更，如需变更，应提前与乙方协商一致，并签订书面补充协议。（二）乙方权利与义务4.6乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.7乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，勤勉尽责地为甲方提供高质量的IT外包服务，确保服务的安全性、稳定性和可靠性。4.8乙方应组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，并确保服务团队人员的稳定性。未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换服务团队主要成员。4.9乙方应定期对服务团队进行培训和考核，不断提升服务团队的专业素质和服务水平。4.10乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控，及时发现和解决问题，并定期向甲方提交服务报告，汇报服务进展情况、存在的问题及改进措施等。4.11乙方应严格遵守国家有关保密法律法规及甲方的保密要求，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同约定以外的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。4.12乙方应在服务期限内，根据甲方业务发展和技术进步的需求，免费为甲方提供一定范围内的技术升级和优化服务，但该服务应不影响甲方现有业务系统的正常运行。4.13如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、甲方为减少损失而支付的合理费用等。五、服务质量保障5.1乙方应建立服务质量考核机制，定期对服务质量进行自我评价和内部考核，并将考核结果向甲方通报。5.2甲方有权对乙方的服务质量进行不定期抽查和评估。如甲方发现乙方服务质量不符合本合同约定的，有权要求乙方限期整改。乙方应在接到甲方整改通知后的个工作日内制定整改方案，并在个工作日内完成整改。5.3若乙方经过次整改后，服务质量仍未达到本合同约定标准的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的未提供服务部分的费用，同时乙方应按照未履行部分服务费用的%向甲方支付违约金。六、知识产权归属6.1乙方在为甲方提供服务过程中所产生的知识产权，包括但不限于软件著作权、技术秘密等，归乙方所有。但乙方应确保所提供的服务及相关成果不侵犯任何第三方的知识产权。6.2甲方有权在本合同约定的范围内使用乙方提供服务所产生的成果，但不得擅自将该成果用于本合同约定以外的其他目的。未经乙方书面同意，甲方不得对乙方提供的服务成果进行复制、修改、传播或向第三方转让。七、保密条款7.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密期限为本合同生效之日起年。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。但法律法规另有规定或因司法程序要求披露的除外。7.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。八、违约责任8.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。8.2若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方应按照本合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、支付违约金等。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应按照第584条【损害赔偿范围】的规定承担赔偿责任。8.3任何一方违反本合同约定的保密条款、知识产权条款等其他条款，应按照本合同约定承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。8.4如一方违反本合同约定导致合同无法继续履行或给对方造成重大损失的，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。九、不可抗力9.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。9.2若一方因不可抗力事件不能履行本合同约定的义务，应在不可抗力事件发生后的个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决方案，本合同履行期限相应顺延。9.3如因不可抗力事件导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同，双方互不承担违约责任。十、争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款11.1本合同自双方签