电话外呼外包合同

PAGE电话外呼外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有电话外呼业务需求，乙方具备提供电话外呼外包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行电话外呼外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责按照甲方要求，使用甲方提供的客户信息及话术模板，通过电话外呼的方式与客户进行沟通。1.2外呼内容包括但不限于产品推广、业务咨询解答、客户回访等。1.3乙方应根据甲方的业务目标和要求，制定合理的外呼计划，并按照计划执行。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。如需终止合同，一方应提前日书面通知另一方。三、双方权利与义务甲方权利与义务3.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供电话外呼外包服务，并对服务质量进行监督检查。3.2甲方应向乙方提供开展外呼服务所需的客户信息、话术模板、产品资料等相关资料，并确保资料的真实性和合法性。3.3甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.4甲方有权根据业务需要，对乙方的外呼工作进行合理的指导和调整，但不得违反法律法规及本合同约定。乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。3.6乙方应按照国家法律法规及本合同约定，勤勉尽责地开展电话外呼外包服务，确保服务质量。3.7乙方应使用甲方提供的资料进行外呼服务，不得擅自泄露或使用甲方资料用于其他目的。3.8乙方应配备专业的外呼人员，并对其进行培训和管理，确保外呼人员具备良好的沟通能力和业务知识。3.9乙方应定期向甲方汇报外呼工作进展情况，及时反馈客户意见和问题，并根据甲方要求进行改进。3.10乙方在服务过程中应遵守国家法律法规及相关行业规范，不得从事任何违法违规行为。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。四、服务费用及支付方式4.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。4.2服务费用支付方式为：甲方应在每月日前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款5.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。违约金按照当月服务费用的%计算。6.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。6.4如一方擅自解除本合同，应向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因解除合同给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。七、合同变更与解除7.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。7.2在履行本合同过程中，如出现下列情形之一的，一方有权解除本合同：7.2.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；7.2.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在规定期限内仍未改正的；7.2.3本合同约定的解除条件成就的。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本