大学生志愿服务管理办法

大学生志愿服务管理办法第一章总则第一条目的与依据为规范我校大学生志愿服务活动，提升志愿服务质量，保障志愿者与服务对象的合法权益，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导广大青年学生在实践中受教育、长才干、作贡献，结合我校实际，特制定本办法。第二条定义本办法所称大学生志愿服务，是指我校在籍学生自愿、无偿地利用个人课余时间和技能，为社会公共事务、社区建设、扶贫济困、环境保护、大型赛会及其他公益事业提供服务与帮助的行为。第三条基本原则大学生志愿服务应遵循以下原则：（一）自愿参与：学生基于个人意愿参加，学校与任何组织不得强制。（二）无偿奉献：志愿服务不以获取物质报酬为目的。（三）量力而行：志愿服务活动应与学生的身心状况、专业特长相适应。（四）安全第一：学校与组织单位应优先保障志愿者的人身安全与合法权益。（五）规范有序：志愿服务活动应在学校统一指导和规范管理下开展。第四条适用范围本办法适用于我校全体在籍全日制本科生、研究生参与的各类志愿服务活动，以及校内各单位、学生组织开展的志愿服务项目管理。第二章管理机构与职责第五条学校层面管理学校学生工作部门（或团委）是大学生志愿服务工作的统筹管理部门，主要职责包括：（一）制定和完善学校志愿服务工作的规章制度与发展规划。（二）统筹协调校内外志愿服务资源，搭建服务平台。（三）指导和监督各学院、学生组织开展志愿服务工作。（四）负责志愿者的注册、培训、服务时长认证、激励表彰等工作。（五）维护学校志愿服务信息管理系统。第六条学院层面管理各学院应明确专人负责本学院志愿服务工作，主要职责包括：（一）组织开展本学院学生志愿服务的宣传动员与招募工作。（二）具体实施志愿者的培训、日常管理及服务记录。（三）组织开展具有学院专业特色的志愿服务项目。（四）协助学校管理部门做好志愿服务时长认证与材料上报。（五）关心志愿者成长，收集反馈志愿者的意见与建议。第七条学生组织作用校、院两级学生会志愿者工作部（或志愿者协会）是组织开展学生志愿服务活动的主体力量，应在校、院管理部门指导下，具体承担志愿服务项目的策划、组织、实施与总结工作，协助做好志愿者服务与管理。第三章志愿服务的组织与参与第八条志愿者注册凡我校在籍学生，热心公益事业，具备参与志愿服务的基本能力和时间，均可通过学校志愿服务信息管理系统进行注册，成为注册志愿者。注册信息应真实、准确、完整。第九条服务信息发布学校及各学院、学生组织开展的志愿服务活动信息，应通过学校志愿服务信息管理系统、官方网站、微信公众号等正规渠道及时发布，明确服务项目、服务内容、服务时间、服务地点、招募条件、服务保障及报名方式等。第十条招募与选拔志愿服务组织单位应根据服务项目需求，公平、公正、公开地招募志愿者。对有特殊技能要求的岗位，可进行必要的选拔或面试。鼓励优先选拔有相关服务经验或专业特长的志愿者。第十一条服务培训志愿服务组织单位在活动开展前，应对志愿者进行必要的培训。培训内容包括志愿服务理念、服务规范、安全知识、技能技巧、服务对象特点及相关法律法规等。第十二条服务规范志愿者在服务过程中应遵守以下规范：（一）遵守国家法律法规及校纪校规。（二）服从组织单位的统一安排和管理，认真履行服务承诺。（三）佩戴统一的志愿服务标识，仪表整洁，举止文明，态度热情。（四）尊重服务对象的人格、隐私和风俗习惯，不干预服务对象的正常生活。（五）不得利用志愿者身份从事任何以盈利为目的或违背社会公德的活动。（六）注意自身安全，遇有突发事件应及时向组织单位报告并采取适当措施。第四章服务认定与记录第十三条服务认定范围以下志愿服务活动可纳入学校志愿服务时长认定范围：（一）由学校、学院或校认可的学生组织统一组织的志愿服务活动。（二）学生个人自行联系，经学院管理部门审核批准，并在学校志愿服务信息管理系统备案的志愿服务活动。（三）其他经学校志愿服务管理部门认定的具有公益性质的服务活动。第十四条时长记录要求志愿服务时长是衡量志愿者服务贡献的重要依据，应真实、准确记录。记录方式可包括：（一）通过学校志愿服务信息管理系统进行线上签到签退。（二）由服务组织单位提供统一的服务证明，经负责人签字确认并加盖组织单位公章。（三）其他经学校认可的有效记录方式。第十五条认定程序志愿服务时长认定一般按以下程序进行：（一）志愿者在服务活动结束后，及时提交服务时长记录材料。（二）服务组织单位对材料的真实性、完整性进行初审。（三）学院或学校志愿服务管理部门进行复核与终审，并录入系统。第五章激励与保障第十六条激励措施学校建立健全志愿服务激励机制，对表现突出的志愿者和志愿服务组织予以表彰奖励：（一）将志愿服务纳入学生综合素质评价体系，作为评奖评优、推荐免试研究生、国家奖学金及各类荣誉称号评定的重要参考依据。（二）定期开展“优秀志愿者”、“优秀志愿服务项目”、“志愿服务先进集体”等评选表彰活动。（三）对长期坚持志愿服务且事迹突出的志愿者，学校可通过多种形式进行宣传报道。（四）鼓励学院和相关单位结合实际，制定本单位的志愿服务激励措施。第十七条权益保障学校维护志愿者的合法权益：（一）为参与由学校、学院统一组织的重大或有一定风险的志愿服务活动的志愿者，提供必要的人身意外伤害保险。（二）为志愿者开展服务提供必要的物质支持和安全保障条件。（三）志愿者在服务过程中遇到困难或不公正待遇时，有权向组织单位或管理部门申诉，相关部门应及时调查处理。（四）尊重志愿者的劳动成果，保护志愿者个人隐私。第十八条安全保障组织单位应将志愿者安全放在首位，加强安全教育，制定安全预案，避免志愿者在服务过程中遭受人身伤害或财产损失。不组织学生参与超出其能力范围、存在明显安全隐患的志愿服务活动。第六章监督与责任第十九条监督检查学校志愿服务管理部门及各学院应对志愿服务活动的开展情况进行监督检查，确保志愿服务活动规范、有序、有效进行。第二十条责任追究对于在志愿服务活动中出现以下行为的个人或组织，学校将视情节轻重予以批评教育、通报批评，直至取消相关评优资格或服务认定：（一）提供虚假志愿服务信息、伪造服务时长记录的。（二）在服务过程中违反服务规范，造成不良影响或损失的。（三）未经批准，擅自以学校或学院名义组织志愿服务活动的。（四）滥用志愿服务名义进行商业活动或其他违规违纪活动的。第七章