跨境电子商务专业调研报告

跨境电子商务专业调研报告一、调研背景分析（一）行业背景跨境电商作为新兴贸易业态，2021年以来延续了去年良好的发展态势，也成为外贸稳增长的主要力量之一。一季度，我国跨境电商进出口4195亿元，同比增长46.5%，其中出口2808亿元，增长69.3%；进口1387亿元，增长15.1%。一季度我国跨境电商主要特点包括：跨境电商从依托第三方平台为主，逐步开发出独立的网站、社交网站、搜索引擎营销等多种新渠道；许多生产企业由线下转到线上，数字化水平明显提升；由单纯注重性价比，逐步向注重品牌质量、标准、服务等转变，定制化个性化商品快速增长。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出促进国内国际双循环，推动进出口协同发展，加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转。《山东省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出推动内外贸融通发展。加快跨境电商综合试验区和跨境电商零售进口试点城市建设，落实跨境电商零售进口商品清单和监管政策。培育认定一批跨境电商服务平台、公共海外仓和产业园，扩大跨境电商B2B出口规模。（二）职业教育领域背景2019年10月18日，教育部发布《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》，2019年增补专业9个，自2020年起执行。跨境电子商务专业是增补的9个新专业之一，专业大类和专业类分别为财经商贸大类和电子商务类。2020年，跨境电子商务专业（专科）首次招生。二、调研情况（一）数据来源表1跨境电子商务专业文件政策调研汇总表序号调研的文件、政策、院校资料名称1《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》2《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》3国务院关于同意在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复4《关于扩大跨境电商零售进口试点、严格落实监管要求的通知》5《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》6《山东省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》表2跨境电子商务专业行业企业调研汇总表序号行业资料名称、企业名称等12表3跨境电子商务专业调研的高职院校列表序号高职院校名称12（二）调研方法1.资料收集法，包括政策文件、研究报告和统计数字类数据等。2.访谈法，如电话、QQ、面谈。3.问卷调查法。三、调研数据分析（一）企业调研分析1.高职毕业生需求情况据阿里巴巴等机构不完全统计，目前我国跨境电商的人才缺口高达450万，仅在山东，跨境电商人才缺口近50万。通过网络数据库调研、访谈和问卷调查后的数据分析发现，市场对跨境电商专业人才需求情况如下：目前对跨境电商人才需求最为迫切的是以国际贸易专员、客服专员为代表的营销类岗位，占比分别为28.44%和19.73%；其次是商务管理类岗位，包括平台运营/编辑、物流专员和采购员，岗位需求占比分别为12.59%、9.01%和6.9%；除此之外IT技术支持/维护岗位需求量最低占比为2.76%。2.主要就业岗位能力调查分析销售岗位：具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际交流沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。运营岗位：了解跨境电商基本的日常运营与操作，熟悉亚马逊、速卖通、eBay等国际跨境电商平台或其他平台操作模式、管理规则和流程，可以独立完成网站前后台工作，熟悉B2B、B2C网站的运营及推广营销。客服岗位：熟悉国外网站和社交媒体，优秀的沟通能力与技巧，善解人意，富于感染力；工作认真细致，有耐心，努力维持好客户，富有团队合作精神。3.单位对相关职业资格需求度调查分析经过调研，绝大多数单位并未提职业资格需求，针对专科生，多数要求学生达到英语四级水平。4.企业对毕业生满意度的调查分析我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有毕业生。5.其他无（二）高职院校调查结果分析1.课程设置经过调研，跨境电子商务高职院校主要核心课程有跨境电商B2C运营实务、跨境电商新媒体运营、跨境电商营销与策划、跨境电商英语、海外客户服务、跨境电商物流管理、跨境电商视觉设计、跨境电商数据分析、跨境电商创业等课程。2.师资条件目前国内开设本专业的院校教师，多数由具有电子商务、国际贸易和外语专业教师组成，绝大多数具有硕士及以上学位，多为讲师职称，副高及以上并不多。3.实训条件山东具有代表性的山东外贸职业学院，依托外贸、外语办学优势，是全国首批跨境电商人才培养示范校，在全国高职院校跨境电商人才培养方面一直处于领先地位。学生在青岛跨境电商孵化基地在真实岗位上开展职业岗位技能训练，青岛跨境电商孵化基地占地5000平米，分为人才苗圃区、创业孵化区、企业孵化区和管理中心等，拥有完善的跨境电商培训设施及实训设施，具有大量的跨境电商平台教学账号和产品供应链系统，充分满足跨境电商人才培养和岗位培训条件。4.同类型院校相同专业近三年在人才培养目标、数量及模式、教学内容与课程体系、教学方法与手段、教学管理等方面的优势与特色，改革和创新的做法与经验。跨境电子商务专业2019年进入国家职业教育专科目录，全国自2020年开始首次招收跨境电子商务专业专科学生。山东外贸职业学院设立跨境电子商务系，跨境电商人才培养模式为“分阶段、职场化、协同式”，学生先在校内进行职业基础能力的培养，然后在青岛跨境电商孵化基地在真实岗位上开展职业岗位技能训练，进行四个模块11门课程的学习，随后进入企业进行跟岗实习、顶岗实习，进行综合实践能力的课程学习。有创业意愿的同学可以成立公司开展创业。整个教学过程与行业真实接轨，拒绝空谈。（三）在校生学生调研分析1.生源调研分析(春考、单招、夏考等方面)我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有在校生。2.在校生对未来从事岗位展望我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有在校生。3.在校生对本专业学习教学方法与手段的分析我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有在校生。（四）毕业学生调研分析1.毕业生对企业满意度分析我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有在校生。2.毕业生应具备的职业素质能力调查分析我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有在校生。3.毕业生认为学院所学专业能力应用情况调查分析我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有在校生。4.毕业生对本专业学习应增加能力的调查分析我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有毕业生。四、调研结论与建议（一）社会经济发展对本专业人才的需求状况及趋势，行业、产业和用人单位对专业人才在数量、知识、能力和素质等方面的诉求。作为一种新兴对外贸易模式的跨境电商正在如火如荼的发展，此贸易模式依托声誉度较高的一些跨境电子商务平台，为国内中小企进业出口提供了便利，缩短了产品从厂商到国外消费者的距离。2020年山东省跨境电商整体进出口138.3亿元，同比增长366.2%，其中，网购保税进口22.5亿元，同比增长484.4%；跨境直购出口50.4亿元，同比增长101.6%。在当前互联网+外贸的背景下，跨境电子商务成为外贸行业转型发展的新动力，行业、产业领域的变化导致用人单位对人才需求的复合化，综合能力强的复合型人才受到企业的普遍青睐，未来5年，跨境电子商务人才缺口300万左右。跨境电子商务人才需要熟悉跨境电商平台的操作政策规则；熟悉跨境支付知识；熟悉并操作客户关系管理和企业信息化管理；了解国家对于跨境电商的法律法规；了解进出口业务的基本流程，了解外贸跟单的业务流程；了解电子商务的相关知识；掌握产品营销、服务营销、网络营销等相关营销知识；掌握各种外贸单证的填写及处理；掌握各种供求信息处理的技能。跨境电子商务人才除了需要具备英语沟通、计算机操作等基本职业能力之外，还需要具备跨境网站运营的能力；跨境网站的推广营销能力；在线进行客户信息管理与服务的能力，网上贸易、网络营销、在线客户服务的操作能力。跨境电子商务人才需要具备时刻拥有变化的心态；勇于实践的工作作风；适应快节奏工作步伐的心理素质；此外持续的学习能力、自主学习能力、知识运用能力、分析问题和解决问题能力也是跨境电商人才应给具备的。（二）现有专业（专业方向）毕业生就业面向的岗位（群）分布情况；毕业生的发展情况及对人才培养方案的适应情况。我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未有毕业生。（三）现行人才培养方案的运行现状、存在的问题及解决措施与建议。特别要明确当前课程设置及教学内容哪些方面是合理的，哪些方面亟需调整或淘汰，以便为后期人才培养方案的制定提供依据。我校跨境电子商务专业2021年为第一年招生，暂未培养学生。（四）本专业专产业（链）的对应性、2021年人才培养定位、培养目标和培养规格1.产业（链）的对应性专业名称所属专业大类对应行业主要职业类别核心岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书举例跨境电子商务财经商贸1.批发零售：互联网批发；互联网零售。2.信息传输、软件和信息技术服务业：互联网生产服务平台；互联网生活服务平台。跨境销售人员、新媒体运营专员、软件和信息技术服务人员跨境电子商务运营、跨境客服、网站推广与维护、新媒体运营与推广、网络营销跨境电子商务师2.2021年人才培养定位以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实立德树人根本任务，深化产教融合、校企合作，对接区域经济产业发展对人才需求新变化，加快培养高素质技术技能人才、能工巧匠、大国工匠。联合山东网商教育科技集团等跨境电商校企合作单位，以入驻互联网商贸创客空间跨境电子商务核心企业为主，依托亚马逊、速卖通、eBay等跨境电商平台，设计“真实项目驱动，产学研一体化”人才培养模式，构建基于工作岗位需求，服务品牌群建设的课程体系，遵循“能力递进、循序提升”的培养规律，校企合作一体化培养跨境电商人才。3.培养目标本专业以立德树人为根本，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，掌握必要的文化基础知识和专业技能，既熟悉现代商务运作，又熟练掌握信息技术，在具备基本的网店运营推广、客户服务、美工等技能基础之上，面向区域内跨境电子商务类企业、内陆港、跨境电商综试区等，培养具有扎实的跨境交易磋商等基本知识，掌握跨境电商营销推广、跨境电商产品开发、运营、客服等技能的高素质技术技能人才。4.培养规格第一、素质方面（1）具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪。（2）具有职业道德，坚持不谋私利，廉洁自律，公平、公正的工作原则，保守职业秘密，具有吃苦耐劳精神，具有严谨、认真、细致的工作作风。（3）具有思维敏捷、热爱学习的素质，有实事求是、勇于实践的工作作风，自强、自立、自爱，具有正确的审美观，爱好广泛。第二、知识方面（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；（2）掌握计算机及互联网应用基础知识。（3）掌握本专业所必需的外语基础知识。（4）熟悉与本专业相关的法律法规、惯例、平台规则以及环境保护、消防安全等相关知识。（5）熟悉跨境电商所涉及的跨文化交流知识和礼仪基本规范。（6）掌握国际市场调研分析与营销策划知识。（7）掌握跨境电商营销推广知识。（8）掌握跨境电商产品开发与采购知识。（9）掌握跨境电商平台运营知识。（10）掌握跨境电商物流管理知识。（11）掌握跨境电商数据分析相关知识。（12）掌握跨境电商客户管理知识。（13）熟悉跨境电商主要风险及防范措施。第三、能力方面（1）通用能力具有良好的英语、书面表达能力，能熟练使用OFFICE软件，具备良好的沟通能力和团队合作能力，具备计算机与互联网应用能力。（2）专业技术能力跨境电子商务综合管理能力：加强跨境电子商务方案解决能力的培养，便于将来能够从事跨境电商综试区和物流配送的工作，能对网站的运营进行维护，并能借助网络开展跨境电子商务活动，以适应社会信息化的要求。专业核心技能：国际市场调研分析与营销策划、跨境电商营销推广、跨境电商产品开发与采购、跨境电商平台运营、跨境电商物流管理、跨境电商数据分析、跨境电商客户服务与维护、跨境电商平台使用和操作。专业技术拓展技能：具备较好的视觉营销能力以及PS编辑设计能力，具备一定的自主学习能力、知识综合运用能力、分析问题和解决问题能力、可持续发展能力。（五）本专业人才培养模式、课程体系、师资队伍、实训条件等方面的建议1.人才培养模式本专业人才培养模式为“实境育人”的“双主体四共享五融合”的人才培养模式。2.课程体系整个课程体系以“达到岗位技能要求”为指导思想，根据整体培养目标，以企业与行业实际需求出发，引入大量源于企业需求、实用性强的专业课程及岗位培训课程。3.师资队伍跨境电子商务师资结构还需优化，提高“双师型”教师的业务处理水平和能力；加强专业建设和课程建设；提升教师科研水平。同时，专业老师以及企业专家要