2025年扬州市广陵区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年扬州市广陵区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格化管理的核心目标是（）。A.提升社区硬件设施水平B.实现精准化、精细化服务C.增加社区工作者数量D.完成上级考核指标答案：B2.根据《扬州市社区网格员管理办法》，网格员每日巡查时间原则上不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：C3.社区“三社联动”中的“三社”指的是（）。A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社区医院、社区学校D.社区党委、居委会、业委会答案：B4.某小区居民反映楼道灯损坏，网格员应首先（）。A.自行购买灯泡更换B.联系物业登记报修C.上报街道应急管理部门D.组织居民集资维修答案：B5.对独居高龄老人进行日常关怀时，网格员重点关注的内容不包括（）。A.饮食起居是否正常B.医疗用药是否规范C.家庭财产状况D.精神状态是否良好答案：C6.社区矛盾调解中，“背靠背”沟通法适用于（）。A.双方情绪激动、直接对话困难时B.矛盾事实清晰、责任明确时C.涉及法律纠纷需专业介入时D.需多部门联合处理的复杂矛盾答案：A7.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.口头提醒后记录在案C.联系派出所协助办理D.要求租户立即搬离答案：C8.广陵区推行的“民生微实事”项目主要解决（）。A.社区大型基建工程B.居民急难愁盼的小事C.企业生产经营问题D.跨区域交通规划答案：B9.台风预警期间，网格员对危旧房屋居民的转移动员应遵循（）。A.自愿原则，不强制B.先说服老人儿童，再动员青壮年C.依法告知风险，协助安全转移D.仅通知物业处理答案：C10.社区垃圾分类宣传中，正确的可回收物分类标识是（）。A.红色垃圾桶B.蓝色垃圾桶C.绿色垃圾桶D.灰色垃圾桶答案：B11.网格员发现小区消防通道被电动车占用，应优先采取的措施是（）。A.拍照取证后上报消防部门B.联系车主挪车并宣传法规C.直接将电动车搬离D.在业主群公开批评车主答案：B12.社区文化活动策划中，“需求导向”原则是指（）。A.按街道要求确定活动主题B.根据居民问卷调查结果设计内容C.模仿其他社区成功案例D.以老年群体需求为主答案：B13.对社区内残疾人家庭进行帮扶时，网格员应重点链接的资源是（）。A.商业培训机构B.公益组织及残联服务C.社区超市优惠D.物业公司免费服务答案：B14.处理居民关于宠物犬未牵绳的投诉时，网格员需依据的主要法规是（）。A.《扬州市养犬管理条例》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国动物防疫法》答案：A15.社区人口信息动态更新的关键要求是（）。A.每月全面普查一次B.重点关注流动人口和特殊群体C.仅更新户籍人口信息D.由居民自行线上申报答案：B16.网格员在入户走访中遇到居民拒绝配合时，正确的做法是（）。A.说明身份和工作目的，耐心解释B.留下联系方式后离开C.联系社区民警强制入户D.记录“拒绝配合”后不再跟进答案：A17.社区养老服务中心的主要功能不包括（）。A.日间照料B.医疗急救C.老年大学课程D.商业盈利性餐饮答案：D18.暴雨后社区出现积水，网格员应首先（）。A.设置警示标识并上报排水部门B.组织居民自行疏通C.联系媒体曝光D.等待街道统一处理答案：A19.社区议事会的参与主体不包括（）。A.社区居民代表B.业委会成员C.辖区企业负责人D.街道分管领导答案：D20.网格员职业能力的核心要求是（）。A.熟悉电脑操作B.具备良好的沟通协调能力C.持有社会工作者职业资格证D.了解本地历史文化答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助解决民生问题D.参与社区治安巡查答案：ABCD2.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里噪音纠纷B.物业服务费争议C.家庭财产继承矛盾D.商铺占道经营冲突答案：ABD（注：家庭财产继承属民事法律范畴，一般由司法途径解决，非网格员常规调解范围）3.广陵区“红色网格”建设的主要内容包括（）。A.在网格中设立党员责任区B.组织党员志愿者参与服务C.将网格党支部建在楼栋D.要求所有网格员必须是党员答案：ABC4.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.实时性答案：ABCD5.社区公共服务的主要内容包括（）。A.就业创业指导B.老年人日间照料C.中小学生课后托管D.商品房销售中介答案：ABC6.应对社区突发群体性事件的正确步骤是（）。A.立即上报街道和相关部门B.安抚现场情绪，了解诉求C.承诺无条件满足所有要求D.配合做好信息记录和后续跟进答案：ABD7.社区环境治理的重点工作有（）。A.垃圾分类宣传与监督B.违规广告和小张贴清理C.绿化养护与公共空间维护D.企业排污监管答案：ABC8.网格员与社区志愿者协作时需注意（）。A.明确分工，避免越权B.定期开展培训和交流C.尊重志愿者的时间和意愿D.要求志愿者承担全部具体事务答案：ABC9.社区特殊群体服务对象包括（）。A.困境儿童B.失业青年C.独居老人D.残疾人士答案：ACD（注：失业青年属一般服务对象，非“特殊群体”）10.社区文化活动策划的基本原则有（）。A.贴近居民生活B.突出地域文化特色C.注重参与互动性D.追求高规格、大规模答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理权，需居民自主决定）2.社区协商结果需经全体居民同意方可实施。（）答案：×（需多数同意，非全体）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安或城管部门处理）4.社区微信群是网格员收集民意的有效渠道。（）答案：√5.网格员应定期向居民公开社区经费使用情况。（）答案：√（属社区自治监督范畴）6.处理居民投诉时，应优先满足投诉者需求，无需听取被投诉方意见。（）答案：×（需双向沟通）7.社区养老服务中心可以引入市场化运营主体提供服务。（）答案：√（鼓励社会力量参与）8.网格员在疫情防控中需协助做好重点人员排查和健康监测。（）答案：√9.社区内的古树名木保护由园林部门负责，网格员无需关注。（）答案：×（网格员需日常巡查并上报异常）10.社区社会组织备案后即可开展活动，无需接受监管。（）答案：×（需接受业务指导和监督）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：广陵区某老旧小区1栋2单元302室居民王女士反映，楼下202室住户张先生将阳台改造成储物间，堆放大量纸壳、旧家具等易燃物品，存在消防隐患。王女士多次沟通无果，现向网格员求助。问题：如果你是负责该网格的网格员，应如何处理？答案要点：1.核实情况：立即前往202室查看，确认堆放物品类型、数量及是否占用公共区域，同时检查消防通道是否畅通。2.沟通协调：与张先生说明《消防法》中关于“禁止在公共区域堆放易燃物品”的规定，解释火灾风险及对楼上住户的影响，争取其理解。3.督促整改：要求张先生在合理期限内（如3日内）清理物品；若拒绝，联系社区民警、消防部门联合上门宣传法规，下达整改通知书。4.跟进反馈：整改期限后复查，若已清理，向王女士反馈结果；若未整改，上报街道应急管理科，协助相关部门采取进一步措施。5.长效管理：在该单元张贴消防宣传海报，组织居民参加消防演练，提升安全意识。案例2：春节前夕，网格内82岁独居老人李奶奶因子女在外地工作，主动联系网格员表示“想找人陪我包顿饺子，说说话”。问题：作为网格员，你会如何回应李奶奶的需求？请列出具体行动步骤。答案要点：1.情感回应：立即表达理解，肯定李奶奶的需求，说明会尽快安排，让其安心。2.资源链接：联系社区志愿者团队（如“银龄互助”小组、大学生志愿者），或协调社区养老服务中心工作人员，确定可参与的人员及时间（建议当天或次日）。3.准备工作：提前与李奶奶确认饮食偏好（如饺子馅类型），购买所需食材（可由社区公益基金或志愿者自费），提醒参与者注意老人的作息时间，避免过度打扰。4.活动开展：陪同志愿者到李奶奶家，协助准备食材，过程中关注老人情绪，引导轻松话题（如回忆春节习俗），记录老人的开心瞬间（拍照需经同意）。5.后续关怀：活动结束后，与李奶奶子女沟通，建议定期视频联系；将李奶奶纳入“重点关怀清单”，增加日常走访频率，或链接“时间银行”志愿者提供长期陪伴服务。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“冬季安全隐患排查”的具体流程及重点排查内容。答案：流程：1.准备阶段：领取排查清单，熟悉重点区域（如老旧小区、出租屋、商铺），携带手电筒、记录本、安全宣传资料。2.入户排查：按网格划分逐户走访，与居民沟通时说明来意，争取配合。3.现场记录：对发现的隐患当场拍照、登记，注明位置、类型、责任人（如属商铺，记录店主信息）。4.分类处理：能当场整改的（如电线乱拉），指导居民立即处理；无法当场整改的（如燃气管道老化），上报街道相关部门并跟踪进度。5.总结反馈：当日整理排查数据，形成台账，在网格微信群发布安全提示，