商家外卖外包合同

PAGE商家外卖外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将其外卖业务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方外卖业务外包事宜达成如下协议：一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方在外卖业务外包过程中的权利义务，确保外卖业务的顺利开展，保障双方的合法权益。二、服务内容2.1外卖订单处理乙方负责接收、处理甲方通过指定外卖平台或其他渠道下达的外卖订单，包括但不限于订单信息的录入、确认、分配给合适的配送人员等。2.2餐品准备乙方应按照甲方提供的菜品标准和制作流程，负责餐品的制作、包装，确保餐品质量符合食品安全标准及甲方要求。2.3配送服务乙方负责安排专业的配送人员，将甲方制作好的餐品及时、准确地配送到客户指定的地点。配送过程中应采取必要的措施保证餐品的安全、完整，如使用保温、保鲜设备等。2.4客户服务乙方应设立专门的客户服务团队，负责处理甲方外卖业务相关的客户咨询、投诉、建议等事宜，及时回复客户，解决客户问题，维护甲方良好的品牌形象。2.5数据分析与反馈乙方应定期对甲方外卖业务的数据进行分析，包括订单量、销售额、客户评价等，并向甲方提供详细的数据分析报告及改进建议，协助甲方优化外卖业务策略。三、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。四、双方权利义务4.1甲方权利义务4.1.1提供必要信息甲方应向乙方提供开展外卖业务所需的各类信息，包括但不限于菜品信息、店铺信息、联系方式等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。4.1.2协助与配合甲方应积极协助乙方开展工作，如提供场地用于餐品制作、与外卖平台进行沟通协调等，并按照乙方要求及时提供餐品制作所需的原材料、调料等物资。4.1.3监督检查甲方有权对乙方的服务质量进行监督检查，包括但不限于餐品质量、配送效率、客户服务等方面。如发现乙方存在问题，有权要求乙方及时整改。4.1.4支付费用甲方应按照本合同约定的方式和时间向乙方支付外包服务费用。4.2乙方权利义务4.2.1遵守法律法规乙方应遵守国家法律法规及相关食品安全、外卖服务等方面的规定，合法开展外卖业务。4.2.2专业服务乙方应配备专业的人员、设备和技术，确保能够按照本合同约定的标准和要求提供高质量的外卖服务。4.2.3保密义务乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用甲方的商标、商号、品牌等知识产权。4.2.4保险购买乙方应为其配送人员购买足额的人身意外伤害保险等相关保险，确保配送人员在工作过程中的人身安全得到保障。因配送人员发生意外事故导致的一切责任和损失，由乙方承担。4.2.5赔偿责任如因乙方原因导致甲方遭受任何损失，包括但不限于经济损失、声誉损失等，乙方应承担全部赔偿责任。4.2.6通知义务乙方应及时向甲方通报外卖业务过程中的重要事项和异常情况，如订单量大幅波动、客户投诉集中等，并按照甲方要求采取相应的措施进行处理。五、服务费用及支付方式5.1服务费用标准甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币元。该费用包括但不限于乙方提供外卖订单处理、餐品准备、配送服务、客户服务等各项服务的费用，但不包括甲方应向外卖平台支付的平台服务费等其他费用。5.2支付方式甲方应在每月日前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。5.3费用调整如因市场行情变化、服务内容调整等原因需要对服务费用进行调整，双方应协商一致，并签订书面补充协议。六、违约责任6.1甲方违约责任若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。6.2乙方违约责任6.2.1服务质量问题如乙方提供的服务不符合本合同约定的标准，导致甲方遭受客户投诉、差评、退款等损失，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应采取措施及时改进服务质量，如在日内仍未改善，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付但未实际发生服务的费用，以及按照合同总金额的%向甲方支付违约金。6.2.2违反保密义务若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方商业秘密或客户信息等，乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方按照合同总金额的%向甲方支付违约金。6.2.3擅自转包或分包未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。否则，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付但未实际发生服务的费用，以及按照合同总金额的%向甲方支付违约金。6.2.4其他违约情形如乙方因其他违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照合同总金额的%向甲方支付违约金。七、合同变更与解除7.1合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.2合同解除7.2.1协商解除经双方协商一致，可以提前解除本合同。解除合同的一方应提前日书面通知对方，并按照本合同约定办理相关手续。7.2.2法定解除如一方出现严重违约行为，另一方有权依据《中华人民共和国民法典》的相关规定解除本合同，并要求违约方承担违约责任。7.2.3不可抗力解除因不可抗力事件导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同解除及善后事宜。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。9.3通知与送达