面试技巧与职业化沟通-赵玉平老师

面试技术与

职业化沟通授课教师：清华大学复旦大学泰斗学堂浙江大学总裁班法国雷恩商学院特聘教授央视《百家讲坛》《心理访谈》专家赵玉平博士ansenbupt@163.com新浪博客：沉思或者微笑BUPT2026/5/301编辑ppt一、职业成功者的特点坚持不懈专业水准沟通技巧案例分析：和氏璧的故事2026/5/302编辑ppt二、沟通魅力的支点外表：相+貌内涵：学识+人格案例分析：“嘉平公子”“唐诗菜”引申：狐狸精现象理解他人需求；不要轻易否定他人立场和观点，要善于找共同点多说同时、而且，少说但是引申：卖水的技巧2026/5/303编辑ppt三、展示你的魅力主动帮助他人：财助、身助、言助、心助案例分析：火车上放行李的境界烧香拜佛的境界热情+细心案例分析：和珅脸红与纪晓岚求字2026/5/304编辑ppt四、表现你的美丽相=热情美好的内心案例分析：微笑的秘密乐观的秘密2026/5/305编辑ppt沟通中的表现力2026/5/306编辑ppt沟通架构7%你在说什么38%你是怎么说的55%你的身体语言2026/5/307编辑ppt不良印象口气和异味头屑服装不整洁皮鞋不干净说话粗俗谎言没有礼貌讽刺他人贬低以前公司强词夺理亲昵打闹讨好个别考官回避问题打扮怪异2026/5/308编辑ppt“微表情”脸：微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气清新目光接触的重要性；特别是说谢谢的时候，入场的时候和告别的时候；不要边说话边看别处，眼神游离头部：点头；聆听的时候头倾斜；抬头挺胸；微收下巴，减少扬起下巴2026/5/309编辑ppt2026/5/3010编辑ppt在办公室2026/5/3011编辑ppt2026/5/3012编辑ppt自我投射2026/5/3013编辑ppt2026/5/3014编辑ppt2026/5/3015编辑ppt最重要的道具：手！！手指并拢；露拇指展示自信手势不过多，动作不过上肘；手的位置不要高过下巴；谈话的时候把手放在桌子上——避免：搭宝塔；食指点人！抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；16编辑ppt手和内心

的关系2026/5/3017编辑ppt2026/5/3018编辑ppt2026/5/3019编辑ppt2026/5/3020编辑ppt一定要

避免的！2026/5/3021编辑ppt吸引力的基本要素

2026/5/3022编辑ppt

魅力对比

2026/5/3023编辑ppt2026/5/3024编辑ppt2026/5/3025编辑ppt2026/5/3026编辑ppt自我环抱2026/5/3027编辑ppt下肢及其他不要颤腿；不要交叉腿；注意脚的分合避免眼睛向上看；恳求的方式宣传观点，不断的清嗓子，不抬头看观众，恩啊不停，省略别人的名字，以不积极的态度结束2026/5/3028编辑ppt下肢2026/5/3029编辑ppt好的

坐姿2026/5/3030编辑ppt五、面试技术调整情绪1、数吸法2、图式法3、集中法4、底推法2026/5/3031编辑ppt选择毕业生在关键技能领域的声望92.95学校的总体声望82.94来自该学校雇员的业绩81.51学校的地理位置72.93先前的录用比例65.78过去经验64.35潜在招募对象的数量64.35成本55.77对学校的熟悉程度54.34高层领导的母校42.92026/5/3032编辑ppt效度和信度比较高的选拔工具

1是:面谈和面试2是:求职申请表3是:过往成绩记录4是:口头推荐5是:能力倾向和成就测试6是:心理测验7是:推荐信2026/5/3033编辑ppt面试技巧结构面试：流程清晰、内容严密、限定非结构面试：无固定模式、开放、发挥压力面试：意想不到、应变力、素养:微软发钱、雨天进厅堂、主考离场成绩失误转折背景回顾提问曲线2026/5/3034编辑ppt大陆地区薪酬差异系数上表为2009年度大陆地区城市薪酬差异系数报告，以北京为基准。如：参考此系数，则上海地区薪酬水平应比北京地区高6%编辑ppt宏观经济指标及各行业薪酬增长情况2009年全国企业实际涨薪幅度平均为8.2%，2010年初涨薪预期则为9.8%

2010年企业起薪点有所上升，全国平均上涨6.9个百分点

2010年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为1468元/月，本科生平均起薪为2036元/月，硕士生平均起薪为2946元/月，博士生平均起薪为4325元/月。预计北京、上海、广州、深圳等城市2010年的平均起薪点将达到2800元左右，而天津等二级城市则为2500-2600元左右编辑ppt六、成功管理者的素质特征领导者的品质1、真诚88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聪明47%6、公平42%7、气量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%领导者的品质11、合作2812、果断2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、关心别人2017、成熟1718、忠诚1419、自制力820、独立6数据来源：JamesKouzes&Barryposner《领导力》历时20年从80年代开始对各大洲领导者素质的调查2026/5/3037编辑ppt像成功者那样去行动言行一致，说到作到坦率认真不说套话、空话有立场有原则，旗帜鲜明不骗人不开空头支票关注未来指明方向描述将来的图景设置可行的目标及时发现问题决策能力社会交往和人际沟通能力识人用人能力学习创新能力组织协调能力自我管理能力有信念乐观坚定热爱自己从事的工作为他人加油日常生活充满活力性格开朗幽默不怕困难不2026/5/3038编辑ppt七、团队融合与角色进入孙悟空的本事沙和尚的态度猪八戒的习惯唐三藏的打扮2026/5/3039编辑ppt员工为什么工作？2026/5/3040编辑ppt2026/5/3041编辑ppt2026/5/3042编辑ppt2026/5/3043编辑ppt2026/5/3044编辑ppt2026/5/3045编辑ppt2026/5/3046编辑ppt为荣誉而战！！2026/5/3047编辑ppt温柔传统型冷酷犀利