2025年中级经济师考试《工商管理专业知识与实务》考点讲义

2025年中级经济师考试《工商管理专业知识与实务》考点讲义各位考生，大家好。随着经济社会的不断发展和市场竞争的日益激烈，工商管理领域的知识体系也在持续演进与深化。中级经济师《工商管理专业知识与实务》这门课程，不仅是对大家过往工作经验的系统梳理，更是对未来职业发展所需理论素养与实践能力的前瞻培养。本讲义旨在帮助大家提纲挈领地掌握核心考点，理清知识脉络，提升应试能力与专业认知。第一章企业战略与经营决策企业战略是企业在市场经济条件下，为实现特定目标，根据内外环境分析，对未来较长时期内企业发展方向、经营领域、资源配置等全局性、长远性、纲领性的谋划与部署。本章是工商管理学科的基石，也是考试的重点。一、企业战略概述（一）企业战略的内涵与特征理解企业战略的本质，需要把握其全局性、长远性、抗争性、纲领性以及动态性的特征。它并非简单的计划，而是关乎企业生存与发展的根本性决策。全局性意味着战略要统筹企业整体；长远性则要求超越短期利益，着眼未来；抗争性体现在应对竞争、获取优势的考量；纲领性则为企业行动提供指导框架；动态性则强调战略需随环境变化而调整。（二）企业战略的层次通常，企业战略分为三个层次：公司层战略、业务层战略（竞争战略）和职能层战略。公司层战略解决“做什么”的问题，即企业的业务组合与发展方向；业务层战略解决“怎么做”的问题，即在特定市场如何获取竞争优势；职能层战略则是各职能部门如何支撑企业战略的实现，如营销、财务、人力资源等战略。这三个层次相互支撑，缺一不可。（三）企业战略管理的基本过程战略管理是一个循环往复的动态过程，一般包括战略分析、战略选择、战略实施与战略控制四个环节。战略分析是基础，旨在明确企业的内外部环境与自身资源能力；战略选择是核心，需在多个可行方案中择优选取；战略实施是关键，涉及资源配置、组织调整、文化建设等；战略控制则是保障，通过监控绩效与环境变化，确保战略目标的实现。二、企业外部环境分析企业外部环境复杂多变，对其分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。（一）宏观环境分析（PESTEL模型）宏观环境通常包括政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）六个方面。这些因素虽不直接控制企业，但深刻影响着企业的经营活动和战略选择。分析时需关注各因素的现状与未来趋势及其对行业和企业的潜在影响。（二）行业环境分析行业环境直接影响企业的竞争态势和盈利潜力。1.行业生命周期分析：行业如同产品一样，具有生命周期，通常经历导入期、成长期、成熟期和衰退期。不同阶段的市场需求、竞争格局、利润水平各不相同，企业需采取相应的战略。2.行业竞争结构分析（波特五力模型）：迈克尔·波特提出的五力模型认为，行业竞争强度取决于五种力量：现有企业间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。这五种力量的合力决定了行业的吸引力和企业的盈利空间。三、企业内部环境分析内部环境分析旨在识别企业的核心竞争力，明确自身的优势与劣势。（一）企业核心竞争力分析核心竞争力是企业独具的、难以被竞争对手模仿的、能为企业带来持续竞争优势的能力。其特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性和延展性。识别核心竞争力是制定有效战略的前提。（二）价值链分析价值链理论将企业创造价值的活动分为基本活动（如生产、营销、服务等）和辅助活动（如采购、技术开发、人力资源管理等）。通过价值链分析，可以识别企业价值创造的关键环节，找到提升效率和降低成本的机会，从而构建竞争优势。四、企业战略选择基于内外部环境分析，企业需选择适宜的发展战略。（一）基本竞争战略（波特三大竞争战略）波特提出了三种基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略和集中战略。成本领先战略强调通过降低成本获取价格优势；差异化战略注重通过提供独特的产品或服务满足特定需求；集中战略则是聚焦于某一特定细分市场或顾客群。企业需根据自身条件和市场环境选择合适的竞争战略，避免“夹在中间”。（二）企业成长战略成长战略是企业在现有基础上寻求扩张的战略，主要包括密集型成长战略（市场渗透、市场开发、产品开发）、一体化战略（横向一体化、纵向一体化）和多元化战略（相关多元化、非相关多元化）。每种战略都有其适用条件和潜在风险，需审慎评估。五、企业经营决策经营决策是企业管理的核心内容，贯穿于企业运营的各个方面。（一）企业经营决策的类型与构成要素经营决策可按不同标准分类，如按决策影响时间长短分为长期决策和短期决策；按决策问题的重复程度分为程序化决策和非程序化决策等。决策的构成要素包括决策者、决策目标、决策备选方案、决策条件和决策结果。（二）企业经营决策的方法决策方法主要分为定性决策方法和定量决策方法。定性方法如头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术等，适用于信息不充分或难以量化的场景。定量方法则包括确定型决策方法（如线性规划法）、风险型决策方法（如期望损益决策法、决策树分析法）和不确定型决策方法（如乐观原则、悲观原则、折中原则、后悔值原则等）。理解并掌握这些方法的适用条件和计算过程，对解决实际问题至关重要。第二章市场营销与品牌管理市场营销是企业识别、创造、传播、交付和交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会有价值的产品的活动、制度和过程。有效的市场营销是企业赢得市场、实现盈利的关键。一、市场营销概述（一）市场营销的核心概念理解市场营销，需把握其核心概念，如需要、欲望与需求，产品，价值、成本与满意，交换与交易，关系与网络，市场，营销者与顾客等。其中，“以顾客为中心”是现代市场营销的核心理念。（二）市场营销观念的演变市场营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等阶段的演变。市场营销观念强调以顾客需求为导向，通过满足需求实现企业目标；社会市场营销观念则进一步兼顾了社会和环境的长远利益。二、目标市场战略市场细分、目标市场选择和市场定位是目标市场战略的核心内容，简称STP战略。（一）市场细分市场细分是指企业根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个具有相似需求特征的消费者群体的过程。有效的市场细分需遵循可衡量性、可进入性、可营利性和差异性原则。常用的细分变量包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。（二）目标市场选择目标市场选择是企业在市场细分的基础上，评估各细分市场的吸引力，并选择一个或多个细分市场作为自己服务对象的过程。可供选择的目标市场模式包括无差异营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。企业需结合自身资源、产品特性和市场环境做出选择。（三）市场定位市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。定位的实质是差异化竞争。三、市场营销组合策略市场营销组合是企业为了满足目标市场的需求，综合运用各种可控的营销因素，所形成的整体营销策略。经典的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。（一）产品策略产品是营销组合的基石，包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。产品策略涉及产品组合策略（广度、深度、关联度）、品牌与商标策略、产品生命周期策略（导入期、成长期、成熟期、衰退期的不同营销策略）以及新产品开发策略等。（二）定价策略价格是影响产品销售和企业利润的重要因素。定价策略需考虑成本、市场需求、竞争状况等多种因素。常见的定价方法包括成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。定价策略则有新产品定价策略（撇脂定价、渗透定价、温和定价）、折扣与折让定价策略、心理定价策略、差别定价策略等。（三）渠道策略分销渠道是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权（或协助所有权转移）的组织和个人。渠道策略包括渠道设计（长度、宽度、深度）、渠道管理（选择、激励、评估、调整中间商）以及渠道扁平化、一体化、多元化等发展趋势。（四）促销策略促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。促销组合包括广告、人员推销、销售促进和公共关系四种基本方式。企业需根据产品特点、市场状况和营销目标，制定有效的促销组合策略。四、品牌管理品牌是企业重要的无形资产，对提升产品附加值、培养顾客忠诚度具有重要意义。（一）品牌的内涵与作用品牌不仅是一个名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，更代表着消费者对产品及服务的认知和情感联系。品牌的作用体现在识别、保护、增值、促销等多个方面。（二）品牌战略的类型品牌战略包括单一品牌战略、主副品牌战略和多品牌战略等。企业需根据自身规模、产品特性、市场竞争等因素选择合适的品牌战略。品牌建设是一个系统工程，涉及品牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌维护等多个环节。第三章生产管理与控制生产管理是对企业生产活动进行计划、组织、协调和控制的总称，其目标是高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品或提供满意服务。一、生产计划生产计划是企业在计划期内应完成的产品生产任务和进度安排的计划。（一）生产计划的指标体系生产计划通常包括产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标、产品产值指标等。这些指标相互关联，共同构成了生产计划的目标体系。（二）生产计划的编制编制生产计划需遵循以销定产、合理利用资源、均衡生产等原则。对于不同类型的生产企业（如大量大批生产、成批轮番生产、单件小批生产），其生产计划的编制方法和复杂程度有所不同。二、生产作业计划与控制生产作业计划是生产计划的具体执行计划，是将生产计划落实到车间、班组、工序的短期计划。生产控制则是通过对生产过程的监督和调节，确保生产作业计划的顺利完成。（一）生产作业计划的编制方法常用的编制方法有在制品定额法（适用于大量大批生产类型）、提前期法（累计编号法，适用于成批生产类型）、生产周期法（适用于单件小批生产类型）等。（二）生产控制的基本程序与方式生产控制的基本程序包括确定控制标准、根据标准检验实际执行情况、发现偏差并分析原因、采取措施纠正偏差。控制方式主要有事后控制方式、事中控制方式和事前控制方式，理想的控制方式是事前控制与事中控制相结合。三、现代生产管理模式随着科技的发展，现代生产管理模式不断创新，如精益生产、大规模定制、智能制造等。（一）精益生产（LP）精益生产的核心思想是“消除浪费、持续改进”，通过优化流程、减少不必要的环节和库存，提高生产效率和产品质量。其主要特点包括准时化生产（JIT）、自动化、看板管理、员工参与等。（二）智能制造智能制造是基于新一代信息技术，贯穿设计、生产、管理、服务等制造活动各个环节，具有信息深度自感知、智慧优化自决策、精准控制自执行等功能的先进制造过程、系统与模式的总称。它代表了未来制造业的发展方向。第四章技术创新管理技术创新是企业持续发展的动力源泉，是提升核心竞争力的关键。在当前激烈的市场竞争和快速的技术变革背景下，技术创新管理尤为重要。一、技术创新的内涵与类型（一）技术创新的含义与特点技术创新是指企业家抓住市场潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营系统，从而推出新的产品、新的生产（工艺）方法、开辟新的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业新的组织，它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。其特点包括创造性、风险性、效益性、扩散性、系统性等。（二）技术创新的类型技术创新可从不同角度分类。按创新程度分为渐进性创新和根本性创新；按创新对象分为产品创新和工艺创新；按技术来源分为自主创新、模仿创新和合作创新等。理解不同类型创新的特点和适用场景，有助于企业制定合适的创新战略。二、技术创新过程与模式技术创新是一个复杂的过程，不同学者提出了多种创新过程模式，如技术推动模式、需求拉动模式、交互作用模式、一体化创新模式、系统集成网络模式等。这些模式反映了人们对创新过程认识的不断深化。三、企业技术创新的组织与管理有效的组织与管理是技术创新成功的保障。（一）企业技术创新的内部组织模式如内企业家、技术创新小组、新事业发展部、企业技术中心等。不同的组织模式各有优缺点，企业需根据自身规模、创新战略和技术特点选择或组合使用。（二）企业技术创新的外部组织模式包括产学研合作模式、企业联盟（如星形模式、平行模式、联邦模式）、用户创新、开放式创新等。通过外部合作，可以整合外部资源，弥补内部不足，提高创新效率。（三）技术创新与知识产权管理知识产权是技术创新成果的法律保护形式，包括专利、商标、著作权、商业秘密等。加强知识产权管理，不仅能保护企业创新成果，防止侵权，还能通过许可、转让等方式实现创新价值。第五章备考策略与应试技巧除了扎实掌握专业知识外，科学的备考策略和娴熟的应试技巧也是顺利通过考试的重要保障。一、制定合理的学习计划**（一）明确学习目标与时间规划**根据自身基础和可用于学习的时间，制定详细的学习计划。将总目标分解为阶段性目标，如分章节学习、模拟测试等，并合理分配时间，确保学习进度。**（二）突出重点与兼顾全面**中级经济师考试内容广泛，需在全面复习的基础上，重点掌握核心章节和高频考点。历年真题是把握重点的重要参考。二、高效的学习方法**（一）理解记忆，而非死记硬背**工商管理专业知识与实务强调应用，很多知识点需要在理解的基础上记忆，并能结合实际案例进行分析。**（二）善用思维导图与知识框架**通过绘制思维导图或梳理知识框架，将零散的知识点系统化、条理化，有助于加深理解和记忆，形成知识网络。**（三）多做练习，注重应用**通过做练习题（尤其是历年真题），可以检验