第三章-全球化与管理

1978，改革开放2001，加入世贸组织全球化的体现华尔街打喷嚏，我们中国股市就要感冒，说明了什么？中西方文化的差异导致跨国婚姻问题增多文化差异又给管理带来哪些挑战？第三章全球化与管理第一节全球化内涵第二节全球化与管理者第三节全球化与管理职能全球化内涵第一节5全球化既是一个事实，又是一个过程现实性

反映出：当今世界各国及各国人员之间，比以往任何时候都更加相互依赖的现状。历史性

反映出：全球化背后，长期存在两股最根本的推动力量的促进：科学技术的发展，政治、经济、文化秩序的扩张。全球化内涵6如何理解全球化：从宏观层面到微观层面世界国家或地区产业企业全球化内涵7在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性。具体反映：跨国流通上，商品、服务、资本和信息等方面的不断增长具体表现：具体数据跨国服务贸易增长迅速国外直接投资（FDI）发展迅猛国外旅游人数快速增加跨国并购进程加快世界层面上的全球化内涵8在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性指标进出口额占GDP的比例国外直接投资有价证券的进出流动额国家/地区层面全球化内涵9国家/地区层面全球化内涵中国印度俄罗斯199020002007199020002007199020002007国际贸易占GDP的百分比35.345.174.116.428.045.067.852.2国际旅游支出与收入占GDP的百分比2.64.70.61.72.04.73外汇储备占GDP的百分比13.846.68.122.89.336.1国外直接投资(FDI:亿美元)34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8国外直接投资的总股份(FDIstock)占GDP的百分比5.417.910.00.53.86.50.012.425.110在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导衡量产业全球化的关键指标通常包括：该产业跨国贸易额在其世界总产值中所占的百分比该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等产业层面全球化内涵11在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度企业层面全球化内涵全球化与管理者第二节全球化对管理者的要求领域的扩张、环境的复杂要求：知己知彼，百战不殆（全球化思考，本地化行动）14作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力环境因素：一般环境和任务环境关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力全球化与管理者全球化与管理者一、全球化管理的环境因素二、全球化管理者的关键能力16全球化的一般环境全球化的任务环境全球化管理的环境因素171、政治与法律环境国家政治体制政治的稳定性政府对外来经营者的态度法律环境2、经济和技术环境经济体制和经济政策经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入程度科技发展水平社会基础设施3、文化环境全球化的一般环境18文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素文化因素与政治因素的差异：习惯性与强制性文化环境包括的内容：如宗教、语言、教育体制等。文化环境19霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各国或地区文化环境指标：不确定性避免权力距离个人主义/集体主义男性化或女性化长期导向/短期导向文化环境20国家或地区权力距离不确定性规避个人主义男性化长期导向中国大陆80302066118印

度7740485661俄罗斯93953936美

国4046916229英

国3535896625德

国3565676631加拿大3948805223日

本5492469580韩

国6085183975澳大利亚3651906131阿拉伯世界80683852巴

西6976384965南

非49496563一些国家/地区的文化环境指标比较21供应商——全球化采购和全球化外包销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客——标准化/差异化的产品竞争对手——国际市场竞争加剧劳动力市场及工会全球化的任务环境案例：西洋集团在朝鲜投资的噩梦西洋集团在朝鲜投资的洋峰合作社是中国目前对朝鲜投资最大的项目，从2007年至2011年，总计投入3000多万欧元，建成现代采矿厂和年生产50万吨铁精粉选矿厂及相关配套设施。朝鲜却提出各种借口单方面撕毁了合同。通过谈判，朝方合作企业岭峰联合会社答应向西洋集团付3124万美元转让金。但2年过去，西洋集团仍未收到任何资金偿还……浙商投资俄罗斯林场遭没收浙商买下森林，前后投资数亿。林场市值飙升，至上百亿元人民币。估计年盈利在3000万元人民币以上……被控“中国企业盗采盗伐俄罗斯森林资源”，林场被关闭。浙商申请国家支持，国际仲裁。一位在资深中方驻俄人士认为：俄罗斯国别投资风险一直较高，官员腐败盛行，中央法律法规难以得到有效贯彻执行，加上贸易保护主义，境内外投资者的正常经营遭受侵害甚至破坏的事件时有发生。之前就有过壳牌在远东萨哈林岛投资石油项目，因油价上涨油田被以各种借口强行收回的事。案例：首钢秘铁为何频遭罢工风暴25创造性领导力中心的研究结论，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键能力：国际商务知识文化适应能力视角转换能力创新能力全球化管理者的关键能力要求26全球化管理者的关键能力要求

国际商务知识1、为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、以文化为基础的知识和消息2、有效地进行跨文化谈判3、在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择4、在多个国家中知道大众的行为规则框架5、识别和管理文化对于市场和商业运作的影响6、理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法7、将文化差异看作是组织动力的源泉8、整合当地和全球信息来制定不同地点的决策9、即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效地进行谈判

文化适应能力1、以文化中立的方法来评价他人的工作2、在多文化的环境中选择和培养人们3、鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享4、能够有效激励跨文化的团队5、调整管理方式适应不同的文化期望27全球化管理者的关键能力要求

视角转换能力1、良好地倾听2、当试图进行改变时考虑他人关注的问题3、能够通过他人的眼光看待环境4、意识到自己观点的局限性

创新能力1、形成能够创造新的不同的解决问题的联盟和概念2、在必要时，能够摆脱经常性的思考和行为方式3、尝试新方法4、有创新精神，能够抓住机会5、形成新的想法6、提出有说服力的概念或观点28培养全球化管理能力的方法从经历中学习从工作任务中学习从关系中学习全球化管理者关键能力的培养案例：法国总部来了个中国人全球化与管理职能第三节31企业应该在外部环境评估和内部条件分析基础上，考虑如何进行国际经营国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资（三个阶段）企业可以根据所进入国或地区的环境，以及企业自身的发展阶段，选择恰当的进入方式全球化经营的进入方式32全球化经营的进入方式优点与缺点案例上海盛大网络收购韩国Actoz游戏公司35在选择目标市场和东道国市场的进入方式后，管理者就需要在战略目标的指引下，管理和组织分布在世界各地的子公司和代理机构这就需要企业在全球一体化压力和当地化反应之间进行权衡，选择恰当的组织模式全球一体化的压力当地化反应的压力全球化经营的组织模式36从以上模型中可以看出有四种可供选择的全球化组织模式：多国组织模式：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营国际组织模式：利用现有能力向国际市场拓展全球组织模式：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营跨国组织模式：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化全球化进入模式37“全球一体化压力”和“本地化反应压力”维度下全球化经营组织模式全球化进入模式全球组织模式(globalorganizationmodel)：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营跨国组织模式(transnationalorganizationmodel)：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化国际组织模式(internationalorganizationmodel)：利用现有能力向国际市场拓展多国组织模式(multinationalorganizationmodel)：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营当地反应化的压力全球一体化的压力低高低高38不同模式的全球化公司的组织特征组织特征多国型公司全球型公司国际型公司跨国型公司资产和能力配置分散，各国自足集中，全球规模核心能力的来源集中，其它的分散细分，相互依存，专业化海外业务的角色寻找和利用各地机会贯彻母公司的战略调整并利用母公司的能力各子公司对全球经营的贡献不同知识的开发和扩散各单位自己开发和保有知识中央开发并拥有知识中央开发知识并将其转移到海外各单位世界范围地开发和分享知识39由领导学家罗伯特·豪斯(RobertHouse)领导的来自全球60个国家的170位研究人员参与的GLOBE项目研究发现了22个通用的领导特性，这些特性被普遍地认为是杰出的领导风格；同时也发现了8个通用特性，这些特性被普遍地认为是糟糕的领导风格22个通用领导风格（魅力型/价值观型、团队导向型）：8个糟糕领导风格：无情(ruthless)、不合群(asocial)、易怒(irritable)、孤独者(loner)、自我中心egocentric)、含糊(nonexplicit)、不合作(noncooperative)、独裁(dictatorial)全球化经营的领导风格1.积极的给人的特点是乐观自信2.可靠的值得信赖的3.具有管理技巧可以计划、组织、协调和控制许多下属的工作4.公正依据事情的是非曲直来采取行动5.双赢的问题解决者可以确定解决方案，使得兴趣不同甚至相反的员工们感到满意6.鼓励通过打消下属的顾虑和给下属适当的建议，使得下属充满勇气、自信和希望7.聪明精明，学习和理解事情比较容易8.果断果断地进行决策9.见多识广知识渊博，对信息有感知力10.有效的谈判者能够有效地进行谈判，在互利的基础上与别人做交易11.远见预测将来可能发生的事件12.未雨绸缪提前进行预测和准备13.动机激发者激发下属将自