楼层公共区域清洁作业规程

楼层公共区域清洁作业规程一、总则（一）目的规范。为维护楼层公共区域环境卫生，提升服务品质，保障人员健康安全，特制定本规程。1.作业范围本规程适用于办公楼、商场、医院等场所的楼层公共区域，包括走廊、大厅、电梯间、楼梯间、卫生间、茶水间等区域。2.作业原则（1）全员参与。各使用单位及保洁人员应共同维护公共环境卫生。（2）责任明确。各区域清洁责任人应按时完成清洁任务。（3）标准统一。清洁作业应遵循本规程及国家相关标准。（4）持续改进。定期评估清洁效果，优化作业流程。二、组织管理（一）职责分工。物业部负责制定清洁计划，监督执行；保洁团队负责具体作业；各部门应配合提供清洁条件。1.物业部职责（1）制定年度清洁计划，明确各区域责任人。（2）监督保洁团队作业质量，定期检查。（3）协调各部门清洁需求，解决作业冲突。2.保洁团队职责（1）按计划完成日常清洁作业。（2）使用规范清洁工具及药剂。（3）及时上报清洁难题及设备故障。3.各部门配合事项（1）保持使用区域整洁，不乱堆杂物。（2）配合保洁作业，提供必要空间。（3）监督本部门责任区域清洁情况。三、作业准备（一）工具准备。清洁人员应配备齐全工具，包括扫帚、拖把、吸尘器、抹布、水桶、垃圾袋等。1.工具要求（1）工具应专用专用，不得混用。（2）工具定期消毒，保持清洁。（3）损坏工具及时报修，不得带病作业。2.药剂准备（1）使用合规清洁药剂，禁止使用强腐蚀性物质。（2）药剂存放应标识清晰，远离食品区。（3）药剂使用应按说明，避免过量。3.作业前检查（1）检查工具性能，确保正常使用。（2）确认作业区域无人员活动，避免意外。（3）穿戴防护用品，包括手套、口罩等。四、日常清洁作业（一）走廊清洁。每日至少清洁两次，保持地面无污渍、无杂物。1.地面清洁（1）先用扫帚清除浮尘，再用吸尘器吸尘。（2）污渍处使用专用清洁剂，配合抹布擦拭。（3）拖地时保持适度湿度，避免地面湿滑。2.墙面清洁（1）每周检查墙面，清除灰尘及污渍。（2）使用软布蘸水擦拭，禁止使用硬物刮擦。（3）墙角积灰应使用长柄刷清理。3.门窗清洁（1）每日擦拭门窗表面，保持光洁。（2）门框及窗框边缘应重点清洁。（3）玻璃窗使用专用清洁剂，避免残留。（二）电梯间清洁。每日清洁三次，保持无异味、无积尘。1.地面清洁（1）每日吸尘，清除电梯口杂物。（2）地面定期使用消毒液拖拭。（3）电梯按钮处使用专用消毒湿巾。2.电梯轿厢清洁（1）擦拭轿厢内壁，清除灰尘。（2）地面保持干燥，避免积水。（3）定期清洁电梯门缝及角落。3.电梯口清洁（1）保持电梯口无垃圾、无积水。（2）地垫定期清洗，保持干燥。（3）门帘处清除灰尘，确保通风。（三）楼梯间清洁。每日清洁两次，保持楼梯无障碍、无滑倒风险。1.楼梯地面（1）先清扫再吸尘，清除台阶积尘。（2）台阶边缘及扶手处重点清洁。（3）定期使用消毒液擦拭台阶。2.楼梯扶手（1）每日擦拭扶手，清除手部接触污渍。（2）使用专用消毒液，避免腐蚀。（3）扶手连接处应彻底清洁。3.楼梯间照明（1）检查照明设备，确保正常工作。（2）灯具表面清除灰尘，保持光亮。（3）定期更换损坏灯泡。（四）卫生间清洁。每日清洁四次，保持无异味、无细菌。1.地面清洁（1）每日吸尘，清除地面毛发及杂物。（2）使用消毒液拖地，确保杀菌。（3）地漏处定期清理，保持排水通畅。2.墙面清洁（1）每日擦拭镜子，保持光洁无手印。（2）墙砖缝隙清除污垢，使用专用刷。（3）洗手台及台面定期消毒。3.卫具清洁（1）马桶每日冲洗，清除污渍。（2）小便池定期使用除臭剂。（3）洗手台水龙头及皂液器清洁消毒。（五）茶水间清洁。每日清洁三次，保持无油污、无积水。1.地面清洁（2）使用去油污清洁剂，清除地面油渍。（2）定期吸尘，清除食品碎屑。（3）地面保持干燥，避免积水。2.水槽清洁（1）每日清洗水槽，清除油污。（2）水槽边缘及排水口重点清洁。（3）定期使用消毒液消毒。3.垃圾桶清洁（1）每日清理垃圾，更换垃圾袋。（2）桶身定期消毒，避免异味。（3）垃圾分类应按规定执行。五、特殊区域清洁（一）大厅清洁。每日清洁四次，保持形象整洁。1.地面清洁（1）使用专用吸尘器，清除地面浮尘。（2）地毯区域定期深度清洁。（3）地面光亮应无明显污渍。2.桌椅清洁（1）每日擦拭桌面，清除灰尘。（2）椅面定期使用消毒液清洁。（3）扶手处重点擦拭，确保卫生。3.绿植清洁（1）清除植物叶片灰尘，保持光亮。（2）花盆托盘定期清洗，避免积水。（3）植物摆放应整齐有序。（二）会议室清洁。每次使用后清洁，保持无纸屑、无笔迹。1.地面清洁（1）使用吸尘器清除地面杂物。（2）会议桌椅归位，地面无遗留物。（3）地毯区域重点吸尘。2.桌面清洁（1）擦拭桌面，清除笔迹及灰尘。（2）会议设备表面清洁消毒。（3）文件资料应归档，保持整洁。3.窗户清洁（1）擦拭窗户，确保视野清晰。（2）窗框及门框清除污渍。（3）玻璃表面无水痕。六、应急清洁处理（一）突发污渍处理。发现突发污渍应立即处理。1.油污处理（1）使用去油污清洁剂，配合抹布擦拭。（2）污渍较重时，使用专用清洁工具。（3）处理完毕后用清水擦拭，避免残留。2.血渍处理（1）使用消毒液喷洒，避免细菌扩散。（2）使用专用吸水材料吸收血渍。（3）处理完毕后彻底消毒，通风晾干。3.酒水处理（1）使用吸水材料快速吸收。（2）地面保持适度湿度，避免滑倒。（3）干燥后用清水擦拭，去除残留。（二）大面积清洁。遇节日装饰、大型活动等需进行大面积清洁。1.清洁计划（1）提前制定清洁方案，明确责任分工。（2）协调各区域作业时间，避免冲突。（3）准备充足工具及药剂，确保效率。2.清洁流程（1）先外围后内部，逐步推进。（2）重点区域优先清洁，确保效果。（3）作业过程中保持现场整洁。3.清洁验收（1）各区域负责人检查清洁效果。（2）物业部组织联合验收，确保达标。（3）验收合格后方可撤场。七、质量检查与监督（一）日常检查。物业部每日抽查清洁作业。1.检查内容（1）清洁覆盖率，确保无遗漏区域。（2）清洁质量，检查污渍残留情况。（3）工具使用，确认规范操作。2.检查记录（1）填写检查表，记录检查结果。（2）对不合格项拍照存档。（3）下发整改通知，限期改正。（二）定期检查。每月组织全面检查，评估清洁效果。1.检查标准（1）参照本规程制定检查标准。（2）结合国家相关标准，确保合规。（3）设置量化指标，便于评估。2.评估结果（1）对保洁团队进行评分，排名公示。（2）对优秀作业进行表彰，树立典型。（3）对不合格项进行约谈，督促改进。八、附则（一）本规程由物业部负责解释，自发布之日起实施。1.修订程序（1）每年评估修订，确保持续适用。（2）遇国家标准调整，