信访稳定工作经验交流发言稿

在实践中探索在创新中提升扎实推进信访稳定工作高质量发展尊敬的各位领导、同仁们：大家好！非常荣幸能有这个机会，与各位领导和同仁们共同探讨交流信访稳定工作的经验与做法。信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，更是维护社会和谐稳定的“安全阀”。近年来，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访稳定工作摆在突出位置，积极探索，勇于创新，在实践中积累了一些粗浅的认识和体会。下面，我将结合我们的工作实际，从几个方面向大家作一汇报交流，不当之处，敬请批评指正。一、提高政治站位，深化思想认识，切实增强做好信访稳定工作的责任感与使命感我们深刻认识到，信访工作不仅是一项业务工作，更是一项严肃的政治任务，直接关系到群众的切身利益，关系到党和政府的形象，关系到社会大局的和谐稳定。一是强化政治引领。始终把信访工作置于党委统一领导之下，定期召开专题会议研究部署，将其纳入经济社会发展总体规划和年度目标考核，确保信访工作与中心工作同频共振、同向发力。通过常态化学习，引导全体干部职工深刻领会信访工作的政治性、人民性，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到中央和上级关于信访工作的决策部署上来。二是坚持人民至上。牢固树立“信访工作无小事”的理念，把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上。我们始终认为，每一封来信、每一次来访，都是群众对我们的信任和期盼。因此，对待信访群众，我们坚持做到热情接待、耐心倾听、细心解答、真心帮扶，努力把群众的合理诉求解决好，把群众的合法权益维护好。三是压实工作责任。严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作责任制，构建了主要领导负总责、分管领导具体抓、相关部门协同办、信访部门统筹协调的工作格局。通过明确责任主体、细化责任清单，确保事事有人管、件件有着落，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作合力。二、坚持源头治理，筑牢稳定防线，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态信访问题，重在预防，贵在治本。我们始终坚持关口前移、预防为主，努力从源头上减少信访问题的发生。一是深化矛盾排查预警。建立健全常态化、网格化矛盾纠纷排查机制，组织力量深入基层、深入群众，对征地拆迁、涉法涉诉、劳动保障、环境保护等重点领域、重点群体、重点时段的矛盾隐患进行拉网式排查，做到底数清、情况明。对排查出的矛盾隐患，逐一建立台账，实行动态管理，及时分析研判，制定化解方案，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽。二是强化政策宣传引导。针对信访问题往往与政策不了解、不理解有关的特点，我们高度重视政策宣传解读工作。通过政府网站、政务新媒体、宣传栏、明白纸以及组织专题宣讲、入户走访等多种形式，将党的方针政策、法律法规宣传到千家万户，引导群众依法理性表达诉求，自觉维护信访秩序。同时，注重收集群众对政策执行中的意见建议，及时反馈给决策部门，促进政策的完善和优化。三是推动工作重心下移。坚持把信访工作的重心放在基层，推动资源、服务、管理向基层下沉。加强基层信访工作平台建设，提升基层干部化解矛盾纠纷的能力和水平，努力实现“小事不出村（社区）、大事不出乡（镇、街道）、矛盾不上交”。鼓励基层大胆探索，推广“民情恳谈会”、“百姓议事厅”等有效做法，畅通群众诉求表达渠道，让群众有地方说话、有机会参与。三、聚焦问题解决，提升办理质效，用心用情用力回应群众合理诉求解决问题是信访工作的核心和关键。我们始终把群众满意作为检验工作成效的根本标准，不断提升信访事项办理质量和效率。一是规范办理流程。严格按照《信访工作条例》等法律法规要求，规范信访事项的受理、转送、交办、办理、复查、复核等各个环节，确保程序合法、手续完备。对群众来信来访，做到及时登记、认真甄别、分类处理。对受理的信访事项，明确办理时限、责任单位和责任人，加强跟踪督办，确保按期办结。二是提升办理质量。坚持“以事实为依据，以法律为准绳”，深入调查研究，准确把握政策，客观公正地处理每一起信访事项。对群众反映的合理诉求，凡是能够解决的，坚决及时予以解决；一时难以解决的，耐心做好解释说明，并积极创造条件逐步解决；对不合理的诉求，做好思想疏导和政策解释工作，努力争取群众的理解和支持。注重“案结事了、事心双解”，不仅要解决实际问题，还要解开群众的“思想疙瘩”。三是创新工作方法。在坚持依法按政策办事的基础上，积极探索运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷的新途径、新方法。推广“领导包案”、“带案下访”、“公开听证”等做法，对疑难复杂信访积案，由领导干部牵头包案化解，亲自研究、亲自督办、亲自协调。引入心理咨询、人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制，多元化化解矛盾纠纷，努力提升信访工作的专业化、法治化水平。四、强化机制建设，提升治理能力，不断夯实信访稳定工作的制度保障制度是管根本、管长远的。我们注重加强信访工作长效机制建设，不断提升信访工作的制度化、规范化水平。一是健全会商研判机制。定期召开信访形势分析研判会，通报信访工作情况，分析存在的突出问题，研究解决对策。对重大、疑难、复杂信访事项，组织相关部门进行联合会商，共同研究解决方案，形成工作合力。二是完善督查督办机制。建立健全信访事项督查督办制度，对上级交办、领导批示以及群众反映强烈的信访事项，加大督查督办力度，通过电话督办、发函督办、实地督办等方式，推动问题及时解决。对工作不力、推诿扯皮、敷衍塞责导致问题久拖不决的，严肃追责问责。三是加强队伍建设机制。高度重视信访干部队伍建设，通过业务培训、轮岗交流、实践锻炼等多种方式，提升信访干部的政治素养、业务能力和群众工作水平。关心关爱信访干部，为他们开展工作创造良好条件，努力建设一支忠诚干净担当的高素质信访干部队伍。各位领导、同仁们，信访稳定工作任重道远，挑战与机遇并存。我们深知，工作中还存在一些不足和薄弱环节，与上级的要求和群众的期盼相比还有一定差距。下一步，我们将以此次交流为契机，