《线上数字展览（会）服务规范编制说明》

一、项目背景（一）行业发展背景数字展览作为一种新型会展模式，对促进对外贸易发展、推进国内外市场交流起到了积极的作用。据调查，数字展览展会期间单日访问量可高达50,000次，以中国—拉美（墨西哥）国际贸易数字展览会为例，单日获海外买家订单22.6万美元。但于此丰硕成果下仍存在办展难、技术难、拓展难的问题，面对“互联网+会展+大数据”的高速发展趋势，帮助更多相关企业进入数字展览市场成为展览行业的新诉求。面对市场需求，唯有建立地方标准行业规范才能有效解决数字展览发展各阶段的问题，从而提升经济效益与社会效益。“不以规矩，不能成方圆”，标准是产生合格数字展览的依据，标准为高效办展创造前提。行业规范是消除零和博弈，促进数字展览技术交流，进而提升中国数字展览在全球市场上竞争力的必要方式。二、标准制定工作简况 （一）立项计划本标准研制任务来源于2022年8月29日广东会展组展企业协会关于《展览业数据采集规范》等9项团体标准立项的通知，接到通知后，进行了立项申报。（二）标准起草单位本标准由米奥兰特（广东）商务科技有限公司主导申报并起草，参与单位有XXX。（三）主要工作过程1.明确标准起草人员和工作计划2022年8月，由米奥兰特（广东）商务科技有限公司发起立项申请并组成地方标准起草工作组,明确各参与单位及人员职责分工、研制计划、时间进度安排等情况。2.起草标准初稿2022年8月，标准起草工作组针对数字展览运营情况开展调研，8月到9月，起草组以米奥兰特线上数字展览成功举办的工作经验、成果以及实际情况作为标准编制的基础，参考已经对外发布实施的国家级团体标准《线上展会服务规范》和浙江省团体标准《线上数字展览（会）服务规范》进行标准草案的起草工作，完成了标准初稿的基本框架和主要内容。3.修改标准稿本标准共进行了2次大的修改：2022年9月12日第一次修改标准稿2022年9月15日第二次修改标准稿4.意见征求及修改完善标准编制组经过多方调研及征求意见，多次完善标准文本。5.专家评审及报批为保障该标准立项必要性和可行性，根据《广东会展组展企业协会团体标准管理办法》的有关规定，经协会标委会及相关专家技术审核、面向社会公示等环节，批准《展览业数据采集规范》等9项团体标准立项，本标准被列入计划名单中。三、标准编制原则和确定地方标准主要技术要求的依据（一）标准编制原则本标准兼顾科学性、客观性、合理性、适用性的原则，严格按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。在编制过程中，充分考虑当前省内各地线上数字展览现状，以现阶段米奥兰特线上数字展览服务规范现有技术及工作经验为基础，同步参考已经对外发布实施的国家级团体标准《线上展会服务规范》和浙江省团体标准《线上数字展览（会）服务规范》。（二）主要技术要求的依据在规范性要素的选取上，遵循标准化对象、文件使用者和目的导向原则：明确了文件的使用范围，为线上数字展览筹备、布展、展出、撤展等全过程的服务规范。并确认了本文件发布和实施的目的是有效推进全省线上数字展览转化，形成全省统一的线上数字展览服务规范，有效规范运营行为。在文件的表述上遵循一致性、协调性和易用性原则：相关的技术内容与国家和省市所发布的政策、技术文件及通用标准相一致。四、国内外现行相关法律、法规和标准情况本文件与相关法律、法规和国家、行业标准、地方标准协调一致，以《中华人民共和国标准化法》等法律法规及政策文件为指导。此规范基于会展行业及网络服务的标准框架下提出，将推进数字展览产业的进步，解决相关企业想进入数字展览领域完成产业升级但无从下手的问题，带来展览行业和谐发展的公益价值。此规范有利于会展企业间相互交流，资源合理化利用，改善传统展览受时间、空间、地域限制的情况。对数字展览及外贸经济的未来发展起到深远影响的意义。文件主要内容参考《浙江省会展行业协会团体标准管理办法（试行）》、《展览会信息管理系统建设规范》、《在境内举办对外经济技术展览会管理暂行办法》、《关于重申和明确在境内举办对外经济技术展览会有关管理规定的通知》以及《互联网信息服务管理办法》。（一）主要内容依据如下所示：（1）第3章术语和定义条款主要内容依据及来源3.2展览【会】exhibition；fair[GB/T26165-2010定义2.1.1]3.5观众visitor；attendees[GB/T26165-2010定义2.3.9]3.6专业观众tradevisitor[GB/T26165-2010定义2.3.10]3.7招商visitorpromotion[GB/T26165-2010定义2.4.1]3.8招展exhibitorpromotion；exhibitionacquisition[GB/T26165-2010定义2.4.2]（2）第4章服务流程 3条款主要内容依据及来源4.1展前服务根据线下展会经验总结提炼。4.2展中服务根据线下展会经验总结提炼。4.3展后服务根据线下展会经验总结提炼。（3）第5章服务内容条款主要内容依据及来源5.1在线数字展示服务根据现阶段实际操作经验，按流程将数字展览分为数字展示、资讯、撮合、商洽和大数据服务五个版块，并总结实际经验，对各版块工作内容提出相应要求。5.2在线数字资讯服务5.3在线数字撮合服务5.4在线数字商洽服务5.5大数据服务（4）第6章服务保障条款主要内容依据及来源6.1技术保障GB/T22240-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》；GB/T22239-2019《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》；GB/T28448-2019《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》；ISO/IEC27001-2013《信息安全管理标准》；DJCP《信息系统安全等级保护认证》。6.2平台保障（二）适用范围举办数字展览，或提供数字展览策划、运营服务的企业（三）数字展览主要技术内容在线数字资讯：在线数字资讯板块以在线数字资讯板块以数据或视频的形式，协助参展商在线上考察海外市场价值。在线数字展示：在线数字展示板块以图片、视频、文字、表格及其他高科技展示手段，展现参展商的企业形象和产品信息，并提供英语及小语种的人工翻译。在线数字撮合：在线数字撮合板块根据参展商参展目标国，以人工匹配和智能推送的形式提供对应的商机信息。在线数字商洽：在线数字商洽板块以决策人信息和社交媒体为支撑，多渠道、多形式开展云洽谈，提高沟通效率和获客速度。商洽会议中，提供小语种即时翻译，协助买家与参展商双方沟通。大数据服务：在线大数据挖掘板块覆盖全球海外买家采购信息，扭转线下展览中展商被动等待买家询盘的局面。五、定量、定性技术要求在本行政区域内的验证情况本标准为服务规范标准，适用于线上展览筹备、布展、展出、撤展等全过程的运营管理。在“范围”章规定了数字展览服务的术语、定义、服务流程、服务内容和服务保障。“服务流程”章和“服务范围”章则提炼了线上数字展览各阶段的工作内容及要求。为保障线上展览顺利运行，特增加“服务保障”章节内容，对保障线上展览顺利运行的技术保障及平台保障提出了具体要求，其余保障内容则根据线上展会实际操作经验。本标准的制定是在米奥兰特线上数字展览实施成果的基础上进行提炼。本标准在浙江省展览服务规范工作经验的基础上进行调研走访、座谈交流，并开展全省范围意见征求，根据全省各地的实际，作了修改与完善，未出现较大的争议或反对意见，具备在全省推广的可行性。六、重大意见分歧的处理依据和结果本标准在编写过程中征求各相关部门和标准化专家的意见与建议，并对所提出的问题及时沟通交流，未出现重大意见分歧。七、预期的社会、经济、生态效益及贯彻实施标准的要求、措施等建议（一）贯彻实施标准的要求、措施建议本标准在制定、发布后，将得到行业主管部门及会展组展企业业协会等单位的支持，预备组织专家开展标准宣贯培训，拟邀请省内各地区会展行业相关方参与培训。在标准实施后，行业主管部门及各相关单位预备分期、分地区推进数字展览工作，考核与检查范围覆盖全省各线上展会，并对考核中不符合线上数字展览要求的展会进行整治处理。（二）预期效果通过树立全要素范围内的数字展览服务规范，形成相关文字稿件，实现数字展览的标准化有序发展。让举办线上展览，或提供线上展览策划、运营和服务的企业有规可循，方便政府对数字展览进行监管。《线上数