2025年山东省淄博市网格员笔试真题（含答案）

2025年山东省淄博市网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每题给出的选项中，只有一个最符合题意，请将正确答案的字母填在括号内）1.2025年淄博市政府工作报告指出，本年度民生领域支出占一般公共预算支出比重不低于（），其中基层网格服务保障专项投入同比增长12%。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C。解析：2025年淄博市《政府工作报告》明确民生支出占比稳定在80%以上，网格服务保障作为基层民生重点领域，专项投入较2024年增长12%。2.淄博市网格划分标准规定，城市社区网格原则上按照每（）户左右的标准设置，居民分散的农村地区可适当扩大网格覆盖范围。A.200B.300C.400D.500答案：B。解析：《淄博市城乡网格规范化管理办法》明确城市社区网格按300户左右标准划分，农村网格可根据居住集中度调整，最高不超过500户。3.根据《淄博市网格员管理办法》，网格员的日常考核由（）负责组织实施，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。A.区县政法委B.镇（街道）网格化服务管理中心C.社区（村）“两委”D.居民代表议事会答案：B。解析：镇（街道）网格化服务管理中心承担网格员日常管理、考核培训职责，区县政法委负责统筹指导与监督。4.网格员在巡查中发现某小区消防通道被私家车长期占用，首先应当采取的处置措施是（）。A.直接联系消防部门上门执法B.联系车主挪车并进行消防安全告知C.在业主群曝光车主信息D.对车主处以200元罚款答案：B。解析：网格巡查问题处置遵循“先劝解、再上报”原则，首先应告知当事人违规行为并劝导整改，整改无效的再上报相关职能部门，网格员无执法权，不得曝光个人隐私。5.下列哪项不属于淄博市网格员的法定职责范畴？（）A.采集网格内实有人口、房屋基础信息B.协助开展矛盾纠纷排查化解C.代收小区居民的物业费、水电费D.宣传反诈、安全生产等政策知识答案：C。解析：《淄博市网格员职责清单》明确禁止将不属于网格职责的行政事务、经营性缴费等工作转嫁给网格员，物业费、水电费收缴属于市场主体或物业职责范畴。6.淄博市正在推行的“网格+养老”服务模式中，要求网格员对网格内独居老人每周至少走访（）次，重点排查居家安全、健康状况等问题。A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：《淄博市“网格+特殊群体关爱”实施方案》规定独居老人、重度残疾人等重点关爱对象每周至少走访1次，极端天气时段增加走访频次。7.网格员采集的网格基础信息应当自采集完成后（）内录入淄博市网格化服务管理信息平台，确保信息动态更新准确率不低于98%。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：A。解析：网格信息采集要求“当日采、当日录”，确保平台信息与实际情况一致，信息更新准确率纳入季度考核指标。8.下列哪种情形下，网格员应当第一时间向镇（街道）网格化服务管理中心和公安机关上报？（）A.小区业主因物业服务纠纷集体投诉B.网格内发现疑似无主危险化学品C.居民楼下商铺噪音扰民D.邻居之间因噪音问题发生口角答案：B。解析：危险化学品属于重大安全隐患，属于需立即上报的紧急事件，其余选项可先开展调解或上报对应职能部门。9.淄博市网格员薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），主要考核日常巡查、事件处置、群众满意度等指标。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C。解析：《淄博市网格员薪酬保障指导意见》明确薪酬由基础工资（60%）和绩效工资（40%）构成，绩效工资根据考核结果动态调整。10.根据《淄博市网格员职责准入制度》，各部门需将工作事项下沉网格的，应当报（）审核批准，未经批准不得随意安排网格员承担额外工作。A.区县人民政府B.区县党委政法委（网格化服务管理中心）C.镇（街道）党委（党工委）D.市人大常委会答案：B。解析：职责准入制度明确下沉网格事项需经区县政法委审核，按照“谁下沉、谁保障”的原则配套工作经费与培训。11.某社区网格员要统计网格内60岁以上老年人疫苗接种情况，最适合采取的调查方法是（）。A.抽样调查B.入户走访调查C.网络问卷调查D.电话随机调查答案：B。解析：老年人使用互联网比例较低，且涉及个人健康信息，入户走访既能保证统计准确率，也能同步了解老年人实际需求。12.网格员在协助开展矛盾调解时，下列做法不恰当的是（）。A.耐心听取双方当事人的诉求B.基于公序良俗提出中立调解方案C.要求一方当事人必须让步达成和解D.告知双方调解不成可通过法律途径维权答案：C。解析：矛盾调解需遵循自愿原则，不得强迫当事人接受调解方案，要充分尊重双方的合法权益与诉求表达。13.淄博市网格化服务管理“多网融合”工作要求，将党建、民政、综治、应急等各类基层网格整合为（），实现“一个网格管全域”。A.综合网格B.专属网格C.专业网格D.片区网格答案：A。解析：“多网融合”核心是将各部门分散设置的网格统一整合为城乡综合网格，专属网格针对工业园区、商圈等特定区域单独设置。14.某网格员发现网格内有未成年人长期流浪乞讨，首先应当联系的部门是（）。A.民政部门B.教育部门C.人力资源和社会保障部门D.妇联答案：A。解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门法定职责，网格员需第一时间联系民政部门落实临时救助，后续协同其他部门做好安置帮扶。15.淄博市要求网格员年度培训时长累计不少于（）学时，培训内容包括政策法规、应急处置、群众工作方法等。A.24B.36C.48D.72答案：C。解析：《淄博市网格员培训工作规范》明确年度培训不少于48学时，其中实操类培训占比不低于60%。16.网格内发生突发事件时，网格员第一时间到场后首先应当做的是（）。A.拍摄视频上传工作群B.疏散周边群众、排查受伤人员C.联系媒体到场报道D.等待职能部门到场处置答案：B。解析：突发事件处置首要原则是保障群众生命安全，网格员作为第一响应人要先开展人员疏散、伤员救助等先期处置，再同步上报情况。17.下列哪项属于网格员可以公开的工作信息？（）A.网格内重点人员的个人隐私信息B.网格化服务管理事项办理流程C.未办结的信访案件详细内容D.居民上报的个人家庭矛盾信息答案：B。解析：工作流程、职责清单等属于应主动公开的政务服务信息，其余选项涉及个人隐私、工作秘密，不得随意公开。18.淄博市“网格吹哨、部门报到”机制规定，网格员上报的一般事项，相关职能部门应当在（）内反馈处置结果。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B。解析：“吹哨报到”机制明确一般事项3个工作日反馈，紧急事项24小时内处置反馈，复杂事项可申请延期但最长不超过15个工作日。19.网格员小王在巡查时发现某商户存在燃气安全隐患，当场告知商户整改，商户拒不配合，小王接下来应当（）。A.直接没收商户的燃气罐B.将问题上报至镇（街道）应急管理部门C.对商户进行停水停电处理D.多次上门纠缠要求商户整改答案：B。解析：网格员无执法权，当事人拒不整改的安全隐患需及时上报行业监管部门处置，不得采取强制措施或过激行为。20.淄博市网格员星级评定共分为5个等级，连续（）被评为五星级网格员的，在社区（村）“两委”换届、基层事业单位招聘时可享受加分政策。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B。解析：《淄博市网格员星级激励办法》明确连续3年获评五星级网格员的，享受基层招聘加分、优先发展入党等激励政策。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每题给出的选项中，至少有2个符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.淄博市网格员的信息采集工作重点包括以下哪些内容？（）A.实有人口、实有房屋信息B.网格内市场主体经营信息C.特殊群体帮扶需求信息D.安全隐患、矛盾纠纷线索答案：ACD。解析：信息采集范畴包括基础人口房屋、特殊群体、风险隐患三类，市场主体经营信息属于市场监管部门职责，除非专项任务否则不属于常规采集内容。2.网格员在日常工作中需要重点走访的特殊群体包括（）。A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、低保对象C.社区矫正对象、刑满释放人员D.失业人员、高校毕业生答案：ABC。解析：特殊群体包括困难帮扶类和重点关注类，失业人员、高校毕业生不属于常规重点走访对象，有相关诉求的可提供对应服务。3.《淄博市网格员工作负面清单》明确规定网格员不得有以下哪些行为？（）A.泄露工作中知悉的居民个人隐私B.利用网格员身份谋取不正当利益C.收受居民赠送的礼品、礼金D.对居民上报的诉求拖延不办答案：ABCD。解析：负面清单明确禁止网格员泄露隐私、利益输送、推诿扯皮等四类行为，违反规定的视情节给予通报批评、解除聘用，涉嫌违法的移送司法机关。4.淄博市“网格+反诈”工作要求，网格员开展反诈宣传的主要方式包括（）。A.入户发放反诈宣传手册B.指导居民安装“国家反诈中心”APPC.及时在网格群推送本地反诈预警信息D.对易受骗老年群体开展一对一宣讲答案：ABCD。解析：以上均为网格员反诈宣传的法定职责，要求网格内居民反诈APP安装率不低于95%，反诈宣传覆盖率达到100%。5.网格员在开展群众工作时，应当遵循的原则包括（）。A.以人民为中心，主动服务B.依法依规办事，公平公正C.尊重群众习俗，耐心沟通D.所有诉求全部满足，优先保障居民利益答案：ABC。解析：群众工作要依法依规，合理诉求妥善解决，不合理诉求做好解释，不能无原则满足所有诉求。6.淄博市网格化服务管理信息平台的功能包括以下哪些？（）A.网格基础信息动态更新B.事件上报、分流、处置全流程跟踪C.网格员日常考勤、考核管理D.居民诉求线上提交与反馈答案：ABCD。解析：平台覆盖“信息管理、事件处置、人员考核、群众服务”四大功能模块，实现网格工作全流程线上留痕。7.网格员需要协助开展的安全生产排查工作包括（）。A.居民家中燃气安全隐患排查B.沿街商铺消防隐患排查C.企业安全生产设施合规性检查D.老旧小区房屋安全隐患排查答案：ABD。解析：企业安全生产专业检查属于应急管理部门职责，网格员仅负责排查网格内小微经营场所、居民住宅、公共区域的安全隐患。8.以下属于网格员应当予以劝阻的不文明行为的是（）。A.小区内违规搭建阳光房B.随意丢弃生活垃圾、高空抛物C.在公共绿地种植蔬菜D.居民在家中大声播放音乐答案：ABCD。解析：以上行为均违反文明城市创建相关规定，网格员可先劝导整改，整改无效的上报城管、公安等部门处置。9.淄博市网格员的薪酬保障由以下哪些部分构成？（）A.基础工资B.绩效工资C.专项工作补贴D.年终考核奖金答案：ABCD。解析：薪酬体系包括基础工资、绩效工资、专项补贴（如特殊时期应急值守补贴）、年终奖金四部分，按照考核结果差异化发放。10.网格员在调解邻里纠纷时，需要重点了解的信息包括（）。A.纠纷产生的起因和经过B.双方当事人的核心诉求C.纠纷是否造成人员伤害或财产损失D.双方当事人的家庭收入情况答案：ABC。解析：调解纠纷需聚焦事件本身，家庭收入情况与纠纷无关，不属于需要采集的信息范畴。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的填“√”，错误的填“×”）1.网格内发生重大安全事故时，网格员应当首先保护好现场，等专业部门到场后再开展人员救助。（）答案：×。解析：突发事件处置优先保障人员生命安全，要先开展先期救助，再保护现场并上报。2.淄博市专属网格主要覆盖工业园区、商圈、学校、医院等人员密集的特定区域，不纳入普通城乡综合网格管理。（）答案：√。解析：专属网格单独设置，由对应区域管理主体配备专属网格员，接受属地镇（街道）网格化服务管理中心指导。3.网格员可以根据工作需要，将采集到的居民信息提供给需要开展客户调研的本地企业。（）答案：×。解析：网格员对工作中获取的居民信息负有保密义务，不得违规向任何第三方提供，违反规定的将承担法律责任。4.网格员年度考核群众满意度低于80%的，应当予以解聘。（）答案：×。解析：群众满意度低于80%的，扣减当年绩效工资，连续两年满意度低于80%的才予以解聘。5.淄博市要求每个网格至少配备1名专职网格员，网格内的党员、楼长、志愿者作为兼职网格员补充力量。（）答案：√。解析：网格实行“专兼结合”配置，专职网格员负责日常工作，兼职网格员协助开展政策宣传、隐患排查等工作。6.网格员发现网格内有疑似电信诈骗的活动，应当第一时间冻结相关人员的银行账户。（）答案：×。解析：冻结银行账户属于公安机关法定职权，网格员无权限操作，应当第一时间上报公安机关并提醒居民防范。7.对网格员上报的事件，相关职能部门逾期未处置的，网格化服务管理中心可以将其纳入本级绩效考核扣分范畴。（）答案：√。解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确将部门响应处置情况纳入绩效考核，逾期未处置的予以扣分通报。8.网格员需要定期对网格内的残疾人开展走访，了解其康复需求、无障碍设施使用情况，协助申请相关帮扶政策。（）答案：√。解析：特殊群体帮扶是网格员核心职责之一，残疾人属于重点走访对象，需协助落实各项助残政策。9.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员本人解决，不得转交给其他部门。（）答案：×。解析：网格员主要负责诉求收集、上报、跟踪，属于职能部门职责的事项要及时分流转办，反馈处置结果。10.淄博市网格员实行“一岗多责”，除承担本职工作外，可以代替社区工作人员完成所有行政事务。（）答案：×。解析：网格员职责实行清单化管理，不属于职责清单内的事项需经准入程序才能安排，不得随意增加网格员额外工作负担。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合淄博市网格化工作实际，简述网格员的主要工作职责。参考答案：淄博市网格员工作职责严格按照《淄博市网格员职责清单》执行，主要包括以下六个方面：（1）基础信息采集。负责网格内实有人口、实有房屋、特殊群体、市场主体等基础信息的采集、核对与动态更新，确保信息准确率不低于98%。（2分）（2）风险隐患排查。常态化巡查网格内的安全生产、消防安全、社会治安、公共卫生等风险隐患，对发现的问题第一时间劝导整改，无法整改的及时上报。（2分）（3）民生服务代办。协助网格内特殊群体办理低保、医保、残疾人补贴等民生事项，对接相关部门落实养老、托育、就业等帮扶政策，开展“上门办、帮代办”服务。（2分）（4）矛盾纠纷化解。排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、婚恋家庭纠纷等各类矛盾，开展先期调解，无法调解的及时上报镇（街道）综治中心，跟踪调解进度。（2分）（5）政策法规宣传。向居民宣传党的路线方针政策、淄博市便民服务政策，以及反诈、消防安全、文明创建等知识，引导居民参与基层治理。（1分）（6）完成上级网格化服务管理中心交办的其他专项工作任务。（1分）2.淄博市推行“网格吹哨、部门报到”机制，请简述该机制的运行流程及网格员在其中的具体职责。参考答案：“网格吹哨、部门报到”是淄博市推动基层治理资源下沉的核心机制，运行流程与网格员职责如下：（1）机制运行流程：①哨点收集：网格员通过日常巡查、居民上报等渠道收集网格内无法自行处置的问题；②分级吹哨：根据问题性质分类，一般问题吹哨镇（街道）职能部门，跨部门、跨区域重大问题吹哨区县职能部门；③部门响应：职能部门接到“哨声”后，按规定时限到场处置；④结果反馈：处置完成后将结果反馈给网格员和居民；⑤评价考核：网格员与居民对处置情况进行满意度评价，结果纳入部门绩效考核。（4分）（2）网格员具体职责：①精准“报哨”：对发现的问题核实清楚具体位置、涉及人员、风险等级，明确需要响应的部门，避免错报、滥报；②全程“跟哨”：部门到场处置时，网格员做好现场配合、群众沟通、信息提供等工作，协助部门快速处置；③及时“验哨”：处置完成后，网格员现场核实处置效果，向反馈的居民告知结果，收集满意度评价；④定期“复盘”：对“吹哨”事项进行分类梳理，分析网格内高频问题的产生原因，提前开展排查防范。（6分）五、案例分析题（共1题，15分）案例背景：你是张店区某社区的网格员，在日常巡查中发现以下三个问题：①小区12号楼2单元的消防通道被业主李某堆放的旧家具、电动车堵塞，影响通行，你上前告知李某清理，李某称“这是我家门口的地方，我想放什么就放什么”，拒不清理；②小区门口的生鲜超市从业人员王某未办理健康证，销售的部分预包装食品超过保质期；③网格内独居老人张阿姨今年78岁，子女长期在外地工作，最近因高血压行动不便，无法自行前往医院办理慢性病医保报销手续，向你求助。问题：请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述三个问题。参考答案：针对上述三个问题，我会按照“分类处置、分级上报、全程跟踪”的原则逐一落实：1.针对消防通道堵塞问题：（5分）①再次向李某告知《消防法》和淄博市文明城市创建相关规定，明确消防通道是生命通道，堵塞消防通道属于违法行为，一旦发生火灾将严重影响整栋楼居民的逃生，告知其拒不整改将面临消防部门的行政处罚；②若李某仍不配合，立即通过网格化平台将问题上报至镇（街道）应急管理办公室和消防救援站，详细说明堵塞位置、涉及物品、李某拒不配合的情况；③消防部门到场处置时，我做好现场沟通协调，协助消防工作人员向李某开展普法教育，监督李某完成杂物清理；④后续在网格群和单元公告栏张贴消防通道安全提示，定期排查同类问题，避免再次发生。2.针对生鲜超市违规经营问题：（5分）①现场对超市销售的过期食品进行拍照留证，向王某告知《食品安全法》相关规定，要求其立即下架过期食品，暂停营业并尽快补办健康证；②同步将问题